餐厅外卖服务协议范本2024年

餐厅外卖服务协议范本2024年版版A版本合同目录一览第一条协议主体与定义1.1甲方：指提供外卖服务的餐厅，具体信息如下：餐厅名称：餐厅地址：联系人：联系电话：1.2乙方：指接受甲方外卖服务的客户，具体信息如下：客户名称：客户地址：联系人：联系电话：第二条外卖服务内容2.1甲方应向乙方提供的外卖服务包括：（具体列明外卖菜品、饮品等）2.2甲方承诺外卖服务的质量标准如下：（具体列明菜品新鲜度、口味、包装等要求）第三条外卖订单与配送3.1乙方通过甲方提供的平台下单，具体操作流程如下：（详细描述下单流程）3.2甲方应在乙方下单后__小时内完成配送，具体要求如下：（详细描述配送时间、配送范围等）3.3甲方应保证外卖包装的完好无损，如有损坏，乙方有权要求甲方赔偿。第四条价格与支付4.1乙方应按照甲方提供的价格支付外卖费用，价格包括：（具体列明价格构成）4.2乙方支付方式如下：（详细描述支付方式，如在线支付、货到付款等）4.3甲方应在乙方支付完成后及时提供外卖服务。第五条服务质量与投诉处理5.1甲方应保证外卖服务质量，如乙方对服务质量有异议，可向甲方提出投诉。5.2甲方接到投诉后，应在__小时内回应并处理，具体处理流程如下：（详细描述处理流程）第六条售后服务与退换货6.1甲方承诺在配送过程中如出现菜品损坏、遗漏等情况，乙方有权要求退换货。6.2退换货流程如下：（详细描述退换货流程）第七条保密条款7.1双方在合同执行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。7.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1如甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。8.2如乙方未按约定支付费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。第十一条其他约定（如有其他约定，可在此条补充）第十二条法律适用与解释本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条联系方式甲乙双方应确保合同执行过程中的联系方式畅通，如发生变更，应及时通知对方。甲方联系方式：乙方联系方式：第十四条合同附件（如有附件，可在此条列出）（合同附件请依次附上）第一部分：合同如下：第一条协议主体与定义1.1甲方：指提供外卖服务的餐厅，具体信息如下：餐厅名称：_______餐厅地址：_______联系人：_______联系电话：_______1.2乙方：指接受甲方外卖服务的客户，具体信息如下：客户名称：_______客户地址：_______联系人：_______联系电话：_______第二条外卖服务内容2.1甲方应向乙方提供的外卖服务包括：（具体列明外卖菜品、饮品等，如：“汉堡、炸鸡、薯条、可乐等”）2.2甲方承诺外卖服务的质量标准如下：（具体列明菜品新鲜度、口味、包装等要求，如：“菜品新鲜度需保持在一个月内，口味需符合大多数客户的喜好，包装需保温且无破损”）第三条外卖订单与配送3.1乙方通过甲方提供的平台下单，具体操作流程如下：（详细描述下单流程，如：“乙方在甲方提供的网站上选择菜品和数量，填写地址和联系方式，确认订单并支付”）3.2甲方应在乙方下单后__小时内完成配送，具体要求如下：（详细描述配送时间、配送范围等，如：“配送时间为一小时，配送范围为市区内”）3.3甲方应保证外卖包装的完好无损，如有损坏，乙方有权要求甲方赔偿。第四条价格与支付4.1乙方应按照甲方提供的价格支付外卖费用，价格包括：（具体列明价格构成，如：“菜品价格、配送费用、包装费用等”）4.2乙方支付方式如下：（详细描述支付方式，如：“在线支付、货到付款等”）4.3甲方应在乙方支付完成后及时提供外卖服务。第五条服务质量与投诉处理5.1甲方应保证外卖服务质量，如乙方对服务质量有异议，可向甲方提出投诉。5.2甲方接到投诉后，应在__小时内回应并处理，具体处理流程如下：（详细描述处理流程，如：“甲方在收到投诉后，由客服人员在一个工作日内与乙方联系，了解情况并解决问题”）第六条售后服务与退换货6.1甲方承诺在配送过程中如出现菜品损坏、遗漏等情况，乙方有权要求退换货。6.2退换货流程如下：（详细描述退换货流程，如：“乙方在收到菜品后发现问题时，在一个工作日内联系甲方，提供问题菜品照片，甲方在确认后在一个工作日内安排退换货”）第八条违约责任8.1如甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。8.2如乙方未按约定支付费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。8.3违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的__%。8.4违约方应承担因违约所产生的给对方的一切损失和费用。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。10.3合同终止后，甲方应立即停止提供服务，并办理相关手续。第十一条其他约定（如有其他约定，可在此条补充）第十二条法律适用与解释本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条联系方式甲乙双方应确保合同执行过程中的联系方式畅通，如发生变更，应及时通知对方。甲方联系方式：乙方联系方式：第十四条合同附件（如有附件，可在此条列出）（合同附件请依次附上）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐厅菜单详细列出餐厅提供的所有外卖菜品、饮品等的名称、价格和描述。附件二：配送范围地图详细标注甲方餐厅的配送范围，包括具体的地理界限和送达时间。附件三：支付方式说明详细说明乙方可以使用的支付方式，包括在线支付、货到付款等，并附上操作指南。附件四：退换货流程图详细描述退换货的流程，包括联系客服、提供问题菜品照片、处理结果等步骤。附件五：服务质量保证书详细列出甲方承诺的服务质量标准，如菜品新鲜度、口味、包装等要求。附件六：保密协议详细列出双方在合同执行过程中应保密的信息类型和保密期限。附件七：争议解决方式说明详细说明双方在发生争议时应采取的解决方式，包括友好协商和法院诉讼。附件八：合同变更和终止协议详细列出合同变更和终止的条件、流程和所需签订的书面协议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间完成配送。2.甲方提供的菜品质量不符合约定标准。3.乙方未按约定时间支付费用。4.乙方提供的联系信息不准确，导致无法正常沟通。责任认定标准：1.违约金：合同金额的__%。2.损失赔偿：因违约行为导致的实际损失，包括但不限于菜品浪费、配送费用、时间损失等。示例说明：如果甲方未能在约定时间内完成配送，乙方有权要求甲方支付违约金和赔偿因超时导致的用餐时间损失。如果乙方提供的联系信息不准确，导致甲方无法联系到乙方，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因沟通不畅导致的额外配送费用。说明三：法律名词及解释：1.合同金额：指本合同中约定的乙方应支付给甲方的外卖费用总和。2.违约金：指违约方应向守约方支付的违约行为赔偿金。3.损失赔偿：指因违约行为导致的实际损失的赔偿金额。4.友好协商：指双方在发生争议时，通过相互沟通、协商解决争议的方式。