2024年城市轨道交通乘车协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市轨道交通乘车协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同当事人1.2城市轨道交通1.3乘车人1.4票价1.5车站1.6列车1.7运营时间第二条乘车人的权利与义务2.1乘车人的权利2.2乘车人的义务第三条票务规定3.1购票3.2检票3.3改签与退票3.4挂失与补票第四条乘车规则4.1乘车流程4.2座位安排4.3禁止行为4.4携带物品规定第五条票价与支付方式5.1票价制定原则5.2票价调整5.3支付方式第六条服务质量承诺6.1列车运行准点率6.2列车舒适度6.3员工服务态度第七条安全与应急措施7.1安全保障措施7.2事故处理流程7.3应急预案第八条隐私保护与个人信息安全8.1隐私保护政策8.2个人信息收集与使用8.3个人信息安全措施第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止第十条违约责任10.1当事人违约情形10.2违约责任承担第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁11.4诉讼第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条其他约定13.1通知与送达13.2合同的生效与失效13.3附件第十四条合同的签署与生效14.1签署方式14.2生效条件14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同当事人1.2城市轨道交通城市轨道交通包括地铁、轻轨、有轨电车等，由甲方负责运营。1.3乘车人乘车人是指购买车票并乘坐城市轨道交通的旅客。1.4票价票价是指乙方乘坐城市轨道交通的费用，根据线路、距离、车型等因素确定。1.5车站车站是指城市轨道交通的乘车、换乘、购票、候车等场所。1.6列车列车是指城市轨道交通的运营车辆，包括地铁列车、轻轨列车、有轨电车等。1.7运营时间运营时间是指甲方根据实际情况确定的城市轨道交通线路的开通时间，包括首班、末班时间等。第二条乘车人的权利与义务2.1乘车人的权利（1）按照票价乘坐城市轨道交通；（2）要求甲方提供安全、准点、舒适的乘车环境；（3）按照法律规定和本合同约定，享受甲方提供的其他服务。2.2乘车人的义务（1）遵守国家法律法规和城市轨道交通相关规定；（2）遵守车站、列车内的秩序，文明乘车；（3）按照票价支付乘车费用；（4）自觉维护城市轨道交通设施的完好，不得随意损坏、占用；（5）法律、法规规定的其他义务。第三条票务规定3.1购票乙方购票时，应当向甲方支付相应票价。购票方式包括窗口购票、自动售票机购票、手机APP购票等。3.2检票乙方持有效车票进站，通过自动检票机或者人工检票通道。如遇检票机故障，乙方应接受人工检票。3.3改签与退票（1）改签：乙方如需改签，应在乘车前向车站窗口或者自动售票机办理。改签后的车票不得再次改签。（2）退票：乙方如需退票，应在乘车前向车站窗口或者自动售票机办理。退票时，按票价的5%收取手续费。3.4挂失与补票乙方如遇车票丢失，可向车站窗口办理挂失，并按规定补办新车票。新车票与原车票视为同等效力。第四条乘车规则4.1乘车流程乙方持有效车票，通过检票后，按照指示进入站台，等候列车到站，有序上车。4.2座位安排城市轨道交通列车分为座位车厢和无座车厢。乙方购买车票时，根据票种选择座位车厢或无座车厢。座位车厢的座位按照先到先得原则分配。4.3禁止行为（1）吸烟、饮酒、赌博；（2）乱扔垃圾、随地吐痰；（3）损坏、占用设施设备；（4）传播淫秽物品、非法集会；（5）其他影响城市轨道交通运营秩序的行为。4.4携带物品规定（1）体积、重量不得超过规定的限量；（2）易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品不得携带；（3）宠物、活体动物不得携带（导盲犬、助力犬等特殊需求除外）；（4）法律、法规规定的其他限制携带的物品。第五条票价与支付方式5.1票价制定原则城市轨道交通票价根据线路、距离、车型等因素制定，充分考虑乘客承受能力、运营成本等因素。5.2票价调整甲方根据实际情况，可以对票价进行调整。票价调整应提前公告，并报相关部门批准。5.3支付方式城市轨道交通票价支付方式包括现金、银行卡、手机支付等多种方式。甲方根据实际情况，可以调整支付方式。第八条隐私保护与个人信息安全8.1隐私保护政策甲方尊重乙方个人信息和隐私权，制定隐私保护政策，确保乙方个人信息安全。8.2个人信息收集与使用甲方在购票、乘车等环节收集乙方个人信息，仅用于票务管理、乘车服务、安全检查等目的。未经乙方同意，甲方不得向第三方泄露乙方个人信息。8.3个人信息安全措施甲方采取技术和管理措施，确保乙方个人信息的安全，防止信息泄露、损毁或者篡改。第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更甲方变更合同事项的，应提前通知乙方。如乙方不同意变更，有权解除合同。9.2合同解除甲方因特殊情况需要解除合同的，应提前通知乙方，并退还已支付的车票金额。9.3合同终止本合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）法律、法规规定的其他终止条件。第十条违约责任10.1当事人违约情形甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担违约责任。乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失，并支付违约金。具体违约金数额根据双方约定和实际情况确定。第十一条争议解决方式11.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议的，应通过协商解决。11.2调解解决协商不成的，可以向相关部门申请调解。11.3仲裁双方同意将争议提交仲裁机构仲裁。11.4诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为合同签订地人民法院。第十三条其他约定13.1通知与送达甲方通过公告、短信、电子邮件等方式通知乙方。乙方的联系方式应保持畅通。13.2合同的生效与失效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。合同期满前，双方可续签。13.3附件本合同附件包括票价表、运营时间表、乘车指南等，附件与合同具有同等效力。第十四条合同的签署与生效14.1签署方式本合同采用电子签名或者纸质签名方式。14.2生效条件本合同在甲方加盖公章、乙方签字（或盖章）后生效。14.3签署日期本合同签署日期为2024年。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指非甲方、乙方之外的参与合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、服务提供方、安全检查方等。1.2第三方责任第三方在履行合同过程中，应对其提供的服务或产品负责。如因第三方原因导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权向第三方追责。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入中介方作为甲方和乙方之间的桥梁，协助双方完成合同的签订和履行。中介方的职责包括提供信息、协调关系、促成交易等。2.2服务提供方介入服务提供方是指为甲方或乙方提供辅助服务的个体或组织，如安检公司、运营商等。服务提供方应按照合同约定，提供优质服务，确保合同顺利履行。2.3安全检查方介入安全检查方是指负责对乙方携带的物品进行安全检查的个体或组织。安全检查方应遵守国家法律法规，严格执行检查程序，确保乘车安全。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方对甲方或乙方承担的责任限额，按照合同约定和法律规定执行。如果第三方未履行合同约定义务，导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权向第三方追责。3.2第三方赔偿限额第三方赔偿限额根据合同约定和实际情况确定。赔偿限额在合同中明确，超过限额部分由第三方自行承担。第四条第三方介入后的合同变更4.1第三方介入导致合同变更如第三方介入导致合同内容发生变更，甲方和乙方应协商一致，并在合同中予以明确。4.2第三方变更通知第三方变更合同内容的，应提前通知甲方和乙方。甲方和乙方均有权不接受变更，并按照原合同履行。第五条第三方违约责任5.1第三方违约情形第三方未履行合同约定义务，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担违约责任。5.2第三方违约责任承担第三方应赔偿甲方或乙方因此遭受的直接损失，并支付违约金。具体违约金数额根据合同约定和实际情况确定。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲方、乙方之间是独立的法律关系。第三方对甲方或乙方承担的责任，不影响甲方或乙方之间的合同履行。6.2第三方与甲乙方权益划分第三方在履行合同过程中，应尊重甲方和乙方的权益。如第三方侵犯甲方或乙方权益，甲方或乙方有权要求第三方承担相应责任。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入引起的争议解决第三方介入引起的争议，通过协商解决。协商不成的，可以向相关部门申请调解或仲裁。7.2第三方介入引起的诉讼如仲裁不成，任何一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的合同解除8.1第三方介入导致合同解除如第三方未履行合同约定义务，甲方或乙方有权解除合同。8.2第三方解除合同通知甲方或乙方解除合同的，应提前通知第三方。合同解除后，第三方应按照合同约定承担相应责任。第九条第三方介入后的合同终止9.1第三方介入导致合同终止本合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）法律、法规规定的其他终止条件。9.2第三方终止合同后的责任承担第三方在合同终止后，应按照合同约定和法律规定，承担相应责任。第十条第三方介入后的合同效力10.1第三方介入不影响合同效力第三方介入不影响本合同的效力。本合同对甲方和乙方具有法律约束力。10.2第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得因第三方介入而损害第三方权益。第十一条附加条款11.1第三方信息披露第三方应向甲方和乙方披露其相关信息，包括营业执照、资质证明等。11.2第三方服务标准第三方应按照合同约定和服务标准，提供优质服务，确保合同顺利履行。11.3第三方培训与指导第三方应提供必要的培训和指导，帮助甲方和乙方了解合同履行过程中的相关事宜。第十二条第三方介入第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：票价表详细列出各线路、各车型（如有）的票价，包括但不限于单程票价、往返票价、特殊票价（如老年人、学生等优惠票价）。附件二：运营时间表详细列出各线路、各车型的运营时间，包括但不限于首班、末班时间，以及特殊时段（如高峰期、节假日等）的运营安排。附件三：乘车指南详细列出乘车流程、购票方式、检票方式、改签与退票规定、携带物品规定等乘车相关事宜。附件四：隐私保护政策详细列出甲方对乙方个人信息和隐私权的保护措施，包括但不限于信息收集、使用、存储、传输、删除等。附件五：安全与应急措施详细列出甲方为保障乙方乘车安全所采取的措施，包括但不限于安检程序、应急预案、安全事故处理流程等。附件六：服务质量承诺详细列出甲方提供服务的质量标准，包括但不限于列车运行准点率、列车舒适度、员工服务态度等。附件七：第三方服务提供方信息详细列出涉及合同履行的第三方服务提供方信息，包括但不限于名称、资质、服务内容、联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供服务，如列车晚点、取消等。2.乙方未按照约定支付票价，如逃票、使用无效车票等。3.第三方服务提供方未按照约定提供服务，如服务质量不符合标准、未能按时提供服务等。违约责任认定：1.甲方违约，导致乙方遭受损失的，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方票价、赔偿乙方因此遭受的直接损失等。2.乙方违约，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此遭受的直接损失等。3.第三方服务提供方违约，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方因此遭受的直接损失、支付违约金等。示例说明：如甲方未按照约定提供服务，导致乙方错过重要会议，乙方因此遭受损失的，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方错过会议的费用、赔偿乙方因此遭受的直接损失等。说明三：法律名词及解释：1.