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文档简介

分析医院发展存在的问题“长颈鹿”现象——上下不协调原因一：思维——“领导思维”与“员工思维”领导：机不可失员工：万无一失思考：矛盾的实质与解决方式原因二：机制——“主动机制”与“被动机制”单一的自上而下管控层次控制——过程导向——逆授权（结果）思考：完善机制立体的上下左右管控自上而下的层次管控——转变职能自外而内、自下而上的承诺管控——终端导向《核心》虚实结合的无形管控——结果导向BDACE搞会议确认制：不搞会议传达制，在学会理解上思考：矛盾的实质与解决方式关键是理顺签名。“管住”与“理顺”的矛盾原因三：领导——“能干”与“能容”思考：矛盾的实质与解决方式“个人特点”与“岗位特点”的矛盾关键是定位机制型——基于制度——能控文化型——基于心理——能容能人型——基于经验——能干2341原因四：中层——“问心”与“问事”角色：“主任”与“专家”态度：“问心”与“问事”能力：“提高”与“配套”方法：“主动”与“被动”思考：矛盾的实质与解决方式“问心”与“问事”的矛盾关键是执行“木桶”现象员工——操作——标准、方法（越具体越好）中层——方案——理解、落实（越实越好）院领导——方向——规划、导向（越虚越好）CBA分工与“木桶”现象“大熊猫”现象5%55%30%10%大向临床一线倾斜猫管理出效益熊三分治疗七分护理临床挣钱，其他花钱管理阶段PART1特征：提炼、提出、宣传“口号”01结果：觉悟式依赖02困惑：“先进”为何带不动“落后”03一、“口号”式管理阶段特征：“突击”式如：制度在墙上、本上、管理靠突击01结果：滑梯式前进02困惑：为何总是“痛定思痛”（教训）03二、“突击”式管理阶段特征：管理“常态”化如：事事有人+管控到位01

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