2024年移动对讲业务客户协议模板

2024年版移动对讲业务客户协议模板版A版本合同目录一览第一条：协议范围与定义1.1协议范围1.2定义第二条：服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条：用户资格与义务3.1用户资格3.2用户义务第四条：服务费用4.1费用标准4.2支付方式4.3费用调整第五条：服务使用规范5.1服务使用要求5.2服务禁用行为第六条：隐私保护与数据安全6.1隐私保护6.2数据安全第七条：故障与维修7.1故障处理7.2维修服务第八条：服务变更与终止8.1服务变更8.2服务终止第九条：违约责任9.1用户违约9.2运营商违约第十条：争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条：法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条：其他条款12.1通知与送达12.2合同修改与补充12.3合同解除12.4合同效力第十三条：用户反馈与客服13.1用户反馈13.2客服联系方式第十四条：附则14.1合同生效14.2合同附件14.3合同修订历史第一部分：合同如下：第一条：协议范围与定义1.1协议范围本协议规定了甲方使用乙方提供的移动对讲业务的相关权益和义务，以及双方的权利和义务。1.2定义（1）移动对讲业务：指乙方通过移动通信网络，为甲方提供的实时双向语音通信服务。（2）服务期限：指本协议的有效期限，自甲方签订本协议之日起至协议终止日止。（3）服务费用：指甲方根据本协议约定，为使用移动对讲业务应支付的费用。第二条：服务内容2.1服务概述乙方同意在服务期限内，向甲方提供移动对讲业务，并确保服务的稳定性和可靠性。2.2服务范围（1）实时语音通信（2）紧急呼叫（3）群组通话（4）通话记录查询2.3服务期限本协议的服务期限为一年，自甲方签订本协议之日起计算。服务期限届满后，如甲方需要继续使用乙方提供的移动对讲业务，应提前一个月书面通知乙方，并签订新的服务协议。第三条：用户资格与义务3.1用户资格甲方必须是具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，并同意遵守本协议的约定。3.2用户义务（1）遵守国家法律法规，不得利用移动对讲业务从事违法活动。（2）不得将移动对讲业务转借、转让或提供给他人使用。（3）不得利用移动对讲业务侵犯他人合法权益，包括但不限于隐私权、知识产权等。第四条：服务费用4.1费用标准甲方同意按照乙方公布的服务费用标准支付费用。具体费用标准如下：（1）基础服务费用：每月人民币元。（2）增值服务费用：根据甲方选择的增值服务项目，按实际使用情况收费。4.2支付方式（1）银行转账（2）/支付（3）现金支付4.3费用调整乙方如有调整服务费用的需要，应提前一个月通知甲方，并按照乙方新的费用标准收费。第五条：服务使用规范5.1服务使用要求（1）不得发布、传播、存储含有违法信息、色情内容、广告垃圾信息等不良信息。（2）不得进行非法入侵、攻击、破坏乙方服务器等行为。（3）不得利用移动对讲业务进行非法监控、录音、录音录像等行为。5.2服务禁用行为（1）利用移动对讲业务从事违法犯罪活动。（2）利用移动对讲业务侵犯他人合法权益。（3）损害乙方或其他用户的合法权益。第六条：隐私保护与数据安全6.1隐私保护乙方承诺对甲方的个人信息进行保密，不得向任何第三方透露、泄露或出售。6.2数据安全乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方在使用移动对讲业务过程中产生的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。第八条：服务变更与终止8.1服务变更除非双方另有约定，本协议服务期限内，甲方不得单方面变更服务内容。如甲方因个人需要变更服务内容，应提前一个月书面通知乙方，并经乙方同意后方可进行变更。8.2服务终止本协议服务期限届满或者双方协商一致，可以提前终止。如甲方需终止本协议，应提前一个月书面通知乙方。乙方应在接到甲方终止通知后，停止提供移动对讲业务，并退还甲方尚未使用的服务费用（如有）。第九条：违约责任9.1用户违约（1）暂停提供移动对讲业务；（2）终止本协议；（3）要求甲方支付违约金，违约金金额为乙方损失的3倍。9.2运营商违约（1）要求乙方支付违约金，违约金金额为甲方损失的3倍；（2）要求乙方赔偿因此给甲方造成的直接损失。第十条：争议解决10.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条：法律适用与管辖11.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本协议引起的诉讼，任何一方均同意由乙方所在地的人民法院管辖。第十二条：其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。12.2合同修改与补充本协议的任何修改与补充，必须以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。12.3合同解除除非本协议另有约定，任何一方不得单方面解除本协议。如甲方需解除本协议，应提前一个月书面通知乙方。12.4合同效力本协议自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第十三条：用户反馈与客服13.1用户反馈（1）拨打客服：X；（3）书面形式邮寄至：。13.2客服联系方式第十四条：附则14.1合同生效本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同附件本协议附件包括：（1）移动对讲业务服务说明书；（2）服务费用明细表；（3）其他双方认为需要附件的文件。14.3合同修订历史本协议的修订历史如下：（1）2024年1月1日，首次发布；（2）2024年2月1日，进行修订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：移动对讲业务服务说明书详细描述移动对讲业务的服务内容、服务范围、使用要求、禁用行为等信息，以便甲方了解并正确使用乙方提供的移动对讲业务。附件二：服务费用明细表详细列出甲方在使用乙方提供的移动对讲业务过程中所需支付的费用，包括基础服务费用、增值服务费用等，以便甲方了解费用标准并进行相应的支付。附件三：用户反馈与客服联系方式提供乙方的客服电话、客服邮箱以及书面反馈邮寄地址，以便甲方在使用移动对讲业务过程中进行问题反馈或咨询。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方违反本协议的约定，包括但不限于发布违法信息、色情内容、广告垃圾信息等不良信息，进行非法入侵、攻击、破坏乙方服务器等行为，利用移动对讲业务进行非法监控、录音、录音录像等行为。2.甲方违反本协议的约定，将移动对讲业务转借、转让或提供给他人使用。3.甲方违反国家法律法规，利用移动对讲业务从事违法活动。违约责任认定：1.甲方发生违约行为，乙方有权要求甲方立即改正，并可以根据违约严重程度，采取暂停提供移动对讲业务、终止本协议、要求甲方支付违约金等措施。2.甲方违约行为给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的直接损失。示例说明：若甲方在使用移动对讲业务过程中，发布违法信息，被乙方发现，乙方将要求甲方立即删除该违法信息，并暂停提供移动对讲业务直至甲方整改完毕。若甲方违约行为给乙方造成经济损失，乙方有权要求甲方赔偿相应的损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，签订本协议并使用乙方提供的移动对讲业务。2.乙方：指提供移动对讲业务的通信企业，签订本协议并向甲方提供移动对讲业务。3.移动对讲业务：指乙方通过移动通信网络，为甲方提供的实时双向语音通信服务。4.服务期限：指本协议的有效期限，自甲方签订本协议之日起至协议