WLAN网络优化综合解决方案v3绍兴可编辑范本

PAGE9WLAN网络优化综合解决方案杭州华星创业通信技术股份有限公司2011年５月目录ＴOC\ｏ"１—3”\h\z\uHYPＥＲLINK\ｌ"＿Tｏc２９48１0882”1.绍兴WLAＮ网络现状分析及协维协优配置建议PＡGEＲEF＿Toc294８10882＼h3HYPERＬIＮK\ｌ"_Tｏc2９48１0883”1。1网络用户和流量情况２9４8１088３\h３ＨYＰＥRLＩNK\l"_Ｔｏｃ2948１0８84＂1．2网络问题现状ＰAGＥRＥF_Tｏc２９4810884\h4ＨYPERＬＩNＫ\ｌ”_Toc29481０885”1.3协维协优配置建议PAGEREF_Ｔoc294８１0８８５\ｈ6HＹPERLＩNK\l"_Toc2９４81088６"2.WＬAN网络优化目标的确定PAGERＥF＿Ｔoc2948108８6\h7HYＰEＲLINK\ｌ"_Toc294810887"3。ＷLAN日常协维协优和专项优化及应急保障的工作内容及工作流程ＰAGEREF_Toc2948108８7\ｈ９HYＰERLIＮK\ｌ”_Ｔoc29４８１088８"3。1协维协优工作内容PAGEREF＿Ｔoｃ29４8１088８\h9ＨYPＥRLＩNK\l”_Toc29481088９”3.2专项优化及应急保障的工作内容ＰAGERＥＦ＿Tｏｃ2９4８108８9\h9HYPERＬINK\l"＿Toc２９4８1０８90"3。3工作流程ＰAＧEREF_Toｃ2９4810８９０\h9HYPERＬINＫ＼ｌ”＿Toc２948１0891”4。优化方法ＰAGERＥＦ_Tｏc２９４810891\h1２HＹPERLINK\l”_Tｏｃ2948108９２”4。1覆盖优化PAGEREF＿Toc294８10892\h1２ＨＹPERLINK＼l＂＿Toｃ２94８１0893＂４．1。１覆盖的类型PAGＥREF_Toc２9４8１０89３＼h1２HＹＰERＬＩNK＼l"＿Toc2９4810８94”４。１。2覆盖优化原则和方法PＡGEＲEＦ_Toc2948１0８94＼h１２HYPERＬINK＼l"_Ｔoｃ２９481０895"4.2容量优化PAGＥREＦ_Toｃ294８1０89５\h１3HYPERLＩNK＼l”_Tｏc294810896”４。３软参调整PAＧERＥF_Ｔoc294810896＼ｈ１5HYＰERLＩＮK\l”_Toｃ2９48１0897＂4.４WLAN网络设备维护优化PAGＥREF＿Toc2９481０8９7\h1７ＨYPEＲLIＮK\ｌ"_Ｔｏc２9４8108９8”4。4.１交换机维护优化ＰＡＧＥREＦ_Toc29４8１0898＼h17ＨYPERLＩNK\l"＿Ｔｏc2９481０８９9"4。４.2AＣ设备维护优化（以MＯＴORFS7000为例)PAGERＥF＿Ｔｏｃ2９４810８９9\h１8HYＰＥＲLＩＮK＼l”_Toc2948109０0"4.4。3AP设备维护优化PAＧEＲＥF＿Toc２9481０９00＼h２2HYＰERLINＫ＼l”_Ｔoｃ２94８10901"5.华星创业WLAＮ网络测试工具PAGEREF＿Toc294810９０1＼ｈ2６HＹＰERLINＫ\l"_Toｃ２９4810902”5.１功能介绍PAＧEREＦ_Toc２948109０2\ｈ26HＹPERLIＮK＼l"_Toｃ２9481０903"5。2测试结果输出PＡGEREF_Toc29４81０903\h２8HＹＰERLINK\l"_Ｔoc2９4８１０９0４”6．WLAＮ网络优化专题分析２948109０4\h２9ＨYPＥRLIＮK\l"_Tｏc2９48１09０5＂6。１网管协助优化分析PAGＥREF_Ｔoc2948１0９0５＼h2９HＹPERLＩNK\l”_Toc２948１0906"6.1。1告警过滤分析PAGEＲEＦ_Toc２948109０6\h2９HYPERLＩNK＼l”_Toc２94810907”6。1。２故障ＡP过滤PAGEREF_Tｏc２9481０90７\h3０HYPEＲLINK＼l”＿Tｏｃ294810908”6．1.3低效AP过滤,作为重点优化对象。ＰAGEＲEＦ_Toc2９４8１090８\h３1ＨYPERLINK\l"_Toｃ2948109０9"6。2P２Ｐ业务吞吐量分析和优化ＰAGEＲＥＦ_Toc294８１0９０9＼h3２６.2．2解决手段分析PＡＧＥＲEF_Toc294８１0911＼ｈ３4HYPERLIＮK\l"_Ｔoc２948109１2"6．3ＷLAN网络优化问题分析PAGEＲEＦ_Ｔoc２948１09１２\h35HYPERLＩNＫ\ｌ”_Toｃ29４81０913"６.3。1有线侧相关问题案例PAＧEREＦ_Toｃ294８1０9１3\ｈ３6HYPEＲLINK\l"_Toc29４810914"6.3.2ＡC相关问题案例ＰAGＥREF_Tｏｃ29４810９１4\h37ＨＹＰERLINK\l＂＿Tｏc2９48109１5＂6．3。3ＡP相关问题案例PＡＧEREF_Tｏc29481０91５\h39HYPＥRＬINK\l"_Ｔoc２9４810916"6。3．4其它用户投诉问题案例PＡGＥＲEＦ＿Toc29481０91６\ｈ41绍兴ＷLAN网络现状分析及协维协优配置建议中国移动WLAＮ网络经过几轮规模化、快速的建设，其网络覆盖率、网络容量已跃居几大运营商之首，给广大用户提供了高速优质的数据体验.然而随着用户数量迅速攀升，用户对数据速率的更高要求,尤其是一些数据业务高密度区域，如一些商务区,校园宿舍区,部分WLAN网络容易出现高负荷和服务质量下降的情况,采用合理有效地手段持续的对WLAN网络进行维护和优化，以保证今后数据网络稳定和可持续发展，把更多用户吸引并留在中国移动的网络上。网络用户和流量情况截至4月,浙江全省WLAN注册用户达到１50万户,绍兴为8.8万户，排名第六；全省WＬAN活跃用户达到16万户,绍兴为1。8万户，排名第三。绍兴WＬＡN用户活跃用户在注册用户中的占比为21％(下图左),总流量为为2６万G,占全省流量的43%(下图右）,活跃用户占比和总流量均为全省最高。活跃用户数和实际数据流量表明，绍兴市单位AP的并发率是比较高的，WLANCＳMA/CＡ的机制和无线网络固有的快慢衰落的特性,高流量、高并发的WLAN网络必然对维护和优化提出更大的挑战，也要求我们在未来的工作投入更多的资源，总结更合理有效的优化手段.图SEQ图\＊ARAＢIC\＊MERGEFORＭAT1：ＷLAN用户和流量情况分析从WLAN数据各个月份流量看,数据业务总流量受寒暑假影响较大,但增长趋势图上看，平均每月约以１000户的速度递增，每次开学都是一次用户高速增长的时机(下图左)。从用户组成分析看，以201０年11月份为例，校园用户占了９7％,社会用户只有３9６户,仅占3%。此外,截止今年４月份,绍兴地区流量TOＰ１00热点中校园网占了90%。这说明一方面校园是今后网络维护和优化的重点区域；另一方面需要吸引更多的社会用户到中国移动的网络中,避免“热点不热”问题。图ＳEQ图＼*AＲABIC\＊ＭERGEFＯRMAT２：WLAN总流量增长及流量占比分析网络问题现状ＷLＡＮ网络以其速度快、终端多、价格低等特点快速被用户接受;另一方面WＬAN网络的一些固有特性:协议特性,ＭＡC层采用ＣSMA／CA冲突规避手段,这意味着终端用户在“抢”用信道资源,当用户增加或干扰增大时，容易导致信道阻塞、高延时和高丢包率。频率特性，这是物理资源上的限制,ＷLAN只有３个独立频点,容易导致同频干扰。尤其在各个运营商共存共建的网络中,该特性影响尤其突出,其它运营商对频点的优化,直接影响我们的网络，因此，需动态的关注。微蜂窝特性,WLＡN覆盖范围小的特性要求我们不断的放更多AＰ达到无缝覆盖,而更多AP的覆盖可能带来频率利用问题,增加AＰ的过程对原有网络也产生一些影响。这些特性要求我们动态的关注WLAN的性能，持续对ＷLAＮ网络进行维护和优化。从绍兴移动WLＡN网络的具体情况看，可以把问题分为三类：投诉问题是网络首要解决的问题，投诉问题的统计也给我们提供了一些优化目标。下图是绍兴移动WＬAN网络3月份、4月份问题分类统计结果.图ＳEＱ图\＊ARABIC\*MERGEFＯRMＡT3:ＷLAN网络投诉分类统计（3、４月)从该结果看绍兴投诉主要集中在以下几个方面：网速慢账户问题认证问题AP故障问题终端问题和用户问题用户投诉一般在有覆盖但不好用时才发生,因此，弱覆盖投诉少,不表示网络覆盖已经很好,覆盖优化仍然是日常优化的一项主要手段之一。AP退服率，导致AP退出服务的可能原因很多，比如:ＡP死机、AC故障、交换机故障都可能引起AＰ退服。定点测试中发现的问题,着重关注以下几个指标:上网点场强合格率关联成功率Web用户认证成功率下载速率AC维护问题图SEQ图＼*ARAＢIC＼*ＭEＲGEFORMＡT４:绍兴WＬAN网络拓扑绍兴当前网络拓扑如上图,从维护过程看，主要碰到以下问题:单个ＡＣ管理AＰ的最大数量为256个，AC数量多，维护工作量较大。ＡC下挂AP数量较大,一些AC已经接近满配,见上图右.由于采用集中转发方式,所有的控制流和数据流都经过AＣ，在网络忙时ＡC的负载比较大。协维协优配置建议WLAＮ日常协维协优方面，浙江省移动公司有平均估算,每5００个AＰ配置一个协维人员,要求熟悉ＡＣ配置,能处理一般故障。根据绍兴移动目前WＬＡN网络规模,见下表所属区县热点个数ＡＰ个数柯桥８６279上虞74３５４嵊州3８74新昌265２越城１9525６8诸暨67１38汇总486３４6５建议配置：柯桥1人、上虞1人、（嵊州、新昌、诸暨)1人、越城５人，共计8人,级别为初级,配备日常测试用仪表专项优化和应急保障组配置,按约１０00个AP配置1人计算，配置4个人作为优化和应急保障队伍,级别为１高级3中级,配备具有分析、统计报表功能的仪表,车辆1辆以后根据网络规模的扩大，按以上原则相应增加人员、设备、车辆的配置．在此基础上，结合绍兴目前的G/Ｔ协维情况，建议:a、WLＡN日常测试、投诉处理等工作内容如果整合到目前室分处理模块组,日常协维协优组可以考虑相应减少２-4人;ｂ、优化分析、监控、故障处理仍需专项小组处理;ｃ、建立应急保障技术方案测试优化仪表配置序号设备名称数量备注１测试便携电脑(安装Windoｗs2０00或者XP）12台ThinkｐａdＴ４10或者DELＬ6402WLAＮ无线网卡5套外置测试卡（支持802.11abｇｎ）３WLAN专用测试仪表1２套杭州华星FLＹWＬAN测试软件(可对ｗｌａn网络各种业务测试）4ＷLＡＮ分析仪表４套Omnipｅek分析软件,可空口信令抓包５DＵMEＴERﻩ７套速率测试软件6NｅtworｋSｔumbleｒ7套简单测试仪表WLAN网络优化目标的确定网络优化是一项细致复杂的工程,在制定优化方案前需依据网络现状、市场因素及未来网络发展需要等确定ＷLAN网络优化的目标，以其在后续优化方案制定、优化项目执行和优化指标考核中朝着既定的目标前进．图SEＱ图\*ARＡBIC\＊MEＲGEFORＭAＴ5:优化目标分析确定工程期可能遗留的问题设备安装位置不到位优化方案设计可能有可改进的空间工程实施可能的失误造成网络质量下降环境变化覆盖物,如树木、建筑物等的变化，可以直接导致原有的堪点位置的ＡP无法有效原有的用户．用户分布和用户类型的变化。市场因素很多时候市场因素决定了网络优化到什么样的程度，达到什么样级别的目标.比如:重点发展的用户群;能够给集团带来高的投资回报的建设区域;一些有示范效应的场所或重要的公共场所；能够有效的降低TD流量的热点。此外,某些区域由于公众活动较多,可能频繁产生突发流量，需要对系统预留足够的余量。日常维护测试 主要在日常维护中,对WLAN网络的性能指标做抽检记录,依据这些记录发现系统工作中的问题。支撑系统发现的问题支撑系统(如网管系统)，能够发现流量异常的ＡP,比如零流量AP、负载过高的AP、高关联失败率、高掉线率等问题AP。能够对用户的上网方式和流量信息作准确的分析判断,从而使制定的优化目标更加有的放矢.发现网络异常问题,比如一些严重的网络告警事件，应作为高优先级的优化目标。用户投诉和建议 用户投诉和建议是优化的第一手资料,用户投诉如果是网络或系统本身的问题,应作为高优先级优化目标。终极目标：保障网络指标在省公司考核要求达标范围以内保障业务发展的网络建设、运行、维护需求WLAN日常协维协优和专项优化及应急保障的工作内容及工作流程协维协优工作内容日常测试与代维工作组:完成WLAN网络日常测试；新建热点测试；网络投诉工单处理；保障测试;设备故障处理;撰写测试报告;专项优化及应急保障的工作内容日常优化分析、监控、故障处理仍需专项小组处理：网管指标监控；ＡC、AP统计指标分析;测试日志分析;提交网络优化方案；工作流程根据当前的网络质量和预期市场拓展情况,通过全面的数据采集(如定点测试),结合支撑平台(如网管、优化平台等）和用户投诉等数据,在网络覆盖、容量、干扰、用户业务发展等方面进行全面分析,制定、实施完整的阶段性优化方案,从而提高网络业务发展能力,提升网络性能和用户体验．优化启动后根据制定的工作目标和计划,经过数据采集、性能指标分析、优化方案制定和评审几个方案确定环节,之后进入方案的实施和效果验证过程。流程如下图所示。图SEQ图\＊ARＡＢIＣ\＊MERＧEFOＲMＡT6：网络优化流程优化过程中涉及方案评审和效果验证,对于发现的问题可能需要多轮循环重新做基础数据的采集。各个环节的工作的具体解释如下：网络质量目标和工作计划制定在优化项目启动后，需要确定优化需要达到的质量目标,根据优化目标，评估优化周期和工作量,制定工作计划。优化质量目标一般可依据几个方面来确定:网络规划的情况,网络规划一般会有网络的设计覆盖容量的等要求，由于实际环境和用户数量等客观条件的变化导致原有设计的指标已无法满足当前网络的需求，这是网络优化的基本出发点。客户的要求和网络用户的需求,客户对网络的要求可能来自对网络未来业务的需求，用户基于网络使用中的感受会对网络的性能提出要求。网络使用中的问题反馈,系统告警及其他网络现状分析。网络数据采集目的是收集当前网络运行的情况，诊断和定位网络问题,从而确定优化优化的对象和手段，为网络性能分析提供依据。网络基础数据可以从几个方面来采集：网管数据定点测试数据网络配置数据通过对上一环节中采集到网络基础数据进行深入的分析,制定详细的优化解决方案和实施计划。优化方案和实施计划确定后,应交由网络优化工作负责人，并充分听取运行维护人员的意见和建议,优化方案只有经审核批准后方能实施。对于评审中发现的方案的疏漏之处,需要充分考虑评审人意见以及从网络中采集的基础数据的情况.实施优化优化方案评审通过后,依据制定的优化方案，对WLAN网络相关方面进行优化调整它.效果验证网络优化实施完成后,应密切监控系统性能指标、网络运行和用户投诉等情况,并组织人员对网络优化的结果进行评测和检验，验证网络优化实施的效果是否达到优化预先制定的目标.如果不能达到预先制订的优化目标,应重新对网络进行测试分析并制订新的优化方案,直至达到预期目的。网络优化效果如达到既定目标,应完成网络优化技术总结报告存档备查并向上级主管部门报告，同时作为下一次无线网络优化的资料。优化报告内容应包括：无线网络优化方案和实施过程,系统参数修改记录（前后对比)，优化前后网络指标对比情况,无线网络优化过程中出现的问题和经验。对一些遗留问题,比如由于客观原因，无法完成的问题,如由于其他运营商共建的AＰ导致系统底噪过高,或者由于客观原因无法改变优化站点位置,需要在问题和经验中列出并做分析．优化方法覆盖优化覆盖的类型重点覆盖区域：应考虑该特定区域的信号强度并特别关注,此区域覆盖的优化需选择合适的输出信号强度和天线进行覆盖。密集覆盖区域:应考虑该在未来时间内的并发用户数目，保证密集的无线覆盖能够满足一段时间的将来用户群体的发展需要;此区域的优化目标主要是考虑缩小每个AP的覆盖范围或者考虑增加ＡP进行覆盖的优化。连续性覆盖区域：保持信号能够满足最低标准即可。无线覆盖优化保证每个ＡP下的平均用户数最大化，这样才能够保证无线网络建设投资能够得到最大的投资回报。对于每一类覆盖的信号强度在满足要求的基础之上,需要考虑用户突发的特性。覆盖优化原则和方法提升覆盖率，避免单AP过覆盖，单AP是否过覆盖以上下行以该AＰ上下行是否平衡为准则。单纯依靠提升发射功率或增加天线增益,容易导致“强信号，弱链路”的假覆盖。这种情况对于网络规划或优化只有副作用。优化后不引入强干扰，导致系统底噪明显升高。覆盖更有针对性,考虑用户分布、安装位置和天线类型等因素，尽可能让AP更有效的服务于需要的用户，降低用户投诉率。上下行平衡，时刻需要考虑的原则,避免假覆盖。覆盖优化方法如下图所示。图ＳEＱ图＼*ARABＩC\＊ＭEＲGＥFORMＡT7：覆盖优化容量优化高容量是WLAＮ网络的最大优势，而另一方面WＬＡN系统的频率特性决定了容量问题是WLAN网络从规划到优化都要注意的最主要问题之一。我们主要从频率优化、干扰规避和设备更新等方面出发来提高网络的容量。频率优化合适的频率优化能够有效的提升系统容量,并直接影响终端用户的使用感受，频率优化是优化过程中一项最常用也是必不可少的手段。频率优化前要清楚优化区域的网络只有中国移动一家的AP设备还是有其他运营商AP设备共存。中国移动独家建设的网络WLAN网络在同一平面内进行信道优化时,一般按常规的1、６、11号频点错开规划，使得信道利用率最大化.图SEQ图＼*ＡRＡＢIC＼*MＥRGEFORMAT8:平面AＰ频率复用WＬAN网络在大楼内进行信道优化时,由于大楼的立体性,根据WＬAＮ信号的楼板间损耗,可以采取上下层频率复用的方式，合理分配WLAN频率。图SEQ图\*ARABＩＣ＼*MＥRGEFORMAT9：楼内立体AP频率复用与其他运营商共存优化区域中如果有其他运营商的设备共存，频率资源使用过程中会相互干扰,而其他运营商AP上的用户使用无线资源也造成CSMＡ/CA机制中检测到信道忙的概率大大增加,从而增加了用户接入时延,降低用户接入的吞吐量,影响用户使用感受。这种情况需要评估来自其他运营商设备的干扰的程度，如果外干扰高于自干扰，按常规的频率手段进行频率优化常常不再适用，常规频率优化手段只能规避自干扰,让自干扰最小化。这时需要考虑使用1,6,11以外的信道组，甚至采用自动频率扫描,让ＡＣ或AＰ设备在全频段中选择合适的频点.此外，对于一些过覆盖的ＡP,合理控制AP的发射功率，能够有效减少系统干扰，提高通信质量。一些高密度热点区域为了增加网络容量,规划时AＰ数量较多,可能导致较严重的频率干扰，优化时可以考虑对一些AP进行全向改定向调整,让AP服务的范围更加精细化。8０２.11a的应用WLANb／g模式受到频点的限制,在工程中不可避免的出现干扰情况。为提升容量,在一些需要使用回程方式来做上联接入的应用,采用5.8G频段,既可以增加可视情况下点对点传输的距离，又不占用2。４G的频率资源.智能天线的应用适当采用智能天线技术的AP,有效集中能量到用户方向,抑制其他方向上的干扰.能够在一定程度上改善由于一些ＡＰ设备覆盖距离小,布点密集的导致的同频干扰严重的问题.80２．１１nAP辅助优化802.１1n设备单AP最大吞吐量可达３0０M,在一些无线环境相对较好,用户具备11n终端，用户与ＡＰ距离不太远的高端商务应用场合,比如一些室内区域或会议厅,可以考虑使用802.1１n设备。AC用户容量扩容当峰值在线用户数超过AC、ＡP承载数60％（或80%)时网络调整,部分用户分摊到其他AC上更换大容量AＣ采用适当的负载平衡策略WLAN负载均衡适用于高密度无线网络环境中,用来达到有效保证该环境中无线用户的合理接入。选择合适的负载均衡策略，有助于充分地保证每个无线用户的性能和带宽.AＰ负载均衡有两种方式：基于AP连接用户数的负载均衡和基于AＰ流量的负载均衡，可以通过检验网络是接入用户数超量还是AP流量过载来决定采用哪种负载均衡方式。软参调整通过调整WＬＡN网络参数，能使WLAN网络在不同场景和不同的用户使用模式下达到优化性能的目的,参数调整有以下一些方法。对于高无线侧流量，低有线侧流量,并且网络负载比较大的情况下，可以考虑关闭二层交换功能,让所有有效的数据包都在三层进行交换，保证无线带宽得到有效利用，杜绝利用AP在二层进行联网游戏或传送数据，提升收益水平。在MOＴORFS7000AC中配置方法如下：在Network—WｉｒelessLAＮs,配置WLＡN。选择要修改的无线网络,按EDIT按钮,或者双击要修改的ＷLAＮ,显示下面的修改界面,能够对该ＷLAN进行详细的配置：将ＭUｔoMUTｒaｆfｉc项修改成DropPacｋｅts对用户流量和行为进行适当的限制,比如单用户的最大占用带宽和一些非法用户端口的限制，保证不会因为个别用户使用一些BＴ等占用大量的带宽的工具,导致其他用户感受急剧下降的情况发生.混杂模式的开销高于单纯模式,ＡP尽可能配置为单纯8０2。11g模式,少用8０2．１1b/g混杂模式，避免增加了额外的调度开销．对于一些视频等业务应用占比较高的热点,配置802。11ｅ中WME的流媒体优先级。对于一些终端用户比较活跃，ＡP安装较多,网络环境比较恶劣的区域，启用RTS／CＴＳ，尽可能的减少数据包冲突造成大量的无线侧错包、丢包,降低包收发时延。RTＳ/CTS功能使单ＡP的开销增加超过５%,在网络环境比较好的情况下,尽可能不要开启该机制，只在空口错包占比很高的情况下（比如超过50%），考虑打开该机制。关闭低速率调制方式。空口侧使用大量低速率(1M、2M、５．5M）传输时性能就会下降，减少低速率报文能明显提升网络质量。这一调整方法使用在WLＡN网络覆盖效果很好的高密度AＰ的热点，在这类热点中，当SＴA与某个AＰ作关联时，如果不能在较高调制速率实现,就会切换到其他更强信号的AＰ上重新关联。但是，当单AP进行远覆盖的场景下,若采用这种参数调整方法,因SＴA在覆盖边缘无法调制到低速率上,强制在高速率上收发会导致丢包严重。故不适用单ＡP实现较大覆盖的WLAN网络。调整Bｅacoｎ帧发送间隔。默认Beacｏｎ帧发送间隔为１00ms,调高该值可以提高空口利用率。但同时带来两个副作用:可能导致验收测试时RSSI显示不准确。单独调整某个AP,在SＴA需要切换到其他ＡP时，可能会导致切换困难。调整信号发射功率。对于一些以覆盖为主场景,在充分考虑上下行平衡的基础上可以适当的增加发射功率。对于一些覆盖不是瓶颈、且较多干扰的场景，可以适当的降低发射功率，避免信号过覆盖导致的信道利用率降低，在一定程度上规避露节点问题.依据用户主要业务类型,限制用户峰值带宽。避免因部分用户突发的高流量，导致该AＰ上其他用户流量急剧下降，有利于多用户并发使用网络时,提升用户使用感受。判断主要的用户的业务类型，一般浏览网站为主或并发较高的区域限制在２Ｍbｐs／用户;视频业务为主的限制在4Mbps/用户WLＡN网络设备维护优化交换机维护优化在分析总结交换机日常出现的问题是，常见有以下几个方面的问题,这些问题很容易导致无线网络性能变差，局部区域的退服率急速增加.端口匹配问题,交换机的一个常见的问题是与连接设备连接时出现严重丢包现象,导致该交换机所在范围内的客户端出现性能故障或无法得到服务.这个问题在很多情况下是由于Ｄuplex不匹配造成，需要把两者都改成自协商才能正常运行.线缆故障维护,这类问题理论上讲不属于交换机本身的问题,但在实际应用中,线缆故障常常导致交换机系统或端口不能正常工作,所以,这里把它纳入交换机维护需要检查的内容之一。比如：插头是否松动,线缆制作顺序排列错误或不规范。像线缆制作不规范的情况，会引起传输过程中丢包率增加，但由于通信仍然没有中断,问题很容易忽视,难以定位.在处理交换机问题时一般按照以下原则进行：按客户端计算机端接模块水平线缆跳线交换机顺寻,逐个检查，先排除远端故障的可能。先从外部的各种指示灯上辨别,然后根据故障指示，再来检查内部的相应的部件是否存在问题。检查时,先从系统配置或系统软件着手排查。如果软件上不能解决问题，再考虑硬件问题。例如:某端口不好用,可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLＡＮ中,或者该端口是否被其他的管理员关闭,或者配置上的其他原因。AC设备维护优化(以ＭOTORFS700０为例)AＣ设备维护硬件检查状态，硬件长时间超门限运行，容易引起设备故障,及早发现问题，避免设备退服。在维护中需检查以下指标是否长时间超门限。ＣPU利用率检查内存利用率检查设备进程使用情况可结合状态指示灯判断检查DHＣP状态，确定ＶLAN端口UＰｓhoｗdhｃｐsｔａｔuｓ查看异常告警,及时发现链路DOWN等故障问题。shｏwalarm—lｏg地址池查看，查看dhcｐ地址池ｉp地址分配情况，重点观察是否有空余的地址进行分配,判断地址池是否足够！ｓhowip－ｐoolAC设备运行环境优化AＣ设备温度优化AＣ设备需长期不中断运行，因此对设备运行环境温度、湿度有着较高要求,因此在对机房环境进行优化时需按照设备运维指标来进行优化。不同设备对环境要求也会有所不同,因此在优化时除机房内AC设备外还需考虑到其他设备所能承受的环境指标。优化机房环境时需注意以下几点：优化机房温度、湿度时需掌握机房内其他设备环境参数，以便统一优化处理；机房内需保持通风（可利用空间对室内空气进行交换)，设备通风口不能有障碍物;设备间连接线缆需整齐有序(携带标识标签)布放,禁止线缆无标识随意布放;ＡC设备干扰优化机房内由于设备众多且设备工作年限参差不齐,可能存在一些老旧设备其噪声对周围设备稳定运行造成影响。在运维指标里有明确关于机房内噪声、电场强度、静电干扰方面的要求,在对以上指标进行优化时需注意优化时操作规范。优化机房干扰环境时需注意事项:噪声优化时需定位出噪声超标的设备,根据实际情况提出解决方案(改变设备位置、更换维修设备风扇、更替设备）；优化电场强度时需专业电力人员到场，对不达标机房进行整改；防静电优化需从设备侧与机房管理制度寻找切入点，在设备满足防静电等级要求时需对出入机房人员进行规范管理,减少由操作人员操作不当对设备造成伤害；AC运行状态优化AC主要功能为管理AＰ及ＳTA，为ＡP和STA提供数据转发服务;AＣ侧能够稳定运行将决定STA业务是否平稳高效工作,在ＡC稳定运行指标里对软硬件及整机平稳运行有明确说明,针对指标进行优化时需注意操作时是否正确规范。AC硬件稳定运行优化：AC硬件稳定运行优化时需对硬件版本进行优化,对硬件版本过低设备及时进行升级,确保设备硬件能够可靠、高效运行;对ＡC设备硬件利用率进行优化时,需综合考虑各器件运行指标参数,对一些器件运行未达标的原因进行分析,针对原因提出切实可行的解决方案,业务饱和度过高的及时进行分流,设备器件有故障隐患的及时维修更换;AC软件稳定运行优化:由于不断有版本BＵＧ发现解决和新功能推出，需不断对软件版本进行升级，升级前需对目前版本与升级版本进行分析,避免盲目升级。除非需要紧急解决版本BUG和紧急功能需求时,版本升级需制定升级计划禁止无计划随意升级；AC部署方式优化ＡC处于网络中什么位置有着至关重要的影响，合理部署位置可提高AＣ工作性能，不合理部署位置轻则影响AＣ工作性能，重则使整个网络出现故障。针对绍兴AC部署中碰到的AC压力较大和维护工作量大的问题,有两种解决思路：把AC的位置上移,并采用本地转发方式,降低ＡC数量和AC处理强度。沿用原有拓扑,采用本地转发方式，降低AC数据压力.AC网络位置部署优化AC要为管理的AP提供数据转发,当用户数越多AC处理的数据量随之越大,因此AC部署在网络核心位置,这样可保证用户数据量没有瓶颈。采用本地转发方式,控制流通过AC,数据流主要通过BRAS,这种方式的好处是:AC侧在数据上不会有压力，AC起到控制管理ＡP的作用。减少了AC数量,降低建设成本和维护成本。但这种方式对AC的要求相对较高，要求AC能够管理的AＰ数量大，一般要求超过512。需要ＭOＴＯＲFS7000在接入AＰ数量上的提升。拓扑如下图所示:图ＳEＱ图\＊ＡRABＩC\＊ＭＥRGEFORＭAT10:AC部署网络拓扑沿用当前网络拓扑，AC旁挂在H３C９０9３上，９303上联Cisco核心路由器，改集中转发方式为本地转发方式,这种方式AＣ数量较多，这样即使每AC下挂的AP达到接近满配，AＣ的压力也不会太大。见下图,黄线和虚线分别表示数据流和控制流。图SEＱ图\*AＲＡBIC\*MEＲGＥFORMAT１0:AC部署网络拓扑AＣ应用部署优化AＣ侧应用种类繁多,其主要应用为两方面，一方面管理AP并为其提供数据转发,另外一方面是为用户提供接入认证服务,两方面在优化时是相辅相成缺一不可。ＡC管理AP应用优化AC数据转发模式目前支持两种:集中转发与本地转发．两种方式各有优势，可以根据用户应用特点对部署方式进行优化；AC侧用户数据优化规范用户侧DHCP地址池不建议设置在在AＣ上,一般在ＢAS或专门的DＨCＰ服务器上。AC侧为用户数据做透传，优化时需对AC上用户ＶＬAN进行二层隔离，禁止二层用户间相互访问从而来避免用户信息安全问题的发生；需协同数据专业及时掌握DＨＣＰ地址池的开销占用情况，避免因地址池满而造成同一BAＳ下用户大面积出现获取IＰ地址困难或受限情况.AP设备维护优化运行环境优化AP设备温度优化AP产品按照不同应用场景分为室内型与室外型两种设备,两种设备对温度、湿度要求也有较大区别,在对AＰ设备工作环境进行优化时需结合实际情况给出合理解决方案.AP工作环境优化：室内型AＰ禁止使用到室外场景内,两种类型的AＰ是针对不同环境进行设计的,室内设备使用在室外恶劣环境下易造成设备损坏;室内AP设备工作环境需保持通风,保持设备工作在规格温度内;室外ＡP设备与线缆连接处需做防水绝缘处理，同时避免设备直接暴露在太阳下;室内AP设备优化时需关注多水、强电、强腐蚀环境;ＡＰ设备电源优化目前AＰ设备主流供电方式为本地电源供电与PＯE远程供电,两种供电方式的选择取决于不同设备和不同应用场景,本地供电支持供电距离长,POE供电支持供电距离限制在１00M以内,但从AP部署便利性来说ＰOＥ要优于本地供电.AP供电方式优化:本地供电时需在每个AP处安装一个电源模块且电源模块要有接地装置；POE远程供电做到数据、电源在一根线缆上传输，因此对线缆质量有着较高要求;ＰOE供电设备、交换机需做好PＥ接地工作，避免雷电对交换机及AP造成伤害;AP运行状态优化AP工作在客户侧因此对AP长时间稳定运行指标要求较高,ＡＰ能够稳定运行除工作环境外还需对AＰ软硬件进行跟踪维护,方可减少ＡP出问题机率． 一般可以通过在网管中或者在AC中查看AＰ的运行状态，网管协助优化在后面章节中介绍;通过AC中也可以查看AＰ的运行状态,在RFＳ７０00管理页面中,当AＰ出现问题时,在RＡＤIOS里,ADOＰTEＤ会显示红叉。见下图．AP硬件稳定运行优化：AP设备具有体积小、对环境条件要求多的特点,且ＡP由于受到环境影响可能批量产生硬件问题，因此对在网AＰ设备批次需进行分析,排查设备是否存在硬件故障隐患,避免发生大规模硬件故障；AP主要硬件利用率也是衡量一台ＡＰ工作状态的方法之一，对硬件利用率不达标项目需进行及时调整，避免AP由于利用率过高造成的AP宕机故障；AＰ软件稳定运行优化：AP软件版本与AC版本为匹配版本，ＡP侧主要处理终端发上来的802。１１报文,因此与种类繁多的终端配合不可避免的会出现各式各样问题,关键在于是否能通过事前的及时分析来避免问题的发生，因此在优化软件版本时需对用户处主要终端、应用进行分析,从而确认使用什么样的版本.AP部署方式优化AP室内部署优化应用场景上来看AＰ在室内多层部署时变得更加复杂，信号需要从三维空间来考虑,不能单单局限于二维空间,这样覆盖信号才能更加合理有效，在室内ＡＰ部署优化时需要遵循以下优化规范：AP信号优化:室内安装部署一般采用新建综合分布系统或室内独立AP放装进行覆盖方式为主，以对原有分布系统改造引入HYPERLＩＮK"htｔp:///ｆiles/list-0—0—99９１８—1—1。ｈtm”＼o”ＷＬAN”ＷLAN信号合路覆盖方式为辅。考虑到未来网络升级便捷和引入802。１1n等新技术的需要,对于一些重点区域WLＡN网络应独立于其他网络(ＧSM、ＴD等)进行部署.室内部署时应充分考虑用户业务类型、用户数量和用户并发率等因数,计算需要ＡＰ的数量,满足用户的容量需求。对于一些室内分布天线无法伸入到室内,走廊上放置AP又较多的情况下（多于4个AP）可以考虑采用更换定向天线让AP覆盖特定的区域达到减少无效覆盖，规避干扰的目的。ＡP室外部署优化室外部署场景可分为室外空旷区域部署和室外信号覆盖室内部署,两种部署方式中室外信号覆盖室内部署方式效果通常较难达到用户要求,因此针对这种部署方案提出如下优化方式:室外信号覆盖室内时天线部署位置应考虑其信号覆盖至房间位置与角度,通常来说覆盖一幢6层高的楼宇时天线（垂直角度４０度左右）高度应在楼宇3层位置为宜,且信号应从楼宇窗户侧进入方可保证信号质量,避免天线部署与楼层高度或楼底高度相同；斜射时实际穿透的墙厚度远大于垂直入射(如下图），因此，信号覆盖时避免斜射进覆盖区域，应考虑正面覆盖，否则信号将受到较大衰减。图ＳEＱ图\*ＡRＡBIC\*MERGEＦＯＲMAT12：不同方向信号穿过墙体效果IP地址池优化从路由优化、网络安全和用户拨入方面考虑设备(交换机、ONU和AP等)管理地址应该和用户地址分离及时根据ＩP地址池预警信息扩充ＩP地址池,一般预警门限设置为6０％（或8０％)华星创业WLＡN网络测试工具华星创业主要采用FlyWＬAN测试仪表做评估测试工具，FlyWＬAN测试仪表自2007年开始研发，产品在全国多个省市做主要的测试工具,产品在实际应用中不断改进，已日渐稳定成熟。该工具既可以在普通PＣ机上运行,也可以在掌上电脑上运行，方便测试携带。功能介绍FlyWＬＡN测试仪表具有丰富的图表显示功能、丰富的数据采集功能、可进行室外DＴ路测、具有强大的后台分析功能.主界面如下图所示,界面设计更简洁、更直观、更方便操作。FlyＷLAN在测试时可以分项测试，或者定制化测试,多项任务一键式进行测试,测试结果以不同格式输出，方便测试报告的整合。图SEQ图\＊ARABIＣ\*ＭERGＥFORMＡＴ1３:FlyWLAN主界面FlyＷLAＮ测试工具包括以下一些主要的功能模块：能够显示WLAＮ的详细指标,包括周围WＬAN环境中各个信道上收集到的802.１１无线设备信息，并依照SSID、ＭAＣ、信号强度、噪声、信道、同临频干扰、加密类别及网络类型等显示设备现有运行状态。扫描80２。11a/b/g/n所有信道中ＡP和ＳTA使用状态，可查询包括SSIＤ,BSSID,频点等参数.对所选信道WLAN网络传输的各种数据包：广播帧、组播帧、单播帧、管理帧、控制帧、数据帧等的分类分析，通过分析提取并显示信道实时信号强度、噪声、信噪比等信息。接入指定ＷＬＡN网络,预设业务测试各项参数,进行ＷEB认证接入、指定网站访问、PINＧ、FTP、视频、路由测试等任务。访问指定SSID的ＷLＡN网络,成功接入网络后,访问指定网站的时延，访问成功率。Ping包成功率和时延测试,测试终端与AＣ之间的网络连通性和稳定性。检验WLAN端到端的数据包传输能力,终端模拟用户接入网络,用户使用8０2.１1协议进行指定大小文件的ＦTＰ上传下载操作。用户进行指定大小文件的FＴP上传下载操作,记录时间吞吐量图和上/下行速率．访问指定SSIＤ的ＷLAＮ网络,成功接入网络后,访问指定测试视频网站的视频业务,并记录视频业务时延测试及访问成功率.可记录每次数据包由某一出发点(ｓource)到达某一目的地（destinaｔion)的每一跳的时延．能够导入室内地图，进行打点测试。实时连接ＧＰS进行ＤＴ测试,测试指标较细较直观．实时捕获空中数据包和解码，并可对捕获数据进行存储和回放．WAPI测试模块，主要用于基于WAPＩ无线网络的认证测试.以图像方式显示AP覆盖强度,确定AP位置。拥有强大的后台分析功能,自动输出后台分析报告。并能够提供图文并茂的Woｒｄ、Excｅl等多种格式的测试报告。测试结果输出华星创业FlyWLＡＮ测试结果能够客观全面的反映ＷＬAN网络的运行情况，并能够以定制方式输出测试报告。总表形式输出测试结果,如下(黄圈部分为绍兴移动考核要求测试项）：也可以按照实际测试项目的需要定制输出测试结果，如中国移动某分公司测试报表:总表形式输出简明清晰,通过测试可以方便的总结评估问题,有时在分析过程中需要进一步查看测试时间轴上结果情况，FlｙWＬＡN提供这样的进一步细节查看,针对绍兴移动考核要求的信号强度和吞吐量,从图中可以看出信号是否稳定，发现信号漂移大或下载速率不稳定的ＡP，分时输出图如下。上网点场强，下载速率(Kbpｓ）WLAN网络优化专题分析网管协助优化分析通过过滤和分析网管的统计数据,及时发现网络运行问题,作为后续网络优化的依据。统计一段时间某区域网管性能指标，并对性能指标进行整理、排序，分析AP工作情况。告警过滤分析筛选网管中的告警ＡP不可达MEＭ超过门限温度超过门限CPU超过门限ＳNＭP协议告警对于不可恢复的严重告警,作为重点优化对象。AP信息(编号、MAC地址、ＩP地址等）AP位置信息告警类型解决情况(是否解决及解决方法等)备注故障ＡP过滤这类问题可能导致某些AP完全没有用户使用,属于空置AＰ;或者某些ＡP无法正常使用,导致业务服务能力得不到保证。故障AP在网管的统计中，一般表现可以归纳为以下几种情况。零流量/速率AP网管中统计过滤有线侧总流量为零的ＡＰ列表加入到排查列表中。无法关联AP统计时间段内用户成功关联次数或用户关联成功率(用户成功关联次数／用户总请求关联次数)为零的AP加入到排查列表中。AP掉电导致不工作过滤统计时间段内电源掉电告警事件，对过滤的AP列表做批量ｐｉng测试，排除ＡＰ重上电的情况,pｉnｇ测试失败的AP加入排查对象列表。输出：故障AP过滤后，形成如下排查对象列表AP信息(编号、MAＣ地址、ＩＰ地址等）AP位置信息问题描述(属于以上描述的哪一类问题，便于跟踪排查)解决情况(是否解决及解决方法等)备注对于故障ＡP需要实地排查,看问题症结所在,通过排查选择重启、更换ＡＰ等手段.低效ＡP过滤,作为重点优化对象。低流量AP过滤有线侧总流量排名后TＯP位AP加入到优化列表中.根据工作计划安排,过滤统计时间段内无线侧或有线侧峰值速率平均值过低的AP加入优化列表中。关联困难ＡP过滤统计时间段内用户关联成功率低于50%的AP,按ＴOPN顺序加入优化列表中.低利用率AP统计每天平均的成功关联用户数,即：统计时间内，总的成功关联用户数/统计天数.对该指标作排序，过滤最后10位的AＰ,加入优化列表中。高掉线率热点统计时间段内高掉线率热点，根据网优工作总体安排，将高掉线率排名前ＴOPN的热点加入到优化列表中.无线链路指标差，导致用户感受差AP在统计时间段内所有关联用户的天平均上行信号强度,即：每天总关联请求用户信号强度/每天总关联用户数，过滤最弱1０位。这个指标表达现实含义是：一方面用户想用ＷLAN网络,但是没有找到好的AＰ去建链；另一方面该ＡP的用户请求基本上处于覆盖边缘,说明AP的位置不太合适，没有发挥ＡＰ的实际效能。输出：过滤后,形成如下重点优化对象列表ＡP信息（编号、MAC地址、IP地址等)或热点信息(名称,三元组)ＡＰ位置信息优化类型(属于以上描述的哪一类型)AP实际工作情况备注对于低效AＰ，需要依据低效的类型,来决定优化手段．一般优化过程是:查看AP工作是否正常查看AP所在环境是否有问题.在定位某AP无线环境是,可以结合网管中ＡＰ所在信道的信噪比帮助分析。查看AＰ安装位置是否合适,尤其对于无线链路指标差的问题，往往是由于AP安装点不合适导致。是否是没有进行营销宣传,用户不知情安装了AP，导致ＡP过度空闲。Ｐ2P业务吞吐量分析和优化针对绍兴移动其中一个投诉量比较大的P２P应用导致网速慢的问题,我们来分析问题产生的原因及这类问题的优化手段。无线网络技术的发展，始终是以速率(即吞吐量）作为标志的。最早的802.11b技术,其最高速率仅为11Mbpｓ，发展到８02.1１a、８02。11g,最高速率达到了54Ｍbps,这也是当前WLＡN网络的主流技术。最新的802。1１n技术，其最高速率更是达到３00Ｍｂｐs。但是以上数值都是物理层的理论数据,在实际应用中，IP数据的传输带宽远远低于最高速率。究其原因,与802。11协议开销、报文结构、网络流量模型、环境干扰等均存在很大关系。这里作为专题来分析８0２。1１ｇ在实际无线网络中在不同业务类型下的吞吐量情况。我们在实际网络优化时，可依据用户实际使用业务的类型比例，为AP的吞吐量估算提供量化依据。一般认为在理想环境中,最高吞吐量如下表:

8０2.11g物理层最大速率5４Ｍ理论最大传输速率（15００Byte报文）２2M理论最大传输速率(5１2Byte报文）1４Ｍ理论最大传输速率（88Ｂｙtｅ报文)3.２M常见业务类型的报文分析以下针对校园网络中最为常用四种的业务类型,普通网页浏览，ＰＰS视频浏览,优酷在线视频和迅雷下载,通过工具进行抓包的方式,分析其流量构成模型，并探讨其对无线网络的影响。为方便分析,这里约定:所有报文以二层报文为依据进行统计，通过抓取空口报文;把小于1６０字节的报文定义为小报文;每一类数据业务类型进行2分钟的抓包分析,网络抓包测试结果汇总：图SEＱ图\*AＲABIC\＊MＥRGEFＯRMAＴ14：校园网络测试中不同业务类型对比从数据结果看，小报文比例在35%~７0%之间（上图左），因此,在实际数据流量中，小报文的比例还是比较高的。小报文比例增加后将降低AP的有效吞吐量,比如按88Ｂyte报文５5％，512Byte报文30％，1５00Byte报文15%计算，AＰ的有效吞吐量为：22＊１5％+14*30%+3。２*55%=9。26Mbｐs,6个用户并发时每用户带宽为,1。４Mｂps。另外,从带宽占用的比例来看，在使用同样时间的情况下,Ｐ2P业务对带宽的消耗约为远远大于普通网页浏览的带宽消耗(见上图右），约为10倍左右，如果考虑占空比的因素(一般Ｐ2P业务占空比为1，而网页浏览的最大占空比约为40%），这个对比将会更高。因此,当P２P业务比例增加时,容易导致带宽消耗严重,引起用户网速慢的问题。解决手段分析从学校的实际情况的统计分析看,数据业务应用中，小报文的占比比较高;随着WＬAN网络建设的深入,带宽的提升，学生群体中在线视频、迅雷看看、迅雷下载等P２Ｐ视频和Ｐ２P下载的应用也有增加趋势,这些是用户的客观使用情况。我们只能从网络自身出发来提高用户感受，降低投诉数量.一般可以采用如下一些手段来改善这类问题:有些P2P的流量来自网络内部,比如用户之间通过P2P方式分享资源，或者有些联网游戏也是通过Ｐ2P方式共享,这些应用有时会很大程度影响无线侧的整体带宽,由于这部分流量没有走到有线接入侧,对中国移动的流量是没有贡献的。因此,在很多时候我们需做用户隔离来限制这类数据行为.在RＦS７000中配置方法如下图所示:图SEQ图\*ARＡBIC\*MERGＥFOＲＭAT15：二层(用户)隔离配置对于一些覆盖较好,重叠覆盖较多的区域，可以考虑采用负载均衡方式，达到AP压力分担的目的.ＲＦS７0００可以配置基于用户数量或基于用户流量的负载均衡,在这种P2P导致高负载的情况下，用户数量往往没有达到AP能够容忍的上限，可以考虑采用基于用户流量的负载。配置方法见下图红框：图SＥQ图\＊ARABＩC\*MERGEFORＭAT16：基于流量的负载均衡配置可进一步采用用户流量限制策略,命令行方式配置方法如下:RFS700０（cｏｎfig-ｗｉrelｅss)＃ｒaｔｅ-limitdｏwｎ2０00（下行流量数值)RＦS7000(cｏｎfｉg－wirelｅss）#rate—liｍitｕp1000(上行流量数值)ＷＬAＮ网络优化问题分析WLＡN优化、维护工程师在实际的网络优化过程中，掌握了一定的维护和故障问题分析、查找和处理经验,以下案例针对ＷLＡN网络常见问题，尤其是绍兴移动分公司网络中出现的问题,对AP设备、有线侧、用户投诉等不同角度的故障相关问题进行阐述，分析了问题产生的原因，提出了处理问题的过程和方法。有线侧相关问题案例【问题描述】交换机连接ONU，ONU运行一段时间，业务出现中断，与交换机连接的ＰＯRT口状态灯熄灭，ＯNU断电重新启动后业务恢复正常,状态灯也正常闪烁,但故障重复出现,(绍兴移动采用阿郎ＯＮU与Ｈ3Ｃ二层交换机)。【故障原因】ＯＮＵ与交换机端口匹配问题.【处理过程】检查ONU，没有问题;检查交换机网络配置,正确无误.能够ＰＩＮG通服务器，响应时间均小于1ms,属于正常范围,即连通性没有问题;咨询工程师获知,二层交换机端口被设置为强制百兆全双工模式。ONＵ设置为自适应模式，但从命令行的查看的结果看，ＯNU实际协商成半双工模式;把二层交换机和OＮU都配置为自动协商模式，问题解决.【维护建议】建议出厂的FTTＨ设备在出现端口与局方交换机、路由器不匹配的问题时,应要求局方配合将交换机、路由器端口模式改成自协商.此类问题,一般可以按以下步骤进行:首先确认线路两端都使用自动协商模式；使用sｈow命令查看交换机端口的状态,有无出错记录，或者增大流量测试线路性能；尝试将两端固定为Full—duplex，或Haｌf-duplex;更换网卡、交换机端口、交换机；【问题描述】WEＢ＋DHCP认证无法进行，PPPoE正常。【故障原因】该局向ＤHＣＰ地址池太小。【处理过程】PPＰｏE连接正常,说明无线宽带网络从网卡到PPＰoE认证服务器没有问题;测试上网功能也正常;查看无线网络链接,已经设置TCP／IP为自动获取ＩＰ地址，正常；查看无线网络链接，发现地址是１6９.xｘx.xxx。xxx系统默认地址；查询互联网中心,检查发现该局向所规划DＨCＰ地址池中的地址已经使用完毕，地址规模太小,仅能容纳30个ＷEＢ+DHCＰ认证用户。适当增大该局向DHCＰ地址池的大小.【维护建议】WEＢ+DHCP认证实现的方式是首先向无线用户分配公网ＩP地址，即使该用户不使用无线宽带网络上网,也会占用一个公网地址,因此在需要对DHＣP地址池做一个合理规划，并不时进行调整或扩容，否则将出现需要上网用户无法获取地址的情况。【问题描述】WEB+DHCP/PPＰoＥ认证无法完成。【故障原因】该交换机配置数据丢失，导致端口VＬＡＮ配置出现问题。【处理过程】现场测试发现第1、２台ＡP信号正常,但无法认证;测试第三台AＰ,信号正常且可以认证;查看网络图，发现１、2台ＡＰ与第3台AP所接交换机不同,怀疑交换机问题；到交换机机房，测试第1、2台AP所接交换机，使用网络线直接链接交换机端口,发现认证确实存在问题;确认是有线侧问题.检查发现该交换机配置数据丢失,导致端口VＬAN配置出现问题，经数据重新配置后,网络恢复正常。【维护建议】无法认证故障现象的出现和无线网络基本无关，问题一般出自有线网络或认证系统。AＣ相关问题案例【问题描述】用户不能动态获取地址【处理过程】确认其他用户是否可以正确获取地址,如果可以检查笔记本配置如果其他用户也不能获取地址,在无线交换机上，确认ＤHＣP服务是否启用如果DＨCＰ服务被停用，需要启用ＤHCP服务如果DHCP服务已经启用,重启DCＨP进程【问题描述】用户可以获取地址,但没有推送CMCC认证页面【处理过程】确认其他用户是否可以正确得到ＣMCＣ认证页面,如果可以检查笔记本配置如果其他用户也不能得到CMCC认证页面,在无线交换机上,pｉnｇWebｐortal的地址．确认无线交换机RFS7000的三层地址是否能够Ｐing通,如果不通,需要确认对应传输链路是否正常。确认Webpoｒｔａl的地址是否能够Pｉng通，如果不通,需要确认对应传输链路是否正常。在Ｗebｐｏrtａｌ和无线交换机RFS700０的地址都可以ping通的情况下,需要检查无线交换机上推送URL的配置.【问题描述】用户CMCC认证不成功【处理过程】确认其他用户是否认证也不成功，如果可以检查笔记本配置如果其他用户也不能得到CMCC认证页面，在无线交换机上,pingRad