2024年天猫全新商户服务协议官方版完整版下载

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年天猫全新商户服务协议官方版完整版本合同目录一览1.第一条商户资格与义务1.1第二条商户经营范围与限制1.1.1第三条商品合规性1.1.2第四条商标与品牌权益1.1.3第五条售后服务与消费者权益保护1.2第六条天猫服务支持1.2.1第七条技术支持与培训1.2.2第八条营销推广合作1.2.3第九条数据分析与支持1.3第十条费用与支付1.3.1第十一条平台使用费1.3.2第十二条交易佣金1.3.3第十三条广告费用1.3.4第十四条其他费用与结算本合同目录一览第一条：商户基本信息1.1：商户名称1.2：商户联系人1.3：商户联系方式第二条：商户店铺信息2.1：店铺名称2.2：店铺类目2.3：店铺经营范围第三条：服务内容3.1：天猫提供的服务3.2：商户应提供的商品或服务3.3：服务期限第四条：费用及支付4.1：平台使用费4.2：交易佣金4.3：服务费用支付方式第五条：商品质量管理5.1：商户商品质量要求5.2：商品合规性检查5.3：商品信息更新第六条：售后服务6.1：售后服务政策6.2：售后服务流程6.3：售后服务期限第七条：知识产权保护7.1：商户知识产权要求7.2：知识产权侵权处理7.3：知识产权保护措施第八条：合同的变更和终止8.1：合同变更条件8.2：合同终止条件8.3：合同终止后的处理第九条：违约责任9.1：商户违约行为9.2：天猫违约行为9.3：违约责任承担方式第十条：争议解决10.1：争议解决方式10.2：仲裁机构10.3：法律适用第十一条：保密条款11.1：保密信息范围11.2：保密义务11.3：保密期限第十二条：不可抗力12.1：不可抗力事件12.2：不可抗力事件的影响12.3：不可抗力事件的处理第十三条：附则13.1：合同生效条件13.2：合同的附件13.3：合同的修订历史第十四条：完整版14.1：天猫全新商户服务协议官方版完整版14.2：说明14.3：版权声明本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3具体术语第二条：服务内容2.1服务概述2.2服务细节2.3服务变更第三条：合同期限3.1起始日期3.2终止日期3.3续约条款第四条：费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条：双方的权利与义务5.1商户的权利5.2商户的义务5.3天猫的权利与义务第六条：违约责任6.1违约定义6.2违约后果6.3违约处理第七条：争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条：隐私保护与数据安全8.1隐私保护8.2数据安全8.3信息使用第九条：知识产权9.1版权声明9.2商标使用9.3专利保护第十条：不可抗力10.1不可抗力事件10.2影响及后果10.3责任免除第十一条：合同的变更与终止11.1变更条件11.2终止条件11.3终止后的权利与义务第十二条：通知与送达12.1通知方式12.2送达效力12.3通知暂停或终止第十三条：适用法律与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式13.3司法管辖第十四条：其他条款14.1附加协议14.2附件说明14.3合同生效本合同目录一览1.第一条商户义务1.1商户信息1.1.1商户注册信息1.1.2商户经营信息1.2商品管理1.2.1商品质量1.2.2商品信息1.2.3商品价格1.3物流服务1.3.1物流时效1.3.2物流跟踪1.3.3物流费用2.第二条商户权益2.1品牌权益2.1.1品牌保护2.1.2品牌推广2.2销售权益2.2.1销售数据2.2.2销售分析2.2.3销售支持3.第三条天猫服务3.1天猫平台服务3.1.1平台使用3.1.2平台功能3.1.3平台规则3.2客户服务3.2.1客户咨询3.2.2客户投诉3.2.3客户反馈4.第四条费用与支付4.1服务费用4.1.1服务费率4.1.2服务费用计算4.1.3服务费用支付4.2交易费用4.2.1交易佣金4.2.2交易费用计算4.2.3交易费用支付5.第五条违约责任5.1商户违约5.1.1违约行为5.1.2违约责任5.1.3违约赔偿5.2天猫违约5.2.1违约行为5.2.2违约责任5.2.3违约赔偿6.第六条争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.第七条合同的生效、变更和终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.第八条法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决9.第九条其他条款9.1隐私保护9.2知识产权保护9.3信息安全10.第十条商户权益保障10.1商户权益保障措施10.2商户权益保障流程10.3商户权益保障责任11.第十一条商户培训与支持11.1商户培训内容11.2商户培训安排11.3商户培训支持12.第十二条商户服务支持12.1商户服务内容12.2商户服务流程12.3商户服务响应13.第十三条商户投诉与反馈13.1商户投诉渠道13.2商户投诉处理13.3商户反馈意见14.第十四条商户与天猫的沟通与协作14.1商户与天猫的沟通渠道14.2商户与天猫的协作流程14.3商户与天猫的协作机制第一部分：合同如下：第一条商户资格与义务1.1第二条商户经营范围与限制1.1.1第三条商品合规性1.1.1.1商户应在在天猫平台上销售符合国家法律法规、社会公序良俗和天猫平台规则的商品。1.1.1.2商户应保证所售商品的质量和安全性，不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。1.1.1.3商户应确保商品信息真实、准确、完整，并按照天猫平台的要求及时更新商品信息。1.1.2第四条商标与品牌权益1.1.2.1商户应保证所售商品的商标、品牌权益合法，不得侵犯他人的商标、品牌权益。1.1.2.2商户应避免使用与知名品牌相似的商标、包装、装潢等，以免引起消费者混淆。1.1.2.3商户应在销售商品时，尊重并保护商标、品牌权益人的合法权益，不得进行任何形式的商标、品牌权益侵权行为。1.1.3第五条售后服务与消费者权益保护1.1.3.1商户应提供符合国家法律法规和天猫平台规则的售后服务，包括退换货、维修、咨询等。1.1.3.2商户应在商品页面显著位置展示售后服务政策，确保消费者在购买商品前了解售后服务条款。1.1.3.3商户应严格按照售后服务政策履行义务，确保消费者的合法权益得到保障。1.2第六条天猫服务支持1.2.1第七条技术支持与培训1.2.1.1天猫将为商户提供天猫平台的技术支持，包括但不限于商品、订单处理、数据统计等。1.2.1.2天猫将为商户提供平台操作培训，帮助商户熟悉并掌握天猫平台的各项功能与操作。1.2.1.3商户应按照天猫的要求参加技术支持和培训，确保能够正常开展在天猫平台的经营活动。1.2.2第八条营销推广合作1.2.2.1天猫将与商户共同开展营销推广活动，提升商户的品牌知名度和销售额。1.2.2.2商户应按照天猫的营销推广计划和要求，提供相应的商品、价格、服务等支持。1.2.2.3商户应积极参与天猫举办的各类促销活动，以提高商品的销售量和市场占有率。1.2.3第九条数据分析与支持1.2.3.1天猫将为商户提供商品销售数据、消费者行为数据等数据分析服务，帮助商户优化商品结构和营销策略。1.2.3.2商户应根据天猫提供的数据分析结果，调整经营策略，提升商品的竞争力和销售额。1.2.3.3商户应保守天猫提供的数据分析结果的秘密，不得向第三方泄露。第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同双方本合同双方甲方为天猫平台，乙方为全新商户。1.2合同标的本合同标的为甲方提供给乙方的在天猫平台上的商户服务。1.3具体术语(1)“天猫平台”指由阿里巴巴集团运营的电子商务平台。(2)“全新商户”指与天猫平台签订全新商户服务协议的商户。(3)“商户服务”指甲方为乙方提供的在天猫平台上的销售、推广、物流等服务。第二条：服务内容2.1服务概述甲方同意为乙方提供在天猫平台上的商户服务，包括商品销售、品牌推广、物流配送等。2.2服务细节(1)商品销售：甲方为乙方提供天猫平台上的商品销售服务，包括商品展示、交易结算、订单处理等。(2)品牌推广：甲方为乙方提供在天猫平台上的品牌推广服务，包括广告投放、活动策划等。(3)物流配送：甲方为乙方提供天猫平台上的物流配送服务，包括物流跟踪、配送时效等。2.3服务变更甲乙双方同意，如因市场环境、政策法规等原因，需要变更服务的，应协商一致并签订书面变更协议。第三条：合同期限3.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2终止日期本合同有效期为____年，自起始日期起算。3.3续约条款如乙方需续约，应在本合同到期前____个工作日向甲方提出书面续约申请，甲乙双方按照原合同约定的条件续约。第四条：费用与支付4.1服务费用乙方应按甲方提供的服务内容支付相应的服务费用，具体费用标准见附件。4.2支付方式乙方同意采用甲方指定的支付方式支付服务费用，包括但不限于、网银转账等。4.3费用调整甲乙双方同意，如因市场环境、政策法规等原因，需要调整服务费用的，应协商一致并签订书面调整协议。第五条：双方的权利与义务5.1商户的权利乙方享有甲方提供的商户服务，并有权按照合同约定享受甲方提供的优惠政策。5.2商户的义务乙方应按照甲方提供的服务要求，提供商品信息、售后服务等，并保证商品质量及合规性。5.3天猫的权利与义务甲方有权对乙方提供的商品及服务进行监督，如发现不符合合同约定或法律法规要求的，有权要求乙方改正或终止服务。第六条：违约责任6.1违约定义甲乙双方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约。6.2违约后果违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。6.3违约处理甲乙双方应友好协商解决违约问题，如协商不一致的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第一部分：合同如下：第一条：商户基本信息1.1：商户名称商户名称应与商户在工商行政管理部门注册的名称一致。1.2：商户联系人商户应指定一名联系人，负责与天猫进行商务沟通和联系。1.3：商户联系方式商户应提供有效的联系方式，包括电话、邮箱等，以便天猫与商户进行及时有效的沟通。第二条：商户店铺信息2.1：店铺名称店铺名称应符合天猫店铺命名规则，并由天猫审核批准。2.2：店铺类目商户可在天猫平台上开设一个或多个类目的店铺，具体类目应符合天猫平台的规定。2.3：店铺经营范围商户店铺的经营范围应符合国家法律法规，不得经营假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。第三条：服务内容3.1：天猫提供的服务天猫提供给商户的服务包括但不限于：店铺建设、品牌推广、交易支持、物流配送、售后服务等。3.2：商户应提供的商品或服务商户应按照天猫的要求提供商品或服务，保证商品或服务的质量、安全、合规。3.3：服务期限本服务协议的有效期为一年，自双方签署之日起生效，期满后双方可协商续约。第四条：费用及支付4.1：平台使用费商户需按天猫规定的费率支付平台使用费，费率根据商户店铺的类目、销售额等因素确定。4.2：交易佣金商户需按天猫规定的费率支付交易佣金，费率根据商户店铺的类目、销售额等因素确定。4.3：服务费用支付方式商户应通过天猫指定的方式支付费用，包括但不限于在线支付、银行转账等。第五条：商品质量管理5.1：商户商品质量要求商户应保证其销售的商品符合国家法律法规、行业标准及天猫平台的要求，不得销售假冒伪劣商品。5.2：商品合规性检查商户应对其销售的商品进行合规性检查，确保商品不存在侵犯他人知识产权、违反法律法规的情况。5.3：商品信息更新商户应定期更新商品信息，确保商品信息的准确性、真实性和及时性。第六条：售后服务6.1：售后服务政策商户应制定并执行售后服务政策，保证消费者在购买商品后能够得到及时、有效的售后服务。6.2：售后服务流程商户应建立完善的售后服务流程，确保消费者在购买商品后能够顺利地享受到售后服务。6.3：售后服务期限商户提供的售后服务期限应符合国家法律法规及天猫平台的规定。第八条营销推广合作8.1商户应根据天猫的营销推广计划和要求，提供相应的商品、价格、服务等支持。8.2商户应积极参与天猫举办的各类促销活动，以提高商品的销售量和市场占有率。8.3商户应对天猫的营销推广活动给予积极配合，包括但不限于提供促销商品、制定促销价格、参与联合宣传等。8.4商户在参加天猫的营销推广活动期间，应保证商品的供应和服务的质量，确保消费者的购物体验。8.5商户应遵守天猫的营销推广规则，不得擅自更改活动方案或违反活动规定，否则天猫有权终止商户的参与资格。第九条数据分析与支持9.1天猫将为商户提供商品销售数据、消费者行为数据等数据分析服务，帮助商户优化商品结构和营销策略。9.2商户应根据天猫提供的数据分析结果，调整经营策略，提升商品的竞争力和销售额。9.3商户应保守天猫提供的数据分析结果的秘密，不得向第三方泄露。9.4商户应定期接收和查看天猫提供的数据分析报告，并依据报告采取相应的经营措施。9.5商户应对天猫的数据分析服务给予合理评价，并提出改进意见和建议，以促进服务的优化和提升。第十条费用与支付10.1商户应按照天猫平台的规定支付相关费用，包括但不限于平台使用费、交易佣金、广告费用等。10.2商户应在规定的支付时间内，通过天猫指定的支付方式完成费用的支付。10.3商户支付的费用一经支付即刻生效，未经天猫同意，商户不得要求退还已支付的费用。10.4天猫有权根据商户的信用状况和经营情况调整费用标准，商户应按照调整后的标准支付相关费用。第十一条平台使用费11.1商户应按照天猫平台的规定支付平台使用费，包括但不限于平台服务费、仓储费、物流费等。11.2平台使用费的具体标准和支付方式，商户应按照天猫平台发布的最新规定执行。11.3商户未按约定支付平台使用费的，天猫有权暂停或终止商户在天猫平台的经营权限。第十二条交易佣金12.1商户应按照天猫平台的规定支付交易佣金，佣金的具体比例和计算方式，商户应按照天猫平台发布的最新规定执行。12.2交易佣金支付的周期和方式，商户应按照天猫平台的规定办理。12.3商户未按约定支付交易佣金的，天猫有权从商户的销售收入中直接扣除相应的佣金。第十三条广告费用13.1商户应在在天猫平台上进行广告推广时，按照天猫的广告费用的规定支付相应的费用。13.2广告费用的具体标准和支付方式，商户应按照天猫平台发布的最新规定执行。13.3商户未按约定支付广告费用的，天猫有权暂停或终止商户的广告推广服务。第十四条其他费用与结算14.1商户应按照天猫平台的规定支付其他费用，包括但不限于信息服务费、知识产权保护费等。14.2商户应按照天猫平台的结算规定，接受天猫的结算方式，并配合完成相关的结算流程。14.3商户对天猫的收费项目和标准有疑问的，应及时向天猫提出，由天猫进行解释和答复。14.4商户与天猫的费用的结算，应严格遵守天猫平台的结算规则和流程。第八条：合同的变更和终止8.1：合同变更条件合同的变更需经双方协商一致，并书面签署。8.2：合同终止条件合同终止的条件包括但不限于：合同到期、一方违约、不可抗力等。8.3：合同终止后的处理合同终止后，商户应按照天猫的要求办理相关手续，包括但不限于商品下架、店铺关闭等。第九条：违约责任9.1：商户违约行为商户的违约行为包括但不限于：逾期支付费用、销售假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权等。9.2：天猫违约行为天猫的违约行为包括但不限于：未能按约定提供服务、未能按时支付佣金等。9.3：违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十条：争议解决10.1：争议解决方式双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁机构仲裁。10.2：仲裁机构仲裁机构为X仲裁委员会。10.3：法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条：保密条款11.1：保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、客户信息等。11.2：保密义务双方对保密信息承担保密义务，不得向第三方泄露。11.3：保密期限保密期限自合同签订之日起计算，期限为五年。第十二条：不可抗力12.1：不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策变化等。12.2：不可抗力事件的影响不可抗力事件可能导致合同的履行变得困难或不可能。12.3：不可抗力事件的处理发生不可抗力事件时，双方应立即协商，根据事件的影响决定合同的履行方式或终止合同。第十三条：附则13.1：合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。13.2：合同的附件本合同的附件包括但不限于：商品清单、服务说明、费用明细等。13.3：合同的修订历史本合同的修订历史应记录在案，以备查阅。第十四条：完整版14.1：天猫全新商户服务协议官方版完整版14.2：说明请，确保的文件完整、有效。14.3：版权声明本合同的版权归属天猫所有，未经授权，不得复制、传播。第一部分：合同如下：第一条商户义务1.1商户信息1.1.1商户注册信息（1）商户应向天猫提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于企业名称、营业执照号码、法定代表人、联系方式等。（2）商户注册信息发生变更的，应及时更新并告知天猫。1.1.2商户经营信息（1）商户应在天猫平台上经营与其注册信息相符的商品或提供相应的服务。（2）商户应确保经营信息的真实性、准确性和完整性，不得发布虚假、违法、侵权信息。1.2商品管理1.2.1商品质量（1）商户应保证所售商品的质量，符合国家相关法律法规的规定。（2）商户不得销售假冒伪劣、侵权、违法商品。1.2.2商品信息（1）商户应按照天猫平台的规定，提供商品的详细信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、产地等。（2）商户应确保商品信息的真实性、准确性和完整性。1.2.3商品价格（1）商户应对所售商品制定合理的价格。（2）商户不得恶意价格操纵或虚假降价，以损害消费者利益。1.3物流服务1.3.1物流时效（1）商户应对所售商品提供合理的物流时效承诺。（2）商户应按照承诺的时效履行发货义务，确保消费者在规定时间内收到商品。1.3.2物流跟踪（1）商户应提供商品的物流跟踪信息，以便消费者随时了解商品的配送状态。（2）商户应对物流过程中出现的异常情况及时通知消费者，并采取相应措施。1.3.3物流费用（1）商户应按照天猫平台的规定，合理确定物流费用。（2）商户不得擅自提高物流费用，以损害消费者利益。第二条商户权益2.1品牌权益2.1.1品牌保护（1）商户应对其品牌享有合法权利，不得侵犯他人的商标、专利等知识产权。（2）商户不得在未经授权的情况下，使用他人的品牌进行经营活动。2.1.2品牌推广（1）天猫应对商户的品牌进行宣传推广，提高其知名度和影响力。（2）商户应配合天猫进行品牌推广活动，提供必要的资料和信息。2.2销售权益2.2.1销售数据（1）天猫应向商户提供实时的销售数据，包括销售额、订单量等。（2）商户应妥善保管销售数据，不得泄露给第三方。2.2.2销售分析（1）天猫应对商户的销售数据进行分析，为商户提供市场趋势、消费者行为等方面的信息。（2）商户可根据销售分析信息，调整经营策略，提高销售业绩。2.2.3销售支持（1）天猫应提供各类销售支持服务，包括但不限于客服、售后、营销活动等。（2）商户应积极配合天猫的销售支持服务，共同提高销售业绩。第三条天猫服务3.1天猫平台服务3.1.1平台使用（1）商户可在天猫平台上自由发布商品、进行交易、查看销售数据等。（2）商户应遵守天猫平台的各项规定，不得违规操作。3.1.2平台功能（1）天猫平台应提供丰富的功能，包括但不限于商品发布、订单管理、物流跟踪等。（2）商户可充分利用天猫平台的功能，提高经营效率。3.1.3平台规则（1）天猫平台有权制定和完善平台规则，以确保平台的正常运营和商户的合法权益。（2）商户应遵守平台规则，不得违反规定。3.2客户服务3.2.1客户咨询（1）商户应对消费者的咨询提供及时、准确、详细的答复。3.2.2客户投诉（1）商户应对消费者的投诉认真对待，及时处理。（2）商户应根据消费者的投诉，改进商品质量和服务水平。3.2.3客户反馈（1）商户应关注消费者的反馈意见，了解消费者的需求和期望。（2）商户可根据客户反馈，优化经营策略，提升客户满意度第八条：隐私保护与数据安全8.1隐私保护甲方承诺对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。8.2数据安全甲方应采取适当的技术和管理措施，确保乙方数据的安全性，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。8.3信息使用甲方在使用乙方信息时，应遵守相关法律法规，不得超出合同约定范围。第九条：知识产权9.1版权声明乙方保证对其商品及相关宣传资料的版权、商标权、专利权等知识产权拥有完整权利，并承担因侵权导致的一切法律责任。9.2商标使用乙方同意在天猫平台上使用甲方提供的商标、标识等，并遵守相关使用规范。9.3专利保护乙方应确保其商品不侵犯他人的专利权，如发生侵权纠纷，由乙方自行解决并承担相应责任。第十条：不可抗力10.1不可抗力事件因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。10.2影响及后果双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限、方式等。10.3责任免除因不可抗力导致无法履行合同的，双方均不承担违约责任。第十一条：合同的变更与终止11.1变更条件甲乙双方同意，合同履行过程中，如有变更需求的，应签订书面变更协议。11.2终止条件(1)双方协商一致解除合同。(2)合同有效期届满，双方未续约。(3)一方违约，对方有权解除合同。11.3终止后的权利与义务合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理未履行完毕的事宜，包括但不限于商品退货、售后服务等。第十二条：通知与送达12.1通知方式甲乙双方应通过书面形式相互发送通知，通知生效时间为对方收到通知之日起。12.2送达效力甲乙双方确认，书面通知送达对方住所，即产生法律效力。12.3通知暂停或终止一方如因客观原因无法履行合同，应及时通知对方，并提供相关证明文件。第十三条：适用法律与争议解决13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式甲乙双方应友好协商解决合同争议，协商不一致的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3司法管辖本合同引起的争议，由合同签订地人民法院管辖。第十四条：其他条款14.1附加协议本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订附加协议，附加协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件说明本合同附件包括合同履行所需的相关文件，如商品清单、服务费用明细等。14.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1本合同所述第三方，指除甲方（商户）和乙方（天猫）之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于：商品供应商、物流服务商、支付机构、营销推广合作伙伴、技术服务提供商、消费者、行业协会、监管机构等。1.3第三方介入的情况可能包括但不限于：商品供应、物流配送、支付结算、营销推广、技术支持、售后服务、争议解决等。第二条第三方责任限额2.1甲乙双方明确，第三方介入并不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任和义务。2.2甲乙双方应尽力确保第三方的行为符合法律法规、社会公序良俗和本合同的约定。2.3甲乙双方对第三方的行为不承担连带责任，除非甲乙双方知道或应当知道第三方的行为违法或违反本合同。2.4甲乙双方对第三方因履行本合同而产生的损失不承担赔偿责任，除非该损失是由于甲乙双方的故意或过失造成的。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1甲乙双方应与第三方就其介入的事务签订书面协议，明确各自的权利、义务和责任。3.2甲乙双方应确保与第三方的协议不与本合同相冲突，并应及时将第三方协议的内容通知对方。3.3甲乙双方应就第三方介入的事务向对方提供必要的信息和协助，确保合同的顺利履行。3.4甲乙双方对第三方提供的商品、服务、信息等，不得进行任何形式的明示或默示的担保。3.5甲乙双方对第三方因履行与第三方协议而产生的损失不承担责任，除非该损失是由于甲乙双方的故意或过失造成的。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙双方是独立的主体，各自独立承担责任，互不承担连带责任。4.2甲乙双方与第三方之间的合同，不影响甲乙双方之间合同的履行和效力。4.3第三方对甲乙双方不承担合同履行义务，甲乙双方对第三方也不承担合同履行义务。4.4甲乙双方与第三方之间的争议，不影响甲乙双方之间合同的履行和争议的解决。第五条第三方介入的变更和解除5.1甲乙双方同意，第三方因故不能履行与甲乙双方的合同义务时，甲乙双方应及时协商变更或解除与第三方的合同。5.2甲乙双方在变更或解除与第三方的合同时，应遵循公平、公正、合理的原则，确保甲乙双方的合法权益不受损害。5.3甲乙双方在变更或解除与第三方的合同后，应重新确定与第三方的事务处理方式和相关责任。第六条第三方介入的监督和协调6.1甲乙双方应建立健全第三方介入的监督机制，确保第三方按照甲乙双方的约定履行合同义务。6.2甲乙双方应相互协助，对第三方介入的事务进行协调，确保合同的顺利履行。6.3甲乙双方对第三方的监督和协调，不影响甲乙双方之间合同的履行和争议的解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念1.1：第三方定义第三方是指除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、支付机构等。1.2：第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：商品或服务评估、交易促成、支付结算、纠纷调解等。第二条：第三方介入的程序2.1：第三方选择甲乙方根据合同履行需要，可以选择合适的第三方进行介入。2.2：第三方委托甲乙方应与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务。2.3：第三方披露甲乙方应向对方披露第三方介入的情况，确保合同的透明度。第三条：第三方的责任与义务3.1：第三方责任第三方应按照甲乙方的委托协议，提供专业、公正的服务，并对其服务的质量和结果承担责任。3.2：第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保守甲乙方的商业秘密，不得泄露甲乙方的个人信息。3.3：第三方权利第三方在提供服务过程中，有权要求甲乙方提供必要的协助和配合。第四条：第三方介入的费用4.1：第三方费用第三方介入的费用由甲乙方按照委托协议的约定承担。4.2：费用支付甲乙方应按照委托协议的约定，及时支付第三方费用。第五条：第三方责任限额5.1：责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，因其过错导致甲乙方损失的最大赔偿额度。5.2：责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的服务类型、风险程度等因素，由甲乙方在委托协议中约定。5.3：第三方责任限额的调整甲乙方可以根据第三方服务的实际情况，协商调整责任限额。第六条：第三方与甲乙方的关系6.1：第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方之间的权利义务，应以委托协议为准。6.2：第三方与甲乙方的沟通第三方在提供服务过程中，应保持与甲乙方的良好沟通，确保服务的顺利进行。6.3：第三方与甲乙方的纠纷解决第三方与甲乙方之间发生的纠纷，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁机构仲裁。第七条：第三方介入的终止7.1：终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：合同履行完毕、委托协议到期、一方违约等。7.2：终止程序第三方介入的终止应按照委托协议的约定进行，并由甲乙方共同签署终止协议。7.3：终止后的处理第三方介入终止后，甲乙方应按照委托协议的约定，处理与第三方相关的后续事宜。第八条：第三方介入的法律法规遵守8.1：第三方应遵守的法律法规第三方在提供服务过程中，应遵守中华人民共和国法律法规，不得从事违法行为。8.2：第三方违法行为的处理第三方在提供服务过程中，如发生违法行为，应承担相应的法律责任。8.3：第三方违法行为对甲乙方的影响第三方违法行为导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第九条：附加条款9.1：附加条款的签订甲乙方根据合同履行需要，可以与第三方签订附加条款，补充约定双方的权利义务。9.2：附加条款的生效附加条款自甲乙方与第三方签订之日起生效，并与本合同具有同等法律效力。9.3：附加条款的变更附加条款的变更应经甲乙方与第三方协商一致，并书面签署。第十条：合同的修订与补充10.1：修订条件本合同的修订条件包括但不限于：法律法规变化、合同履行情况变化等。10.2：补充内容本合同的补充内容应经甲乙方协商一致，并书面签署。10.3：修订与补充的生效修订与补充的生效应经甲乙方共同签署，并与本合同具有同等法律效力。第十一条：合同的解除11.1：解除条件合同的解除条件包括但不限于：合同到期、一方违约、不可抗力等。11.2：解除程序合同的解除应经甲乙方协商一致，并书面签署解除协议。11.3：解除后的处理合同解除后，甲乙方应按照本合同的约定，处理与合同相关的后续事宜。第十二条：违约责任12.1：违约行为违约行为包括但不限于：未能按约定履行合同、未能按时支付费用等。12.2：违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同履行有关的各方，包括但不限于中介方、物流方、支付平台等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，按照约定履行相应义务。如第三方未能履行义务，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿。15.3第三方权益第三方依据本合同所获得的权益，不得超越甲乙双方的约定。第三方如未经甲方或乙方同意，擅自利用本合同项下的权益，造成甲方或乙方损失的，应承担相应责任。第十六条：第三方介入的额外条款16.1第三方选择16.2第三方协调甲乙双方应与第三方保持良好沟通，协调解决合同履行过程中的问题。如第三方未能按照约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方改正或解除合同。16.3第三方责任限额如第三方介入本合同履行过程中造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应责任。但甲乙双方同意，对第三方的责任限额进行如下规定：(1)第三方承担的责任限额不超过其收取甲方或乙方的费用总额。(2)第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，不受责任限额限制。第十七条：第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方第三方介入本合同履行过程中，应视为甲方授权的代理人。第三方如未能按照约定履行义务，甲方有权要求第三方承担相应责任。17.2第三方与乙方第三方介入本合同履行过程中，应视为乙方委托的代理人。第三方如未能按照约定履行义务，乙方有权要求第三方承担相应责任。17.3第三方与甲方、乙方之间的关系第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应以本合同及甲乙双方与第三方签订的协议为准。第三方如未经甲方或乙方同意，擅自与对方建立合同关系的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第十八条：第三方违约处理18.1第三方违约第三方如未能按照本合同约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约处理甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。如协商不一致的，可依照本合同争议解决条款处理。18.3第三方违约与甲方、乙方关系第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿。如第三方违约影响甲乙双方合同履行，甲乙双方有权要求第三方承担相应责任。第十九条：第三方介入的变更与解除19.1第三方变更如第三方因故需变更合同主体，甲乙双方应签订书面变更协议。变更后的第三方应继续履行原合同约定的义务。19.2第三方解除甲乙双方同意，如第三方未能按照约定履行义务，甲乙双方有权解除与第三方的合同关系。解除合同后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系终止。第二十条：第三方介入的附则20.1附加协议甲乙双方与第三方签订的附加协议，应为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。20.2附件说明附加协议应包括第三方介入的具体事项、费用、责任等内容，并由甲乙双方与第三方共同签署。20.3合同生效附加协议自甲乙双方与第三方共同签署之日起生效，附加协议的解除或终止不得影响本合同的履行。第八条费用与支付8.1服务费用8.1.1服务费率（1）商户应按照天猫平台规定的服务费率支付服务费用。（2）服务费率可根据天猫平台的优惠政策进行调整，具体费率以天猫平台的公告为准。8.1.2服务费用计算（1）服务费用根据商户在天猫平台的销售额计算。（2）销售额指商户通过天猫平台实现的商品销售收入，不包括运费等其他收入。8.1.3服务费用支付（1）商户应在每月结束后七个工作日内，将当月的服务费用支付给天猫。（2）商户应通过天猫平台提供的支付渠道进行支付，确保支付信息的准确无误。8.2交易费用8.2.1交易佣金（1）商户应按照天猫平台规定的交易佣金率支付交易佣金。（2）交易佣金率可根据天猫平台的优惠政策进行调整，具体佣金率以天猫平台的公告为准。8.2.2交易费用计算（1）交易佣金根据商户在天猫平台的交易额计算。（2）交易额指商户通过天猫平台实现的商品销售收入，不包括运费等其他收入。8.2.3交易费用支付（1）商户应在每月结束后七个工作日内，将当月的交易费用支付给天猫。（2）商户应通过天猫平台提供的支付渠道进行支付，确保支付信息的准确无误。第九条违约责任9.1商户违约9.1.1违约行为（1）商户违反本合同的任何条款，均为违约行为。（2）商户未按照约定支付服务费用或交易费用的，视为违约。9.1.2违约责任（1）商户违约的，应向天猫支付违约金，违约金金额为本合同约定应支付费用的一倍。（2）商户违约导致天猫遭受损失的，商户应承担相应的赔偿责任。9.1.3违约赔偿（1）商户违约造成天猫损失的，商户应承担赔偿责任，赔偿金额根据天猫的实际损失计算。（2）商户违约造成天猫名誉损害的，商户应承担相应的赔偿责任。9.2天猫违约9.2.1违约行为（1）天猫违反本合同的任何条款，均为违约行为。（2）天猫未按照约定提供服务的，视为违约。9.2.2违约责任（1）天猫违约的，应向商户支付违约金，违约金金额为本合同约定应支付费用的一倍。（2）天猫违约导致商户遭受损失的，天猫应承担相应的赔偿责任。9.2.3违约赔偿（1）天猫违约造成商户损失的，天猫应承担赔偿责任，赔偿金额根据商户的实际损失计算。（2）天猫违约造成商户名誉损害的，天猫应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1协商解决（1）商户与天猫发生争议的，应通过友好协商解决。（2）协商不成的，双方可向天猫平台提交协商请求，由天猫平台协助解决。10.2调解解决（1）协商不成的，双方可向相关行业组织或消费者协会申请调解。（2）调解结果对双方均有约束力，双方应遵守调解协议。10.3仲裁解决（1）协商不成且调解不成的，双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十一条商户权益保障11.1商户权益保障措施（1）天猫应建立完善的商户权益保障机制，确保商户的合法权益。（2）天猫应对商户的知识产权进行保护，不得允许他人侵犯商户的知识产权。11.2商户权益保障流程（1）商户发现自身权益受到侵害的，可向天猫提交权益保障申请。（2）天猫应在收到申请后七个工作日内，对商户的权益保障进行答复。11.3商户权益保障责任（1）天猫应对商户的权益保障承担责任，确保商户的合法权益不受侵害。（2）天猫应对商户的隐私保护承担责任，不得泄露商户的个人信息。第十二条商户培训与支持12.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：商户在天猫平台经营范围确认书附件2：商品合规性保证书附件3：商标与品牌权益授权书附件4：售后服务政策说明书附件5：营销推广合作协议附件6：技术支持与培训服务协议附件7：数据分析服务协议附件8：平台使用费用支付确认书附件9：交易佣金支付确认书附件10：广告费用支付确认书附件11：其他费用支付确认书附件12：第三方合作协议范本附件13：争议解决方式选择协议附件14：合同履行监督与协调协议附件详细要求和说明：附件1：商户在天猫平台经营范围确认书确认商户在天猫平台上经营的具体商品类别和范围。明确商户在天猫平台上的经营权限和限制。附件2：商品合规性保证书保证商户销售的商品符合国家法律法规、社会公序良俗和天猫平台规则。承诺商户不会销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。附件3：商标与品牌权益授权书授权商户使用特定商标、品牌进行商品销售。确认商户不会侵犯他人的商标、品牌权益。附件4：售后服务政策说明书详细说明商户提供的售后服务政策，包括退换货、维修、咨询等。确保消费者在购买商品前了解售后服务条款。附件5：营销推广合作协议明确商户与天猫在营销推广活动中的权利、义务和责任。规定商户应提供的商品、价格、服务等支持。附件6：技术支持与培训服务协议规定天猫向商户提供技术支持与培训的具体内容和服务标准。明确商户应参加技术支持和培训的要求。附件7：数据分析服务协议规定天猫向商户提供数据分析服务的具体内容和服务标准。明确商户应根据数据分析结果调整经营策略的要求。附件8：平台使用费用支付确认书确认商户支付的平台使用费用的具体金额和支付方式。规定商户在规定支付时间内完成费用的支付的要求。附件9：交易佣金支付确认书确认商户支付的交易佣金的计算方式和支付周期。规定商户在规定支付时间内完成费用的支付的要求。附件10：广告费用支付确认书确认商户支付的广告费用的具体金额和支付方式。规定商户在规定支付时间内完成费用的支付的要求。附件11：其他费用支付确认书确认商户支付的其他费用的具体金额和支付方式。规定商户在规定支付时间内完成费用的支付的要求。附件12：第三方合作协议范本提供与第三方签订合作协议的模板，明确双方的权利、义务和责任。规定甲乙双方与第三方签订协议的要求和标准。附件13：争议解决方式选择协议明确甲乙双方在发生争议时选择争议解决方式的具体条款。规定双方可以选择的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。附件14：合同履行监督与协调协议明确甲乙双方对合同履行进行监督和协调的具体条款。规定双方应建立的监督机制和协调机制。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.商户未按约定销售符合国家法律法规、社会公序良俗和天猫平台规则的商品。2.商户未按约定保证商品的质量和安全性，销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。3.商户未按约定提供准确、完整、及时的商品信息。4.商户未按约定提供售后服务，或售后服务不符合承诺的标准和质量。5.商户未按约定参与天猫的营销推广活动，或违反营销推广规则。6.商户未按约定支付平台使用费、交易佣金、广告费用等。7.商户未按约定履行与第三方的合同义务，导致甲乙双方的损失。违约责任认定：1.商户违反本合同的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.商户的违约行为导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.商户未按约定履行与第三方的合同义务，导致甲第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：商品清单详细列出商户在天猫平台上销售的商品名称、规格、数量等信息。附件2：服务说明详细说明天猫提供给商户的服务内容，包括店铺建设、品牌推广、交易支持等。附件3：费用明细详细列出商户需支付的各项费用，包括平台使用费、交易佣金、服务费用等。附件4：售后服务政策详细说明商户的售后服务政策，包括售后服务期限、服务流程等。附件5：知识产权声明商户应承诺不销售假冒伪劣商品，不侵犯他人知识产权，并签署知识产权声明。附件6：合同变更和终止协议详细说明合同变更和终止的条件、程序以及双方的权利义务。附件7：违约行为及责任认定协议详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件8：法律名词及解释详细罗列本合同中涉及到的法律名词及解释，包括合同、违约、第三方等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.商户逾期支付费用2.商户销售假冒伪劣商品3.天猫未能按约定提供服务4.天猫未能按时支付佣金违约的责任认定标准：1.商户逾期支付费用的，应支付逾期利息。2.商户销售假冒伪劣商品的，应承担退货、赔偿责任。3.天猫未能按约定提供服务的，应承担违约金责任。4.天猫未能按时支付佣金的，应支付迟延履行金。示例说明：如商户逾期支付平台使用费，根据合同约定，商户需支付逾期利息，利息计算按照中国人民银行同期贷款利率的两倍计算。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年天猫全新商户服务协议官方版完整版。2.违约：违约是指合同一方未能履行合同约定的义务。3.第三方：第三方是指除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织。4.不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.知识产权：知识产权是指著作权、专利权、商标权等法律保护的权利。6.售后服务：售后服务是指商户在销售商品后提供的服务，包括退换货、维修等。7.违约金：违约金是指违约方按照合同约定支付给守约方的金钱。8.迟延履行金：迟延履行金是指违约方因迟延履行合同而支付给守约方的金钱。本合同中，商户应遵守合同约定，履行商品销售、支付费用等义务，不得违约。如商户销售假冒伪劣商品，构成违约，应承担相应的违约责任。天猫作为平台，应提供约定的服务，如未能按约定提供服务，应承担违约责任。本合同中涉及的第三方，如中介方、评估机构等，应按照委托协议提供服务，并承担相应的责任。如发生不可抗力事件，导致合同履行困难或不可能，双方可协商终止或变更合同。商户应保护天猫的知识产权，不得侵犯他人知识产权。商户提供的售后服务应符合合同约定，如违反约定，应承担违约责任。如商户逾期支付费用或销售假冒伪劣商品等，应根据合同约定支付违约金或迟延履行金。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品清单详细列出乙方提供给甲方的销售商品名称、规格、数量等信息。附件二：服务费用明细详细列出甲方向乙方提供的各项服务费用，包括服务内容、费用标准、计费方式等。附件三：第三方服务协议甲乙双方与第三方签订的服务协议，包括第三方介入的具体事项、费用、责任等内容。附件四：支付方式及流程详细说明乙方支付服务费用的方式、流程以及支付时间等。附件五：物流配送条款详细列出物流配送的服务标准、配送时效、费用承担等事项。附件六：广告及推广合作协议甲乙双方与第三方签订的广告及推广合作协议，包括广告投放、推广方式、费用等事项。附件七：售后服务协议详细列出售后服务的范围、标准、响应时间、责任划分等事项。附件八：知识产权声明乙方对提供商品及相关宣传资料的知识产权声明，包括版权、商标权、专利权等。说明二：违约行为及责任认定：(1)甲方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的。(2)乙方未按约定支付服务费用，或支付的金额不足的。(3)第三方未按约定履行义务，导致甲方或乙方损失的。违约责任认定标准：(1)根据违约行为的性质，甲方或乙方有权要求违约方承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。(2)违约方的违约行为导致甲方或乙方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。(3)甲方或乙方如因第三方违约造成损失的，有权要求第三方承担违约责任，但第三方责任限额不超过其收取甲方或乙方的费用总额。示例说明：如甲方未按约定提供广告推广服务，乙方有权要求甲方在规定时间内提供服务或赔偿相应损失。如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金或解除合同。说明三：法律名词及解释：(1)不可抗力：指无法预见、无法避免并无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。(3)赔偿损失：指因违约行为导致的直接经济损失，包括合同履行成本、利润损失等。(4)解除合同：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。(5)知识产权：指著作权、商标权、专利权等法律保护的智力成果。本合同中的不可抗力事件可能导致合同履行障碍，甲方和乙方应依照合同约定处理不可抗力事件的影响。如一方违约，另一方有权要求违约方承担赔偿损失的责任。在合同履行过程中，甲乙双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念（1）第三方指除甲方、乙方以外的独立个体或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、支付机构、物流公司等。（2）第三方介入是指在本合同执行过程中，涉及到除甲方、乙方以外的第三方的权益、义务或责任。13.2第三方责任限额（1）第三方介入本合同的，应明确其责任限额，以确保各方权益得到保障。（2）第三方责任限额包括但不限于第三方在合同履行过程中的违约责任、赔偿责任等。13.3第三方义务（1）第三方应按照本合同及第三方与甲方、乙方之间的协议履行其义务。（2）第三方应确保其提供的服务或产品符合国家相关法律法规及行业标准。13.4第三方权益（1）第三方享有根据本合同及第三方与甲方、乙方之间的协议所确定的权益。（2）第三方应遵守本合同及第三方与甲方、乙方之间的协议，不得擅自变更或解除。14.第三方介入的额外条款及说明14.1第三方介入的告知义务（1）当甲方、乙方与第三方发生合同关系时，应及时告知对方。（2）甲方