珠海市燃气用户满意度调查

珠海市燃气用户满意度调查合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方为燃气用户提供燃气服务，为了解甲方提供的燃气服务在用户中的满意程度，提高甲方的服务质量，甲乙双方经协商，就珠海市燃气用户满意度调查事项达成如下协议：一、调查内容1.调查范围：珠海市范围内使用甲方燃气的用户。2.调查目的：了解用户对甲方提供的燃气服务的满意程度，包括但不限于燃气供应稳定性、燃气价格、售后服务、用户满意度等方面。3.调查内容：根据实际情况制定详细的调查问卷，问卷内容应包括但不限于用户基本信息、燃气使用情况、服务满意度评价、改进建议等。二、调查方式1.甲方应根据实际需求制定调查问卷，并将问卷提供给乙方。2.乙方应根据甲方提供的调查问卷，采取在线调查、电话调查、实地走访等方式进行满意度调查。3.乙方应在调查过程中保证调查结果的真实性、客观性和准确性。三、调查时间1.调查启动时间：自合同签订之日起十五个工作日内。2.调查结束时间：自调查启动之日起六十个工作日内。四、调查结果交付1.乙方应在调查结束之日起十个工作日内，向甲方提交调查结果报告。2.调查结果报告应包括但不限于调查概况、用户满意度评分、存在问题及改进建议等。五、保密条款1.除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。2.乙方应对调查过程中获取的用户个人信息予以保密，不得泄露给第三方，不得用于本协议以外的目的。六、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。2.乙方如未能在规定时间内完成调查或者提交调查结果报告，甲方有权按照合同约定要求乙方支付违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.珠海市燃气用户满意度调查问卷2.调查结果报告模板3.保密协议4.调查授权书5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未在规定时间内完成调查或提交调查结果报告。2.乙方泄露用户个人信息或用于本协议以外的目的。3.甲方未按约定提供调查问卷或协助乙方进行调查。4.甲方未按约定支付乙方调查费用。5.任何一方未经对方同意向第三方披露协议内容。三、法律名词及解释：1.燃气用户满意度调查：了解用户对燃气服务供应商提供的燃气服务的满意程度的调查活动。2.调查问卷：用于收集用户对燃气服务满意度的具体问题的列表。3.保密协议：约定双方对协议内容和签订过程保密的协议。4.违约金：一方违反协议约定时，按照约定或法定标准向另一方支付的赔偿金。5.燃气服务供应商：提供燃气服务的企业或组织。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.用户不配合调查：增加调查员的培训，提高调查技巧，加大宣传力度，提高用户参与度。2.调查问卷设计不合理：及时与乙方沟通，根据反馈调整问卷设计，确保问卷的科学性和合理性。3.数据泄露风险：加强数据安全防护措施，签订保密协议，对调查员进行保密教育。4.调查经费不足：提前预算调查经费，与甲方沟通确保经费支持，合理分配资源。5.调查结果报告不准确：乙方应加强对调查结果的审核，确保报告的真实性和客观性。五、所有应用场景：1.燃气服务供应商为提高服务质量，了解用户满意度。2.燃气服务供应商与专业调查机构合作进行满意度调查。3.燃气