餐饮服务订餐协议：2024年详细条款

餐饮服务订餐协议：2024年详细条款版A版本合同目录一览1.订餐协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.订单提交与确认2.1客户下单2.2餐厅确认2.3订单详情3.餐品与服务3.1餐品介绍3.2服务质量3.3特殊需求处理4.价格与支付4.1价格明细4.2支付方式4.3支付时间5.配送与交付5.1配送范围5.2配送时间5.3交付与签收6.食品安全与卫生6.1食品安全标准6.2卫生管理6.3食品安全事件处理7.退换货政策7.1退换货条件7.2退换货流程7.3退款处理8.违约责任8.1餐厅违约8.2客户违约8.3违约赔偿9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.隐私保护10.1保护原则10.2信息收集与使用10.3个人信息安全11.协议修改与终止11.1修改条款11.2终止条件11.3终止后事宜处理12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同生效14.双方签字盖章14.1餐厅签字盖章14.2客户签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条订餐协议概述1.1协议双方甲方：（餐厅名称）乙方：（客户名称）1.2协议范围本协议规定了甲方提供餐饮服务，乙方订餐的具体事项，包括但不限于餐品选择、价格、配送服务、支付方式等。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条订单提交与确认2.1客户下单乙方通过甲方提供的平台或者电话等方式提交订单，包括但不限于餐品名称、数量、口味等。2.2餐厅确认甲方在收到订单后，应及时进行确认，并告知乙方订单已受理。如遇特殊情况，甲方有权拒绝订单，并通知乙方。2.3订单详情甲方应向乙方提供完整的订单详情，包括餐品名称、数量、价格、配送费等。第三条餐品与服务3.1餐品介绍甲方应在网站上提供详细的餐品介绍，包括餐品名称、价格、配料、烹饪方式等。3.2服务质量甲方应保证提供的餐饮服务质量，确保餐品新鲜、卫生、口味良好。3.3特殊需求处理乙方如有特殊需求，如无辣、少油等，应在下单时告知甲方，甲方应尽量满足乙方的需求。第四条价格与支付4.1价格明细甲方应向乙方提供完整的价格明细，包括餐品价格、配送费、税费等。4.2支付方式4.3支付时间乙方应在订单确认后____小时内完成支付，否则甲方有权取消订单。第五条配送与交付5.1配送范围甲方提供配送服务的范围为____，具体地址以乙方下单时提供的地址为准。5.2配送时间甲方承诺在订单确认后____小时内完成配送，具体时间以甲方通知为准。5.3交付与签收乙方应在收到餐品时进行签收，如发现餐品有误、缺失等问题，应及时告知甲方。第六条食品安全与卫生6.1食品安全标准甲方应遵守国家相关法律法规，保证餐品的食品安全标准。6.2卫生管理甲方应建立健全卫生管理制度，保证餐厅及餐品的卫生。6.3食品安全事件处理如发生食品安全事件，甲方应立即采取措施，并通知乙方，按照国家法律法规进行处理。第七条退换货政策7.1退换货条件乙方如发现餐品有误、缺失、变质等问题，有权要求退换货。7.2退换货流程乙方应在收到餐品后____小时内提出退换货要求，并提供相关证据。甲方应在收到退换货要求后____小时内完成退换货处理。7.3退款处理如乙方要求退款，甲方应在收到退款申请后____小时内完成退款。第八条违约责任8.1餐厅违约如甲方未按约定时间、数量、质量提供餐品，或未按约定进行配送，视为甲方违约。甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。8.2客户违约如乙方未按约定时间支付订单金额，或未按约定接收餐品，视为乙方违约。乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。8.3违约赔偿违约方的赔偿金额根据违约程度和损失程度确定，具体赔偿金额由双方协商确定。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条隐私保护10.1保护原则甲方尊重乙方的隐私权，除非法律法规另有规定，否则未经乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方的个人信息。10.2信息收集与使用甲方收集乙方个人信息的目的仅限于履行本协议，未经乙方同意，不得用于其他目的。10.3个人信息安全甲方应采取有效措施保护乙方的个人信息安全，防止信息泄露、损毁或者丢失。第十一条协议修改与终止11.1修改条款本协议的任何修改均需双方协商一致，并以书面形式作出。11.2终止条件1）双方协商一致终止；2）合同到期，双方未续签；3）一方违约严重，另一方解除合同；4）法律法规规定的其他终止条件。11.3终止后事宜处理协议终止后，双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于结算、退还预付款等。第十二条其他条款12.1通知与送达双方通过电子邮件、短信、电话等方式互相通知，均视为有效送达。12.2合同附件本协议附件包括：餐品菜单、价格表、配送范围等。12.3合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第十三条双方签字盖章13.1餐厅签字盖章甲方（餐厅）在此确认，已阅读并同意本协议的所有条款。签字：______________盖章：______________日期：____年____月____日13.2客户签字盖章乙方（客户）在此确认，已阅读并同意本协议的所有条款。签字：______________盖章：______________日期：____年____月____日第十四条法律适用与管辖14.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2管辖法院本协议引起的诉讼，由甲方所在地人民法院管辖。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐品菜单详细列出餐厅提供的所有餐品名称、价格、配料、烹饪方式等信息。附件二：价格表详细列出各种餐品的价格、配送费、税费等信息。附件三：配送范围详细列出餐厅提供配送服务的范围，包括城市、区域、地址等。附件四：支付方式说明详细说明各种支付方式的流程、费用以及注意事项。附件五：退换货流程详细说明退换货的条件、流程以及联系方式。附件六：食品安全与卫生标准详细列出餐厅遵循的食品安全与卫生标准，包括国家法律法规、行业标准等。附件七：争议解决方式详细列出解决争议的方式，包括协商、调解、诉讼等。附件八：隐私保护政策详细说明餐厅对客户个人信息的保护措施，包括信息收集、使用、安全等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间、数量、质量提供餐品，或未按约定进行配送。2.甲方未经乙方同意，向第三方披露乙方的个人信息。3.乙方未按约定时间支付订单金额，或未按约定接收餐品。责任认定：1.甲方违约时，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。示例：甲方未能在约定时间内提供餐品，导致乙方未能按时用餐，甲方应赔偿乙方的用餐损失。2.乙方违约时，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。示例：乙方未能按约定时间支付订单金额，导致甲方无法及时安排餐品制作和配送，甲方应赔偿因未能按时提供服务而产生的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间关于餐饮服务订餐的协议，包括及所有附件。2.甲方：指提供餐饮服务的一方，即餐厅。3.乙方：指订餐的一方，即客户。4.订餐：指乙方通过甲方提供的平台或电话等方式提交订单，甲方接受订单并提供餐饮服务的行为。5.配送：指甲方将餐品送到乙方指定的地址的过程。6.食品安全：指餐品符合国家相关法律法规、行业标准