2024年家具店客服人员服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家具店客服人员服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（家具店）1.2乙方（客服人员）第二条服务内容2.1客服人员的职责2.2服务时间2.3服务地点第三条服务期限3.1合同期限3.2试用期3.3续约条款第四条薪资待遇4.1基本工资4.2奖金及提成4.3社会保险及福利待遇第五条培训与发展5.1甲方提供的培训机会5.2乙方职业发展规划第六条保密协议6.1商业机密6.2个人信息保护第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更、解除和终止9.1变更条款9.2解除合同9.3终止合同第十条法律适用及争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条其他条款11.1通知与送达11.2合同的完整性11.3不可抗力第十二条附件12.1客服人员岗位职责描述12.2薪资结构表12.3培训计划表第十三条签字盖章13.1甲方签字13.2乙方签字13.3日期第十四条合同生效14.1合同的生效时间14.2合同的终止日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（家具店）是指注册地为市区街号的家具店，营业执照编号：。1.2乙方（客服人员）是指具有完全民事行为能力的自然人，身份证号码：。第二条服务内容2.1乙方作为客服人员，主要职责包括但不限于：1)接待进店客户，提供产品咨询及导购服务；2)解答客户电话咨询及线上咨询；3)收集客户意见和建议，及时反馈给上级；4)参与售后服务，处理客户投诉和退换货事宜；5)协助举办店内促销活动。2.2服务时间：乙方需按照甲方规定的营业时间提供服务，如有特殊情况，需提前向甲方申请。2.3服务地点：乙方的工作地点为甲方店铺及其指定的其他场所。第三条服务期限3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2乙方在合同生效之日起享有____天的试用期，试用期满后，如双方无异议，自动转为正式员工。3.3如乙方在试用期内表现优秀，甲乙双方同意提前结束试用期的，可以书面形式提前终止试用期。第四条薪资待遇4.1乙方的基本工资为每月人民币____元，甲方每月__日前支付乙方上个月的工资。4.2乙方根据工作业绩可享有奖金及提成，具体办法由甲方制定并告知乙方。4.3甲方为乙方缴纳社会保险，并按照国家和地方规定为乙方提供福利待遇。第五条培训与发展5.1甲方将为乙方提供产品知识、客户服务等方面的培训，以提升乙方的工作技能和业务水平。5.2甲方关心乙方的职业发展，将根据乙方的兴趣和能力为其提供晋升机会。第六条保密协议6.1乙方同意在合同期间和解除合同后一定期限内，不得泄露甲方的商业机密，包括但不限于客户信息、产品信息、销售策略等。6.2乙方同意在合同期间和解除合同后一定期限内，不得泄露客户的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、购买记录等。第八条违约责任8.1甲方违反本合同的约定，导致乙方权益受损的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金数额为乙方试用期满后的月工资的____倍。8.2乙方违反本合同的约定，包括但不限于提前解除合同、严重失职、泄露甲方商业机密等，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金数额为乙方试用期满后的月工资的____倍。8.3乙方在合同期间内解除合同的，应提前____天书面通知甲方。如乙方未提前通知，甲方有权扣除乙方的奖金及提成。第九条争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3诉讼费用由败诉方承担。第十条合同的变更、解除和终止10.1任何一方要求变更本合同的，应当书面形式通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。10.2甲方有权在试用期内解除本合同，无需提前通知乙方。10.3除本合同另有约定外，甲方解除本合同的，应提前____天书面通知乙方。10.4乙方有下列情形之一的，甲方有权立即解除本合同，且不支付任何赔偿：1)在试用期内被证明不符合录用条件的；2)严重违反甲方规章制度的；3)严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；4)同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；5)以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；6)被追究刑事责任的。第十一条其他条款11.1双方联系方式发生变动的，应立即书面通知对方。11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。11.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条附件12.1客服人员岗位职责描述12.2薪资结构表12.3培训计划表12.4绩效考核办法第十三条签字盖章13.1甲方签字：____________________日期：____年__月__日13.2乙方签字：____________________日期：____年__月__日第十四条合同生效14.1本合同自双方签字之日起生效。14.2本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，包括但不限于中介方、供应商、客户等，特对合同相关条款进行如下修正：第一条第三方定义1.1第三方是指除甲乙双方外，与本合同有关联但并非合同当事人的一方。第二条第三方介入的情形1)甲乙双方在履行合同过程中，需依赖第三方提供的产品、服务或资源；2)甲乙双方在履行合同过程中，与第三方发生纠纷或争议；3)甲乙双方在履行合同过程中，第三方对合同的履行产生影响。第三条第三方责任3.1甲乙双方应尽力避免第三方对合同履行产生不利影响，并在第三方介入时，及时与第三方沟通、协调，以保障合同的顺利履行。3.2第三方如违反本合同的约定，导致甲乙双方权益受损的，甲乙双方有权要求第三方承担相应责任。3.3甲乙双方与第三方之间的纠纷或争议，不影响本合同的履行。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙双方的赔偿责任，以其在合同中的承诺或法律规定为准。4.2第三方如未在本合同中承诺责任限额，甲乙双方可与第三方另行协商确定责任限额。4.3如第三方未明确责任限额，甲乙双方有权要求第三方承担实际损失的赔偿责任。第五条第三方权益保护5.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方利益。5.2甲乙双方在涉及第三方权益的事务中，应遵守相关法律法规，履行合同义务。5.3甲乙双方与第三方之间的合同，不得违反本合同的约定。第六条第三方履行合同6.1第三方如未能按合同约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方如未能按合同约定履行义务，导致甲乙双方权益受损的，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。6.3甲乙双方与第三方之间的合同，不得影响本合同的履行。第七条第三方知情权7.1甲乙双方应在合同履行过程中，及时告知第三方与合同有关的重要信息。7.2第三方有权了解合同履行情况，甲乙双方应予以配合。第八条第三方保密义务8.1第三方如涉及合同保密信息，应承担保密义务，不得泄露给无关第三方。8.2第三方如违反保密义务，导致甲乙双方权益受损的，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。第九条第三方解除合同9.1第三方如欲解除与甲乙双方的合同，应提前书面通知甲乙双方。9.2第三方如未能提前通知甲乙双方解除合同，应承担违约责任。9.3第三方解除合同，不影响本合同的履行。第十条第三方替代10.1甲乙双方如认为第三方未能履行合同义务，有权寻找替代方。10.2甲乙双方与替代方签订合同，应遵守本合同的约定。10.3第三方如因未能履行合同义务，导致甲乙双方权益受损的，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。第十一条第三方纠纷解决11.1第三方与甲乙双方之间的纠纷或争议，应通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3诉讼费用由败诉方承担。第十二条本修正条款的生效本修正条款自双方签字（或盖章）之日起生效，与本合同具有同等法律效力。第十三条签字盖章13.1甲方签字：____________________日期：____年__月__日13.2乙方签字：____________________日期：____年__月__日第十四条合同生效14.1本合同及其修正条款自双方签字之日起生效。14.2本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：客服人员岗位职责描述详细说明：本附件详细描述了客服人员的岗位职责，包括但不限于接待客户、解答咨询、收集反馈、参与促销等活动。附件2：薪资结构表详细说明：本附件列出了客服人员的薪资结构，包括基本工资、奖金及提成等，并明确了薪资支付时间及方式。附件3：培训计划表详细说明：本附件详细介绍了甲方为乙方提供的培训机会及培训内容，包括产品知识、客户服务等方面的培训。附件4：绩效考核办法详细说明：本附件详细说明了客服人员的绩效考核标准和方法，包括工作质量、客户满意度等方面的评价指标。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方违反本合同约定，导致乙方权益受损的，甲方应承担违约责任。2.乙方违反本合同约定，包括但不限于提前解除合同、严重失职、泄露甲方商业机密等，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。3.乙方在合同期间内解除合同的，应提前书面通知甲方。如乙方未提前通知，甲方有权扣除乙方的奖金及提成。违约责任认定标准：1.甲方违反本合同约定，导致乙方权益受损的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金数额为乙方试用期满后的月工资的____倍。2.乙方违反本合同约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金数额为乙方试用期满后的月工资的____倍。3.乙方未提前通知甲方解除合同的，甲方有权扣除乙方的奖金及提成。示例说明：1.若甲方未按时支付乙方工资，甲方违反本合同约定，应向乙方支付违约金，违约金数额为乙方试用期满后的月工资的2倍。2.乙方在合同期间内未提前书面通知甲方解除合同，乙方违反本合同约定，甲方有权扣除乙方的奖金及提成。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指注册地为市区街号的家具店，营业执照编号：。2.乙方：指具有完全民事行为能力的自然人，身份证号码：。3.合同履行：指甲乙双方按照本合同约定履行各自的权利和义务。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。5.试用期：指合同双方在合同期