管理学-迪士尼企业管理

迪士尼DisneyAvideo《东京迪士尼宣传片》——从小到老的陪伴WatchthisvideoNovember15,20242目录THANKS启发November15,20243迪士尼简介管理方式WalterEliasDisney华特迪士尼美国动画片制作家、演出主持人和电影制片人，他以创作卡通人物米老鼠和唐老鸭闻名。迪士尼简介November15,20244迪士尼简介November15,20245

迪士尼电影公司是迄今为止唯一一家没有被交易过的好莱坞大公司。迪士尼全称为TheWaltDisneyCompany，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国的大型跨国公司。

好莱坞的黄金时代，也就是二十世纪三四十年代，依靠米老鼠起家的迪士尼并不是一家大公司，直到1937年，迪士尼的创始人华特·迪士尼才推出第一部长片《白雪公主与七个小矮人》，按观众人数来说，这部动画片是有史以来最卖座的影片之一，此后，迪士尼差不多每年拍摄一部动画长片，其中就有<皮诺曹>、《幻想曲》、<小飞象>和《小鹿斑比》。迪士尼简介

四十年代，迪士尼开始涉足真人电影领域，公映于二战后的科幻片<海底两万里>就获得了巨大的成功。电视兴起后，迪士尼不但没有像其它电影巨头那样茫然失落，反而如鱼得水，因为这家公司有的是受欢迎的动画形象。迪士尼真正成为电影巨头是在1984年新的首席执行官迈克尔·艾斯纳上任之后。迈克尔·艾斯纳的策略是，迪士尼只制作那些老少皆宜家庭电影，比如《亲爱的，我把孩子缩小了》，然后创立试金石公司发行那些成人化的电影。只用了四年时间，迈克尔·艾斯纳先后收购了独立电影界巨头米拉麦克斯和3D动画霸主皮克斯之后，迪士尼更是巩固了自己作为顶级电影公司的地位。November15,20246（1）迪斯尼大学。迪斯尼公司中没有人事部门，招聘工作由演员中心负责，每位新受雇的人员都必须先在瓦尔特迪斯尼大学中接受传统方式的培训。新员工从迪斯尼大学毕业以后，才能单独接待游客。迪斯尼的每一位员工，从高级经理到临时演员，都必须在上岗之前进行培训。（2）督导管理。对于主管而言，整个乐园就是办公室，所有小组的主管70％－80％的上班时间都是在乐园区内走动，目的不是监督一线员工，而是观察游人的反应，收集有利于改善经营的信息。人力资源管理7（3）员工与企业一起成长①、根据熟练员工的专长，把他们指派到不同的部门监督指导新演员的工作，坚信“教学是又一学习过程”的信条。②、从一开始就强调使新员工感到自己的努力对公司而言有重要的意义。③、通过高级员工的接触，使新员工了解存在晋升的可能性。人力资源管理8（4）少做表现评估。迪斯尼认为，表现评估不但浪费资源，而且其结果更多取决与评估者个人主观的看法，所以经常会导致不公平的结果，从而挫伤员工的积极性。（5）人才策略。录用合适的人才，给予他们培训，与他们交流，让他们参与，询问他们的观点，承认并祝贺他们的成绩。人力资源管理9已升服务管理

给游客提供优质、高效、细致的服务。所有新聘员工在几天的培训中，需要马上学会下列新的迪斯尼语言：员工是“演员”；顾客是“客人”；一群人是“观众”；一班工作是一场“表演”；一个职位是一个“角色”；一个工作说明是一个“脚本”；一套制服是一套“表演服装”；人事部是“制作部”；上班是“上台表演”；下班是“下台休息”。November15,202410财务管理（1）控制成本。如美国电影业制作一部电影的平均成本高达1800万美元，而迪斯尼电影制片厂的平均成本仅为1450万美元，该电影制片厂为保持较低成本坚持不请身价昂贵的明星，而代之以创作最受欢迎的剧本。（2）在财务上寻找创造性。东京迪斯尼是迪斯尼公司唯一不拥有所有权、不负责经营的主题公园，迪斯尼公司向一家日本公司颁发了经营许可证，收取专利税，此举减少了经营风险和财务风险。November15,202411创新管理

不断创新是迪斯尼卡通影片魅力无穷的关键所在，也是迪斯尼不断创造奇迹的源泉之一。迪斯尼在公司内部早已创建了一套“创新知识管理流程”，使创新不再简单体现为毫无依据、凭空想象的过程，而是用一整套经过长期实践、证明行之有效的业务流程、知识管理和创作框架“固化”下来的体系—在整个作品的创作过程中，每一个参与编写剧本、动画设计、采编剪辑、录制合成等工作的人员，都能够在本人负责的环节上借鉴所有整合提炼好的知识资源，并在一定的业务规则指导下，有条不紊的输出智慧。这使得企业的创新动力不再仅仅依赖于个人的魅力与智慧，而是靠组织整体的协同运作。November15,202412品牌文化管理注重每一个细节要具有鲜明的特点和个性要与其他优秀品牌进行合作有被消费者记住的有力的形象在故事情节中建立品牌13要接近顾客动画形象November15,202414品牌November15,202415启发

迪士尼公司自成立之初开始，就是一家极富社会责任感的企业，公司创始人华特·迪士尼先生就将“为所有人创造欢乐和幸福”作为公司的首要目标之一，为了实现这一目标，迪士尼公司一直在不断努力，并且勇于承担作为一个负责任的企业所应当承担的所有社会责任和义务。每年在世界各地创造上千亿美元的财富和数十万个就业机会，而公司在全球范围内的员工数量也多达16万人，这些迪士尼员工秉承迪士尼精神，为全球超过20多亿人带去了欢乐和神奇。同时，迪士尼公司非常注重环境.保护，劳.工权益.保护，儿童.权益.保护，社区和产品质量提升等关键性问题，并致力于将这些问题作为企业必须优先解决的问题放在企业战略层面来进行讨论和解决。November15,202416启发

通过对迪士尼公司的企业文化的分析，我们可以了解到迪士尼以其优质、高效、细致的服务和成功多样的营销策略闯出了自己的天地，获得了顾客的认可和好评，让其他企业望尘莫及。迪士尼公司的前总裁及首席