2024云计算数据中心建设与运营维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算数据中心建设与运营维护合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算数据中心定义第二条合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2乙方应提供的技术支持与维护服务2.3服务内容的变更与调整第三条合同期限3.1合同的开始日期3.2合同的结束日期3.3合同续约条款第四条费用与支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式与时间4.3费用的调整与结算第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务5.2乙方的权利与义务第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全保护措施6.2隐私保护政策6.3数据备份与恢复第七条服务级别协议（SLA）7.1服务可用性7.2响应与修复时间7.3性能指标第八条故障处理与服务支持8.1故障报告与响应8.2故障处理流程8.3服务支持时间与渠道第九条变更管理9.1变更请求的提出9.2变更请求的评估与批准9.3变更的实施与记录第十条合同的终止与解除10.1合同终止的条件10.2合同解除的程序10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任11.3违约赔偿方式与金额第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点与机构12.3仲裁结果的执行第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.2合同争议的管辖法院第十四条其他条款14.1合同的修改与补充14.2合同的继承与转让14.3合同的公开与保密第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义地址：[甲方地址]地址：[乙方地址]1.3云计算数据中心：指甲方根据本合同约定，向乙方提供用于数据存储、处理和服务的物理设施及相应的信息技术支持，包括但不限于服务器、存储设备、网络设施及相关软件等。第二条合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务范围(1)数据中心基础设施运营维护服务，包括但不限于电力、空调、照明、安全等基础设施的日常巡检、维护和故障处理；(2)数据中心信息系统运营维护服务，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等信息技术设备的日常巡检、维护和故障处理；(3)数据中心的业务支持服务，包括但不限于业务系统监控、故障报修、系统优化建议等；(4)数据中心的业务发展服务，包括但不限于市场推广、业务拓展、客户服务等。2.2乙方应提供的技术支持与维护服务乙方应根据甲方的需求提供相应的技术支持与维护服务，确保云计算数据中心的正常运行，具体包括但不限于：(1)负责数据中心的整体规划、设计及建设，按照甲方要求提供相关技术方案及实施计划；(2)负责数据中心的日常运营管理，确保数据中心的安全、稳定、高效运行；(3)负责数据中心的维护工作，对数据中心出现的故障进行及时处理，确保故障恢复时间符合SLA要求；(4)提供7x24小时在线客户支持，对甲方提出的技术问题进行及时响应和解决。2.3服务内容的变更与调整乙方应根据甲方业务发展需要和市场变化，及时调整和优化服务内容，确保服务质量和效果。如乙方拟对服务内容进行重大变更，应提前通知甲方，并征得甲方书面同意。第三条合同期限3.1合同的开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同的结束日期：本合同有效期为[有效期年数]年，自合同开始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在合同结束日期自动终止。3.3合同续约条款如双方同意续约，应在本合同结束日期前三个月签订新的合同，并按照双方协商确定的条款执行。第四条费用与支付方式4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为[服务费用金额]，用于支付乙方提供本合同约定的服务。4.2费用支付方式与时间甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。具体支付方式如下：(1)本合同签订后[付款时间]个工作日内，甲方支付服务费用的[预付款比例]%；(2)乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务后，甲方应在每个付款周期结束后的[付款时间]个工作日内支付该付款周期的服务费用。4.3费用的调整与结算如因市场变化、法律法规变化等原因导致服务费用发生变动，双方应协商调整。费用的结算按照本合同约定的付款周期和付款方式进行。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务(1)甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务；(2)甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用；(3)甲方应确保其业务数据的合法性、真实性和准确性，并对因数据问题导致的后果承担责任；(4)甲方不得利用乙方提供的服务从事违法活动，否则由此产生的一切后果由甲方承担。5.2乙方的权利与义务(1)乙方有权按照合同约定向甲方提供服务，并要求甲方支付相应的服务费用；(2)乙方应按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，并确保服务的质量和效果；(3)乙方应妥善保管甲方的业务数据，并采取有效措施确保数据的安全性和保密性；(4)乙方不得利用甲方提供的业务数据从事违法活动，否则由此产生的一切后果由乙方承担。第八条故障处理与服务支持8.1故障报告与响应甲方应在发现云计算数据中心出现故障时，立即通过[联系方式]向乙方报告故障情况。乙方应在[响应时间]内确认收到故障报告，并在[修复时间]内开始处理故障。8.2故障处理流程(1)确认故障情况，判断故障紧急程度；(2)针对不同紧急程度的故障，按照预定的故障处理流程进行处理；(3)在处理故障过程中，乙方应定期向甲方报告故障处理进展情况；(4)故障处理完成后，乙方应向甲方提供故障处理报告，并确保系统恢复正常运行。8.3服务支持时间与渠道乙方提供服务支持的时间为[服务支持时间]，支持渠道包括[支持渠道]。第九条变更管理9.1变更请求的提出甲方如有变更需求，应向乙方提出书面变更请求，说明变更的内容、原因和期望的实施时间等。9.2变更请求的评估与批准乙方收到甲方提出的变更请求后，应进行评估，确定变更对现有服务的影响，并在[评估时间]内回复甲方变更请求的处理结果。如变更涉及服务费用的调整，双方应协商确定新的费用。9.3变更的实施与记录变更得到批准后，乙方应按照甲方的要求和时间安排进行变更的实施，并记录变更实施的情况。第十条合同的终止与解除10.1合同终止的条件(1)双方协商一致解除本合同；(2)甲方未按照约定支付服务费用，乙方催告后仍未支付；(3)乙方严重违反本合同约定，甲方催告后仍未改正；(4)因不可抗力导致本合同无法履行。10.2合同解除的程序(1)提出解除合同的一方应向另一方发出书面解除通知；(2)双方应协商确定合同解除后的权利与义务处理；(3)双方应签署解除合同的书面文件，并按照约定办理相关手续。10.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求移交给相关资料和数据。双方对合同终止前乙方已经提供的服务不承担任何责任。第十一条违约责任11.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的[违约金比例]。11.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的[违约金比例]。11.3违约赔偿方式与金额违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。具体违约赔偿金额和方式由双方协商确定。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2仲裁地点与机构双方可以选择仲裁解决争议，仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁机构为[仲裁机构]。12.3仲裁结果的执行仲裁裁决作出后，双方应履行裁决，如有必要，双方应按照裁决结果执行。第十三条法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由[管辖法院]管辖。第十四条其他条款14.1合同的修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。14.2合同的继承与转让本合同的任何权利和义务均不得转让给第三方，除非经对方书面同意。14.3合同的公开与保密双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与云计算数据中心建设、运营或维护工作的任何个人、公司或组织。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：(1)云计算数据中心建设的咨询顾问；(2)数据中心基础设施和信息系统的供应商；(3)数据中心的业务合作伙伴；(4)合同约定的审计、检测和评估机构。第十六条第三方责任限定16.1第三方责任第三方根据本合同约定提供服务或产品时，应承担相应的责任。第三方对其提供的服务或产品质量、性能和安全性负责，并确保其行为符合相关法律法规。16.2第三方责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲方或乙方造成的直接损失承担的责任限额为[责任限额金额]。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的合同关系由双方另行签订合同约定。本合同中，乙方作为甲方的代理或合作伙伴，应协助甲方与第三方建立、维护和协调双方之间的关系。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的合同关系由乙方与第三方另行签订合同约定。本合同中，甲方作为乙方的客户，应协助乙方与第三方建立、维护和协调双方之间的关系。第十八条第三方介入的协调与管理18.1第三方协调18.2第三方管理甲方、乙方应根据本合同约定对第三方进行管理，包括但不限于：(1)监督第三方按照合同约定提供服务或产品；(2)审核第三方的工作进度和质量；(3)解决第三方与甲方、乙方之间的争议。第十九条第三方介入的变更管理19.1第三方变更请求的提出如第三方拟对合同约定的服务或产品进行变更，应向甲方或乙方提出书面变更请求，说明变更的内容、原因和期望的实施时间等。19.2第三方变更请求的评估与批准甲方或乙方收到第三方提出的变更请求后，应进行评估，确定变更对现有服务的影响，并在[评估时间]内回复第三方变更请求的处理结果。如变更涉及服务费用的调整，双方应协商确定新的费用。19.3第三方变更的实施与记录变更得到批准后，第三方应按照甲方的要求和时间安排进行变更的实施，并记录变更实施的情况。第二十條第三方介入的违约处理20.1第三方违约第三方违反本合同的约定，应承担违约责任，向甲方或乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的[违约金比例]。20.2第三方违约赔偿违约金不足以弥补甲方或乙方损失的，第三方还应承担相应的赔偿责任。具体违约赔偿金额和方式由甲方和乙方协商确定。第二十一条第三方介入的争议解决21.1第三方争议解决方式双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2第三方仲裁地点与机构双方可以选择仲裁解决争议，仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁机构为[仲裁机构]。21.3第三方仲裁结果的执行仲裁裁决作出后，双方应履行裁决，如有必要，双方应按照裁决结果执行。第二十二条第三方介入的其他条款22.1第三方合同的修改与补充第三方合同的修改和补充应采用书面形式，经甲方、乙方和第三方协商一致后生效。22.2第三方合同的继承与转让本合同的任何权利和义务均不得转让给第三方，除非经甲方和乙方书面同意。22.3第三方合同的公开与保密甲方、乙方和第三方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务级别协议（SLA）附件二：数据中心建设方案附件三：数据中心运营维护手册附件四：数据中心业务支持服务协议附件五：数据中心业务发展服务协议附件六：第三方服务合同范本附件七：数据中心安全管理制度附件八：数据中心应急预案附件九：数据中心业务数据备份与恢复方案附件十：数据中心业务连续性计划附件一：服务级别协议（SLA）详细要求：本附件应明确约定数据中心的服务级别指标，包括但不限于服务可用性、响应时间、故障处理时间等。说明：本附件用于规范乙方提供的服务质量和效果，确保甲方业务稳定运行。附件二：数据中心建设方案详细要求：本附件应详细描述数据中心的建设内容、建设进度、建设标准等。说明：本附件用于指导数据中心的建设和施工，确保数据中心建设符合甲方要求。附件三：数据中心运营维护手册详细要求：本附件应详细描述数据中心的日常运营维护流程、操作规范、应急预案等。说明：本附件用于指导乙方进行数据中心的日常运营维护工作，确保数据中心安全稳定运行。附件四：数据中心业务支持服务协议详细要求：本附件应详细描述数据中心业务支持服务的范围、服务内容、服务标准等。说明：本附件用于规范乙方提供的业务支持服务，确保甲方业务需求得到及时响应和解决。附件五：数据中心业务发展服务协议详细要求：本附件应详细描述数据中心业务发展服务的范围、服务内容、服务标准等。说明：本附件用于规范乙方提供的业务发展服务，助力甲方业务拓展和市场竞争力提升。附件六：第三方服务合同范本详细要求：本附件应包含第三方服务合同的主要条款，如服务范围、责任限额、违约责任等。说明：本附件用于指导甲方、乙方与第三方签订服务合同，明确各方权利义务关系。附件七：数据中心安全管理制度详细要求：本附件应详细描述数据中心的安全管理措施、安全事件处理流程等。说明：本附件用于规范数据中心的安全管理，确保数据中心数据和信息安全。附件八：数据中心应急预案详细要求：本附件应详细描述数据中心发生故障、安全事故等应急情况下的应对措施和处理流程。说明：本附件用于指导数据中心在紧急情况下的应急处理，确保数据中心快速恢复正常运行。附件九：数据中心业务数据备份与恢复方案详细要求：本附件应详细描述数据中心业务数据的备份策略、备份频率、恢复流程等。说明：本附件用于指导数据中心业务数据的备份和恢复工作，确保业务数据的安全性和可靠性。附件十：数据中心业务连续性计划详细要求：本附件应详细描述数据中心在发生故障或灾难情况下的业务连续性保障措