旅行社扫黑除恶培训课件

旅行社扫黑除恶培训课件演讲人：日期：目录扫黑除恶背景与意义旅行社扫黑除恶法律法规解读识别防范旅行社涉黑涉恶行为技巧加强内部管理，建立长效机制跨部门协作配合，形成合力打击态势总结反思与未来发展规划CATALOGUE01扫黑除恶背景与意义CHAPTER扫黑除恶专项斗争概述斗争历程扫黑除恶专项斗争自开展以来，经历了多个阶段，从初期的摸排调查、线索收集，到中期的集中打击、深挖幕后，再到后期的巩固成果、长效治理，取得了显著成效。斗争成果扫黑除恶专项斗争成功打掉了一大批涉黑涉恶团伙，有效遏制了黑恶势力的蔓延，维护了社会治安和人民群众的生命财产安全。扫黑除恶定义扫黑除恶是指针对黑社会性质的组织和恶势力团伙进行的专项斗争，旨在打击黑恶势力，维护社会安全和稳定。030201部分旅行社存在与黑恶势力勾结，强迫游客购物、参加自费项目等行为，严重侵害了游客的合法权益。强迫购物与欺诈行为一些旅行社通过非法手段获取客源，进行不正当竞争，扰乱了市场秩序。非法经营与不正当竞争黑恶势力逐渐渗透到旅行社行业，通过暴力、威胁等手段控制市场，对行业的健康发展造成威胁。涉黑涉恶势力渗透旅行社行业涉黑涉恶问题现状开展扫黑除恶培训重要性通过培训，增强旅行社员工的法律意识和法治观念，使其明确扫黑除恶的重要性和紧迫性。提高员工法律意识培训员工识别涉黑涉恶线索和风险的能力，有效预防和打击旅行社行业内的涉黑涉恶行为。防范涉黑涉恶风险扫黑除恶专项斗争的开展，有利于清除旅行社行业内的害群之马，为行业的健康发展营造良好的环境。促进行业健康发展通过培训，使旅行社员工全面了解和掌握扫黑除恶相关法律法规和政策要求，提高识别和处理涉黑涉恶线索的能力。目标培训结束后，员工能够自觉遵守法律法规，坚决抵制涉黑涉恶行为，共同维护旅行社行业的良好形象和社会秩序。同时，通过培训提高旅行社的整体管理水平和风险防范能力，促进行业的可持续发展。期望效果培训目标与期望效果02旅行社扫黑除恶法律法规解读CHAPTER《刑法》相关条款涉及黑社会性质组织、恶势力犯罪集团等的定义及处罚，为打击旅游行业的黑恶势力提供了法律武器。《中华人民共和国旅游法》明确规定了旅游市场秩序、旅游者权益保护、旅游经营行为规范等，为扫黑除恶提供了法律依据。《扫黑除恶专项斗争通知》党中央、国务院发布的专项斗争通知，强调了对黑恶势力的全面打击，维护社会稳定和人民安全。国家相关法律法规及政策要求旅行社行业监管规定及处罚措施《旅行社条例》及其实施细则详细规定了旅行社的设立条件、经营行为、监督管理及法律责任，对未经许可经营、强制购物、虚假宣传等行为明确了处罚措施。旅游服务质量保证金制度要求旅行社缴纳一定数额的质量保证金，用于保障旅游者权益，对违反规定的旅行社进行处罚。行业自律与信用体系建设推动旅行社行业自律，建立健全信用记录和评价制度，对失信行为进行联合惩戒。从业人员行为规范与职业操守爱岗敬业，遵纪守法要求从业人员热爱本职工作，严格遵守国家法律法规和行业规范，维护良好的市场秩序。热情服务，宾客至上强调从业人员应以客为尊，提供优质、高效的服务，满足旅游者的合理需求。诚实守信，公私分明倡导从业人员诚实守信，公私分明，不利用职务之便谋取私利，维护旅游者的合法权益。团结协作，顾全大局强调从业人员之间应团结协作，顾全大局，共同维护旅游行业的形象和声誉。典型案例分析与警示教育分析旅行社强制游客购物、欺诈消费等行为的危害性，提醒从业人员遵守法律法规，诚信经营。强制购物、欺诈消费案例介绍未经许可经营旅行社业务的处罚案例，强调合法经营的重要性。剖析行业内部为黑恶势力提供保护的行为及其后果，强调打击“保护伞”的重要性。未经许可经营案例揭露“黑导游”无证上岗、擅自变更行程、强迫购物等违法违规行为，警示从业人员遵守职业操守，维护行业形象。“黑导游”案例01020403行业“保护伞”案例03识别防范旅行社涉黑涉恶行为技巧CHAPTER旅行社未取得合法经营资质，或超范围经营旅游业务，如无证经营、挂靠经营等。通过威胁、恐吓等手段强迫游客购物或参加自费项目，严重损害游客权益。夸大旅游产品或服务的质量和效果，误导游客做出错误选择，甚至以次充好、以假乱真。在旅游过程中，对游客实施暴力行为，包括言语威胁、肢体冲突等，严重危害游客人身安全。识别旅行社涉黑涉恶行为特征非法经营强制消费虚假宣传暴力行为核实资质选择旅行社时，务必核实其营业执照、经营许可证等资质证件，确保合法经营。防范旅行社涉黑涉恶行为方法01签订合同与旅行社签订正式的旅游合同，明确双方权利义务，避免口头约定或模糊条款。02理性消费不轻易相信低价团、零元团等虚假宣传，理性消费，避免落入消费陷阱。03保留证据在旅游过程中，保留好发票、收据、合同等凭证，以便在发生纠纷时维权。04保持冷静遇到突发情况时，首先要保持冷静，不要惊慌失措，以免做出错误决策。寻求帮助及时向导游、领队或当地旅游部门求助，说明情况并寻求帮助。报警处理如遇到严重违法犯罪行为，应立即报警处理，保护自身安全。保留证据在处理过程中，注意保留好相关证据，如照片、视频、录音等，以便后续维权。应对突发情况处理流程及技巧提升自我保护意识和能力增强警惕时刻保持警惕，对周围环境保持敏感，不轻易相信陌生人。02040301掌握自救技能学习一些基本的自救技能，如防身术、急救知识等，以应对突发情况。学习法律知识了解旅游相关法律法规和自身权益义务，以便在遭遇侵害时能够迅速采取措施。建立安全网络与亲朋好友保持紧密联系，及时分享自己的行踪和感受，在遇到危险时可以向他们寻求帮助和支持。04加强内部管理，建立长效机制CHAPTER明确各部门职责，确保扫黑除恶工作有章可循，有据可依。制定扫黑除恶专项斗争管理制度简化审批程序，提高工作效率，确保扫黑除恶工作快速响应，及时处理。优化工作流程对旅游行业可能涉及的黑恶势力风险进行全面评估，制定针对性防控措施。建立风险防控机制完善内部管理制度和流程建设邀请公安、司法等部门的专家为员工讲解扫黑除恶相关法律法规和政策精神。定期举办扫黑除恶专题培训培养员工树立正确的价值观和职业道德观，坚决抵制黑恶势力侵蚀。强化职业道德教育在公司内部显著位置设立扫黑除恶宣传栏，营造浓厚的扫黑除恶氛围。设立扫黑除恶宣传栏加强员工队伍培训和教育引导010203定期开展自查自纠工作汇报提交自查自纠工作汇报将自查自纠工作成果形成书面报告，提交公司高层审阅，并作为改进工作的参考依据。制定自查自纠工作方案明确自查自纠的内容、标准和方法，确保自查自纠工作有序进行。成立自查自纠工作小组由各部门负责人组成，负责定期开展自查自纠工作。设立举报奖励基金建立严格的举报人信息保护制度，确保举报人的合法权益不受侵害。保护举报人信息公开举报方式和渠道在公司内部公开举报方式和渠道，方便员工随时随地进行举报。对积极举报黑恶势力违法犯罪线索的员工给予物质奖励和精神表彰。建立举报奖励机制，鼓励员工积极参与05跨部门协作配合，形成合力打击态势CHAPTER明确职责分工与政府部门明确各自在扫黑除恶工作中的职责分工，避免工作重复和推诿现象，提高工作效率。建立定期会议制度与公安、工商、文化等政府部门建立定期会议制度，就扫黑除恶工作中的重点难点问题进行深入交流，共同商讨对策。强化信息共享机制确保各部门之间扫黑除恶相关信息的及时共享，包括线索收集、案件处理进展等，以便形成合力打击。加强与政府部门沟通协调机制建设积极参与旅游行业协会组织的相关会议和培训，了解行业内的扫黑除恶动态和先进经验，提升本旅行社的打击能力。参加行业会议和培训与旅游行业内其他旅行社加强沟通交流，分享扫黑除恶工作的经验和做法，共同推动行业的健康发展。与同行交流经验与志同道合的旅行社建立行业联盟，形成联合打击态势，共同应对黑恶势力的挑战。建立行业联盟积极参与行业协会组织活动交流经验积极参与联合执法行动与公安、工商等部门紧密配合，积极参与扫黑除恶联合执法行动，形成高压态势。提供必要支持为联合执法行动提供必要的支持和协助，如提供线索、协助调查取证等，确保行动顺利开展。加强后续跟踪对联合执法行动的成果进行后续跟踪和评估，确保扫黑除恶工作的持续性和有效性。配合相关部门开展联合执法行动共享信息资源，提高打击效率建立信息资源共享平台与政府部门和行业协会建立信息资源共享平台，实现扫黑除恶相关信息的实时共享和快速响应。加强数据分析与研判对收集到的扫黑除恶相关数据进行深入分析和研判，挖掘潜在的风险点和线索，为精准打击提供有力支持。提升信息技术应用能力加强旅行社内部的信息技术应用能力培训，提升员工对扫黑除恶相关信息的敏感度和处理效率。06总结反思与未来发展规划CHAPTER通过本次培训，全体参训人员深入了解了扫黑除恶专项斗争的重要性、紧迫性和艰巨性，掌握了相关法律法规和政策措施，提高了对黑恶势力犯罪行为的识别能力和防范意识。成果收获部分参训人员在理论知识掌握上还存在一定差距，对黑恶势力犯罪手段的新变化、新特点了解不够深入，需要进一步加强学习和实践。不足之处总结本次培训成果收获及不足之处存在问题原因一是部分参训人员对扫黑除恶专项斗争的认识还不够深刻，缺乏足够的责任感和使命感；二是培训内容和方法还需要进一步优化和创新，以更好地适应参训人员的实际需求。改进措施一是加强宣传教育，提高全体参训人员的思想认识和重视程度；二是完善培训内容和方法，注重理论与实践相结合，提高培训的针对性和实效性；三是加强考核监督，确保培训效果落到实处。反思存在问题原因并提出改进措施发展规划制定长期和短期的培训计划，针对不同层次、不同岗位的参训人员制定差异化的培训方案；加强与相关部门的协作配合，形成工作合力；注重培训成果的运用和转化，推动扫黑除恶专项斗争向纵深发展。工作落实建立健全培训工作的长效机制，确保培训工作的常态化、制度化和规范化；加强对参训人员的跟踪指导和督促检查，确保培训效果得到持续巩固和提升；注重总结经验教训，不断完善和优化培训工作。制定未来发展规划，持续推进工