智能制造设备维护与保养服务协议

智能制造设备维护与保养服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1甲乙双方为明确智能制造设备维护与保养服务的相关权利与义务，依据相关法律法规，经友好协商，达成一致意见，特订立本协议。1.2本协议中下列术语的含义如下：（1）智能制造设备：指甲乙双方确认的，乙方拥有并使用的用于生产制造的智能设备。（2）维护与保养服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的对智能制造设备的日常维护与定期保养服务。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲乙双方确认，甲方为乙方提供的维护与保养服务包括但不限于以下内容：（1）设备日常巡检；（2）设备故障排查与维修；（3）设备定期保养；（4）设备功能优化建议。2.1.2甲方应按照乙方的要求，及时完成维护与保养服务，保证设备正常运行。2.2服务标准2.2.1甲方应按照国家相关标准及乙方要求，提供高质量的维护与保养服务。2.2.2甲方在提供服务过程中，应遵守安全操作规程，保证服务过程中的人身安全和设备安全。第三章服务期限与费用3.1服务期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为______年，自生效之日起计算。3.2服务费用3.2.1乙方应按照本协议约定的服务费用支付给甲方。3.2.2服务费用包括但不限于以下两部分：（1）设备维护与保养的人工费用；（2）设备维护与保养所需的材料费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。4.1.2甲方应按照乙方要求及时提供维护与保养服务。4.1.3甲方应保证维护与保养服务的质量，并对服务过程中的安全承担相应责任。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供维护与保养服务。4.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费用。4.2.3乙方应协助甲方完成维护与保养服务，提供必要的条件和支持。第五章违约责任5.1如甲方未能按照本协议约定提供维护与保养服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本协议服务费用的______%。5.2如乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停提供维护与保养服务，并要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的______%。5.3双方应严格遵守本协议约定，如发生违约行为，应承担相应的法律责任。第六章保密与信息保护6.1保密义务6.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息，应予以严格保密。6.1.2甲乙双方承诺，在未经对方书面同意的情况下，不得向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。6.2信息保护6.2.1甲乙双方应采取必要措施，保护对方提供的保密信息免受未授权访问、披露、破坏、修改或丢失的风险。6.2.2在本协议终止或履行完毕后，甲乙双方应按照对方的要求，将对方提供的保密信息予以销毁或返还。第七章质量保证与售后服务7.1质量保证7.1.1甲方应保证提供的服务符合本协议约定的标准，若服务存在质量问题，甲方应承担相应责任。7.1.2甲方提供的维护与保养服务，应保证设备在保养期内的正常运行，若因甲方服务原因导致设备故障，甲方应免费进行修复。7.2售后服务7.2.1甲方应在服务期内提供免费的售后服务，及时解决乙方在使用设备过程中遇到的问题。7.2.2甲方应在接到乙方售后需求后，小时内响应，并在______小时内到达现场进行服务。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2双方应在争议发生后______日内达成一致意见，否则视为协商不成。8.2仲裁8.2.1如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章一般条款9.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国的法律。9.2合同修改9.2.1本协议的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并由双方签署。9.2.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。9.3合同副本本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.4通知与送达9.4.1双方之间的任何通知、请求或要求，应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号信等方式送达对方。9.4.2通知、请求或要求在送达对方指定的联系地址后，视为已送达。第十章其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。10.2本协议的签订，不代表双方就所有事项达成一致，双方应遵守国家相关法律法规，履行各自的义务。10.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至______年______月______日止。10.4本协议的终止或解除，不影响双方在终止或解除前已经产生的权利和义务。10.5本协议的签订地为中国______省/市______区/县，签订日期为______年______月______日。第十一章维护与保养计划11.1维护计划11.1.1甲方应根据智能制造设备的运行情况，制定详细的维护计划，并提前通知乙方。11.1.2维护计划应包括但不限于设备检查、保养、更换零部件等具体内容。11.2保养计划11.2.1甲方应按照设备的保养周期，制定定期保养计划，并保证计划的实施。11.2.2保养计划应包括清洁、润滑、紧固、调整和更换易损件等项目。第十二章服务人员的资质与培训12.1人员资质12.1.1甲方应保证提供服务的人员具备相应的专业技能和资质，能够胜任维护与保养工作。12.1.2甲方提供的服务人员应持有相关职业资格证书，且在服务前已接受过乙方设备的专项培训。12.2培训与考核12.2.1甲方应定期对服务人员进行培训，提升其专业技能和服务水平。12.2.2乙方有权对甲方服务人员的技能和服务质量进行考核，考核结果作为评价甲方服务的重要依据。第十三章风险控制与应急预案13.1风险控制13.1.1甲乙双方应共同识别和评估维护与保养服务过程中可能出现的风险，并制定相应的风险控制措施。13.1.2甲方应采取有效措施，降低服务过程中可能出现的风险，保证设备安全运行。13.2应急预案13.2.1甲乙双方应制定应对突发事件的应急预案，包括但不限于设备故障、安全等情况。13.2.2应急预案应包括应急响应流程、人员职责、救援措施等内容，并定期进行演练和修订。第十四章服务评估与改进14.1服务评估14.1.1甲乙双方应定期对维护与保养服务进行评估，以改进服务质量。14.1.2评估应基于服务记录、乙方反馈和服务效果等多个方面。14.2持续改进14.2.1甲方应根据服务评估结果，采取相应措施，持续改进服务质量。14.2.2甲方应积极采用新技术、新方法，提升服务效率和效果。第十五章终止与解除15.1终止15.1.1双方协商一致，可以终止本协议。15.1.2在服务期内，如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权终止本协议。15.2解除15.2.1在服务期内，如甲方未按约定提供维护与保养服务，乙方有权解除本协议。15.2.2在服务期内，如发生不可抗力等不可预