2024年企业服务器保养维护协议

2024年企业服务器保养维护协议版A版本合同目录一览1.定义与术语1.1服务器1.2保养维护1.3企业2.服务内容2.1服务器硬件检查2.2系统与软件更新2.3安全防护与漏洞修复2.4数据备份与恢复2.524小时技术支持3.服务时间3.1保养维护时间3.2技术支持响应时间4.服务人员4.1保养维护人员资质4.2技术支持人员资质5.服务费用5.1保养维护费用5.2技术支持费用5.3额外服务费用6.服务地点6.1服务器所在地7.服务期限7.1合同生效日期7.2合同到期日期8.付款方式与时间8.1付款方式8.2付款时间9.违约责任9.1企业违约9.2服务商违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼11.合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限13.合同的生效、终止与继承13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同继承14.其他条款14.1法律适用14.2合同的语言版本14.3联系信息第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1服务器本合同所称服务器，是指企业拥有并用于其业务运营的计算机系统，包括但不限于服务器硬件、存储设备、网络设备及相关配件。1.2保养维护保养维护是指对服务器进行的定期检查、清洁、硬件更换、软件更新、安全防护、数据备份等一系列旨在保持服务器正常运行状态的工作。1.3企业本合同所称企业，是指与服务商签订本合同，并享有合同约定的服务器保养维护服务的权利义务的自然人、法人或其他组织。第二条服务内容2.1服务器硬件检查服务商应定期对服务器硬件进行检查，包括但不限于CPU、内存、硬盘、电源等，确保硬件设备工作正常。2.2系统与软件更新服务商应定期对服务器的操作系统、应用软件等进行更新，以保持系统软件的最新版本，提高服务器的安全性和稳定性。2.3安全防护与漏洞修复服务商应对服务器进行安全防护，包括但不限于安装防火墙、杀毒软件、定期扫描漏洞，及时修复已知的安全漏洞。2.4数据备份与恢复服务商应定期对服务器数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。2.524小时技术支持服务商应提供24小时技术支持服务，确保企业在遇到技术问题时能够及时得到解决。第三条服务时间3.1保养维护时间服务商应按照合同约定时间对服务器进行保养维护，如遇特殊情况需调整时间，应提前通知企业。3.2技术支持响应时间自企业提出技术支持请求之时起，服务商应在4小时内响应，并在约定的时间内解决企业提出的问题。第四条服务人员4.1保养维护人员资质保养维护人员应具备相关职业资质，熟悉服务器硬件和软件的维护保养。4.2技术支持人员资质技术支持人员应具备相关职业资质，能够熟练解决服务器运行中出现的技术问题。第五条服务费用5.1保养维护费用保养维护费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付服务商进行服务器保养维护的各项费用。5.2技术支持费用技术支持费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付服务商提供24小时技术支持服务的各项费用。5.3额外服务费用如企业提出超出合同约定的服务需求，服务商应向企业提供书面报价，经企业确认后，双方可就额外服务费用达成补充协议。第六条服务地点6.1服务器所在地本合同所称服务器所在地为企业指定的地点，服务商应到指定地点进行服务器保养维护工作。第八条付款方式与时间8.1付款方式（1）银行转账；（2）支票支付；（3）现金支付。8.2付款时间企业应在合同签订后的【】日内支付首期服务费用，以后每月【】日前支付当月服务费用。第九条违约责任9.1企业违约如企业未按照合同约定支付服务费用，服务商有权暂停提供服务，且企业应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的1%每日。9.2服务商违约如服务商未能按照合同约定提供服务，企业有权要求服务商支付违约金，违约金计算方式为：未能提供服务的天数乘以当月服务费用。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。11.2解除条件合同的解除应由双方协商一致，并以书面形式作出。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密期限保密期限为合同终止后【】年。第十三条合同的生效、终止与继承13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违约，对方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。13.3合同继承合同的终止不影响双方在合同终止前产生的权利和义务。第十四条其他条款14.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同的语言版本本合同的中文版本为唯一有效版本。14.3联系信息双方的联系信息如下：（1）企业：名称：【】地址：【】联系人：【】联系电话：【】（2）服务商：名称：【】地址：【】联系人：【】联系电话：【】本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器保养维护服务内容详细清单附件二：技术支持服务内容详细清单附件三：服务器保养维护计划表附件四：技术支持响应时间服务标准附件五：保养维护人员资质证明文件附件六：技术支持人员资质证明文件附件七：付款凭证及发票要求附件八：违约金计算公式说明附件九：保密协议附件十：合同变更与解除协议附件十一：合同终止与继承协议附件详细要求和说明：附件一：服务器保养维护服务内容详细清单本附件详细列出了服务器保养维护服务的具体内容，包括但不限于硬件检查、软件更新、安全防护、数据备份等。附件二：技术支持服务内容详细清单本附件详细列出了技术支持服务的具体内容，包括但不限于故障排查、系统优化、24小时在线解答等。附件三：服务器保养维护计划表本附件详细列出了服务器保养维护的时间表，包括定期检查、故障排查、软件更新等具体安排。附件四：技术支持响应时间服务标准本附件详细列出了技术支持响应时间的服务标准，如4小时内响应、约定时间内解决问题等。附件五：保养维护人员资质证明文件本附件提供了保养维护人员的职业资质证明文件，以证明其具备相关领域的专业能力。附件六：技术支持人员资质证明文件本附件提供了技术支持人员的职业资质证明文件，以证明其具备相关领域的专业能力。附件七：付款凭证及发票要求本附件详细说明了付款凭证的要求以及发票的开具流程。附件八：违约金计算公式说明本附件详细说明了违约金的计算公式，以便双方在违约时进行计算。附件九：保密协议本附件详细列出了双方在合同履行过程中应遵守的保密条款，包括保密内容、保密期限等。附件十：合同变更与解除协议本附件详细列出了合同变更与解除的条件、程序以及相关事项。附件十一：合同终止与继承协议本附件详细列出了合同终止与继承的条件、程序以及相关事项。说明二：违约行为及责任认定：1.企业未按约定时间支付服务费用。2.服务商未按约定时间提供服务。3.服务商提供的服务不符合约定的质量标准。4.双方未履行保密协议约定的义务。违约责任认定标准：1.对于企业的违约行为，服务商有权暂停提供服务，并要求企业支付逾期付款的违约金。2.对于服务商的违约行为，企业有权要求服务商支付违约金，并可要求服务商承担因违约导致的直接损失。示例说明：如果企业未按照合同约定时间支付服务费用，服务商可以暂停提供服务，并要求企业支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为逾期付款金额的1%每日。如果服务商未按照合同约定时间提供服务，企业可以要求服务商支付违约金，并可要求服务商承担因违约导致的直接损失，如因延迟提供服务而导致的业务中断损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指双方为明确双方的权利和义务而达成的书面协议。2.服务器：指企业拥有并用于其业务运营的计算机系统，包括硬件设备、存储设备、网络设备等。3.保养维护：指对服务器进行的定期检查、清洁、硬件更换、软件更新、安全防护、数据备份等工作。4.技术支持：指服务商提供的针对服务器运行中的问题进行故障排查、系统优化、24小时在线解答等服务。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。6.保密协议：指双方在合同履行过程中对