在线教育平台用户服务协议及操作指南

在线教育平台用户服务协议及操作指南。合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（用户）：姓名：________________________地址：____________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1本协议所涉及的定义如下：1.1.1在线教育平台：指甲方运营的提供在线教育服务的网络平台。1.1.2用户：指甲方在线教育平台的注册用户。1.1.3服务：指甲方为用户提供的教育课程、教学资源、在线互动等在线教育服务。1.1.4平台规则：指甲方为维护在线教育平台秩序而制定的各类规章制度。第二章服务内容与承诺2.1甲方承诺按照本协议约定，向乙方提供以下服务：2.1.1提供在线教育课程及教学资源。2.1.2提供在线教育互动服务，包括但不限于问答、讨论等。2.1.3提供课程学习进度跟踪与成绩统计。2.1.4提供用户学习过程中的技术支持与咨询服务。第三章用户权益保障3.1甲方承诺保障乙方以下权益：3.1.1乙方有权自主选择在线教育课程及教学资源。3.1.2乙方有权根据课程学习进度，获得相应的学习成果证明。3.1.3乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。3.1.4乙方有权按照本协议约定，享受甲方提供的其他权益。第四章用户行为规范4.1乙方在使用在线教育平台服务过程中，应遵守以下行为规范：4.1.1遵守国家法律法规，不得发布违法内容。4.1.2尊重他人知识产权，不得侵犯他人著作权、商标权等合法权益。4.1.3不得利用在线教育平台进行商业广告宣传。4.1.4不得利用在线教育平台进行任何形式的不正当竞争。第五章争议解决5.1如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。5.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.3甲乙双方在签订本协议时，已充分了解并同意本协议的全部内容。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第六章用户账户管理6.1用户账户的注册与使用6.1.1乙方在注册在线教育平台账户时，应提供真实、准确、完整的个人信息。6.1.2乙方有责任妥善保管账户密码，不得泄露给他人。因乙方密码泄露导致的损失，由乙方自行承担。6.1.3乙方不得以任何形式转让、借用或买卖在线教育平台账户。6.2用户账户的安全保障6.2.1甲方应采取技术手段，保证乙方账户的安全。6.2.2甲方发觉乙方账户异常时，有权采取限制登录、冻结账户等措施，以保障平台的安全和秩序。第七章课程与服务费用7.1课程费用7.1.1甲方提供的在线教育课程分为免费课程与付费课程。付费课程的费用标准详见课程页面。7.1.2乙方在购买付费课程时，应按照甲方指定的付款方式进行支付。7.2服务费用7.2.1甲方为乙方提供的服务中，部分服务可能涉及费用。费用标准及支付方式详见服务页面。7.2.2乙方在使用服务过程中，如产生额外费用，甲方有权要求乙方支付。第八章退费与退款8.1退费规则8.1.1乙方在购买付费课程后，如因个人原因需要退费的，应在购买之日起7日内向甲方提出申请。8.1.2甲方收到退费申请后，经审核符合条件的，将在7个工作日内退还相应费用。8.2退款规则8.2.1乙方在使用在线教育平台服务过程中，如因甲方原因导致服务无法正常使用，乙方有权要求退款。8.2.2甲方收到退款申请后，经审核符合条件的，将在7个工作日内退还相应费用。第九章用户隐私保护9.1隐私政策9.1.1甲方承诺保护乙方的个人隐私，并遵守相关法律法规。9.1.2甲方收集、使用乙方个人信息时，将遵循合法、正当、必要的原则。9.2隐私保护措施9.2.1甲方采取技术手段，保证乙方个人信息的安全。9.2.2未经乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方的个人信息。第十章违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方违反本协议的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。10.1.2甲方因自身原因未能提供约定的服务，应退还乙方已支付的费用。10.2乙方违约责任10.2.1乙方违反本协议的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。10.2.2乙方违反本协议的行为，给甲方造成严重损害的，甲方有权解除本协议，并保留追究法律责任的权利。第十一章免责声明11.1不可抗力11.1.1甲方对于因不可抗力导致的在线教育平台服务中断或延迟，不承担任何责任。11.2平台服务限制11.2.1甲方不保证在线教育平台服务的永久可用性，对于因服务器维护、升级等原因导致的暂时性服务中断，甲方不承担任何责任。11.3用户行为11.3.1乙方在使用在线教育平台服务过程中，对于因其个人行为导致的损失或纠纷，甲方不承担任何责任。第十二章服务变更与终止12.1服务变更12.1.1甲方保留随时变更或终止在线教育平台服务的权利，变更或终止前，甲方将提前通知乙方。12.2服务终止12.2.1如乙方违反本协议的规定，甲方有权立即终止乙方使用在线教育平台服务的权利。第十三章广告与推广13.1广告内容13.1.1甲方有权在在线教育平台上发布广告内容，但应保证广告内容合法合规。13.2推广活动13.2.1甲方有权开展各类推广活动，以提高在线教育平台的知名度和用户量。第十四章修改与更新14.1协议修改14.1.1甲方保留修改本协议的权利，修改后的协议将在在线教育平台上发布。14.2协议更新14.2.1乙方应定期查阅本协议的最新版本，以了解协议的任何变更或更新。第十五章其他条款15.1法律适用15.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2通知与联系15.2.1任何与本协议相关的通知，甲方将通过在线教育平台公告或邮件的方式发送给乙方。15.3整体协议15.3.1本协议构成甲乙双方关于在线教育平台服务的完整协议，取代了所