电脑售后服务承包合同范本

电脑售后服务承包合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：0571-XXXXXXX

2.合同简介：

背景：甲方是一家专业从事电脑生产、销售及服务的企业，拥有广泛的客户群体。为了提高售后服务质量，保障客户权益，甲方决定将电脑售后服务业务外包给专业的服务提供商。乙方作为一家具备丰富电脑售后服务经验的机构，具备优秀的技术实力和良好的业界口碑，甲方决定与乙方建立合作关系。

前提条件：双方本着平等互利、诚实信用的原则，经充分协商，达成以下合同条款，以共同遵守。

本合同旨在明确双方在电脑售后服务承包过程中的权利、义务、责任及违约处理等事项，确保双方在合同履行过程中能够顺利、高效地完成各项服务，为广大客户提供优质的售后服务。

一、定义

1.1本合同所述“电脑售后服务”是指针对甲方销售的电脑产品，在保修期内或保修期外，由乙方提供的技术支持、维修、保养等服务。

1.2“保修期”是指甲方根据国家相关规定及产品实际情况，为电脑产品设定的保修期限。

二、双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权按照合同约定对乙方提供的售后服务进行监督、检查，并提出改进意见；

（2）甲方应在合同约定的期限内支付服务费用；

（3）甲方应向乙方提供与电脑售后服务相关的技术资料、设备等支持；

（4）甲方应在接到客户投诉后，及时通知乙方处理。

2.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权根据甲方提供的技术资料、设备等支持，为客户提供优质的电脑售后服务；

（2）乙方应在合同约定的期限内完成售后服务，确保服务质量；

（3）乙方应按照甲方的要求，及时处理客户投诉；

（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

三、价格与支付条件

3.1双方根据市场行情、服务内容等因素，协商确定服务价格。

3.2甲方应在乙方完成售后服务后，按照合同约定的支付条件和时间，向乙方支付服务费用。

四、履行期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.2双方可根据实际情况，协商一致提前终止或延长合同期限。

五、违约责任

5.1双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

5.2具体违约责任双方可根据实际情况，在本合同附件中详细约定。

六、不可抗力

6.1双方因不可抗力因素导致无法履行或部分履行本合同的，应及时通知对方，并提供相关证明文件。

6.2受不可抗力影响的一方，根据实际情况，可以部分或全部免除责任。

七、争议解决

双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1本合同的任何修改、补充，均需双方书面确认。

8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

九、附则

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

十、签署

甲方（盖章）：XX科技有限公司

乙方（盖章）：XX电脑维修服务有限公司

甲方代表（签字）：张三

乙方代表（签字）：李四

签订日期：____年____月____日

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方销售的电脑产品能够得到专业、高效的售后服务，提高客户满意度，维护甲方品牌形象。具体内容包括：乙方为甲方提供电脑产品的技术支持、维修、保养等服务，服务范围涵盖保修期内及保修期外的各项售后服务。

第二条定义

2.1“电脑产品”指甲方生产、销售的品牌电脑及相关配件。

2.2“售后服务”包括但不限于技术支持、维修、保养、升级等服务。

2.3“保修期”指甲方根据产品规定，为客户提供免费或收费保修服务的期限。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业的售后服务，确保服务质量；

（2）甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出改进意见；

（3）甲方应在合同约定的期限内支付服务费用；

（4）甲方应向乙方提供与售后服务相关的技术资料、设备等支持；

（5）甲方应在接到客户投诉后，及时通知乙方处理；

（6）甲方应积极配合乙方的服务工作，提供必要的协助。

3.2乙方的权力和义务

（1）乙方有权根据甲方提供的技术资料、设备等支持，为客户提供优质的售后服务；

（2）乙方有权按照合同约定收取服务费用；

（3）乙方应在合同约定的期限内完成售后服务，确保服务质量；

（4）乙方应按照甲方的要求，及时处理客户投诉；

（5）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方；

（6）乙方应定期向甲方汇报售后服务工作，并提供相关数据；

（7）乙方应配合甲方进行市场推广活动，提高甲方品牌知名度。

3.3甲乙双方应共同遵守以下规定：

（1）双方应保持良好的沟通，确保售后服务的顺利进行；

（2）双方应共同制定售后服务流程、服务标准等；

（3）双方在合同履行过程中，如遇到问题，应积极协商解决；

（4）双方应共同维护客户关系，确保客户满意度；

（5）双方在合同到期后，如需续约，应提前一个月协商一致。

第四条价格与支付条件

4.1双方根据市场行情、服务内容等因素，协商确定服务价格。具体价格详见附件《服务价格表》。

4.2甲方采用以下支付方式向乙方支付服务费用：

（1）银行转账；

（2）现金支付；

（3）其他双方协商一致的支付方式。

4.3甲方应在乙方完成售后服务后，按照以下支付条件向乙方支付服务费用：

（1）服务费用按月结算，每月底前乙方提供当月服务费用发票，甲方在收到发票后10个工作日内支付；

（2）如有特殊情况，双方可协商调整支付时间。

第五条履行期限

5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

5.2以下为合同履行过程中的关键时间节点：

（1）乙方应在合同生效后15个工作日内，向甲方提供售后服务方案；

（2）双方应每季度对售后服务质量进行评估；

（3）合同到期前一个月，双方协商是否续约。

5.3双方可根据实际情况，协商一致提前终止或延长合同期限。

第六条违约责任

6.1甲方违约情形及后果：

（1）甲方未按约定时间支付服务费用，应按照逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金；

（2）甲方未按约定向乙方提供技术资料、设备等支持，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应赔偿乙方因此产生的损失；

（3）甲方泄露乙方商业秘密，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

6.2乙方违约情形及后果：

（1）乙方未按约定时间完成售后服务，应按照逾期天数向甲方支付违约金；

（2）乙方提供的服务不符合约定标准，导致甲方或客户损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；

（3）乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

6.3双方在合同履行过程中，如发生其他违约行为，应按照国家相关法律法规及合同约定承担违约责任。具体违约责任双方可在合同附件中详细约定。

第七条不可抗力

7.1本合同所指的“不可抗力”包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）以及政府行为（如政策变动、禁运等）导致的无法预见、无法避免且无法克服的情况。

7.2发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商，根据不可抗力事件对合同履行的影响，采取以下措施：

（1）暂时中止合同履行，待不可抗力事件结束后，恢复合同履行；

（2）调整合同履行期限、内容或方式；

（3）解除合同。

7.3发生不可抗力事件，受影响的一方可以部分或全部免除责任。但受影响方应在合理时间内尽力克服不可抗力影响，减轻损失。

第八条争议解决

8.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

8.3在争议解决过程中，除争议部分外，双方应继续履行合同其他条款。

8.4争议解决期间，双方应保持必要的沟通，共同维护合同的稳定性。如有需要，双方可共同委托第三方进行调解或仲裁。

8.5争议解决所产生的费用，按照最终裁决结果承担。如无明确裁决，双方平均分担。

第九条其他条款

9.1通知方式

双方同意，本合同履行过程中的任何通知、要求、文件等，应以书面形式送达对方。通过快递、挂号信或专人递送等方式进行，并以对方签收或确认收悉为准。

9.2合同变更

双方同意，对本合同的任何修改、补充，均需以书面形式确认，并经双方签字盖章后生效。

9.3终止条件

（1）合同履行期限届满，双方未续约；

（2）双方协商一致提前终止合同；

（3）一方严重违约，导致合同无法继续履行；

（4）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

（5）其他符合法律规定的终止条件。

第十条附则

10.1本合同附件包括但不限于《服务