学校安保服务方案（技术方案）

学校安保服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.第一章总体管理方案 5 5 5第二条安保巡逻服务的难、重点分析和对策 5第三条安保巡逻对策 5 6 第六条保安服务人员管理制度和保安管理措施 9 16 第一条服务总体流程 第二条项目组织构架及岗位设置 第三条人员工作职能 第四条服务标准 24第五条质量标准 26 第一条保安员管理制度 第二条保安员队伍和内务管理 第三条保安员人事管理制度 第四条保安员奖罚管理制度 第三条保安员职责 第五条巡逻岗职责 37第六条值班人员岗位职责 38 49 56第三章服务运行、实施方案 第三条保安巡逻工作流程图 第八条保安服务管理 第十一节对保安服务区域内发生的刑事、行政案件、治 第八条安保部常用工作表格 第四章应急处置方案 第二条架构说明及应急措施、装备 第五章员工管理方案 第一条保安人员基本条件 第四条保安人员的特殊技能 第三条保安员权限 第六条福利与补贴 235第六章安保用具情况配备 236 238 239 241第八章服务承诺 第一章总体管理方案第一节本项目重点、难点的把握第一条项目需求第三条安保巡逻对策第四条管理标准第五条工作目标和任务2.2.2切断火灾现场的电源，找到附近的水源(消火栓),以便消防人第二节服务管理工作目标班、队长严格要求队员：服务热情、工作认真，文明礼貌用语，日常培训队员岗容炭姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务时控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助甲方和培训队员在工作中运用文明礼貌用语，热情周到的服务，力争驻勤点培训第三节安保服务承诺(2)白觉接受公安机关及其他主管部门的监督管理”(10)定期回访第四节进退场交接方案保安队长保安员1组织计划(2)1各岗位设领班1名，项目经理负责管理全部管理人员。特殊工1)培训内容(8)员工辞职须提前30天交辞职报告，利用30天完成新员工的入职2)培训方式：3)培训目标：第一节各岗位管理工作标准、工作职能第一条服务总体流程和测量序号岗位人数备注1总经理12项目经理13保安队长14警务巡逻监控 (1)门岗设置共25人，其中：院本部大门10人；校区门岗各7人；院本部行政楼1(2)执勤时间区门岗为2人；办公楼门岗1人。办公楼值班时间：工作日7:30-18:00(含午休时间)(1)岗位设置。共14人。其中：警务室10人、监控室4人(女性)。(2)执勤时间。全年实行每日24小时三班轮班制。每班3人；监控室每班1入。序号岗位工作制工作方式1院本部26人(含队长1人)大门岗10人，办公楼1人(8小时)11:30-13:00、16:00-19:00,三个时段为三人站岗；其他时段为二个站岗、一个坐岗：夜间20:00-次日6:00为坐岗。2、办公楼门岗值班时间为工作07:30-18:00(含午休时间):其中：7.30-8:30、11:30-12:30、17:00-18:00三个时段站岗，其他时段坐岗。2警务巡逻14A(8小时)24小时三班轮换值班，警务室每班3人，监控室每班1人。承担院本部校园巡逻及警务处置工作。37人，共14人大门岗(8小2、其中7:00-8:30、11.30-13:02、16:00-19:00,三个时段要求双人站岗，其它时段最少一人站岗：夜间23:00-早6:00为坐岗。4大型活动按需求5特勤活动按需求1、大型活动2、实施中的每的人/次数限制悖勤服务安保不计时间一律按人/次计算。欠所需人数，由学院根据实际需要提出，不受预算规一、董事会工作职责制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案，对公司二、总经理工作职责对顾客作出承诺，并承担其责任和义务，确保顾三、副总经理工作职贵第四条服务标准第五条质量标准第二节各岗位管理制度、工作职责第一条保安员管理制度第三条保安员人事管理制度3.1.1录用条件：18周岁以上35周岁以下，男性身高172cm以上，双节假日顺延)。3.3考勤和休假3.4人事调动3.4.3队长调动：队长调动时必须填写职务移交单(附件),双方移交第四条保安员奖罚管理制度4.1奖励细则：(奖励50—500元)4.1.3忠于职守，在工作中以公司利益为重，4.1.4及时发现事故隐患，并采取措施避免事4.1.5坚持原则，不徇私情，抵制歪风邪气，4.1.6抢险救灾、助人为乐、拾金不味等为公司争得荣誉者。4.1.7参加公司组织各项比赛活动获得前三名者。4.1.8被授予优秀员工、业务标兵、先进工作者等荣誉称号者。五、【惩罚细则】其违纪的影响程度、造成的后果，分为轻度违纪、重度违纪及严重违 (以下事例不代表全部违纪行为，仅为参照)。口头警告，并予以50～200元考核。5.1.1退到、早退、饮酒后上班者。5.1.2无故不参加公司安排的培训、会议或其它活动者。5.1.3不及时、正确上报各种报表(如考勤表、考核表、岗位变动表、计划、总结等)。5.1.4不按规定履行请假手续或者未按规定进行审批的责任者。5.1.5未经批准将非本单位人员带入工作场所、生活区者。5.1.6在禁烟区内吸烟者(流动吸烟者加倍考核)。5.1.8工作时间擅离职守，如离岗、窜岗、读书、看报、下棋、会客、职)。5.3.14利用工作之便(职权、业务关系)谋取私利，从事与公司利益第三节人员岗位职责第一条项目经理职责第二条队长职责第三条保安员职责第四条门卫岗职责第五条巡逻岗职责第六条值班人员岗位职责领导或报警(110)、消防(119);第四节内部质量控制方案第一条内部管理制度(一)总则(二)保安队队长岗位职责(三)保安班长岗位职责(四)保安员岗位职责消防员(保安员兼)岗位职责鼓励员工和客户参与管理制度第二条安全管理制度保安人员守则工程维修人员使用3频道);伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静，立即第三条服务规章制度9.1迟到早退超过15分钟不足30分钟一次者，扣除当月全勤奖20%,公司经理应及时申报(不超过两天),经总经理签字后生效，否则财务有10.7员工离职2.1口头嘉奖(本部门实施);2.3奖金；4.1口头批评(本部门实施);个项目要统一(淡色)。右，扣好(皮棉鞋不扣),鞋跟朝外。每人一般不超过三双。2.1对符合探家规定的保安员员(工作满一年以上的保安员员),应根3.5员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元。十、执勤“十不准”2.1烟感系统2.4加压送风系统：2.5消防栓系统：统的消火栓的报警按钮后，这时相应的消火栓泵自动启动，启泵信号，消防中心得到该消火栓的报警按钮后，这时相应的消火栓泵2.6花洒系统：2.7紧急广播遥控设备操作说明3.1送风c.每月进行一次维护保养、检查电气元件有无损坏松动，清扫电气无3.2排烟a.每周巡视检查各层排烟阀、窗、电源是否正常，有无异常现象。同时对各排烟风机控制线路进行检查，就地启动试验，打扫机房及排风机表b.每月进行一次维护保养，检查电气元件有无损坏松动，对排烟机轴4.2每月检查一遍各阀门是否灵活，进行除锈加油保养，同时进行逐层放水检查水流指示器5.3供水泵月保养、季中修内容与消火栓水泵相应。您有什么事?”、“您跟您要找的人约好了吗?”,同时与所找部门或员第三章服务运行、实施方案第一节岗位分工、人员配备标准1、保安队长姓名年龄资格职称从业工作年限主要工和经历当前分工证书；四级/中级电工职业资中级10年常驻学院；负责保安队伍日常管理工作。2、其他保安人员姓名年龄资格职称从业工作年限主要工和经历当前分工院本部大门岗院本部大门岗院本部大门岗院本部大门岗院本部大门岗院本部大门岗院本部大门岗院本部大门岗院本部大门岗院本部大门岗***校区门岗***校区门岗***校区门岗***校区门岗***校区门岗***校区门岗***校区门岗**校区门岗**校区门岗**校区门岗**校区门岗**校区门岗**校区门岗**校区门岗院本部行政楼门岗警务室巡逻警务室巡逻警务室巡逻警务室巡逻警务室巡逻警务室巡逻警务室巡逻警务室巡逻警务室巡逻警务室巡逻监控室监控室监控室监控室第一条工作内容及职责结束准备好随身携带的各类巡逻器械礼貌询问礼貌询问劝离1发(墙写)卡纸、到所访单元，各别品礼航道别解决第七条紧急情况处理流程理，迅速现场组只指撑题告，报公司火情度打119,四情打110第八条保安服务管理(四)保安员着装管理制度(一)门卫服务内容(二)门卫服务基本要求(三)门卫服务操作规程(四)门卫勤务的实施(五)紧急情况的处置(一)巡逻服务内容(二)巡逻服务操作规程(三)巡逻的实施(四)紧急情况的处置(一)车辆进入学校(二)车辆驶出学校(三)停车场地管理(一)守护服务内容(二)守护服务操作规程(三)紧急情况的处置(五)岗位要求(一)随身护卫服务内容(二)随身护卫服务操作规程(三)紧急情况的处置(五)岗位要求(一)秩序维护服务内容(二)人群控制服务操作规程(三)紧急情况的处置(五)岗位要求第十节客户投诉管理制度受理编号受理日期投诉客户名称投诉类型客户地址电话投诉缘由客户要求投诉受理分类备注(一)重大或突发事件报告范围4、用户集体投诉(三家以上);(二)报告内容(三)报告程序(四)报告时限第三节服务措施第一条主要措施第二条质量保证措施相关要求加强各方面技能培训，比如消防培训第三条安全保证措施格队伍管理不松。实行“一会”(保安部调度会)、“二牌”(保安部绩(3)规范行为标准，注重自身形象(4)注重安全管理，提高服务意识(5)取多渠道措施，增员工积极性(6)完善系统管理，加强车辆管理(8)规范管理程序，讲究管理方法节。执行制度的同时，需要更加的人性化，用(9)加大监管力度，确保质量完成。队长每天对保安工作至少不低于2次巡查，确保按质按量完成每天的保安(10)树立责任心态，提高集体荣誉第四条后勤保障措施(一)进一步加强设施维修维护，提高服务设施运行标准。在基础设施维护方面，对所有设施设备进行普查对于涉及服务运行的意外事件，建立意外事件报件发生时，填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原第五条安保责任追述5.1工作流程5.2损失分类损失分为“一般损失(1万元以内)”“较大损失(1万元一-3万元)”“重大损失(3万元以上)”5.3责任追究5.3.1责任分类5.3.2处理结果5.4处理流程◆损失和涉及范围(包括直接损失和间接损失等);5.5其他说明第四节现场管理方案第一条服务工作计划(一)工作目标(二)工作计划(三)门卫工作细则证件，门卫有权检查并进行登记，携带公物第二条现场安全保证措施(一)督导检查保证查情况后10日内以书面报告形式(电子版)下发至相关各区域/项目。(二)夜间检查制度(三)考试检查第三条现场服务管理制度2.2.2切断火灾现场的电源，找到附近的水源(消火栓),以便消防人1、迅速报警(110),并尽快向上级主管部门汇报7.2内务卫生1.1检查内容1.2检查方式1.2.1监督核查2)发放征求意见表。5)做好投诉接待工作。1.3检查记录技能，并取得保安资格(证书)。度和用人激励制度，以人为本，大力开展暖心工程，抓好企业文化建设，3、加强督查，严格考评度能落实，服务不走样。公司将采取包括抽查、4、持续培训，提升素质我公司的培训包含入职前基础培训(入司、岗前)、职业技能培训(含突发事件培训)、军事体能训练、思想教育培训等主要四大板块，同时接第五节日常隐患排查及事故应急处理方案第一条隐患排查制度(一)重要节假日(如：元旦、春节、五一、十一等)前，为保证节第二条隐患整改制度定措施、定负责人、定完成日期),“两不交”(即：班组能整改的不交第四条事故隐患监控制度时间事故隐患等级整改负责人整改结果备注时间事故隐患处理情况责任人备注时间事故隐患处理情况责任人备注单位(公章):年月日单位名称单位地址所属行业从业人数生产经营范围法定代表联系 电话电话主要负责人联系电话安全主任联系电话隐患基本情况现状产生原因隐患分析危害程度分析治理难易程隐患治理方案目标和任务和措施机构和人员情况时限和要求安全措施备注：重大安全生产事故隐患治理应急预案必须随报表一起报送。第七条督导检查保证检查方式：通过现场面谈、察看现场工作和记进行沟通，交换相关意见，确认本次检查中发现的3、各区域/项目于检查前与被检查项目甲方负责人联况后10日内以书面报告形式(电子版)下发至相关各区域/项目。施，限期整改，并在7日内以书面报告形式回复督导小组；第八条安保部常用工作表格外来人员登记表日期姓名时间有效证件号码来访事由门岗签字入出N0.时间地点主持者参加人内容情况记录记录人：N0.犯规安保员姓名岗位/班组时间地点保安领班处理意见签字：保安主管处理意见签字：日期：行政主管处理意见签字：日期：经理审核签字：日期：犯规安保员签字：日期：备注四、安保员每日岗位排班(日班)NO:序号:00五、安保员每日岗位排班(夜班)NO:NO:姓名开始时间结束时间姓名开始时间结束时间姓名开始时间结束时间姓名开始时间结束时间姓名开始时间结束时间姓名开始时间结束时间NO:交班人交接时间运行记录本班工作情况记录，需跟进工作情况记录，物品移备注序号名称数量备注序号检查项目地点情况备注1室外公共地方2车辆停放情况3456路面状况789沙井盖绿化路标公共管道巡视簿记录玻璃门对讲系统(如有)走火梯照明各楼层电梯间照明各楼层应急灯消防栓消防栓门门牌出口指示牌管井房水表房安保值班室备注：*适用于巡楼人员第九条监控室工作人员守则需要使用文明用语(您好，这里是对外经济贸易大学校内报警电话),问第四章应急处置方案第一节处理突发事件的原则和方法(8)及时总结、汇报(1)对客户之间的属于人民内部矛盾的纠纷问题，可通过说服教育方(2)对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原(3)在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不(4)对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪嫌疑人扭送公安机关。第二节应急预案组织架构第一条建立危机管理预警系统干员工为主组成。同时在物业管理项目(或管理处、监控中心)设立24小第三节突发事件第一条火警应急预案4.4应急演练第二条停电应急预案第三条停水应急预案4.2应急流程4工作程序立即设法制止溢水(切断供水或封堵爆裂管口),并通知管理处，做好现(一)各岗位责任分工(二)防台风、洪水及应急处理(7)关闭霓虹灯电源。(9)检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向(三)灾后处理损失情况第六条意外伤亡应急预案3、如伤亡事故系由触电引起，安管员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木竿、竹竿或塑料、橡胶)将电源剥离触电者，在实施抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者第七条紧急救护预案(1)应该去做的事情(2)不应该做的事情(1)出血(2)头部伤(3)鼻伤(4)手掌伤(5)背和腿伤第八条交通事故紧急处理预案第四节事故处理第一条宗旨与原则第二条工作要求(一)一个明确(二)两手准备(三)三个保障(四)四个工作点(五)五组关系(六)六个沟通第三条处理程序与细则7、与相关人员谈话，初步了解(事发)或(案发)原因。(二)突发事件的事中处理秩序(事件的处理情况应随时进行通报)。(三)突发事件的善后处理(特指有人员死亡的事件)等保障)。(3)与家长签署后事处理备忘录或协议(必要时进行公证)。保障)。(二)大型案件的处理工作程序(三)一般性案件的处理程序第五节重大活动第六节治安应急第一条失窃应急预案b.领班到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需第二条暴力事件应急预案第三条防盗抢应急预案放下护拦，严格盘查警戒区域内出现的可疑人位加强观察，注意发现可疑人员和车辆，防止第四条人员安全应急预案当项目任何人员发现或接报发生安全事故需要组织应急疏散的信息时，应立即通知安全保卫部在岗人员到事故现场确当有关政府部门(如公安消防队)到达事故现场后，当日总值应主动第七节消防应急预案队长报到),按以下方案行动：①物业辖区防火的各种规定①及时报告物业辖区当值主管，报告内容包括火警具体地点、燃烧物第五章员工管理方案第一节员工招聘制度第一条招聘原则(一)计划原则(二)本地化原则(三)先内后外原则(四)公正原则1、公开竞聘源部及用人部门在招聘过程中必须严格遵守公司(五)回避原则1、在招聘过程中如遇家属、同学、亲友或以前同事时，须主动回避，第二条招聘方式和途径激发员工工作积极性，增强员工的竞争意识和企通过内部调配来满足部分人员需求，内部调配(1)根据审批后的招聘计划，当公司总部及属下公司有新增或空缺岗位时，在公司系统内或所在公司范围内发布内(2)参加竞聘人员要求：①竞聘上岗采取个人自愿和所在公司推荐的形式，即首先个人提出申请，所在公司填写推荐意见，体现员工具有主动向②参与竞聘上岗人员须是公司正式员工，但不受原所在公司、工作部(3)根据竞聘要求，由招聘单位行政与人力资源负责组织成立临时考(4)内部招聘流程①公司总部、属下公司、物业管理中心行政与人力资源部根据招聘要⑥招聘单位经营班子根据考核小组的考核情况确定最终上岗人员(如果没有合适人选将另行组织面试考核):(5)竞聘岗位试用期考核竞聘上岗获选者将有一个月的岗位试用期，试用期间待遇为原工作岗位待遇，试用期满后接受考核小组的集中评议2、直接调配岗位任职资格和工作说明书，结合岗位特点选择适当的招聘方式和途径从第三条招聘效果反馈(1)身份证、暂住证复印件(交验原件)(2)毕业证、学位证复印件(交验原件)(4)职称证书、岗位资格证书复印件(交验原件)(5)近期体检合格的体检报告(6)一寸及二寸彩色近期免冠正面照片5张(7)其它需要提供的资料(6)年龄未满18周岁者；3、新员工须于试用期满前一周填写《员工转正审批表》,并提交试用进行鉴定和考核，并将考核意见填写《员工转正审批表》,由行政与人力对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同，并办理(1)如公司有岗位空缺，同时公司内部又有合适人选，可由需求部门(2)协商同意后，由需求部门负责人填写《员工内部调动审核表》说明调动的原因、理由，经过调出部门负责人同意(若晋升或降职还需附上员工最近的工作表现材料),交行政与人力资源部审核。(3)公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员第四条员工淘汰机制资500元。(1)考评分数低于60分。月绩效工资1000元。第五条保安人员任职要求2、身高在170厘米以上，年龄在40岁以下。(1)身份不明者；(4)有不良恶习(如酗酒、赌博、纹身、染发、戴耳环)者；f)上班时间睡觉者。(第三次)是是否否是第二节人员上岗保证措施第一条保安人员基本条件1.1政治素质条件(1)热爱祖国、诚实信用。(2)无违法犯罪记录。(3)爱岗敬业，恪尽职守。(4)遵纪守法，团结协作。1.2业务技能条件(1)具备基本法律知识，了解有关保安管理政策、规定。(2)具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。(3)具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。(4)具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防(5)掌握一定防卫和擒敌技能。A.身体条件具备岗位需要的身高、视力等身体条件，或符合合同规定B.文化条件具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识C.年龄条件依据国家有关行业危险等级划分，保安人员年龄应符合国1.3保安人员行为规范A.除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制C.保安制服不准与便服混穿，不同季节的保1.4仪容仪表1.5礼节1.6举止1.7语言1.8岗位纪律(3)不准刁难群众。1.9卫生(2)内务卫生第二条上岗要求第三条人员上岗(2)分配岗位：(3)抽查职责：(1)导线法上岗：(2)光线法上岗：分队长整好队后，向保安人员下达“目标-------各自岗位，齐步走”(3)光导结合法上岗：或同方向附近的保安人员以导线法统一带去上岗，到达目的地后，在附近3、保安人员岗位的选择(1)大门保安人员在大门进入高峰期时，应站在大门外左侧，出大门(2)白天应站在便于观察，视野开扩的地方，晚上应站在便于隐蔽，(3)刮风下雨白天可站在传达室门内、岗亭内、等即能蔽雨又不影响(4)巡逻岗除掌握上述几条原则外，在巡逻路线上应尽量动作、脚步(5)发现情况需要靠近目标时，应利用地形地物，隐蔽接近，必要时(6)保安人员在非特殊情况下执勤一般不要打手电，更不能一边聊天第三节保安人员的素质及能力培养第一条保安人员的政治素质(三)忠于人民，热爱生活(四)遵守法纪，廉洁奉公(五)忠于职守，竭诚服务(六)不畏艰险，文明执勤作为一个保安人员，应具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，敢于同一切违法犯罪活动和坏人坏事作对人民、对群众讲文明、讲礼貌，尊重他人，态第二条保安人员的业务素质保安人员除具有一定的政治素质外，还应具有相当的业务素质，也只(一)精通保安服务业务据国外资料统计，全世界从事保安职业的人数已(二)懂得有关政策和法律(六)会做群众工作(七)沉着机智，多谋善断保安人员，遇到这种情况，就要既冷静又果断地恰当处理。对事故突(八)体魄健壮，武艺高强罪分子常常凶恶残忍，杀人行凶随处可见。因此，作为保安人员，就要以保安人员不同于警察或公安人员，手中没有杀伤性武器(根据国家现在的规定，还不允许保安人员配发这些武器)。这就使其更需要加强身体第三条保安人员的知识结构“知识就是力量”。具备合理的知识结构，是搞好保安服务工作的重(一)马克思主义基本理论时期，有关建设有中国特色的社会主义新理论等，也是马克思主义理论的(二)社会科学知识(三)法律知识(四)科学文化知识少事故损失呢?因此，科学文化知识是保安人员知识结构中不可缺少的主(五)保安业务知识作为保安职业人员，必须精深地了解和掌握丰富的保安专业知识。保安业务知识主要包括保安业的性质、任务、特点，保安业的渊源与发展，(六)社会实践知识如果我们的保安人员不懂得或不太了解这些社会现象，就不可能干好保安工作，或者说不能很好地完成保安工作任务。所以，社会实践知识也是保(七)社会管理学知识社会管理学是研究社会管理原理、社会管理方式、方法、措施和手段管理学知识，管好社会，以利于保安服务任务的顺利完成。因此，社会管理学也是保安人员知识结构的重要内容之一。(八)擒拿武术知识和技能擒拿格斗和武术知识是保安人员不可缺少的一个重要知识内容。作为是无法完成艰巨而又光荣的保安工作任务的。不仅要懂得熟知这些知第四条保安人员的特殊技能(一)擒拿格斗技能(二)逻辑思维与推理技能(三)反暴技能(四)独立和协同作战技能(五)枪支使用技能(六)车辆驾驶技能(七)计算机操作技能随着人类社会的进步和科学技术的迅猛发展，人类越来越多地应用和(八)保安器材使用技能(九)悬悠攀物技能这是对于保安专业人才(如保安专业中某些“特种兵”)所要求的必(十)游泳技能第四节保安员日常管理第一条保安员职责第二条保安员执勤行为规范(一)着装规定不得超过1.5厘米。(二)言行举止。(三)礼节。第三条保安员权限第四条交接班制度第五条巡逻岗职责第六条门岗保安员职责10、门岗站岗执勤时间：(早上07:30-8:30),(下午17:30-18:30)第七条请销假制度第五节保安日常管理及考核细则11分～15分，处罚1000元；16分～20分，处罚1500元；21分以上处罚日常管理违例事项扣分标准1仪容仪表不按规定着装、带帽、不佩带肩章或左右不一致1分喝酒上肉5分2文明执勤礼节礼貌使用不文明用语1分带个人情绪上岗1分岗位乱丢垃圾或不清理岗位垃圾1分值班物品摆放凌乱1分1分3岗位职责值班记录没有填写值班记录1分2分岗位值勤做本职岗位无关的事(看杂志、报纸，听音乐、聚在一起交谈等)2分玩手机或游戏机(上网聊天、玩游戏等)3分睡岗(睡觉、打瞌睡)10分不按规定巡逻、检查、交接班2分不服从院保卫科管理、突发事情不联络、不汇5分4职业操守不当行为脱岗、离岗。(如造成严重后果者辞退)10分保安原因造成防范漏洞，至院内财物损失3~10分为犯罪行为提供便利，监守自盗(必要时移送公安机开除损坏值班物品和岗位设施。(照价赔偿)1~5分序号日常管理奖励事项奖励标准(元)1防盗发现并抓获盗窃者一次2防火防火工作中，发现并及时扑灭火情一次3约束病人约束病人积极主动，方法得当待定第六节保安日常管理记分表责任人检查频率处分及罚款备注轻微过失1仪容仪表、举止形态未达到公司与品牌要求过失人动10元/次2过失人10元/次3工作时间或办公场所接待亲友或其他人士过失人10元/次4下班后无故在公司范围内逗留5未能保持工作台、工作场所的整洁过失人10元/次6工作时间睡觉、吃中作餐、吃零食、玩手机、上网、收听收录音机、MP3或看非工作需要的报纸、书刊过失人10元/次7随地吐痰，乱扔垃圾或在墙面乱涂乱画、张贴纸张过失人10元/次8当月无故迟到、早退旷工二天以内过失人10元/次次9上班时间擅自离岗过失人10元/次无故不及时引导客户或车辆或未准确引导车辆但未造成损失的过失人10元/次雨雪天气未每二小时巡逻一次过失人10元/次未按公司规定将运输车放行进入公司场地，将运输车驾驶员放行进入公司展厅、辅房或车间过失人机动10元/次道闸未按规范开关，但未造成影响的过失人10元/次但未造成影响的过失人10元/次工作疏忽大意，但未造成公司损失的过失人10元/次过失人机动10元/次人员流动未在三日内及时上报综合部保安队长10元/次重大过失1与同事、客户言语冲突产生较差影响过失人动50元/次2不熟悉工作程序，书面考核或抽查不合格过失人动50元/次3不服从公司工作安排，故意消极怠工过失人50元/次4未按公司规定放行新车或维修车辆出公司过失人50元/次5未按公司规定将非公司人员及车辆放行进入公司、辅房或车间过失人50元/次6当月无故迟到、早退、旷工二天及以上过失人50元/次7违反公司安全管理条例过失人50元/次8形象岗时有时无，或未按规定时间值岗保安队长、动各50元9在外从事兼职工作，影响本职工作保安队长、机动各50元损耗、损坏公司或客户设施与财产过失人赔偿、50元/次赔偿公司损失，并做50元工作时吸烟或违反吸烟条例，在禁烟区吸烟过失人动50元/次未进行至少每周一次，每次二小时的军事训练保安队长50元/次严重过失1连续旷工三天及以上过失人调离2打架斗殴过失人100元/次至调离3配备未经身份核实的保安人员上岗保安公司、该保安人员50元/次至调离4懈怠疏忽、工作失误导致公司损失保安队长、赔偿5私藏、未经允许私自携带公司物品出厂保安队长、机动赔偿、调离6过失人调离7泄露公司机密过失人赔偿、调离8蓄意破坏公司或客户设施保安队长、赔偿、调离9偷窃公司或客户财产保安队长、赔偿、调离有触犯国家法律法规的不良记录或任何违法行为过失人机动赔偿、调离备注：1、责任人分具体过失人、保安公司、保安队长；2、赔偿是指公司实际损失第一条培训内容一、保安管理制度(附：保安员守则)第二条培训方案1、培训时间为1个月，每星期一、三、五(每年9月份进行)。第三条培训目标第四条培训管理规定第五条考核管理2、《保安服务管理条例》【第564号】[2015]26号]第八节员工培训计划第一条培训目录季度培训内容课时1度职业道德基本知识60分钟2指挥、疏导人员与车辆的基本手段和方法90分钟3突发事件应急培训90分钟4100米跑，10米X4往返跑，1500米(女性800米)跑120分钟590分钟6基本防卫技术，包括格挡、躲闪、搂抓、提膝防卫120分钟7度节假日安全防范大型活动培训60分钟8防夺凶器技术：包括防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石、酒瓶技术120分钟945分钟消防演习90分钟礼貌礼仪培训60分钟度计算机基本知识及操作180分钟职业道德基本知识60分钟指挥、疏导人员与车辆的基本手段和方法重复培训120分钟保安员国家职业标准45分钟常用报警设备和通讯器材的使用方法培训120分钟突发事件应急培训90分钟120分钟度节假日安全防范及大型活动培训30分钟引体向上(男性),双杠臂曲伸(男性),俯卧撑(女性为仰卧起坐)100分钟消防安全活动月45分钟消防演习90分钟综合复习、练习、考核(测验)180分钟一、目的(一)每季度进行周期培训(二)每周二进行日常培训(三)每月底进行岗前培训(一)保安部(二)车场(一)集中理论学·(二)实地岗位讲解(三)实地岗位操作(一)周期培训第二条礼仪培训(2)男士走路第三条防火培训(5)切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不必要的混乱。(3)当值主管收到火警报告后日期培训时间培训内容第一天总训治保安理程序及保安员职责保安员内务条例(权限、查岗查铺查哨制度、交接班制度、宿舍制度、作息与会议制度、请销假制度等)分配到岗上实习第二天军事训练纪律条例(奖罚规定、量化考核等要求)保安员礼仪要求消防基本知识与消防技能保安法规的基本知识分配到岗上实习天各类案件及紧急意外事件的处理各岗位作业指导书日常工作案例的分析部门目标及与工作的联系分配到岗上实习第四天军事训练分配到各岗位进行实习第五天开始为期10天分配到各岗位进行实习在职培训。保安员在岗培训频率每期不少于培训项目时间地点落实部门计划执行及安排1保安相关知识每月一次室督查大队与保安大队同时进行2安保常识每周一次室督查大队与保安大队同时进行3礼仪每月一次室督查大队与保安大队同时进行4各岗位职责每月一次室督查大队与保安大队同时进行5消防知识与消防技能每月一次室保安大队外请或内部6法律法规半年一次室保安大队公司师资7安全分析每月一次室保安大队案例分析8紧急意外事件处理每月一次室保安大队案例分析9交通法规及交通礼仪两月一次室保安大队实操工作技巧两月一次室案例分析与实操第一条总则【目的】第一、在绩效管理体系的支撑之下，以回报员工所创造的价值来牵引酬来激励员工，并逐步让员工认同、接纳、理解第二条薪酬的价值导向【原则】第三条薪酬模式第九、职能薪酬的模式，以员工的在企业的贡献为核心，以员工所就任的职位所担负的权益(职责幅度、管理风险、贡献程度、工作的难度应匹配的能力)相挂钩，通过职位评估确定每个职位的等级，以及该等级匹第十、能