信息技术支持服务规范的通知

信息技术支持服务规范的通知合同编号：__________签订日期：____年__月__日甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供信息技术支持服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条服务内容1.1乙方同意接受甲方提供的信息技术支持服务，包括但不局限于：（1）网络设备维护及优化；（2）计算机硬件及软件的安装、升级和维护；（3）系统故障排查及修复；（4）数据备份及恢复；（5）信息安全防护；（6）技术培训及支持。1.2甲方应根据乙方的实际需求提供相应的信息技术支持服务，并按照双方约定的时间、地点和方式进行。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签订之日起计算。2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应提供正规发票。3.3服务费用支付方式：（1）合同签订后__个工作日内，乙方支付总额的__%；（2）服务完成后，乙方支付剩余的__%。第四条甲方义务4.1甲方应保证所提供的信息技术支持服务符合国家相关法律法规及行业标准。4.2甲方应按照约定时间、地点和方式提供服务，确保服务质量。4.3甲方应对乙方的商业秘密和个人信息保密，不得泄露给第三方。第五条乙方义务5.1乙方应按照约定支付服务费用，不得无故拖延或拒绝支付。5.2乙方应提供必要的便利条件，协助甲方进行信息技术支持服务。5.3乙方应确保提供的信息真实、准确、完整，不得故意隐瞒或提供虚假信息。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用，并支付违约金。6.2乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权终止提供服务，并追究乙方的违约责任。6.3双方因不可抗力导致无法履行合同的，不承担违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.双方授权委托书4.服务项目明细表5.服务时间表6.服务费用支付凭证7.技术支持服务记录表8.违约金计算公式9.法律法规及相关行业标准二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、地点和方式提供服务的，认定为违约。2.甲方提供的服务质量不符合约定的，认定为违约。3.乙方未按照约定支付服务费用的，认定为违约。4.乙方故意隐瞒或提供虚假信息的，认定为违约。5.不可抗力导致无法履行合同的，不认定为违约。三、法律名词及解释：1.信息技术支持服务：指甲方为乙方提供的网络设备维护、计算机硬件及软件安装升级、系统故障排查修复、数据备份恢复、信息安全防护、技术培训等服务。2.违约金：指甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方要求甲方支付的违约赔偿。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间、地点、方式不符合约定：双方应及时沟通，重新约定服务时间、地点、方式。2.服务质量不符合约定：甲方应及时整改，直至达到约定质量标准。3.乙方支付服务费用拖延或拒绝：甲方可以终止提供服务，并追究乙方的违约责任。4.乙方提供虚假信息：甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。5.不可抗力导致无法履行合同：双方根据实际情况协商解决办法。五、所有应用场景：1.企业内部网络设备维