岭南师范学院《行政管理学》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页岭南师范学院《行政管理学》

2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于组织变革，以下关于变革阻力的描述，哪一项是错误的？A.变革阻力可能来自于个体的习惯、利益和认知B.组织文化越保守，变革的阻力通常越大C.有效的沟通和培训可以减少变革阻力D.变革阻力总是对组织变革产生消极的影响，应该完全消除2、在企业的国际化经营中，以下哪种市场进入模式的风险最小？A.出口B.许可经营C.合资企业D.独资企业3、在战略管理中，企业需要分析自身的优势、劣势、机会和威胁。以下哪种情况属于企业的内部劣势？A.竞争对手推出新产品B.原材料价格上涨C.企业技术研发能力不足D.市场需求增加4、在企业的薪酬管理中，宽带薪酬体系与传统薪酬体系相比，具有以下哪种特点？A.薪酬等级较少B.薪酬调整灵活C.强调员工的个人能力D.以上都是5、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略适用于风险发生概率低但影响严重的情况？A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受6、在企业的供应链合作伙伴选择中，以下哪种合作伙伴更能带来长期的竞争优势？A.价格最低的供应商B.交货最快的供应商C.能够提供创新解决方案的供应商D.规模最大的供应商7、某公司正在推行一项新的管理政策，但员工对此存在诸多疑虑和不满。为了顺利推行该政策，公司管理层首先应该怎么做？A.强制推行，等待员工适应B.召开员工大会，详细解释政策的好处C.听取员工意见，对政策进行调整优化D.对反对的员工进行处罚8、在战略管理中，一家多元化经营的企业在评估不同业务单元的绩效时，以下哪个指标不能全面反映业务单元的竞争力和发展潜力？A.市场份额B.销售增长率C.员工满意度D.利润率9、在员工培训与发展中，以下哪种培训方法效果最显著？A.在线课程学习。B.课堂讲授。C.实践操作培训。D.观看培训视频。10、以下哪种领导理论强调领导者的特质是与生俱来的，而不是后天培养的？A.特质理论，关注领导者的个人特质。B.行为理论，研究领导者的行为方式。C.权变理论，根据情境选择合适的领导方式。D.魅力型领导理论，强调领导者的魅力和影响力。11、在企业的人力资源培训与开发中，以下哪种培训方法更能提升员工的实际操作技能和解决问题的能力？A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习12、一家企业想要提升品牌形象，以下哪种方式可能最为有效？A.加大广告投入B.改进产品质量C.优化客户服务D.参与公益活动13、在组织发展的不同阶段，管理重点有所不同。在企业的创业阶段，最关键的管理任务是？A.建立规范的管理制度B.开拓市场C.优化组织流程D.培养团队合作精神14、在进行风险管理时，以下哪种风险识别方法更能全面系统地识别风险？A.流程图法B.头脑风暴法C.风险清单法D.事故树分析法15、一家公司的企业文化与员工价值观存在冲突，以下哪种方法更有助于解决这一问题？A.强行推行公司文化B.对员工进行文化培训C.重新制定企业文化D.听取员工意见，调整企业文化16、在企业的人力资源管理中，员工培训的方法多种多样。以下哪种培训方法更适合培养员工的实际操作技能？A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习17、一家企业在进行服务质量管理时，以下哪个维度对于提升客户感知的服务质量最为关键？A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性18、某公司的管理层在讨论是否要进入一个新的市场领域。新市场具有较高的增长潜力，但也存在较大的竞争压力和技术门槛。在进行决策时，以下哪种信息对他们最为重要？A.新市场的现有竞争对手分析B.新市场的未来发展趋势预测C.公司进入新市场的资金投入预算D.公司在现有市场的业绩表现19、一家企业在进行供应链风险管理时，以下哪种风险源对于供应链的稳定性影响最大？A.供应商风险B.物流风险C.需求风险D.自然灾害风险20、一家企业在进行市场预测时，以下哪种预测方法更适合预测短期的市场需求波动？A.时间序列分析B.回归分析C.德尔菲法D.专家判断法二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释流程再造的概念和方法，分析如何通过流程再造提高企业运营效率。2、（本题10分）在项目管理中，如何进行项目的利益相关者管理，满足利益相关者的需求和期望，确保项目的成功交付？3、（本题10分）在企业的成本管理中，如何通过成本动因分析来控制成本，优化成本结构，提高企业的成本效益？4、（本题10分）在组织冲突管理中，分析组织冲突的类型（如任务冲突、关系冲突、过程冲突等）和产生原因，以及如何运用有效的冲突管理策略解决冲突，促进组织的和谐发展，给出具体的冲突管理案例。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家物流公司在配送过程中，经常出