天猫商家品质保证承诺

天猫商家品质保证承诺合同编号：__________甲方（卖方）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系电话：【填写甲方联系电话】联系人：【填写甲方联系人】乙方（买方）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系电话：【填写乙方联系电话】联系人：【填写乙方联系人】第一条商品质量保证1.1甲方保证所销售的商品符合我国相关法律法规、国家标准和行业标准的要求，具备合格的品质。1.2甲方保证所销售的商品为正品，非假冒伪劣、侵权商品。1.3甲方在商品销售过程中，应如实描述商品的性能、规格、用途、注意事项等，不得作虚假宣传。第二条售后服务承诺2.1甲方在售出商品后，应按约定时间、方式向乙方提供商品及相关配件、说明书等。2.2甲方在商品售出后，应提供必要的售后服务，包括但不限于商品安装、维修、更换等。2.3甲方在商品出现质量问题时，应在接到乙方通知后【填写时间】内，根据具体情况协商解决，确保乙方权益。第三条品质问题处理3.1如乙方发现商品存在质量问题，应在【填写时间】内将问题商品寄回甲方指定的地址，并提供相关证据。3.2甲方收到问题商品及证据后，经核实，应在【填写时间】内采取更换、维修、退款等措施，确保乙方权益。3.3如甲方拒绝承担责任，乙方有权向有关部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密，不得泄露给第三方。4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1如甲方未按本合同约定履行义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的一切损失。5.2如乙方未按本合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的一切损失。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写时间】。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：【填写甲方全称】乙方（买方）：【填写乙方全称】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.商品质量保证的相关证明文件2.售后服务承诺的相关说明3.商品退换货流程的详细介绍4.保密协议的正式文件5.商品目录及相关规格参数6.双方的公司注册证明文件7.授权书（如有）8.合同履行过程中产生的一切发票、收据等财务凭证二、违约行为及认定：1.甲方未能保证商品质量，包括但不限于商品存在功能性缺陷、外观损坏、不符规格等情况。2.甲方销售假冒伪劣、侵权商品。3.甲方在商品销售过程中作虚假宣传。4.甲方未能在约定时间内提供商品及相关配件、说明书等。5.甲方未能提供必要的售后服务或处理商品质量问题不当。6.乙方未按合同约定时间将问题商品寄回甲方指定地址。7.乙方未按约定提供相关证据以便甲方核实问题。8.双方未按约定保密对方的商业秘密、技术秘密等。三、法律名词及解释：1.品质保证：卖方确保商品符合国家法规、标准和约定质量的承诺。2.售后服务：卖方在商品销售后，对商品提供的维修、更换、技术支持等服务。3.假冒伪劣商品：指未经商标注册人许可，在相同商品上使用与其注册商标相同的商品，或者在类似商品上使用与其注册商标近似的商品，容易使公众混淆的商品。4.侵权商品：指侵犯他人知识产权的商品，如专利权、著作权等。5.违约行为：合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。6.违约责任：违反合同义务的一方应当承担的法律责任。7.保密义务：合同双方对合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题导致的退换货：解决办法：严格按照退换货流程处理，确保双方权益。2.售后服务不及时：解决办法：甲方应完善售后服务体系，确保在约定时间内响应并处理问题。3.商品信息描述不准确：解决办法：甲方应准确描述商品信息，避免误导消费者。4.保密协议的违约：解决办法：违约方应承担相应的法律责任，赔偿对方损失。5.争议解决：解决办法：首选友好协商，协商不成时，依法向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.天猫平台上的商品销售