2024基于云计算的客户关系管理系统开发合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024基于云计算的客户关系管理系统开发合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算的定义1.4客户关系管理系统的定义2.合同标的2.1乙方向甲方提供的服务内容2.2甲方应提供的配合事项3.合同期限3.1项目启动日期3.2项目验收日期3.3合同续约条款4.技术规范与要求4.1系统功能要求4.2系统性能要求4.3数据安全与隐私保护4.4系统部署与维护5.合同价格与支付方式5.1合同总价5.2支付条款5.3发票开具与税务事宜6.知识产权6.1系统知识产权归属6.2甲方提供的数据与资料归属7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决9.合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密义务与期限11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性12.3合同的生效条件13.附件13.1技术方案文档13.2系统演示视频13.3价格明细表13.4其他重要资料14.签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3日期填写第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：____________，地址为：____________。1.2乙方名称及地址乙方全称为：____________，地址为：____________。1.3云计算的定义云计算是指通过互联网和远程服务器，提供计算资源、数据存储和应用程序等服务的技术。1.4客户关系管理系统的定义客户关系管理系统（CRM）是指通过信息科学技术，集成了销售、营销、客户服务等业务流程，以提高企业对客户的响应速度和服务质量，从而提高企业核心竞争力的一种系统。第二条合同标的2.1乙方向甲方提供的服务内容乙方将根据本合同约定，为甲方开发基于云计算的客户关系管理系统，包括系统的设计、开发、实施、培训和售后服务等。2.2甲方应提供的配合事项甲方应提供乙方所需的相关业务数据、资料和人员配合，以确保项目的顺利进行。第三条合同期限3.1项目启动日期项目启动日期为：____________。3.2项目验收日期项目验收日期为：____________。3.3合同续约条款合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同协议，并明确续约期限及条款。第四条技术规范与要求4.1系统功能要求（1）客户信息管理（2）销售机会管理（3）售后服务管理（4）市场活动管理（5）数据分析与报表4.2系统性能要求（1）响应时间：≤3秒（2）并发用户数：≥1000（3）数据存储容量：≥1TB（4）系统稳定性：≥99.99%4.3数据安全与隐私保护乙方应确保系统的数据安全与隐私保护，采取有效的技术措施和管理措施，防止数据泄露、篡改和丢失。4.4系统部署与维护乙方负责系统的部署、实施和后期维护工作，确保系统稳定运行。第五条合同价格与支付方式5.1合同总价本合同总价为：人民币（大写）：____________元整（小写）：____________元。5.2支付条款（1）合同签订后7个工作日内，支付合同总额的30%；（2）项目上线验收合格后，支付合同总额的40%；（3）合同到期后，乙方提供完整的项目资料和售后服务，甲方支付合同总额的30%。5.3发票开具与税务事宜乙方应按照税法规定，向甲方开具合法的增值税专用发票，甲方按约定时间支付税款。第六条知识产权6.1系统知识产权归属基于云计算的客户关系管理系统及其相关技术成果的知识产权，归乙方所有。6.2甲方提供的数据与资料归属甲方提供的数据与资料归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得向第三方披露或使用。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，导致乙方无法按时完成项目或造成乙方损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总价×违约天数×1%。8.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总价×违约天数×1%。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成的，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径解决仲裁不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件本合同履行过程中，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，明确变更事项和变更后的条款。10.2合同解除条件双方同意解除本合同的，应签订书面解除协议，明确解除事项和解除后的处理办法。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指本合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有未公开的、具有商业价值的信息。11.2保密义务与期限乙方应对甲方的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向第三方披露或使用。保密期限自本合同终止或履行完毕之日起计算，为期2年。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁；仲裁不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应按照对方提供的地址进行送达。通知在送达之日起视为收到。13.2合同的完整性本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。合同附件及补充协议均为本合同不可分割的部分。13.3合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，合同的生效并不意味着甲方对乙方技术的认可，乙方应保证技术的合法性和有效性。第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章甲方授权代表签字：____________甲方盖章：____________日期：____________14.2乙方签字盖章乙方授权代表签字：____________乙方盖章：____________日期：____________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称的第三方介入，是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到的除甲乙方之外的任何个人、企事业单位、社会组织等。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术支持、运营维护、金融服务等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。2.2第三方介入条件（1）具有独立法人资格或合法身份；（2）具备履行合同所需的专业技术能力；（3）无不良信用记录，与中国法律法规无抵触。第三条第三方介入后的合同变更3.1合同条款变更甲乙方引入第三方参与合同履行，需对合同相关条款进行变更，明确第三方的权利、义务及责任。3.2合同附件补充甲乙方应就第三方的介入，编制详细的附件，包括但不限于：第三方资质证明、介入范围、责任分配、权益划分等。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限定第三方对甲乙方承担的责任，以其合同约定的范围内为限。若第三方行为超出合同约定范围，导致甲乙方损失的，由甲乙方按照本合同约定承担相应责任。4.2第三方赔偿限额（1）第三方赔偿责任限额=第三方介入费用×10%；（2）第三方未按约定履行义务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿实际损失。第五条第三方管理与协调5.1甲乙方职责甲乙方应加强对第三方的管理与协调，确保第三方按照合同约定履行义务。5.2第三方义务第三方应遵守中国法律法规，按照甲乙方的要求，提供合格的服务。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方违反合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理（1）要求第三方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总价×违约天数×1%；（2）要求第三方赔偿因违约导致的实际损失。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出第三方因故需退出合同履行，应提前书面通知甲乙方。7.2第三方替代甲乙方根据合同约定，有权选择其他符合要求的第三方替代。第八条第三方税务与合规8.1第三方税务第三方应依法开具合法的发票，甲乙方按约定时间支付税款。8.2第三方合规第三方应遵守合同约定和中国法律法规，不得从事违法活动。第九条保密义务与期限9.1保密信息定义保密信息是指本合同履行过程中，甲乙方提供给第三方或第三方获得的所有未公开的、具有商业价值的信息。9.2保密义务与期限第三方应对甲乙方的保密信息承担保密义务，未经甲乙方书面同意，不得向第三方披露或使用。保密期限自本合同终止或履行完毕之日起计算，为期2年。第十条争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决协商不成的，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。10.4法律途径解决仲裁不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应按照对方提供的地址进行送达。通知在送达之日起视为收到。11.2合同的完整性本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。合同附件及补充协议均为本合同不可分割的部分。11.3合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，合同的生效并不意味着甲方对乙方技术的认可，乙方应保证技术的合法性和有效性。第十二条签字盖章页12.1甲方签字盖章甲方授权代表签字：____________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术方案文档详细描述基于云计算的客户关系管理系统的设计框架、功能模块、技术路线、实施计划等。附件2：系统演示视频提供系统操作流程的演示视频，以便甲方更好地理解系统功能和性能。附件3：价格明细表详细列出合同总价、各项服务费用、第三方服务费用等，以及费用的支付时间表。附件4：项目进度计划明确项目从启动到验收的各个阶段的时间节点和里程碑。附件5：第三方资质证明提供第三方的法人营业执照、资质证书、技术人员资格证明等文件。附件6：服务协议详细描述第三方提供的服务内容、服务标准、服务响应时间等。附件7：安全保障措施列出乙方为保证系统数据安全和隐私保护所采取的技术措施和管理措施。附件8：培训资料提供系统操作培训资料，包括培训手册、操作指南等。附件9：维护服务协议明确乙方提供系统维护服务的范围、响应时间、故障处理流程等。附件10：知识产权声明声明乙方对提供的软件产品及技术的知识产权归属。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付款项。2.甲方未提供合同约定的配合事项。3.乙方未按合同约定完成开发、实施、培训等服务。4.乙方提供的系统功能、性能未达到合同约定的标准。5.第三方未按合同约定提供服务或违反合同约定。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金=合同总价×违约天数×1%。2.实际损失赔偿：根据甲方因违约行为所遭受的实际损失进行赔偿。3.第三方责任限制：第三方对甲乙方的赔偿责任，以其合同约定的范围内为限。示例说明：如果甲方未按合同约定支付款项，乙方有权暂停项目进度，并要求甲方支付违约金。如果甲方延迟支付导致项目延期，乙方还可以要求甲方赔偿因延期所产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.云计算：指通过互联网和远程服务器，提供计算资源、数据存储和应用程序等服务的技术。2.客户关系管理系统（CRM）：