药品行业退换货制度

药品行业退换货制度合同编号：__________药品行业退换货制度合同甲方：（合同方详细信息）乙方：（合同方详细信息）鉴于甲方为药品生产商或销售商，乙方为药品采购商或销售商，双方为共同提高药品服务质量，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国药品管理法》等法律法规的规定，经双方友好协商，特订立本药品行业退换货制度合同。第一条退换货范围1.1本合同适用于双方之间因质量问题、数量不足、包装损坏等原因产生的药品退换货行为。1.2对于不属于退换货范围的药品，双方应按照约定处理。第二条退换货条件2.1甲方应在合同约定的时间内按照乙方订单要求提供药品。2.2乙方应在收到药品后及时对药品进行检查，发现不符合合同约定的药品，应在收到药品之日起3个工作日内向甲方提出退换货要求。（1）退换货申请表格；（2）药品实物及其包装；（3）药品销售凭证；（4）相关检测报告（如有）。第三条退换货程序3.1甲方在收到乙方退换货申请后，应及时对申请进行审核。3.2甲方审核通过后，应及时通知乙方办理退换货手续。3.3乙方在收到甲方退换货通知后，应按照甲方要求将药品寄回或送到指定地点。3.4甲方在收到乙方退货药品后，应进行验收，确认无误后办理退款或换货手续。3.5甲方应在退款或换货手续办理完毕后3个工作日内将款项支付给乙方，或提供换货药品。第四条退换货费用4.1因产品质量问题、数量不足、包装损坏等原因导致的退换货，甲方承担退换货产生的运输费用。4.2因乙方原因导致的退换货，运输费用由乙方承担。第五条退换货时间5.1双方应按照约定时间完成退换货手续。5.2特殊情况导致退换货时间延长的，双方应协商解决。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1双方违反合同的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。7.2双方应按照约定履行合同义务，如一方未履行或履行不符合约定的，另一方有权要求违约方承担违约责任。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.3合同期满前，双方如需续签，应提前3个月书面通知对方，并按照原合同条件办理续签手续。甲方：（合同方详细信息）乙方：（合同方详细信息）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.退换货申请表格2.药品实物及其包装3.药品销售凭证4.相关检测报告二、违约行为及认定：1.甲方未在约定时间内按照乙方订单要求提供药品，视为违约。2.乙方未及时对药品进行检查并提出退换货要求，视为违约。3.双方未按照约定时间完成退换货手续，视为违约。4.双方未严格保密对方的商业秘密、技术秘密等，视为违约。三、法律名词及解释：1.退换货：因质量问题、数量不足、包装损坏等原因，双方协商一致的退货或换货行为。2.甲方：指药品生产商或销售商。3.乙方：指药品采购商或销售商。4.违约行为：违反合同约定的一方行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.药品质量问题：立即停止销售该药品，通知供应商进行退换货处理。2.数量不足：及时通知供应商补发缺少的药品，确保订单完整。3.包装损坏：检查损坏程度，严重时进行退货或换货处理。4.退换货费用纠纷：根据退换货原因，由责任方承担相应运输费用。5.保密协议违反：违约方需承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、所有应用场景：1