强化理论的运用原理

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强化物的组合运用一般而言，强化物的选择至少要考虑到三个方面的因素：第一，是管理者所能提供的强化物；第二，该强化物是管理对象所能接受的；第三，该强化物能够起到应有的强化效果。从这三个方面来考虑强化物的选择，或许能找到很多有效的强化物。但人类需求的复杂性和多样性，往往需要更大范围的强化物来进行激励。现实中的强化物，会受到资源稀缺性的限制以及使用成本的限制。在这种情况下，可以通过强化物的恰当组合来扩大选择范围。对于管理者来说，弄清这种组合十分重要，因为在最常见的强化物中，金钱总是有限的，即便是有权印发钞票的政府，滥发钞票也会贬值；提拔总是有数的，人人都提拔为经理，名片上的经理就会变成事实上的业务员；一种物品一旦不再稀缺，强化作用就会迅速消失，哪怕是不花成本的微笑，用多了笑脸也会失去激励效应。强化物的组合有两种方式：一是把本来就有强化作用的不同事物结合使用，只要恰当配置，可以产生出具有很大效力的强化物；二是把原本没有强化作用的事物按照行为关系结合使用，使它产生强化作用，这就是条件性强化物。条件性强化物的具体做法是，把一个中性刺激物与一个强化刺激物反复匹配联合，那么该中性刺激物就具备了强化的性质和作用。条件性强化物本来不具有强化作用。例如，在斯金纳的实验中，真正的强化物是食物。但是，如果每次实验都是先打开灯再给鸽子喂食，最后，中性的灯光就会成为条件性强化物。此时，灯光的作用和食物一样，均能使操作条件化。斯金纳指出，中性刺激物要获得这种强化性质，须遵守这样三条规则：一是中性刺激物与初级强化物的联系次数越多，它就越具有强化作用；二是中性刺激物与初级强化物出现的时间不应间隔太长；三是初级强化物如果不再出现，中性刺激物的强化力会迅速消失（类强化物不在此例）。如果某种条件性强化物与不止一种初级强化物相匹配，那么该条件性强化物便能通过这些初级强化物而具备多方面的强化作用，从而成为一个“类强化物”，也可称为概括性强化物。就是说，当一个中性物与两个以上的初级强化物形成联系时，它就会发生类化。最典型的例子莫过于金钱，由于它与衣、食、住、行等初级强化物密切联系和匹配，因而具备了广泛的强化作用。斯金纳进一步指出，类强化物因为具有联系的广泛性，即使没有赖以为基础的初级强化物伴随出现，由于它总能同另外的初级强化物发生这样那样的联系，所以，它的强化效果依然存在。在这种条件性强化物的组合中，需要注意的是，与中性刺激物相组合的初级强化物必须具有很大的强化力量。如果初级强化物本身没有足够的强化力量，就无法调动行为者的积极性，失去吸引力，与它组合的中性刺激物当然无效。所以，初级强化物存在着强化力的临界点。在这个临界点之上，它能使与其组合的中性刺激物获得强化性质；在这个临界点之下，即使它本身还有一定强化作用，但与其组合的中性刺激物不能获得强化性质。强化程式在实验中，斯金纳发现强化与行为之间存在着一定的关系。如果强化的时间和比率不同，强化作用的效果也会大不相同。所谓强化程式，就是指反应受到强化的预先安排形式。对此，斯金纳提出了一个著名的强化类型表。根据这个强化类型表，一切强化可分为两大类：一是连续性强化，即每次行为都受到强化；二是间歇性强化，即只是部分行为受到强化。间歇性强化又可按照时间和比率的不同分为以下四种：（1）固定间时强化，强化是定期的，如计时工资；（2）变动间时强化，强化是不定期的，如随时进行的奖励；（3）固定比率强化，强化按一定比率进行，如营业提成；（4）变动比率强化，强化按随机比率进行，如彩票得奖、赌博输赢等。连续性强化和间歇性强化的效用，从行为的消退角度来看不尽相同。斯金纳的实验表明，间歇性强化停止后产生的反应消退，远远低于数量相同的连续性强化停止后产生的反应消退。例如，如果只是偶然对儿童的良好行为给予强化，在停止强化后，这种良好行为保持的时间，要比每一次良好行为都给予强化保持的时间长得多。斯金纳认为，当手头的强化物很有限时，这一差别具有实际意义。对于管理者来说，弄清间歇性强化与连续性强化在反应消退上的差别，进而弄清不同的间歇性强化在反应消退中的精确数据，对于设计激励方案有着重要作用。间歇性强化的各自特点和不同效果如下：（1）固定间时强化：固定间时强化每隔一个固定时段进行一次，其效果受强化的大小、数量和及时性的影响。强化越大，数量越多，则反应概率越大。如果反应和强化物出现的时间之间有相当大的间隔，则反应概率较低。这种强化因间隔的固定性，有一定规律可循。因此，在强化物出现后，由于行为者知道短期内不能再得到强化，所以在每次强化之后的区间反应概率较低。当行为者觉得再次强化快要到来时，反应概率又会增加。例如，在计时工资制中，工资定时发放，在这段固定时间中，工人的反应并不会得到强化，工作的水平可能会下降。对于这一问题，可以通过厌恶性的条件强化物（如扣除薪金）来作为工资的补充。（2）变动间时强化：变动间时强化可以用来调节行为的发生概率，它能够消除强化物出现后的反应概率降低现象。由于这种强化程式没有一定的时间规律，随机性较大，行为者往往难以琢磨后续强化物出现的时间。因此，在它的作用下，能使行为者保持一个相对稳定的行为水平。（3）固定比率强化：斯金纳认为，固定比率强化能产生很高的反应概率。因为在这种程式的刺激下，行为者的反应速率达到固定比率就会得到强化，行为的结果又促使反应速率进一步提高。如果没有其他因素干扰，这种程式能使激励作用达到最大值。值得注意的是，斯金纳强调，采用这种程式的关键在于“比率不是太高”。因为他的研究表明，某一特定的行为人和某一特定的强化指标之间，比率是有限的。超过这一比率，行为就不能保持，而且会出现快速消退。这种情况被斯金纳称为“行为缺失”。之所以会发生行为缺失，是因为行为人的能力和精力是有限的。如果固定比率过高，超出了行为人之所能，那么就会产生两斯金纳认为，惩罚有三个作用：一是可以制止眼前的行为但不对以后的行为起作用；二是通过连续惩罚可以压抑某种行为；三是引导人们形成某种被允许的行为即规避。从长远来看，惩罚实际上并不能消除相应的行为。例如，禁酒并不能减少酒类供应量，压抑青春期躁动有可能加剧青少年的反叛，禁止异性接触反而可能会增大同性恋的几率，等等。所以，惩罚虽然具有立竿见影的效果，但是会付出很大的代价。因为惩罚会降低团体的工作效率和满意感，