2024年跨境冷链运输长期服务协议

2024年跨境冷链运输长期服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1跨境冷链运输服务1.1.1货物种类1.1.2运输路线1.1.3运输时间1.2物流跟踪与信息反馈1.3应急处理与风险管理2.双方责任与义务2.1甲方责任与义务2.1.1货物准备2.1.2货物包装2.1.3货物交付与接收2.2乙方责任与义务2.2.1运输保障2.2.2服务质量2.2.3信息安全与保密3.合同期限与价格3.1合同期限3.1.1起始日期3.1.2终止日期3.2价格与支付条款3.2.1价格明细3.2.2支付方式3.2.3支付时间4.质量保证与售后服务4.1质量保证4.1.1货物完好率4.1.2温度控制标准4.1.3货物损坏赔偿4.2售后服务4.2.1投诉处理4.2.2退货与换货政策4.2.3售后服务时效5.变更与解除合同5.1变更合同5.1.1变更条件5.1.2变更程序5.2解除合同5.2.1解除条件5.2.2解除程序6.违约责任与赔偿6.1违约行为6.2赔偿责任6.3违约解决方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点与机构7.3法律适用8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约保密条款9.第三方责任9.1第三方服务提供商9.2第三方责任限制10.保险条款10.1保险种类10.2保险金额10.3保险理赔程序11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力应对措施12.合同的生效、变更与终止12.1生效条件12.2生效时间12.3变更与终止条件13.其他条款13.1信息变更通知13.2合同附件13.3合同修改记录14.签署页14.1甲方代表签署14.2乙方代表签署14.3日期记载第一部分：合同如下：1.服务内容1.1跨境冷链运输服务甲方同意向乙方提供跨境冷链运输服务，包括但不限于按照乙方要求将货物从指定地点运输至目的地，并确保货物在整个运输过程中的质量和安全。1.1.1货物种类运输的货物包括但不限于冷冻食品、冷藏药品、新鲜农产品等。具体货物种类及要求应在订单中详细说明。1.1.2运输路线乙方应指定货物的起始地点和目的地，甲方根据乙方的要求制定具体的运输路线。1.1.3运输时间甲方应保证按照乙方要求的时间完成货物的跨境运输。具体运输时间应在订单中明确。1.2物流跟踪与信息反馈甲方应提供完整的物流跟踪信息，包括但不限于货物的位置、温度、预计到达时间等，并确保信息的及时更新和准确性。1.3应急处理与风险管理甲方应制定应急预案，确保在货物运输过程中出现任何问题或紧急情况时能够及时采取措施，最小化对货物质量和乙方业务的影响。2.双方责任与义务2.1甲方责任与义务2.1.1货物准备甲方应确保货物符合跨境运输的要求，包括但不限于货物的包装、标记和分类。2.1.2货物包装甲方应按照国际标准对货物进行专业包装，确保货物在运输过程中不受损坏。2.1.3货物交付与接收甲方应在指定地点和时间将货物交给乙方指定的收货人，并确保收货人签收。2.2乙方责任与义务2.2.1运输保障乙方应对甲方的运输服务提供必要的支持和配合，包括但不限于提供准确的货物信息和及时的反馈。2.2.2服务质量乙方应按照约定要求对甲方的运输服务进行评价，并提出合理的改进建议。2.2.3信息安全与保密乙方应对在运输过程中获取的甲方商业秘密和个人信息进行保密，并采取措施防止泄露。3.合同期限与价格3.1合同期限3.1.1起始日期本合同自双方代表签署之日起生效。3.1.2终止日期本合同有效期为____年，自起始日期起计算。除非双方达成书面extension协议，否则合同将在终止日期自动终止。3.2价格与支付条款3.2.1价格明细甲方同意按照订单的具体要求提供跨境冷链运输服务，并按照双方约定的价格表向乙方收取费用。3.2.2支付方式乙方同意通过银行转账的方式向甲方支付运输费用。3.2.3支付时间乙方应在货物到达目的地并经甲方确认后____个工作日内支付全部运输费用。4.质量保证与售后服务4.1质量保证甲方承诺其提供的跨境冷链运输服务将符合国际标准和乙方要求，确保货物在运输过程中的质量和安全。4.1.1货物完好率甲方应确保货物的完好率达到____%，否则甲方应按照约定进行赔偿。4.1.2温度控制标准甲方应按照乙方要求控制货物运输过程中的温度，确保货物始终处于适宜的温度范围内。4.1.3货物损坏赔偿如货物在运输过程中发生损坏，甲方应按照约定进行赔偿。4.2售后服务4.2.1投诉处理乙方如对甲方的运输服务有任何不满意，可在货物到达目的地后____个工作日内向甲方提出投诉。4.2.2退货与换货政策如货物不符合约定，乙方有权要求退货或换货。4.2.3售后服务时效甲方应在收到投诉后____个工作日内予以回复，并在收到退货或换货要求后____个工作日内完成相关手续。5.变更与解除合同5.1变更合同5.1.1变更条件如乙方因特殊情况需要变更合同，可在合同有效期内向甲方提出书面变更请求。5.1.2变更程序甲方在收到乙方书面变更请求后，应尽快评估变更的可行性，并在收到请求后____个工作日内向乙方发出书面回复。5.2解除合同5.2.1解除条件如双方同意解除合同，应签订书面解除协议。5.2.2解除程序甲方应在收到解除协议后____个工作日内向乙方支付合同解除后的相关费用，并办理相关手续。8.违约责任与赔偿8.1违约行为包括但不限于甲方未能按照约定时间、质量完成运输服务，或乙方未能按照约定支付运输费用等。8.2赔偿责任违约方应承担因违约行为导致的直接经济损失和额外费用，并向对方支付违约金，违约金的标准双方另行约定。8.3违约解决方式双方应通过友好协商解决违约事宜，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决方式双方同意采用仲裁方式解决合同争议，仲裁地点为北京，仲裁机构为北京仲裁委员会。9.2仲裁地点与机构如双方同意在北京进行仲裁，则由北京仲裁委员会负责审理争议。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.保密条款10.1保密内容包括但不限于合同内容、价格信息、商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，直至该信息进入公共领域或双方另有约定。10.3违约保密条款如任何一方违反保密义务，应承担违约责任，并向对方支付违约金，违约金的标准双方另行约定。11.第三方责任11.1第三方服务提供商如甲方在提供服务过程中涉及第三方服务提供商，甲方应确保第三方服务提供商遵守本合同的约定。11.2第三方责任限制第三方服务提供商对乙方造成的损失，甲方应承担连带责任。12.保险条款12.1保险种类包括但不限于货物运输保险、第三方责任保险等。12.2保险金额保险金额应足以覆盖货物价值及第三方责任风险。12.3保险理赔程序如发生保险事故，甲方应立即通知乙方，并按照保险公司的理赔程序进行理赔。13.合同的生效、变更与终止13.1生效条件本合同自双方代表签署之日起生效。13.2生效时间本合同自签署之日起____小时内生效。13.3变更与终止条件任何一方如需变更或终止本合同，应提前____天书面通知对方，并经对方同意。14.其他条款14.1信息变更通知如双方的联系信息发生变更，应在变更后____天内书面通知对方。14.2合同附件本合同附件包括但不限于货物描述、价格表、服务标准等。14.3合同修改记录任何合同修改均应以书面形式进行，并由双方代表签字确认。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：货物描述详细列出货物名称、数量、规格、质量标准等信息，确保甲方按照描述准备货物。附件二：价格表列出各项服务费用明细，包括基础运输费、额外服务费、保险费等。附件三：服务标准详细描述甲方应遵守的服务标准，包括但不限于货物包装、温度控制、时效保证等。附件四：订单格式规定订单的填写格式，包括必填项和选填项，确保双方在订单上的沟通一致性。附件五：物流跟踪系统使用说明详细说明物流跟踪系统的使用方法，包括如何查询货物状态、温度等信息。附件六：应急预案列出甲方在发生紧急情况时的应对措施，包括但不限于货物损坏、运输延误等。附件七：保险条款保险公司提供的保险条款，详细描述保险覆盖范围、理赔程序等。附件八：保密协议规定双方在合同执行过程中的保密义务，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。附件九：第三方服务提供商信息列出甲方可能涉及的合作第三方服务提供商的信息，包括服务内容、联系方式等。附件十：合同修改记录记录合同的修改历史，包括修改日期、修改内容、双方代表签字等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间、质量完成货物运输服务。2.乙方未能按照约定支付运输费用。3.甲方未能保护货物安全，导致货物损坏或损失。4.甲方未能维护货物在运输过程中的温度标准。5.乙方未能提供准确的信息，导致货物运输延误或错误。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约行为导致的直接经济损失和额外费用。2.违约方需向对方支付违约金，违约金的标准在合同中另行约定。3.违约方需承担因违约行为引起的间接损失。示例说明：如甲方未能在约定时间内完成货物运输，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担直接经济损失的责任，并支付约定的违约金。说明三：法律名词及解释：1.跨境冷链运输服务：指在国际间进行的，对温度有特殊要求的货物运输服务。2.货物完好率：指货物在运输过程中保持完好无损的比例。3.温度控制标准：指在货物运输过程中，对货物温度进行控制的规范和要求。4.不可抗力：指无法