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文档简介
获取竞争优势AchievingCompetitiveExcellence12•ACE倡导UTC的每一个员工每天–通过不遗余力地缩小工作业绩与目标之间的差距ACE–是UTC的运营体系竞争力方法4shinyEyesACE-shinyEyes培养良好的心态、好的思路和员工激励机制质量与流动并重的流程改善把问题当作学习机会选择简单、可视化的途径来实现流程改进通过反馈发现问题、指导解决问题并验证改善设立挑战性的目标客户定义质量ACE–是一套工具•5S（可视化工作场所）•价值流管理(VSPM)•过程认证/流程自动化PROCERT•标准作业(SW)•生产准备流程(3P)•全面生产维护(TPM)•缩短准备时间(SR)•质量诊所过程图(QCPC)•严格根源分析(RRCA)•错误预防(MP)•通行证流程(Passport)56ACE–是核心竞争力-伊藤大学课程（ITOU）-具体的工具培训-高影响力的ACE团队-参与持续改进活动-改进活动-改进项目-向（内/外部）榜样学习ACE作为一种法–具体的步骤确立远景、策略确立远景、策略和目标r客户r定义指标定义指标监测进程监测进程分析与执行分析与执行（DIVE）客户定义质量7如何开始–实践ACE的8个步骤CompleteSIPOCCompleteSIPOC89lACE合格化lACE合格化ACE评估级别ACE金牌投资者满意•世界一流的客户满意度与业务绩效ACE银牌ACE铜牌改善绩效•针对关键客户交付项目获得可量化的改善•设定了为获得银牌的重大业务绩效改善目标基本要求·标准·标准·财务目标·客户定义质量·客户定义交付·生产率/效率·文化一致性金牌标准擦金牌代表行业最佳注：所有指标必须连续保持12个月以上。目标必须是经过客户反馈及市场比较验证的世界一流绩效指标。ACE历程•汉胜（上海）在2005年1月获得金牌，在2006年11月，2008年2月通过金牌重审，即将迎来第三次金牌重审金牌重审--2006.11--2008.022004.10ACE银牌2004.10
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