2024年信息技术外包服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技术外包服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务地点1.4服务时间2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付2.3费用调整3.双方义务3.1甲方义务3.2乙方义务4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密泄露责任5.技术支持与维护5.1技术支持5.2系统维护6.服务质量与评估6.1服务质量标准6.2评估方法6.3评估周期7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3合同终止后的处理10.知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权保护11.保密协议11.1保密协议内容11.2保密协议的签订与生效12.附加条款12.1附加服务的说明12.2附加服务的费用13.合同的生效、履行和解除13.1合同生效条件13.2合同履行期限13.3合同解除条件14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3争议解决方式第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述乙方作为信息技术外包服务提供商，将为甲方提供包括但不限于软件开发、系统集成、IT咨询、运维服务等在内的全方位信息技术服务。1.2服务范围（1）软件开发：根据甲方需求，开发相应的软件系统，并提供相关的技术支持。（2）系统集成：整合甲方的信息系统，提高信息系统的稳定性和效率。（3）IT咨询：为甲方的信息技术发展提供战略规划、技术咨询等服务。（4）运维服务：负责甲方的信息系统日常运维工作，确保信息系统的正常运行。1.3服务地点乙方向甲方提供的服务地点为甲方所在地。1.4服务时间本合同项下的服务时间为自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。服务期满后，如甲乙双方同意续约，应签订新的合同协议。2.服务费用2.1费用计算本合同的服务费用根据乙方实际提供服务的项目、范围、工作量等因素，按照甲方确认的单价和总价进行计算。具体费用计算方式详见附件。2.2费用支付甲方应按照本合同约定的付款条款，向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件。2.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，甲乙双方可按合同约定的方式对服务费用进行调整。3.双方义务3.1甲方义务（1）提供必要的业务和技术资料，协助乙方进行项目实施。（2）按照约定时间支付服务费用。（3）对乙方提供的工作成果予以验收，并按照约定时间支付验收费用。3.2乙方义务（1）按照约定时间和质量要求完成服务项目。（2）对甲方提供的资料予以保密。（3）在服务期间，对甲方信息系统的正常运行提供技术支持。4.保密条款4.1保密内容本合同项下的保密内容包括但不限于：甲方业务和技术资料、甲方客户信息、甲方内部管理资料等。4.2保密期限乙方对甲方保密内容的保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密泄露责任如乙方违反本合同的保密条款，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。5.技术支持与维护5.1技术支持乙方在服务期间，应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方信息系统的正常运行。技术支持内容包括但不限于：系统故障排除、软件升级、技术咨询等。5.2系统维护乙方应定期对甲方的信息系统进行维护，提高信息系统的稳定性和安全性。系统维护内容包括但不限于：系统检查、数据备份、安全防护等。6.服务质量与评估6.1服务质量标准（1）符合国家相关法律法规和行业标准。（2）满足甲方的实际需求。（3）乙方的服务应得到甲方的认可。6.2评估方法甲方应对乙方提供的服务质量进行定期评估，评估方法包括但不限于：甲方自行评估、第三方评估、乙方自评等。6.3评估周期本合同项下的服务质量评估周期为每半年一次。如甲方认为有必要，可以随时进行评估。8.违约责任8.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。甲方违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿乙方损失等。8.2乙方违约乙方违反本合同的约定，导致甲方遭受损失的，甲方有权要求乙方承担违约责任。乙方违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿甲方损失等。9.争议解决9.1协商解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，甲乙双方可以请求第三方进行调解。调解不成的，可以依照本合同约定的争议解决方式进行。9.3法律途径如协商、调解均无法解决争议的，甲乙双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同的变更与终止10.1变更条件甲乙双方同意变更本合同的，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2终止条件本合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同。（2）合同履行期满。（3）一方严重违约，导致合同无法履行。10.3合同终止后的处理本合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于：支付未付的服务费用、退还已收取的押金等。11.知识产权11.1知识产权归属乙方在履行本合同过程中所开发的应用软件、技术成果等知识产权，归甲方所有。11.2知识产权保护乙方应采取一切合理措施，保护甲方的知识产权，防止知识产权被侵犯。如发生知识产权侵权行为，乙方应协助甲方处理侵权事宜。12.保密协议12.1保密协议内容甲乙双方在签订本合同时，同时签订《保密协议》，约定保密内容、保密期限等相关事项。12.2保密协议的签订与生效《保密协议》与本合同同时签订，自双方签字盖章之日起生效。13.合同的生效、履行和解除13.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2合同履行期限本合同的履行期限为合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。13.3合同解除条件本合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同。（2）一方严重违约，导致合同无法履行。（3）不可抗力因素导致合同无法履行。14.其他条款14.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。如发生不可抗力事件，影响合同履行的，甲乙双方应协商解决。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3争议解决方式如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、评估机构、调试人员、技术支持人员等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程的，应严格遵守本合同的约定，履行相关义务。如第三方未能履行义务或导致甲方、乙方损失的，第三方应承担相应责任。15.3第三方权利第三方根据本合同的约定，享有相应的权利，包括但不限于：获取报酬、获得技术支持、参与项目管理等。16.额外条款及说明16.1额外条款甲乙双方同意，在本合同履行过程中，如需要第三方介入的，应签订书面补充协议，明确第三方的职责、权利、义务等相关事项。16.2说明本合同所涉及的第三方，应具备相应的资质和能力，确保合同履行的高效性和安全性。甲乙双方应审慎选择第三方，并对第三方的行为进行监督和管理。17.第三方责任限额17.1责任限额如第三方因履行本合同导致甲方、乙方损失的，第三方的赔偿责任限额为本合同项下服务费用的百分之十。17.2例外情况（1）甲方、乙方明确告知第三方不存在损失风险。（2）第三方无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方第三方在履行本合同过程中，应服从甲方的管理和监督。甲方有权对第三方的行为进行评价，并提出改进意见。18.2第三方与乙方第三方应按照本合同的约定，向乙方提供服务。乙方有权对第三方的服务进行评价，并提出改进意见。18.3第三方与甲方、乙方之间的沟通第三方在履行本合同过程中，应保持与甲方、乙方的良好沟通，及时反馈合同履行情况，协调解决争议。19.第三方违约处理19.1第三方违约第三方违反本合同的约定，导致甲方、乙方遭受损失的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约责任第三方违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿甲方、乙方损失等。20.争议解决20.1第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决。20.2如协商不成，甲乙双方可以请求第三方进行调解。调解不成的，可以依照本合同约定的争议解决方式进行。21.法律适用与争议解决21.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。21.2如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。22.合同的生效、履行和解除22.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。22.2合同履行期限本合同的履行期限为合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。22.3合同解除条件本合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同。（2）一方严重违约，导致合同无法履行。（3）不可抗力因素导致合同无法履行。23.其他条款23.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。如发生不可抗力事件，影响合同履行的，甲乙双方应协商解决。23.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。23.3争议解决方式如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务内容详细说明》详细列举甲方应提供的服务内容，包括但不限于软件开发的具体需求、系统集成的具体范围、IT咨询的具体事项、运维服务的具体工作等。附件二：《技术规范》详细描述乙方应遵守的技术规范和标准，包括但不限于软件开发的编程规范、系统集成的技术要求、IT咨询的服务标准、运维服务的操作规程等。附件三：《服务费用明细表》详细列出服务费用的计算方式，包括单价、总价、付款时间及方式等。附件四：《保密协议》详细约定保密内容、保密期限、违约责任等。附件五：《第三方服务供应商名单》列出第三方服务供应商的名称、资质、服务范围等信息。附件六：《服务质量评估标准》详细描述服务质量的评估标准和方法。附件七：《违约金计算方式》详细说明违约金的计算方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成服务项目。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付违约金，违约金为服务费用的5%。2.乙方违约：乙方应支付违约金，违约金为服务费用的10%。3.第三方违约：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过合同金额的10%。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用的5%。例如，若服务费用为100万元，则违约金为5万元。说明三：法律名词及解释：1.信息技术外包服务：指甲方将其信息系统相关的部分或全部工作委托给乙方进行处理和服务的行为。2.软件开发：指根据甲方需求，乙方进行软件设计、编码、测试、部署等工作，以实现甲方的业务目标。3.系统集成：指将不同的信息技术产品和服务整合在一起，以满足甲方的业务需求。4.IT咨询：指乙方为甲方提供信息技术战略规划、技术选型、系统优化等服务。5.运维服务：指乙方对甲方的信息系统进行日常管理和维护，确保信息系统的正常运行。6.违约金：指一方未履行合同约定，应支付给另一方的经济赔偿。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。本合同中，