《旅游职业礼仪》 课件 项目三 立身处世 相与有成 名片礼仪+饰品佩戴要求+仪态：蹲姿

TOURISMSERVICEETIQUETTE名片礼仪目录CONTENTS携带名片递交名片接收名片名片礼仪交换名片礼仪EtiquetteForExchangingBusinessCards交换名片是人们在交往中常用的一种方式，使用时有许多讲究。

在社交性的礼节拜访中使用

在商业性质的横向联系与交往中使用

某些表达感情或者祝贺的场合中使用01携带名片TOURISMSERVICEETIQUETTE010203携带的名片一定要数量充足，确保够用。PPT模板/moban/

携带名片名片要保持干净整洁，完好无损，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。名片统一置于名片夹、公文包或上衣口袋内，在办公室时可放于名片架或办公桌内，不可随便放在钱包、裤袋之内。02递交名片TOURISMSERVICEETIQUETTESubmitBusinessCardEtiquetteForExchangingBusinessCards观察对方意愿除非想主动与人结识，否则名片要在双方均有结识与建立联系意愿的前提下发送，勿强加于人。01把握时机掌握时机,面带微笑注视对方,双手持名片,正面朝上递出名片,礼貌称呼对方，并介绍自己。02讲究顺序“尊者后递”，即男士先递给女士、晚辈先递给长辈、下级先递给上级、主人先递给客人。03递交名片03接收名片TOURISMSERVICEETIQUETTE3.精心存放接到他人名片后，切勿随意乱丢乱放、乱揉乱折，应谨慎置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且与本人名片区别放置。4.有来有往接受他人名片后，应即刻回给对方自己的名片。没有名片、名片用完了或者忘带时，应向对方合理解释并致歉，切莫毫无反应。1.收到别人的名片应该面露微笑，站立姿势（如坐着应站起来)、双手捧接（不低于胸部位置）。2.认真阅读接过名片后先向对方致谢，仔细阅读名片上内容，重复对方名称及职务，以表尊重及重视，不清楚的地方还可当面请教。接收名片交换名片的禁忌Tabooofexchangingbusinesscards不能胡乱散发、逢人便要，过于热衷地交换名片，反而有失礼仪。小结名片不能收藏不当，自己的名片放在皮夹、名片盒或名片夹里，接过别人的名片收好，切忌放在臀部后面口袋里。交谈时不要拿着对方名片玩耍，亦不要当着对方的面在上面做谈话记录。THANKYOU名片礼仪主讲人：翟玮2023TOURISMSERVICEETIQUETTE仪态：蹲姿贵州电子商务职业技术学院旅游服务礼仪主讲人：朱悦目录CONTENTS采用蹲姿的情况常见的蹲姿01采用蹲姿的情况TOURISMSERVICEETIQUETTE03提供必要服务时04捡拾地面物品时采用蹲姿的情况01整理工作环境时05自己照顾自己时02给予客人帮助时02常见的蹲姿TOURISMSERVICEETIQUETTE常见蹲姿的基本要领上身挺直，头略低，左脚在前，右脚在左脚后一脚远的距离，前脚全脚着地，小腿垂直于地面，后脚前掌着地，脚后跟提起。PPT模板/moban/

常见的蹲姿女士下蹲时，右膝紧贴左小腿内侧。女士蹲姿男士下蹲时，两膝自然分开。男士蹲姿01高低式蹲姿02交叉式蹲姿03半蹲式蹲姿常见的蹲姿04半跪式蹲姿下蹲时左脚在前完全着地，右脚稍后，小腿垂直于地面，右脚跟提起，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低。女性应紧靠两腿，男性可适度将腿分开，臀部向下，基本以右腿支撑身体。基本特征是双膝一高一低Thebasiccharacteristicsarehighandlowknees高低式蹲姿交叉式蹲姿蹲下后双腿交叉，右脚前左脚后，右小腿垂直地面，前脚着地，右腿上左腿下，左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿合力支撑身体，略向前倾，臀部朝下。造型优美典雅半蹲式蹲姿，多见于行进之中。身体半立半蹲，下蹲时上身稍弯，但不与下肢构成直角或锐角，臀部向下。双膝略弯曲，角度一般为钝角，身体重心放在一条腿上，两腿之间不易分开过多。PPT模板/moban/

半蹲式蹲姿半跪式蹲姿单跪式蹲姿SingleKneelingSquat双腿一蹲一跪，下蹲后一腿单膝点地，臀部坐脚跟上，以脚尖着地，另一条腿全脚着地，小腿垂直地面，双膝同时向外，双腿尽量靠拢。下蹲时单腿弯曲下蹲，不要整体弯腰低头下蹲时尽可能避免后背朝人，应正面朝人蹲姿的禁忌Thetaboosofsquattingposture不要突然下蹲，不要拒人过境，不要方位适当，不要毫无遮掩，不要随意滥用，不要蹲在椅子上，不要蹲着休息。小结THANKYOU仪态：蹲姿主讲人：朱悦2023TOURISMSERVICEETIQUETTE饰品佩戴要求贵州电子商务职业技术学院旅游服务礼仪主讲人：杨莉饰品佩戴要求服装，佩戴饰品Wearaccessories佩戴合适的饰品，能达到相互烘托，相映生辉的效果。而若佩戴不当，则会画蛇添足，破坏整体的和谐。目录CONTENTS饰品的分类饰品佩戴原则01饰品的分类TOURISMSERVICEETIQUETTE饰品的分类饰品服饰的辅助物品，区别于服饰而独立存在，是实用性与艺术性的结合体。帽子、领带、眼镜包、腰带、鞋子等服装配物首饰配件耳环、项链、戒指、手镯等饰品的佩戴应讲究整体效果和服饰相协调，起点缀美化作用。适当的佩戴能让人光彩照人，是仪表美的重要组成部分。旅游服务人员选择和佩戴饰品时，要符合服务工作性质饰品的分类饰品应大方得体，不要过分炫耀、夸张、华贵和刻意堆砌，应少而简洁。02饰品佩戴原则TOURISMSERVICEETIQUETTE不能突显服务人员的外在魅力，甚至在宾客面前炫耀，这是对宾客的不尊重服务人员应摆正自己的位置，在工作岗位上佩戴符合自己身份的饰品符合身份一切要以接待对象为中心，把美和高贵留给宾客，满足其求尊心理旅游服务人员一般不选择张扬个性、另类夸张的饰品、高贵华丽的珠宝类饰品旅游服务人员，工作场合一般穿正装正装端庄、庄重、职业感强，选择的饰品要能突出自己的优点、掩盖缺点，必须配合自己的体型、脸型与服饰。恰到好处戴长一些的项链脸短脖粗型的人戴短一些的项链长脸型的人佩戴饰品不宜超过两种佩戴某一品种的饰品，不应超过两件饰品多则杂，不但不能增添美感，反而画蛇添足，可佩戴个别精致的小饰品以少为佳ORNAMENTSNECKLACEBRACELETRING同色即同一色系，如项链是金制的，戒指也应是金制；同质即同一种质地，如项链是银制，戒指就不宜是金制的。饰品佩戴讲究搭配和谐Jewelryshouldbeworninaharmoniousway同质同