2024双方关于云计算服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024双方关于云计算服务外包合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源1.1.2存储资源1.1.3网络资源1.1.4安全服务1.1.5数据备份与恢复1.1.6技术支持与维护1.2服务范围1.2.1服务地域1.2.2服务时间1.2.3服务用户数量1.2.4服务设备数量1.3服务期限1.3.1开始日期1.3.2结束日期1.3.3续约条款2.技术参数与性能指标2.1服务器性能指标2.2存储性能指标2.3网络性能指标2.4安全性能指标2.5数据备份与恢复性能指标3.费用与支付3.1服务费用3.1.1基本费用3.1.2额外费用3.2支付方式3.3支付周期3.4费用调整4.服务级别协议（SLA）4.1可用性4.2响应时间4.3数据安全性4.4性能保证5.保密与隐私5.1保密义务5.2隐私保护5.3信息披露6.法律适用与争议解决6.1法律适用6.2争议解决方式7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.terminationandsuspensionofservice8.1服务终止8.2服务暂停9.服务转换9.1服务转换条件9.2服务转换流程10.知识产权10.1服务提供商知识产权10.2客户知识产权11.服务变更11.1服务变更条件11.2服务变更流程12.通知义务12.1服务提供商通知义务12.2客户通知义务13.服务评估与反馈13.1服务评估周期13.2服务反馈渠道14.其他条款14.1第三方受益人14.2可转让与分包14.3不可抗力14.4完整协议第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源：服务提供商应向客户提供足够的计算资源，以满足客户的需求。计算资源包括但不限于虚拟CPU、内存、GPU等。1.1.2存储资源：服务提供商应向客户提供足够的存储资源，以满足客户的需求。存储资源包括但不限于云硬盘、对象存储、文件存储等。1.1.3网络资源：服务提供商应向客户提供足够的网络资源，以满足客户的需求。网络资源包括但不限于虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等。1.1.4安全服务：服务提供商应提供完善的安全服务，包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等，以确保客户数据和应用的安全性。1.1.5数据备份与恢复：服务提供商应提供数据备份与恢复服务，以确保客户数据的安全性和可靠性。1.1.6技术支持与维护：服务提供商应提供7x24小时的技术支持与维护服务，以确保服务的稳定性和可靠性。1.2服务范围1.2.1服务地域：服务提供商应提供全球范围内的服务，以满足客户的需求。1.2.2服务时间：服务提供商应提供全天候的服务，即24小时不间断服务。1.2.3服务用户数量：服务提供商应允许客户在合同有效期内添加或减少用户数量，但需提前通知服务提供商。1.2.4服务设备数量：服务提供商应根据客户的需求提供相应的设备数量，以满足客户的需求。1.3服务期限1.3.1开始日期：本合同自双方签字之日起生效。1.3.2结束日期：本合同有效期为____年，自开始日期起计算。1.3.3续约条款：在合同有效期届满前____个月，双方可根据本合同的约定协商续约。第八条技术参数与性能指标8.1服务器性能指标：服务提供商应保证服务器的性能指标符合客户的需求，包括但不限于CPU性能、内存容量、磁盘I/O性能等。8.2存储性能指标：服务提供商应保证存储资源的性能指标符合客户的需求，包括但不限于存储容量、读写速度等。8.3网络性能指标：服务提供商应保证网络资源的性能指标符合客户的需求，包括但不限于网络带宽、延迟、丢包率等。8.4安全性能指标：服务提供商应保证安全服务的性能指标符合客户的需求，包括但不限于防火墙、入侵检测、DDoS防护等。8.5数据备份与恢复性能指标：服务提供商应保证数据备份与恢复服务的性能指标符合客户的需求，包括但不限于备份成功率、恢复时间等。第九条费用与支付9.1服务费用：客户应支付的服务费用包括基本费用和额外费用。基本费用指服务提供商为客户提供的云计算服务的基本成本，额外费用指客户超出基本服务范围所支付的费用。9.3支付周期：客户应在每个支付周期内向服务提供商支付服务费用。支付周期为一个月，自每个日期的第一天开始计算。9.4费用调整：服务提供商在合同有效期内调整服务费用时，应提前一个月通知客户。第十条服务级别协议（SLA）10.1可用性：服务提供商承诺其所提供的云计算服务的年可用性不低于99.9%。10.2响应时间：服务提供商承诺其所提供的云计算服务的平均响应时间不超过____毫秒。10.3数据安全性：服务提供商应采取一切合理措施保障客户数据的安全，确保数据在传输和存储过程中的安全性。10.4性能保证：服务提供商应保证所提供的云计算服务的性能符合本合同约定的技术参数与性能指标。第十一条保密与隐私11.1保密义务：服务提供商和客户应对本合同内容和双方在合同执行过程中的商业秘密保密，未经对方同意不得向第三方披露。11.2隐私保护：服务提供商应保护客户的隐私，不得将客户数据用于任何未经客户同意的目的。11.3信息披露：除法律要求或法院命令外，双方不得披露本合同内容和双方在合同执行过程中的商业秘密。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条违约责任13.1服务提供商违约：服务提供商未按本合同约定提供服务或违反本合同的其他条款，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。13.2客户违约：客户未按本合同约定支付服务费用或违反本合同的其他条款，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商损失等。第十四条terminationandsuspensionofservice（1）客户未按本合同约定支付服务费用，经催告后在合理期限内仍未支付的；（2）客户违反本合同的其他条款，经催告后在合理期限内仍未改正的；（3）客户涉及违法行为，服务提供商认为可能影响服务提供商声誉的；（4）法律、法规、政策变化导致本合同无法继续履行的。（1）客户未按本合同约定支付服务费用；（2）客户违反本合同的其他条款；（3）进行必要的系统维护、升级或故障修复；（4）法律、法规、政策变化导致服务提供商无法提供服务的。第十五条服务转换15.1服务转换条件：客户在合同有效期内如需转换到其他服务提供商的服务，应提前一个月通知服务提供商，并按照本合同约定的方式办理。15.2服务转换流程：客户如需转换服务，应向服务提供商提交服务转换申请，并提供新的服务提供商的联系信息。服务提供商应在收到申请第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义：本合同中所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。1.2第三方分类：第三方包括但不限于中介方、监管机构、审计机构、技术服务提供商、云服务提供商等。1.3第三方责任：第三方对于其在合同外的行为和违约导致的损失，应独立承担责任，与甲方和乙方无关。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如甲方和乙方选择通过中介方进行服务采购或销售，中介方在合同履行过程中提供协助和服务，但不对甲方和乙方之间的合同内容承担责任。2.2监管机构介入：在法律、法规或政策要求下，监管机构有权对甲方和乙方的合同履行进行监督和检查，以确保符合相关法律法规的要求。2.3审计机构介入：甲方或乙方可聘请审计机构对合同履行情况进行审计，以确保合同条款得到遵守。2.4技术服务提供商介入：如甲方或乙方需要依赖技术服务提供商来实现特定功能或服务，该第三方应按照合同约定提供服务，并承担相应责任。2.5云服务提供商介入：如甲方和乙方选择使用云服务提供商的服务，云服务提供商应按照合同约定提供服务，并承担相应责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任：第三方应对其在合同履行过程中的行为负责，对于因其违约或过失导致的损失，应承担相应的赔偿责任。3.2责任限额：除法律、法规或合同另有规定外，第三方对甲方和乙方的责任限额应不超过其从合同中获得的总收入。3.3责任免除：第三方不承担因甲方和乙方违反合同导致的损失责任，也不承担因不可抗力导致的损失责任。第四条第三方权益保护4.1第三方权益：第三方在合同履行过程中享有的合法权益，甲方和乙方应予以尊重和保护。4.2第三方通知：如第三方认为甲方或乙方的行为违反了合同约定或法律法规，有权向甲方和乙方发出通知，要求改正。4.3第三方协商：甲方和乙方应积极回应第三方的合理要求，并与第三方进行协商，以解决问题。第五条第三方争议解决5.1争议解决：如第三方与甲方或乙方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2法律适用：第三方与甲方或乙方之间的争议，适用中华人民共和国法律。第六条甲方和乙方义务6.1履行合同：甲方和乙方应按照本合同约定履行各自的权利和义务，确保合同的顺利实施。6.2遵守法律法规：甲方和乙方应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。6.3保护第三方权益：甲方和乙方在与第三方进行合作和交流时，应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方利益。第七条合同的变更和终止7.1合同变更：如甲方和乙方因第三方介入需要变更合同内容，应签订书面协议，经双方协商一致后生效。7.2合同终止：如第三方退出或合同因其他原因终止，甲方和乙方应按照本合同约定处理后续事宜。第八条违约责任8.1甲方和乙方违约：甲方和乙方未履行或违反本合同约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2第三方违约：第三方未履行或违反本合同约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第九条保密与隐私9.1甲方和乙方保密义务：甲方和乙方应对本合同内容和双方在合同执行过程中的商业秘密保密，未经对方同意不得向第三方披露。9.2第三方保密义务：第三方应对其从甲方和乙方获得的保密信息保密，不得泄露给其他方。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式：如甲方和乙方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条第三方受益人11.1第三方受益人：如本合同中存在第三方受益人，甲方和乙方应在合同中明确受益人的权益和义务。11.2受益人第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细技术参数与性能指标附件二：安全服务详细技术参数与性能指标附件三：数据备份与恢复服务详细技术参数与性能指标附件四：服务费用明细表附件五：服务级别协议（SLA）详情附件六：保密协议附件七：第三方服务提供商名单及资质证明附件八：监管机构要求的相关文件附件九：审计机构要求的相关文件附件十：技术服务提供商要求的相关文件附件十一：云服务提供商要求的相关文件附件十二：服务转换申请流程附件十三：服务暂停和终止流程附件十四：违约行为记录表附件十五：争议解决流程图说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按合同约定提供服务或违反其他条款。示例：服务提供商未能保证服务的可用性达到合同约定的99.9%。2.客户未按合同约定支付服务费用或违反其他条款。示例：客户延迟支付服务费用超过合同约定的期限。3.第三方未按合同约定提供服务或违反其他条款。示例：第三方服务提供商未能在约定时间内完成系统维护，导致服务中断。责任认定标准：1.服务提供商违约责任：根据违约行为的严重程度，服务提供商应承担相应的赔偿责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.客户违约责任：客户应根据违约行为的严重程度承担相应的赔偿责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.第三方违约责任：第三方应根据违约行为的严重程度承担相应的赔偿责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务