2024云计算服务提供商长期服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算服务提供商长期服务合同本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2服务内容1.3服务地点1.4服务期限1.5技术支持1.6服务水平协议（SLA）1.7费用与支付1.8违约与赔偿1.9争议解决1.10法律适用1.11隐私与数据保护1.12知识产权1.13保密义务1.14合同的生效、修改与终止第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2服务内容乙方同意为甲方提供云计算服务，服务内容包括但不限于：（1）云服务器租赁与托管（2）数据存储与备份（3）云数据库服务（4）云安全防护（5）云网络服务（6）技术支持与维护1.3服务地点乙方向甲方提供的云计算服务将在乙方控制的云端服务器上运行，具体服务地点为：1.4服务期限本合同的有效期为____年，自双方签署之日起生效。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约一年。1.5技术支持（1）7x24小时在线客户服务（2）故障排查与处理（3）产品使用培训与指导（4）定期检查与维护1.6服务水平协议（SLA）（1）不低于99.9%的系统正常运行时间（2）数据传输速度不低于合同约定的最低速率（3）在接到客户故障报告后，within4hours提供故障排查与解决方案（4）在合同有效期内，保持产品功能与性能的持续优化1.7费用与支付（1）合同签署后____天内，支付50%的服务费用作为预付款（2）剩余50%的服务费用在合同有效期届满前支付（3）甲方支付的服务费用包括但不限于服务提供商提供的各项服务、产品升级、维护费用等（4）甲方未按约定时间支付服务费用的，每延迟一天，应支付延迟部分金额的1%作为滞纳金（5）乙方有权根据市场行情调整服务费用，并提前通知甲方第二部分：违约与赔偿2.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。2.2乙方未按照服务水平协议（SLA）提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未达标部分的服务费用两倍。2.3甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方支付完毕后，乙方应继续履行合同约定的义务。2.4因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可以协商决定部分或者全部免除责任。第三部分：争议解决3.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。3.2诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同约定的其他义务。第四部分：法律适用与争议解决4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。4.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（客户）：乙方（服务提供商）：签订日期：____年____月____日第八条隐私与数据保护8.1乙方承诺对甲方提供的所有个人信息和数据进行严格保密，并采取适当的技术和管理措施保护甲方的数据安全。8.2乙方仅在提供云计算服务的过程中收集和使用甲方的必要个人信息，且不得泄露给任何第三方。8.3乙方应按照中国的法律法规和相关标准，对甲方的数据进行安全存储和处理，确保数据的完整性和可用性。8.4乙方在处理甲方数据时，应遵守中国的数据保护法律和政策，不得擅自跨境传输甲方数据。8.5乙方应在合同终止后，按照甲方的要求及时删除或匿名化处理甲方的数据。第九条知识产权9.1乙方保证其提供的云计算服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生知识产权纠纷，乙方应承担全部责任。9.2甲方同意其提供的数据和信息不侵犯任何第三方的知识产权，如发生知识产权纠纷，甲方应承担全部责任。9.3乙方在提供服务过程中产生的任何知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，均归乙方所有。9.4甲方在使用乙方提供的服务时，应遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。第十条保密义务10.1双方在履行合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场策略等机密信息，应予以严格保密。10.2保密义务在本合同终止后继续有效，双方不得泄露给任何第三方。10.3保密义务不适用于已为公众所知的信息，或者在保密义务期间内，通过合法途径成为公众已知的信息。第十一条合同的生效、修改与终止11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2任何一方不得单方面修改或终止本合同，除非发生不可抗力或双方协商一致。11.3合同终止后，乙方应按照甲方的要求，及时移交给甲方所有相关的服务记录、数据和信息。11.4合同终止后，除另有约定外，乙方不再承担任何合同义务。第十二条强制性法律规定12.1如果本合同的任何内容与强制性法律规定相冲突，该冲突内容应被视为无效，但不影响本合同其他部分的效力。12.2双方应遵守所有适用的法律法规，并按照法律法规的要求履行合同义务。第十三条通知与通信13.1任何本合同项下的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。13.2通知或其他通信的有效送达时间为对方实际收到之时。13.3双方同意随时更新各自的联系信息，以确保通知的有效送达。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。14.2本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.3本合同的任何条款，一旦被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力。14.4双方同意，本合同是双方之间关于云计算服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于：中介机构、审计机构、技术咨询方、维修服务提供商等，在合同执行过程中提供协助或服务。15.2甲方和乙方应与第三方建立独立的合同关系，明确第三方的权利、义务和责任。15.3甲方和乙方应确保第三方遵守本合同的相关条款，包括但不限于保密义务、数据保护、知识产权等。15.4第三方应按照甲方的要求，提供必要的服务和信息，确保合同的顺利履行。15.5甲方和乙方均有权对第三方提供的服务进行监督和评估，并要求第三方及时改正不合规行为。16.第三方责任限额16.1第三方应对其提供的服务和行为承担法律责任，但对其无法控制的事项免责。16.2甲方和乙方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。16.3甲方和乙方应在合同中规定，当第三方因履行合同造成损失时，第三方应承担相应的赔偿责任。16.4甲方和乙方应要求第三方购买必要的保险，以覆盖其履行合同过程中可能产生的风险。17.第三方与甲方、乙方的关系17.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立于本合同，本合同不对第三方与甲方、乙方之间的合同关系产生影响。17.2甲方和乙方不承担第三方与第三方客户之间的合同责任，包括但不限于服务瑕疵、违约等。17.3第三方不应将其与甲方、乙方之间的合同关系透露给第三方客户，以免产生混淆。18.第三方违约处理18.1如果第三方未履行或违反其与甲方、乙方之间的合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。18.2甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题，如协商不成，可依法寻求救济。18.3甲方和乙方有权在第三方违约的情况下，扣除相应的赔偿金或终止与第三方的合同关系。19.第三方合同的变更和终止19.1甲方和乙方与第三方签订的合同如需变更或终止，应提前通知对方，并遵循合同约定的程序。19.2第三方合同的变更或终止不影响本合同的履行，除非本合同另有约定。20.第三方信息的保密20.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方信息予以保密，不得泄露给任何第三方。20.2保密义务在本合同终止后继续有效，第三方不得泄露任何保密信息。21.适用法律和争议解决21.1本合同涉及的第三方合同，应遵循适用法律法规，并适用本合同的相关条款。21.2如第三方合同发生争议，各方应友好协商解决；协商不成的，可依法寻求救济。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算服务详细说明描述乙方提供的各项云计算服务内容，包括但不限于云服务器租赁与托管、数据存储与备份、云数据库服务、云安全防护、云网络服务等技术服务的详细说明。2.附件二：服务水平协议（SLA）详细列明乙方提供的服务级别协议，包括系统正常运行时间、数据传输速度、故障响应时间等指标的具体数值和计算方法。3.附件三：费用明细表列明服务费用包括的各项内容和费用计算方式，如服务费、升级费、维护费等。4.附件四：保密协议详细规定双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场策略等机密信息的保密义务和保密期限。5.附件五：知识产权声明明确乙方提供的云计算服务中涉及的知识产权归属和双方在使用知识产权时的权利和义务。6.附件六：第三方服务提供商名单及合同条款列明所有可能介入的第三方服务提供商的名称和与乙方签订的合同条款，包括服务内容、责任限制、违约责任等。7.附件七：保险证明第三方服务提供商提供的保险证明文件，证明其已经购买了必要的保险，以覆盖其履行合同过程中可能产生的风险。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能达到服务水平协议（SLA）中约定的服务标准的，应按约定向甲方支付违约金。示例：若乙方提供的云服务系统正常运行时间少于99.9%，则需向甲方支付违约金。2.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付延迟部分的滞纳金。示例：若甲方延迟支付第二期的服务费用，则需支付延迟部分金额的1%作为滞纳金。3.第三方服务提供商未履行合同约定，导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。示例：若第三方服务提供商未能按时提供维修服务，导致甲方设备损坏，第三方需承担维修费用。4.任何一方未经对方同意，泄露对方商业秘密的，应承担违约责任。示例：若乙方泄露了甲方的商业秘密给第三方，乙方需承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。2.服务水平协议（SLA）：是服务提供商和客户