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文档简介

试卷上为自动折算试卷上为自动折算文书拟写与处理理二、事务管理二、待公环境管理二、事务管理二、公室日常办公室日常时务工作的二、事物管理二、公用品与求三、理三、理29.人们所创制的略符,必须便于书写与(B)。31.对视频会议的会场布置要求有(B)。32.视频会议设备要求较高,要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场,又能把各分会场的信息反馈给33.办公室工作目标体系应与(B)相吻合。35.导致工作模式发生变化的原因不包括(A36.将会议筹备情况向领导汇报之后,秘书应注意的关键问题是(C)。38.选用常用词组中主要部分相互交叠,略去其它次要部分的略符叫(D)。40.债权人胡某下落不明,债务人沙某难以履行债务,遂将标的物提存。沙某将标的物提存以后,该标的物如果42.确定会议的主题与议题应不包括(B)。43.在幻灯片放映时,下列操作中,不能进入下一张幻灯片的是(B)。44.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是(A)。45.在对会议经费使用情况进行监督和控制时,通过比较各项成本的预算和实际值的差额,并在结算表中计算出46.会议应急方案特点中不包括(A)。47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有(D)。48.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是(A)。 50.批评通报对下级机关的指导作用重于(B)51.联合行文成文日期的标准是(D)。52.承办期限以任务完成的(B)为制定的规则。53.系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按(D54.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间,是因为(D)。55.会场设备的检查和使用应(B)。58.电子邮件的发送必须要通过服务器,将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为(A)。59.会议所取得的效果和会议成本之间的比值称为(B)。60.文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是(B)。62.招标书的特点不包括(C)。63.政府采购的管理机关是(A)。65.进行会议筹备情况的检查,首先应检查(B)情况。66.在现代企业制度的基本特征中处于建立现代企业制度的前提的是(B)。67.招标公告是(A)。68.下列选项中正确的是(C)。69.下面对述职报告表述不准确的是(D)。70.为确保科学有效实施工作流程,减少或避免不必要的重复与浪费,在设计办公结构和布局时,一定要考虑部71.计算机主要技术指标通常是指(D)。72.准备新闻发布会的文件应重点把关(A)。74.秘书要使沟通形成彼此信赖的氛围,就应该注意在沟通中(B)。76.新闻记者在撰写某企业的会议新闻稿件时,是由(B)提供会议的资料和相关数据。77.不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同,其影响因素主要是(B)。79.我国公共关系的发展呈现(A)的格局。81.在制定计划时,一定要坚持的原则是(C)。82.专题性计划应多采取(B)写法。83.某商场设有自动售报机,顾客只要按要求投入硬币,即可得到当天日报一份,此种成立买卖合同的形式为(84.在审核会议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容(C)。85.会议总结的目的不包括(A)。1.着装正规(√)2.引导开门姿势正确、沟通用语正确。(√)3.为经理引位错误。(×)4.会议桌上的东西杂乱。(×)更正与分析:与会议无关的东西不应放在会议桌上,会议桌可以摆放记录纸、笔、本册。5.备有饮料。(√)6.茶歇中冲咖啡加糖不正确、也不可用嘴吹降温。(×)7.能及时与客人沟通宣传办公司产品。(√)8.办公桌不够整洁(×)9.打字姿势不正确(×)更正与分析:会议记录是重要的会议备存文件和信息,必需正规存档,不可销毁。12.会正确使用答录机与供货商沟通。(√)13.备有日常办公用品的库存卡。(√)更正与分析:不按照库存要求多购置的文具用品会增加办公成本,占用库存。更正与分析:秘书收文校验是秘书工作的重要内容,缺少这个环节会造成信息内容失误的直接责任。更正与分析:秘书不了解现在已经不再使用这样的公文排版,同时这样用印也是无效的。更正与分析:绿色台布用于签字仪式是会议礼仪常规要求。更正与分析:酒类是阿拉伯人礼俗中的大忌。1.着装规范。(√)2.到宾馆拜访客人敲门及姿态正确。(√)更正与分析:涉外接待握手应等待对方先出手。4.主动报出自己的身份和来访意图。(√)5.引导客人乘电梯姿态正确。(√)6.引领客人上车座位安排正确、手势正确。(√)7.途中不应询问客人物品价格。(×)更正与分析:询问客人的随身物品价格是不礼貌的表现。也会给自己带来尴尬。8.不应询问客人的宗教信仰。(×)更正与分析:涉外接待中宗教是敏感话题必须回避。9.上茶过满。(×)更正与分析:待客应该遵循"茶要半,酒不劝"的原则。更正与分析:使用一次性水杯,卫生、也可以为多数人接受。11.正确引导客人到吸烟区吸烟。(√)12.沟通语言正确。(√)13.对身体突发不适感的客人处理方式正确。(√)14.正确进行通风。(√)15.办公区备有急救药箱。(√)17.正确拨打急救电话,简洁准确进行沟通。(√)更正与分析:临时突发的事故秘书必须在第一时间报告领导,获取指示。这是正确解决事件的保证。更正与分析:《工伤情况报告表》只对应使用在本单位员工在工作中的伤亡事故。20.应对媒体的方式不正确。(×)更正与分析:应对媒体的原则是及时主动、透明、准确、真实。3.背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。培训部总监要做专题发言,生产部总监将做专题发言,人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案,主管副总经理做总结报告。请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。三、会议议程:会议由主管副总经理主持。四、会场设备和用品的准备。准备会议所需的投影仪、白板和音像设备,由公司前台秘书负责。六、会议服务工作:由行政部综合协调。4.背景说明:你是宏远公司的秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。为了适应公司的发展,做到人尽其责,人尽其能,人尽其用,充分提高工作效率,公司拟改变原有的全体模式的种类、选择办公模式应注意的问题。公模式。5.背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。要求。2.研究批办意见,搞清领导意图;3.遵循政策,结合实际具体办理。二、文书承办的要求:1.认真领会拟办、批办意见;2.区分缓急;3.来文内容涉及以前的收文,要查找或调阅有关文件作为承办复文的参考;4.遵守办理时间,及时办理;5.要将办完文书与待办文书分别保存。我。(A)informallthoseauthorizedtoparticipate(B)preparepresentsfortheparticipants(C)gettoknowthetitlesoftheparticipants(A)allasecretaryshoulddoduringameetingistolistenatt(A)Ittook(B)Totakeit(C)Taking(D)Ittakingthefuture.(A)thelesswelikeit(B)welikeitless(C)betterwelikeit(D)itlookedbetter(A)neitherishe(B)eitherishe(C)neitherishis(D)hisisneither(A)potential(B)promising(C19.ItisstrangethatsuchathingDinthecapimaterialsattherightqualityandprice,(A)cutexports(order.writing.[X]2.Minutes-takingdoesnotrequireproficiencyinlisteningaswellasinformalwriting.[√]3.Atypicalmemoincludesfivemajorparts:date,therecipient,thesender,thesubject,3.China’sMinistryofEducationofficiallyloosenedpreviousrestrictionstoallowmoreChinese,andforeignersinparticular,toobtaincertificationforteachingChineseasaforeignlanguage评分标准:(2)15分标准:格式布局准确,切题,语言表达清楚,文字连贯,但有少(3)12分标准:格式布局准确,切题,语言表达基本清楚,(4)9分标准:格式布局准确,基本切题,语言连贯性差,有较多的严重语言错误。(5)6分标准:格式布局基本准确,基本切题,但大部分句子都有严重错误。(6)0分标准:白卷,作文与题目毫不相关,或只有几个孤立的词而无法表达思想。(一)单项选择题2.清代,吴县有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来,要给他一千两金子。对到临终也没对我说过这事。钱,我不能要。”蔡某说:“3.下列关于道德的说法中,正确的有(C)。4.市场经济催生了一些新的道德观念,你认为不属于其中的是(B)。5.在社会主义条件下,下列说法错误的是(B)。6.关于勤劳节俭的现代意义,你认为正确的是(C)。7.下列关于职业道德的说法中,正确的是(B)。(二)多项选择题17.你在与同事聚会喝酒时(C)。18.如果经理做出一项对公司效益有消极影响的决定并委派你执行,你将会(A)。19.你最认同的说法是(C)。20.上班时,对于站在门口的保安,你(D)。21.你认为人生的全部意义在于(A)。22.小王是你的同事,如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活,你会(B)。23.去年除了假日或病假外,你(A)。24.对于三鹿毒奶粉事件,你的内心感受是(A)。26.公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文,其作用具有(B)。27.在涉外商务活动中,选择的礼品应该(B)31.提示会议按计划进行需要(A)掌握合适的时机。33.在会议过程中,如果有与会代表突然昏倒,会务人员应该马上拨打(D)。34.上级若变更或撤销下级机关不适当的决定,应使用(C)。35.以下关于会见、会谈的描述,不正确的选项是(C36.为使办公室布局能适应灵活变化的组织结构,建议使用(B)。37.为了达到会见和会谈的目的,应首先(B)。38.收文审核时对不符合要求的公文应作(C)。40.经过审核认为可行可不行的文(C)。41.下面哪种设备能够采用左右对称的专用键盘,多个手指将组成编码的多个键同时按下,一次完成两个编码的42.信息利用中记录信息借阅情况可使用(C)。43.在写作中,主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是(C)。44.投标书的拟写要注意语气(C)。45.导致办公模式改变的原因之一是(B)。46.信息开发工作的最后步骤是(D)。47.制定采购预算方案时,以实际的市场调查为依据,对每一项目的数字指标运用科学合理的方法测算,这是贯彻了(C)原则。49.根据一定的题目,将所保存的档案材料的有关内容进行综合加工编写的材料是(C)。50.将工作活动全过程的情况按不同的发展阶段连续反映,属于(B)51.拟写述职报告的注意事项不包括(D)。52.以下情形中属于无效合同的是(B)。53.秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通,应(D)。54.招标书中的“标底”主要指的是(C)。55.开发和直接提供档案,满足利用者的档案需求的工作是(D)。56.下列选项中,不属于会议沟通特点的是(D)。58.处理会中突发事件的程序是:向领导报告→启动会议应急方案→(C)。59.总结按性质分,除综合性总结外,还有(B)。60.在文书处理程序中,对收到文书的办理与管理活动称为(A)。61.上下文之间的衔接、转换叫做(D)。62.计算用于控制会议财务预算的各项指标,如赢利性指标,来分析会议成本对利润的贡献率,这种会议经费使63.讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的书面稿是(C)。64.开放式的办公室更容易实现(B)。65.不是非正式书面沟通的是(C)。66.关于公文标题,说法中不正确的是(B)。67.编写大事记时进行材料的选择要做到(A)。68.动态型信息反映某项工作的(A)。69.李红大学毕业后到一科研所工作,双方订立劳动合同约定:李红向科研所保证5年之内不离开科研所,如调李红不同意,双方遂起纠纷。根据《劳动法》的有关规定,下列有关本案的表述正确的是(B)。71.下列公文标题表述准确的是(D)。72.计划的表达方式是(A)。73.对于礼宾次序的安排,应该明确写在(A)。74.由三个以上并列多音词组成的词组,快速书写时常常在第一个多音词词组收笔处的右上方附写(B)。75.具有个人性格特点的文书是(B)。重新订购量是(C)包。77.根据我国《著作权法》的规定,下列属于著作权客体的是(D)。78.西式宴会正式开始的标志是(A79.决定具有制约性的特点,其“制约性”主要指的是(B)。80.承办是按照文件要求或领导批示,(D)的工作。81.以下文书处理环节中属于决策性活动的是(82.“根据市人事局制定的人才市场供求信息定期发布制度,我中心在汇总统计全市人才市场供求信息及相关数83.对文件办理情况的督促和检查工作是(B)。84.公文的主要受理机关叫做(A)。85.对市场调查所获得的信息资料进行整理,得出结论,提出建议的书面材料叫做(A)。114.选择办公结构和设计办公布局,要根据组织的(AC)116.“重新安排”“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其它方法还有(所单独向专利局提出了专利申请,而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。务院办公厅关于同意××海关升格为正厅(局)级直属海关问题的复函》。针对此背景,下列表述不正确的是(3.背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。公司拟召开“技术训练专题研讨会”,因参会人员较多,所以,公司领导决定组织20人的会议工作和服信息传阅单,以便公司领导相互传阅重要信息时行政部能够加强信息的管理和控制。4.背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。请你准备发言提纲,并发一份给我备存。5.背景材料:某某钢业有限公司为进一步推动公司共青团工作的开展,促进青年工作目标完成,对2009年工作计划进彰工作,引导团员青年爱岗敬业。区青年文明号申报及管理工作,展示团组织良好工作风貌。以青年突击队、青年文明号建设、组织承办公司首届青工(电工)技术比武、“五四”系列活动等活动载体,引导青年立足岗位学本领,提高业务技能水平,推优工作,严格工作检查制度,每月对各单位工作开展情况进行抽查,每季度对各单位工作进行一次全面检查展青年工作奠定基础。要求:(1)分条列项,材料组织有序。(2)正文结构符合要求。1.参考答案:更正与分析:应安排客人在右后位,右后位是小轿车的尊位。更正与分析:接待过程应避免接听手机,必须接听时应先向客人道歉,接听应避开客人,声音过大不礼貌。更正与分析:喝咖啡不可一手拿杯一手拿点心,用点心时,应放下杯子。更正与分析:吹凉咖啡不礼貌,应使用勺子搅拌降温。更正与分析:提醒时差问题是秘书安排商务出行的基本要求,遗漏会造成出行不便。评分标准:2.参考答案:更正与分析:“对等接待”是指待客方的主陪人员身份与主要客人身份相等。更正与分析:男式坐姿可双腿平行落地,腰背挺直,正面或略侧向对方。这里秘书姿态不符合礼仪要求。更正与分析:秘书要尽量将对方的主要领导的资料收集详细、齐全,以便知己知彼。更正与分析:不会利用网络等较多渠道收集有关对手的基本情况信息是秘书技能的缺失。够了解。避讳。评分标准:3.参考答案:计划时间表,以及每个成员的个人任务和责任。公平分配每个成员工作,会提高成员的工作积极性,加强会议成员的凝聚力。分配工作时,应考虑下列因素:不要负担过重。应立即重新调整工作任务,以保证会议达到预期的目标。评分标准:分。4.参考答案:①接受任务沟通用语规范。②发言提纲内容:建议大厅分割为产品展厅和办公区;办公区再分割为经理办公区、接待区、销售部、具有包容开放的理念和亲和力,利于业务发展。③发言提纲形式正确。评分标准:5.参考答案:继续深入学习贯彻共青团十五大精神,加强团员艰苦奋斗、爱岗敬业精神教育工作。增强团员青年战胜困难,实现企业生产经营目标的信心。合入团率达70%以上,扩大团组织覆盖面。组织对基层团组织进行换届改选,将工作积极主动、热心青年工作的同志选配为基层团支部书记,为开展青年工作奠定基础。严格做好团费收缴、健全优秀团员青年推优工作,严格工作检查制度,每月对各单位工作开展情况进行抽支持和指导。组织做好公司2008年优秀团员、优秀团干部、五四红旗团支部评选表彰工作,增强团员青年工作积极性的成长提供平台。评分标准:2.分数分配情况为:A.ListeningTest(A)atypist(B)asecretary(C)anassistant(D)aneditor(A)Talkingwithvisitors(B)Preparingthem(C)Thecleaning(DEnterprises.Theiraddressis…ah,letmesee…hereitis…100(A)visiting(B)visit(C)visitto(D)visited6.IwonderiftheyCallthedetails.(A)opinion(B)results(C)requests(D)offers(A)last(B)least(C)latest(D)lastest(A)tosteal(B)tohavestolen(C)havingtosteal(D)stealingOfthesethreelittlewhitelies,theworstofthelotbyfaristhethird.It'stheonlyoneofferthefamiliarexplanation:"Itwasacomputererror."Itwasn't,ofcourse.Thathigh-techcashregisterisreallynothingmorethananelectriclistisright,you'llbechargedaccurately.typesintheprices.Ifthepricetheytypeinistoohigh,thereareonlytwoexplanations:computersare"electricbrains"with"artificialintelligence."Atsomepointtheremightbea(A)Itisanelectricinstrumentthatcanread.5.Theauthor’sattitudetowardsliesisB(A)notclear(B)negative(C)neutral(D)supportive availableavailable5.AsitisFestival.(20marks)Festival.(20marks)To:AllStaffSubject:CelebrationofSpringFestival(一)单项选择题(每题1分,共8分。)1.对企业来说,诚实守信(B)。2.下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是(B)。3.公民道德建设要坚持(A)与维护社会公平相协调。4.比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面,你认为这说明其(C)。5.追求真理的要求不包括(A)。6.关于道德与法律的区别,你认为表述不正确的是(D)。7.从业人员在职业活动中,以公平、对等的态度对待领导、同事和顾客等人的行为是(A)。8.我们对待封建社会、资本主义社会的职业道德应采取的态度是(C)。(二)多项选择题(每题1分,共8分。)10.在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿二、职业道德个人表现部分(离散选择)17.在工作中当你业绩不如别人时,你通常会(B)。18.作为一名公民,你认为自己的社会责任感(D)19.小王是你的同事,如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活,你会(B)20.你最认同的说法是(C)。21.你路遇熟人,与之打招呼,结果对方"视22.对于工作方面的事,你(B)。23.你的同事在工作中取得突出成绩时,你采取的做法是(D)。24.马路上,两辆自行车相撞,双方激烈争吵,面对此情景,你会(D)。25.对于自己拟定的计划,你的态度是(A)。26.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是(A27.在文书校对中,将原稿折起来与校样一行行地对照检查的校对方法称为(D)。28.下列不属于专利法保护的对象是(C)。29.进食西餐时,把刀叉并排放在盘内表示(B)。31.撰写会议总结或会议纪要应遵循(C)。33.下面关于会前筹备工作的正确说法是(D)。34.对信息进行综合分析和归纳提炼,从而获得高层次信息的工作是(D)。38.为了加快信息传递,财务部的主管会计与销售部经理之间进行沟通,这是(C)。39.涉外交往中应邀参加晚宴(B)。40.在企业中,对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同,例如(C)承办时42.选用常用词组中主要部分相互交叠,略去其它次要部分的略符叫(D)。43.会议参会方的会前准备工作是(B)。44.按新的办公模式要求,不需要与其它员工或客户有太多的接触,可安排在家完成工作内容的人员是(B)。45.某公司拟向社会招聘人员,最适宜的文种是(B)。46.下列表述不准确的是(B)。47.承办期限以任务完成的(B)为制定的规则。49.任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的(D)四个阶段。51.下列不可以作为述职报告称谓的是(C)。52.会议效果与(D)决定会议效率。53.文稿审核是文稿(A)前的最后一道文字工序。54.编制目录属于(B)。55.会议协调是会议组织者(A),通过各种方式、手段妥善地处56.会议资料费不包括(C)费用。58.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(B)平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。59.会议筹备情况检查的必不可少的形式是(A)。60.人们所创制的略符,必须便于书写与(B)。61.一个人拥有管理、记账和IT技能,又同时将这种技能提供给不同的单位,这种工作模式属于(B)模式。62.下列句子表述准确的是(B)。63.下列选项中正确的是(C)。65.关于文书审核,下列表述不正确的是(C)。67.资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础,这种预算方法称为(B70.有的办公场所的工作位置用隔离板分开,以区分不同的工作部门及减少噪音,此为(B)办公室。71.编写大事记时进行材料的选择要做到(A)。72.会议交流的中心应围绕(D)展开。74.开放式办公室的设计可以增加人们的交流,封闭式办公室的设计则易于(C)。75.填写计划表时,应从(A)的时间向前推算各阶段工作何时完成,确定后,逐项将其填入。76.以下文书处理环节中属于决策性活动的是(77.下列关于传真机的叙述,错误的是(B)。78.处理会中突发事件的程序是:向领导报告→启动会议应急方案→(C)。C、选定5行,然后单击[表格]菜单中的[插入]后的[行(在下方)]命令80.办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同,一般而言,规模较小的单位主要由(B)来负责。83.开发和直接提供档案,满足利用者的档案需求的工作是(D)。84.下列哪种情况的计划,不宜采用表格式写(B)。85.某公司中存在许多不同的非正式群体,并因为需求不同而发生冲突,以致影响组织的发展。作为公司秘书,86.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门,事先要(AB)90.视频会议的主会场和分会场要悬挂会标,主要是因为93.主题是作者在(AC)或反映生活现象时,通过文章所有内容所表达出来的基本观点或中心思想。97.督查工作是(AB)而进行的一项工作。3.背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。在下班前以备忘录的形式交给我。4.背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是总经理需要你完成的几项工作任务。下周我将会接待三位来自欧洲的客人,请你为客人准备礼品并把准备礼品的想法发个邮件给我。5.背景材料:的投标单位参与工程项目投标。造价咨询管理须具备造价咨询企业甲级资质,项目直接负责人须执全国注册造价工程师证。另外,参与竞标者报名时须携带以下资料原件、复印件:营业执照取招标文件,参加投标。请根据以上材料以宏远集团公司名义拟写一份工程招标书。要求:格式完备,其他必备的内容可以“略”的方式处理。3.参考答案:二、会议总结的要求和注意事项:三、会后需要落实的工作:评分标准:4.参考答案:评分标准:5.参考答案:宏远集团拟建总部办公大楼(暂名宏远大厦该大厦是集办公、商务、餐饮、健身于一体的智能化高档商标单位参与工程项目投标。基础桩基处理工程、桩基础检测项目、工程监理和造价咨询管理。须执省级监理员资格证。1、参与竞标者报名时须携带以下资料原派项目经理的资质证书(监理证书近三年企业及项目经理相关业绩的证书(合同等)原件及复印件等资料;靠单位参加投标,一经发现,取消投标单位投标资格。2、招标单位对申请单位进行资格预审,将告知资格预审申请单位,只有通过现场资格审查的单位方可免费领取招标文件,参加投标。本招标方承诺,本招标书一经发出,即具法律效应。投标单位应按照招标文件的要求,如实提供在投标期限内送达指定地点,逾期不予受理。投标书一经发出,不得以任何理由要求收回或变更。评分标准:A.ListeningTest(A)traveling(B)treatment(C)secretaryduties(D)organizingexhibitionⅡ.Hereyourbossasksyoutowriteabusinessletter.ListencarefullyandthenfillintheTheiraddressis,……100GeorgeStreet,2., the4.ontheirletteris03/5879.T(A)istaking(B)took(C)takes(D)willtake(A)capability(B)ability(C)capacity(D)possibility(A)hetry(B)hetried(C)forhimtotry(D)hetr

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