业务关键岗位培训设计

业务关键岗位培训设计《业务关键岗位培训设计》苦恼的HR业务类课程很难开展，•

要么说“没需求，不需要培训”；•

要么说“培训不够，没有帮助业务”

；培训部门忙前忙后组织培训，业务人员又不积极参与。管理类培训、通用类培训好开展，业务类如何开展开展业务关键岗培训的困难《业务关键岗位培训设计》

课程框架结构为什么要重视业务关键岗培训什么是业务关键岗培训课程开展业务关键岗培训的技术营销岗位的培训设计01020304《业务关键岗位培训设计》课程目标和价值课程价值：认识业务关键岗位培训课程的价值与构成、技术课程目标：

1.了解业务关键岗位培训的价值和意义

2.知道业务关键岗位培训的构成

3.了解业务关键岗位培训的专业技术

4.了解营销类岗位的课程设计Part

01为什么要重视业务关键岗培训《业务关键岗位培训设计》

问题思考

思考：为什么要开展业务关键岗位课程？业务的专业技能和知识，是一家企业的核心竞争力的体现《业务关键岗位培训设计》业务绩效培训绩效与业务绩效的关系

培训

绩效

业务课题《业务关键岗位培训设计》

对于新人对于业务专家对于业务部门

对于企业快速学习，借鉴前辈的经验，省时省力效率高系统梳理，提升自我，体现价值①

减少重复培养的时间，节省隐形的人力成本②

避免重复犯错，梳理有效技巧和流程，降低错误机率③

建立不同层级员工的专业知识库，完善团队学习，增加对人

才的吸引力①

形成企业知识库，避免关键经验流失②

通过关键经验的沉淀和传承，提升组织效能业务专业课的价值《业务关键岗位培训设计》培训人员要重视业务类培训

对于培训管理人员，

开展业务培训，

是落地、接地气的工作开展Part

02什么是业务关键岗培训课程《业务关键岗位培训设计》√

业务关键岗培训讲什么

判断题业务培训课程讲什么？

A

企业制度规范、企业文化传播

B

通用技能领导力、管理技巧

C

岗位技能、岗位专业知识和工作方法

D

职场通用技能、职业心态《业务关键岗位培训设计》

岗位分类•

销售岗位•

营销岗位•

生产岗位•

研发岗位•

……

战略方向•

企业转型方向•

行业最新技术•

政策、国际关系•

市场变化•

……业务专业课的分类

职级分类

•

销售人员

•

销售经理

•

销售总监

•

销售高管

•

……《业务关键岗位培训设计》

培训人员要熟悉业务提问：

以下问题，你能清晰回答出来吗？

•

你所在企业的产品是如何生产出来的？

•

你所在的企业的现金流从哪里来？

•

你了解销售人员如何把产品卖到客户手里吗？

•

公司的关键岗位有哪些？

•

……Part

03开展业务关键岗培训的技术《业务关键岗位培训设计》导师制经验萃取学习地图开展业务关键岗培训的技术《业务关键岗位培训设计》是以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现。学习地图能有效牵引员工的学习发展和能力提升。

学习地图示例什么是学习地图《业务关键岗位培训设计》经验萃取：

通过一系列有效的方法，对某人或某个团队在特定情境中的表现进行分析和总结，

通过解构和重构，得出一套易学、易记、易模仿和掌握、易操作的标准化模式，

以达到有效复制、反省和传承。

经验萃取是知识管理中常用的一种方法技能，是将隐性经验显性化的有效途径。什么是经验萃取经验积累经验萃取聚集问题问题反思结构化《业务关键岗位培训设计》

标准化落地化结构化输出

实用化组织经验萃取《业务关键岗位培训设计》企业导师制：

导师制(Mentoring)源自高等教育，早在十四世纪，牛津大学就实行了导师

制，导师制要求在教师和学生之间建立一种“导学”关系，针对学生的个

性差异，因材施教，指导学生的思想、学习与生活。

到了企业中，导师制也可通俗地称为“师徒制”什么是企业导师制《业务关键岗位培训设计》企业导师制企业讲师制VS•

关注员工的工作+个人•

“一对一”指导•

双向流程跟踪•

言传身教的榜样作用•

关注员工的学习成长•

“一对多”教导•

更多跟踪学习效果•

教育、引导的教育作用导师制和讲师制的区别Part

04营销岗位的培训设计《业务关键岗位培训设计》

营销岗位的培训时间入职培训：企业介绍、企业文化、行业知识、产品知识、营销技巧等每日回顾：对当天工作进行回顾，主要是上级对下级指导集中培训：安排营销人员集中培训，如销售技巧提升等培训新产品推广前培训：主要是在新产品推广之前组织营销人员进行新产品知识的培训《业务关键岗位培训设计》时间安排注意:（1）不能打乱营销人员正常的工作日程（2）培训的密度不能过高，否则会引起“消化不良”（3）尽量不安排晚上时间培训营销岗位的培训时间《业务关键岗位培训设计》营销类岗位培训课程设置

业务拓展类岗位培训课程

网络销售类岗位培训课程店面销售类岗位培训课程实操运用案例解析-V公司的业务岗位课问题《业务关键岗位培训设计》

V公司是一家互联网游戏企业，Anna是V公司的培训主管，在与业务部门进行培训需求访谈时，几个研发部门都提到美术人员的技术、能力都需要提升，并且提到同行的几个标杆企业，非常希望培训部能邀请同行的大咖、专家到V公司开课。要邀请到同行的业内美术专家，这个要求不简单。后面Anna通过一些人脉资源，千辛万苦成功地邀请到了3位美术大咖来公司分享。开课当天也是非常轰动，能容纳100人的培训室硬是坐了180人。

课程结束后的培训满意度很高分，Anna自认为自己交了一份满分的答卷。然而，2个月后Anna再和研发部门沟通时，对方说“虽然美术专家分享得挺好，但也只是给我们开拓了眼界，我们公司也用不上。也没见员工能力上有改变”

请问：这家公司的专业课程有什么问题？Anna该如何正确地处理专业课？案例解析-V公司的业务岗位课问题《业务关键岗位培训设计》案例解析-V公司的业务岗位课问题

专业课更多是企业内的关键岗位知识、技能的萃取和沉淀

01

02

•专业课更多是企

•联合几个研发部

业内的关键岗位知

门的美术资深人员，

识、技能的萃取和

输出美术岗技能树

沉淀

/学习地图

•外部大咖更多是

•根据技能书/学习

开拓视野、拓展思

地图逐步开设课程、

维作用

学习