2024年云计算服务提供与使用合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供与使用合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务1.2服务水平协议（SLA）1.3数据中心的定义1.4服务中断1.5支持与维护第二条服务内容与范围2.1服务类型2.2服务级别2.3服务使用限制2.4服务升级与降级2.5数据备份与恢复第三条服务费用与支付条款3.1服务费用3.2支付方式3.3发票与收费3.4费用调整3.5提前终止服务第四条服务期限与续约4.1服务期限4.2自动续约条款4.3终止服务4.4终止服务后的数据处理第五条服务水平协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应与解决时间5.3数据安全性5.4数据隐私与合规5.5网络与数据传输安全第六条技术支持与维护6.1技术支持服务6.2维护与更新6.3技术支持响应时间6.4技术支持服务时间第七条数据中心的访问与管理7.1数据中心访问7.2数据中心安全管理7.3数据中心的维护与升级第八条数据备份与恢复8.1数据备份策略8.2数据恢复流程8.3数据备份的存储地点第九条数据所有权与知识产权9.1数据所有权9.2知识产权保护9.3客户数据的保密性第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿责任10.3责任限制第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2适用法律11.3仲裁地点与程序第十二条合同的修改与变更12.1合同修改12.2变更通知12.3变更生效日期第十三条通知与通讯13.1通知方式13.2通讯地址与联系方式第十四条合同的生效与终止14.1合同生效日期14.2合同终止条件14.3合同终止后的权利与义务第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务本合同所述的云计算服务是指乙方根据甲方需求，向甲方提供的一种基于互联网的计算服务，包括但不限于服务器虚拟化、数据存储、数据处理、应用服务等。1.2服务水平协议（SLA）服务水平协议（SLA）是指乙方承诺的关于云计算服务性能、可靠性、安全性等方面的具体指标和承诺，用以保障甲方的权益。1.3数据中心的定义数据中心是指乙方用于提供云计算服务的设施，包括服务器、存储设备、网络设备和相关基础设施。1.4服务中断服务中断是指由于乙方原因导致云计算服务不可用的情况。在服务中断期间，乙方将采取措施尽快恢复服务。1.5支持与维护支持与维护是指乙方为保证云计算服务的正常运行，提供的技术支持、故障排除、系统升级等服务。第二条服务内容与范围2.1服务类型（1）基础设施即服务（IaaS）（2）平台即服务（PaaS）（3）软件即服务（SaaS）2.2服务级别乙方承诺的云计算服务级别包括但不限于：（1）服务可用性：99.9%（2）响应与解决时间：小于1小时（3）数据安全性：采用国际标准的安全措施保障数据安全2.3服务使用限制甲方使用云计算服务时，不得违反国家法律法规，不得利用云计算服务从事违法、违规活动。2.4服务升级与降级乙方根据甲方业务需求，可对云计算服务进行升级或降级，并提前通知甲方。2.5数据备份与恢复乙方负责对甲方数据进行定期备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。第三条服务费用与支付条款3.1服务费用甲方应按照合同约定的服务类型、服务级别、使用量等支付乙方云计算服务费用。3.2支付方式（1）银行转账（2）（3）支付3.3发票与收费乙方提供正规发票，服务费用根据实际使用情况进行收费。3.4费用调整乙方在合同期限内调整服务费用时，应提前通知甲方，并经甲方同意后生效。3.5提前终止服务甲方提前终止服务，应支付乙方提前终止服务费用，具体金额双方协商确定。第四条服务期限与续约4.1服务期限本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2自动续约条款合同到期后，如甲方未书面通知乙方终止合同，则本合同自动续约一年。4.3终止服务甲方有权在合同期限内终止服务，但应提前一个月书面通知乙方。4.4终止服务后的数据处理合同终止后，乙方应在规定时间内将甲方数据迁移至甲方指定的存储设备，并确保数据完整性。第八条数据备份与恢复8.1数据备份策略乙方将根据甲方业务需求制定数据备份策略，确保甲方数据的安全和可靠性。备份数据将存储在独立于生产环境的数据存储设备上。8.2数据恢复流程如发生数据丢失或损坏，乙方将在接到甲方通知后，按照预定的数据恢复流程为甲方提供数据恢复服务。8.3数据备份的存储地点数据备份的存储地点应位于中国境内，并采取必要的安全措施，防止数据泄露、损坏或丢失。第九条数据所有权与知识产权9.1数据所有权甲方对通过云计算服务产生的数据享有完整的所有权。乙方未经甲方授权，不得使用、披露或允许他人使用甲方的数据。9.2知识产权保护乙方尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方享有知识产权的软件、资料等。9.3客户数据的保密性乙方应对甲方提供的数据保密，除法律另有规定外，不得向任何第三方披露。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任。10.2赔偿责任违约方应赔偿因此给守约方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。10.3责任限制除本合同另有约定外，无论何种原因导致的一方损失，违约方的赔偿责任总额不得超过上一年度甲方支付给乙方服务费用的总额。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3仲裁地点与程序如双方同意仲裁，仲裁地点应位于中国，并按照双方约定的仲裁程序进行。第十二条合同的修改与变更12.1合同修改任何一方不得单方面修改或变更本合同。双方经协商一致，可以书面形式修改或变更本合同。12.2变更通知合同的修改或变更自双方签署书面协议之日起生效。12.3变更生效日期合同的修改或变更自签署书面协议之日起生效。第十三条通知与通讯13.1通知方式双方通过书面形式进行通知。通知发送至对方指定的通讯地址和联系方式。13.2通讯地址与联系方式双方应在合同签订后10个工作日内向对方提供完整的通讯地址和联系方式。第十四条合同的生效与终止14.1合同生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同终止条件（1）双方达成书面终止协议；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方严重违反本合同，对方无法继续履行；（4）因不可抗力导致合同无法履行。14.3合同终止后的权利与义务合同终止后，乙方应按照甲方要求，转移或销毁甲方数据，并确保数据的安全。双方对终止前的事宜仍应承担相应的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第十条第三方介入10.1第三方介入的条件第三方介入是指在甲乙方履行本合同时，因客观原因需要第三方提供必要的技术支持、服务或协助的情况。10.2第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方具备必要的资质和能力。10.3第三方责任第三方介入后，其应按照甲乙方的要求，提供相应服务或协助，并承担相应的责任。10.4第三方与甲乙方的关系第三方介入并不改变甲乙方之间的合同关系。甲乙方仍应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。10.5第三方介入的终止当第三方介入的目的达到或不需要第三方介入时，甲乙方应及时终止第三方介入。10.6第三方介入的费用第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并在本合同中予以明确。10.7第三方介入的保密义务第三方介入方应对在介入过程中获取的甲乙方商业秘密和个人信息予以保密，并遵守相关的法律法规。10.8第三方介入的法律责任第三方介入方在本合同项下的行为，应视为其自己的行为，与甲乙方无关。因此给甲乙方造成损失的，由第三方介入方承担责任。10.9第三方介入的权益保护甲乙方应保障第三方介入方的合法权益，包括但不限于支付介入费用、保密义务的履行等。10.10第三方介入的变更本合同签订后，如需变更第三方介入的事宜，甲乙方应协商一致，并书面确认。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任。11.2赔偿责任违约方应赔偿因此给守约方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。11.3责任限制除本合同另有约定外，无论何种原因导致的一方损失，违约方的赔偿责任总额不得超过上一年度甲方支付给乙方服务费用的总额。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。12.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3仲裁地点与程序如双方同意仲裁，仲裁地点应位于中国，并按照双方约定的仲裁程序进行。第十三条合同的修改与变更13.1合同修改任何一方不得单方面修改或变更本合同。双方经协商一致，可以书面形式修改或变更本合同。13.2变更通知合同的修改或变更自双方签署书面协议之日起生效。13.3变更生效日期合同的修改或变更自签署书面协议之日起生效。第十四条通知与通讯14.1通知方式双方通过书面形式进行通知。通知发送至对方指定的通讯地址和联系方式。14.2通讯地址与联系方式双方应在合同签订后10个工作日内向对方提供完整的通讯地址和联系方式。第十五条合同的生效与终止15.1合同生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。15.2合同终止条件（1）双方达成书面终止协议；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方严重违反本合同，对方无法继续履行；（4）因不可抗力导致合同无法履行。15.3合同终止后的权利与义务合同终止后，乙方应按照甲方要求，转移或销毁甲方数据，并确保数据的安全。双方对终止前的事宜仍应承担相应的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的类型、功能、性能指标等，包括但不限于IaaS、PaaS、SaaS等。附件二：服务水平协议（SLA）本附件明确了乙方提供的服务级别指标，包括服务可用性、响应与解决时间、数据安全性等。附件三：数据备份与恢复策略本附件详细描述了数据备份的策略、频率、存储地点以及数据恢复的流程和方法。附件四：第三方介入协议本附件明确了第三方介入的条件、选择标准、责任限制等，以及甲乙方与第三方之间的权利和义务划分。附件五：费用明细表本附件详细列出了云计算服务的各项费用，包括服务费用、提前终止服务费用等。附件六：合同续约协议本附件明确了合同到期后的续约流程和条件。附件七：争议解决方式本附件详细描述了双方发生争议时的解决方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等。附件八：合同修改与变更协议本附件明确了合同修改或变更的流程和条件。附件九：通知与通讯方式本附件列出了双方之间的通知方式、通讯地址和联系方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供云计算服务或服务中断。3.甲方使用云计算服务违反法律法规或乙方政策。4.第三方介入方未按约定提供服务或违反保密义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因此给守约方造成的直接经济损失。2.违约方应支付相应的违约金，违约金数额不超过守约方损失的金额。3.违约方应承担守约方因违约产生的其他费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务，并书面通知甲方。如果甲方在收到通知后30日内仍未支付，乙方有权终止合同，并追究甲方的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方根据甲方需求，向甲方提供的一种基于互联网的计算服务，包括但不限于服务器虚拟化、数据存储、数据处理、应用服务等。2.服务水平协议（SLA）：是乙方承诺的关于云计算服务性能、可靠性、安全性等方面的具体指标和承诺，