酒店业旅客财物安全协议

酒店业旅客财物安全协议第一章总则为保障旅客在酒店期间的财物安全，维护良好的住宿环境，减少财物损失及纠纷，依据国家有关法律法规及行业标准，特制定本协议。旅客在酒店入住期间，享有对个人财物的安全保障，酒店亦有义务做好财物安全管理工作，确保旅客的合法权益不受侵害。第二章适用范围本协议适用于所有入住本酒店的旅客及酒店员工。协议内容涵盖旅客财物的保管、使用、损失及赔偿等相关事项。所有旅客在入驻酒店时均应签署本协议，以确认对协议内容的理解和接受。第三章财物安全管理规范旅客在酒店期间应采取合理措施保护自身财物安全。酒店将在以下方面提供支持：1.前台保管服务酒店前台设有保管箱，供旅客存放贵重物品，如护照、现金、珠宝等。旅客使用保管箱需填写相关登记表，并妥善保管保管箱钥匙。酒店对保管箱内物品的安全负责，若因酒店管理失误导致物品丢失，酒店将按照相关规定进行赔偿。2.客房安全措施酒店客房配备先进的电子门锁系统。旅客在入住时应确保门锁正常使用，离开房间时应随时锁好门窗。若发现门锁异常，应及时通知酒店工作人员进行维修。酒店对因旅客未妥善管理房门造成的财物损失不承担责任。3.公共区域安全管理酒店公共区域设有监控摄像头，确保旅客财物安全。旅客在公共区域应保持警惕，不随意将个人物品放置在无人看管的地方。如发现可疑人员或事件，应及时向酒店工作人员报告。第四章旅客财物损失处理流程若旅客在酒店期间发生财物损失，需按照以下流程处理：1.及时报告旅客应在发现财物损失后第一时间向酒店前台报告，并提供相关证据，如购货凭证、物品照片等，协助酒店进行调查。2.调查取证酒店将对旅客报告的损失进行调查，调查内容包括监控视频调取、现场勘查等。调查结果将在三个工作日内反馈给旅客。3.赔偿事宜若调查结果确认酒店存在管理失误，导致旅客财物损失，酒店将依据物品的实际价值进行赔偿。赔偿金额的上限为旅客损失物品的市场价值或酒店规定的赔偿标准。第五章旅客应承担的责任旅客在酒店期间应对自身财物妥善管理，具体责任包括：1.合理保管旅客应对随身携带的贵重物品进行妥善保管，避免在公共区域长时间无人看管。如因旅客疏忽大意导致财物损失，酒店不承担赔偿责任。2.遵守规定旅客在酒店内应遵守酒店的安全管理规定，注意防范财物失窃。对于违反酒店规定，导致财物损失的，酒店不承担相关责任。第六章酒店员工的职责酒店员工应积极配合旅客做好财物安全管理工作，具体职责包括：1.提供信息员工应向旅客提供关于财物安全的相关信息与建议，帮助旅客提高安全意识。2.巡查工作员工应定期对酒店各个区域进行巡查，发现可疑情况及时处理，并向相关部门报告。3.处理投诉对于旅客的财物安全投诉，员工应及时记录并向管理层反馈，确保投诉得到妥善处理。第七章协议的变更与终止本协议如需变更，应由酒店管理层与旅客协商一致。协议的变更须以书面形式进行。旅客如不愿继续遵守本协议，可在入住期间提出终止协议的申请，酒店将视具体情况处理。第八章附则本协议自旅客签署之日起生效，由酒店管理层负责解释。协议未尽事宜，按照国家相关法律法规及行业标准执行。若因本协议引发纠纷，双方应友好协商解决，如协商不成，可向酒店所在地人民法院提起诉讼。结束语本协议旨在明确旅客与酒店之间的责任与义务，确保旅客