2024年大数据中心云计算服务框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大数据中心云计算服务框架合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储服务1.1.3网络服务1.2数据处理与分析1.3云安全服务1.4技术支持与维护2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算资源使用费用3.1.2存储资源使用费用3.1.3网络资源使用费用3.1.4数据处理与分析服务费用3.2支付方式3.3费用调整4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全性5.数据传输与处理5.1数据传输方式5.2数据处理规范6.用户权限与访问控制6.1用户账户管理6.2权限分配6.3访问控制策略7.云安全措施7.1数据加密7.2身份认证7.3网络安全防护8.技术支持与维护服务8.1技术支持服务时间8.2维护服务内容9.故障处理与服务恢复9.1故障报告与响应9.2故障处理流程9.3服务恢复时间目标10.合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担12.争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径13.法律适用与争议解决13.1合同签订地法律13.2合同履行地法律14.其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护14.3通知与送达第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力甲方同意向乙方提供可扩展的计算能力，包括但不限于虚拟机、容器、函数计算等，以满足乙方对计算资源的需求。1.1.2存储服务甲方同意向乙方提供包括但不限于块存储、文件存储、对象存储等在内的存储服务，以满足乙方对存储资源的需求。1.1.3网络服务甲方同意向乙方提供虚拟私有云（VPC）、负载均衡、内容分发网络（CDN）等网络服务，以满足乙方对网络资源的需求。1.2数据处理与分析甲方同意向乙方提供数据处理与分析服务，包括但不限于数据清洗、数据挖掘、机器学习等，以帮助乙方从数据中获取价值。1.3云安全服务甲方同意向乙方提供云安全服务，包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等，以保障乙方数据和应用的安全。1.4技术支持与维护甲方同意为乙方提供技术支持与维护服务，以确保乙方在使用甲方云计算服务过程中，能够得到及时有效的技术支持。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为合同到期之日起。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算资源使用费用乙方向甲方支付计算资源使用费用，费用计算标准为每核每小时元，每GB内存每小时元。3.1.2存储资源使用费用乙方向甲方支付存储资源使用费用，费用计算标准为每GB存储空间每月元。3.1.3网络资源使用费用乙方向甲方支付网络资源使用费用，费用计算标准为每GB数据传输量每月元。3.1.4数据处理与分析服务费用乙方向甲方支付数据处理与分析服务费用，费用计算标准为每千次请求元。3.2支付方式乙方同意通过银行转账的方式向甲方支付服务费用。3.3费用调整合同有效期内，如遇市场价格变动，甲方有权对服务费用进行调整，但应提前通知乙方。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性甲方保证乙方云计算服务的年可用性不低于99.9%。4.2响应时间甲方保证对乙方提出的技术支持与维护服务请求，在接到请求后4小时内给予响应。4.3数据安全性甲方保证采取合理措施保护乙方的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。第五条数据传输与处理5.1数据传输方式乙方向甲方传输数据时，可通过物理传输介质或网络传输方式。5.2数据处理规范乙方应按照甲方的数据处理规范进行数据处理与分析，确保数据处理的合法性、合规性。第六条用户权限与访问控制6.1用户账户管理甲方为乙方创建用户账户，并设置相应的密码。乙方应对用户账户的安全负责。6.2权限分配甲方根据乙方的需求，为乙方分配相应的操作权限，以确保乙方能够正常使用甲方提供的云计算服务。6.3访问控制策略甲方应制定访问控制策略，对乙方访问云计算服务的权限进行管理，防止未授权访问。第八条技术支持与维护服务8.1技术支持服务时间甲方向乙方提供技术支持服务的服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00（北京时间）。8.2维护服务内容甲方负责对乙方使用的云计算服务进行维护，包括但不限于系统升级、故障排查、性能优化等。第九条故障处理与服务恢复9.1故障报告与响应乙方发现云计算服务出现故障时，应及时通过甲方提供的技术支持联系方式向甲方报告故障，甲方接到故障报告后，应在4小时内给予响应。9.2故障处理流程甲方接到故障报告后，应按照预定的故障处理流程对故障进行排查和处理。9.3服务恢复时间目标甲方保证在接到故障报告后，力争在4小时内恢复服务。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更应书面签订补充协议，经双方协商一致并签字盖章后生效。10.2合同终止条件合同终止条件如下：10.2.1双方协商一致解除合同；10.2.2合同到期，双方未续签；10.2.3一方违反合同约定，严重影响到另一方利益，另一方有权解除合同；10.2.4法律、法规、政策等要求解除合同。第十一条违约责任11.1违约行为11.1.1乙方未按约定时间支付服务费用；11.1.2乙方未按约定使用甲方提供的云计算服务；11.1.3甲方未按约定提供云计算服务；11.1.4甲方未按约定提供技术支持与维护服务。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十二条争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。12.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地人民法院提起诉讼。12.3法律途径双方同意按照中国法律解决合同争议，并接受中国法院的管辖。第十三条法律适用与争议解决13.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同履行地法律本合同的履行地点为甲方所在地。第十四条其他条款14.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。14.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等。14.3通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式相互送达合同文件和通知，均视为有效送达。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及到本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。15.2第三方介入情形15.2.1甲方或乙方委托第三方提供部分服务；15.2.2甲方或乙方与第三方存在其他业务往来，影响本合同履行；15.2.3第三方协助甲方或乙方解决合同履行过程中的问题。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同过程中，如因其自身原因导致合同履行出现问题，由第三方承担相应责任。甲方和乙方不承担第三方的原因导致的损失。16.2第三方责任承担第三方介入本合同过程中，如因其行为导致甲方或乙方损失，甲方和乙方均有权向第三方追偿。第十七条第三方权益保护17.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得因履行本合同损害第三方的权益。17.2甲方和乙方不得要求第三方违反其合法业务经营范围，提供不符合法律法规及行业标准的服务。第十八条第三方配合义务18.1第三方应按甲方和乙方要求，协助履行本合同，提供必要的服务和支持。18.2第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。第十九条甲方和乙方的权利义务19.1甲方和乙方应负责对第三方的选择、管理和监督，确保第三方按照合同约定履行义务。19.2甲方和乙方应负责解决第三方介入过程中出现的问题，确保合同顺利履行。第二十条第三方介入的变更与终止20.1第三方介入的变更如甲方或乙方因第三方原因需要变更第三方，应提前书面通知对方，并协商确定新的第三方。20.2第三方介入的终止如第三方因故退出本合同，甲方和乙方应立即协商确定解决方案，确保合同继续履行。第二十一条争议解决21.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。21.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十二条法律适用与争议解决本合同及其补充协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二十三条其他条款23.1保密条款各方应对在合同履行过程中获得的对方及第三方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方及第三方同意，不得向第三方泄露。23.2知识产权保护各方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等。23.3通知与送达各方通过电子邮件、快递等方式相互送达合同文件和通知，均视为有效送达。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述甲方提供的云计算服务，包括计算资源、存储资源、网络资源等的具体规格、性能指标和限制条件。附件二：数据处理与分析服务详细描述本附件详细描述甲方提供的数据处理与分析服务，包括服务内容、技术规格、性能指标和限制条件。附件三：云安全服务详细描述本附件详细描述甲方提供的云安全服务，包括网络安全、数据安全、应用安全等的具体措施和技术规格。附件四：技术支持与维护服务详细描述本附件详细描述甲方提供的技术支持与维护服务，包括服务时间、服务内容、服务响应时间等。附件五：费用计算明细表本附件详细列出乙方应支付的各项服务费用的计算方法、计算标准和费用明细。附件六：服务级别协议（SLA）详细描述本附件详细描述甲方保证的服务可用性、响应时间、数据安全性等指标的具体数值和计算方法。附件七：数据传输与处理规范本附件详细描述数据传输的方式、数据处理的规范和要求。附件八：用户权限与访问控制管理规范本附件详细描述用户账户的管理、权限的分配和访问控制策略的具体规定。附件九：云安全措施详细描述本附件详细描述甲方采取的数据加密、身份认证、网络安全防护等安全措施的技术规格和操作流程。附件十：技术支持与维护服务详细描述本附件详细描述甲方提供的技术支持与维护服务的内容、时间、响应时间等。附件十一：故障处理与服务恢复流程本附件详细描述故障报告、故障处理、服务恢复的时间目标和流程。附件十二：合同变更与终止条件详细描述本附件详细描述合同变更和终止的条件、程序和通知方式。附件十三：违约行为及责任认定详细描述本附件详细描述各种违约行为及违约责任认定标准。附件十四：法律名词及解释详细描述本附件详细描述本合同中涉及的法律名词及解释。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定使用甲方提供的云计算服务；3.甲方未按约定提供云计算服务；4.甲方未按约定提供技术支持与维护服务；5.甲方或乙方未按约定保护第三方隐私和商业秘密；6.甲方或乙方未按约定履行合同导致的第三方损失；7.第三方未按约定提供服务或违反法律法规和行业标准。违约责任认定标准：1.乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金；2.乙方未按约定使用甲方提供的云计算服务，甲方有权要求乙方改正，并承担因此产生的损失；3.甲方未按约定提供云计算服务，甲方应承担因此给乙方造成的直接损失；4.甲方未按约定提供技术支持与维护服务，甲方应承担因此给乙方造成的直接损失；5.甲方或乙方未按约定保护第三方隐私和商业秘密，甲方或乙方应承担因此给第三方造成的损失；6.甲方或乙方未按约定履行合同导致的第三方损失，甲方或乙方应承担因此给第三方造成的损失；7.第三方未按约定提供服务或违反法律法规和行业标准，第三方应承担因此给甲方或乙方造成的损失。示例说明：如果乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。违约金的计算标准为未支付费用总额的10%。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指甲方提供给乙方的计算资源、存储资源、