2024年企业云计算服务与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业云计算服务与技术支持合同第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条服务内容2.1云服务内容：乙方提供给甲方的云计算服务详细描述，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等2.2技术支持服务：乙方为甲方提供技术支持服务，包括故障排查、性能优化、安全防护等第三条服务期限3.1起始日期：具体服务开始日期3.2终止日期：具体服务结束日期，或根据实际情况另附终止条件第四条服务费用4.1.1计算基础：云服务使用量或其他约定的计算方式4.1.2计费周期：按月或按年计费4.1.3费率：具体费率4.2.1计算基础：技术支持服务时长或其他约定的计算方式4.2.2计费周期：按月或按年计费4.2.3费率：具体费率第五条服务质量和标准5.1.1服务可用性：具体百分比5.1.2数据安全性：具体的安全措施和标准5.1.3性能指标：具体的性能指标要求5.2.1响应时间：具体的响应时间要求5.2.2问题解决率：具体的要求百分比5.2.3服务态度：符合职业规范的服务态度第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同的内容、甲方的业务信息、乙方的技术资料等6.2保密期限：自合同签订之日起，延续至合同终止后五年内有效第七条违约责任7.1违约行为：包括但不限于未按约定提供服务、未按约定时间提供服务、服务未达到约定标准等7.2违约责任承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体责任承担方式按照合同约定和法律法规规定执行。本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1云计算服务范围2.2技术支持服务范围第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务费用4.1云计算服务费用4.2技术支持服务费用第五条付款方式及期限5.1付款方式5.2付款期限第六条服务质量和保证6.1服务满意度保证6.2服务质量改进措施第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点及适用法律第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条合同的继承和转让11.1合同继承条件11.2合同转让条件第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的影响和处理第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条合同的签署和生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1云计算服务范围：乙方提供给甲方的云计算服务包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等，具体服务内容以双方签署的《服务项目说明书》为准。2.2技术支持服务范围：乙方提供给甲方的技术支持服务包括但不限于云计算服务的安装、配置、维护、升级、故障排查等，具体服务内容以双方签署的《服务项目说明书》为准。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同自双方签署之日起生效。3.2合同结束日期：本合同有效期为三年，自合同开始日期起算，除非一方提前终止本合同。第四条服务费用4.1云计算服务费用：甲方应按《服务项目说明书》中约定的价格支付乙方云计算服务费用。4.2技术支持服务费用：甲方应按《服务项目说明书》中约定的价格支付乙方技术支持服务费用。第五条付款方式及期限5.1付款方式：甲方采用银行转账方式向乙方支付服务费用。5.2付款期限：甲方应在收到乙方开具的发票之日起三十日内支付服务费用。第六条服务质量和保证6.1服务满意度保证：乙方保证提供的云计算和技术支持服务符合甲方的合理期望，确保甲方业务正常运行。6.2服务质量改进措施：乙方应定期收集甲方对服务的反馈，对服务质量进行持续改进，并以书面形式向甲方报告改进情况。第七条保密条款7.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同有效期内，双方披露的商务报价、技术资料、客户信息等视为保密信息。7.2保密信息使用限制：未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，且不得利用保密信息从事与对方业务竞争相关的活动。第八条争议解决8.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决：协商不成的，可以请求第三方调解机构进行调解。8.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1变更条件：合同的变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2.1双方协商一致；9.2.2因不可抗力导致合同无法履行；9.2.3对方严重违约，无法实现合同目的。第十条服务地点和方式10.1服务地点：乙方向甲方提供的云计算服务和技术支持服务的主要地点。10.2服务方式：乙方通过网络提供云计算服务，通过电话、远程登录或其他双方约定的方式提供技术支持服务。第十一条技术支持和维护11.1.1故障排查；11.1.2性能优化；11.1.3安全防护；11.1.4系统升级和维护。11.2系统维护和升级：乙方负责定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。第十二条甲方权利和义务12.1甲方权利：12.1.1按合同约定获得乙方提供的服务；12.1.2对乙方的服务进行监督和评价；12.1.3在合同约定的范围内，要求乙方提供技术支持和服务。12.2甲方义务：12.2.1按照约定支付服务费用；12.2.2提供必要的配合和协助；12.2.3不得利用乙方提供的服务从事违法活动。第十三条乙方权利和义务13.1乙方权利：13.1.1按照合同约定提供服务；13.1.2要求甲方支付服务费用；13.1.3对甲方的不当行为进行制止和纠正。13.2乙方义务：13.2.1按照约定提供优质、稳定的服务；13.2.2保护甲方的商业秘密和隐私；13.2.3在合同约定的范围内，提供及时、专业的技术支持和服务。第十四条其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同的，不承担违约责任。14.2合同的解释和适用法律：本合同的解释和适用法律均适用中华人民共和国法律。14.3合同的签订地点和日期：本合同于____年__月__日，在____（地点）签订。第八条违约责任8.1违约行为：双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同条款，即构成违约。8.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%，并赔偿因此给对方造成的直接损失。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点及适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件：合同有效期内，经双方协商一致，可以对合同的部分内容进行变更。第十一条合同的继承和转让11.1合同继承条件：本合同签订后，如甲方发生合并、分立等法律变更，本合同由继承其权利和义务的法人或组织继续履行。11.2合同转让条件：未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务部分或全部转让给第三方。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的影响和处理：因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否终止或延长合同。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：双方在本合同之外另有约定的，应以书面形式附加本合同，并与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签署和生效14.1合同签署日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期：本合同自签署之日起生效，有效期为三年，除非双方另有约定。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，甲乙双方经协商一致，就第三方介入的相关事项作出如下补充规定：第一条第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：本合同履行过程中，如需通过中介方进行交易或协调，中介方即为第三方。2.2服务提供商委托的第三方服务：乙方在提供服务过程中，可能需要委托第三方进行部分服务，该第三方亦视为第三方。2.3其他情形：双方同意，其他可能导致第三方介入的情形，均按照本合同约定处理。第三条第三方责任及权利3.1第三方责任：第三方应承担其行为产生的法律责任，并保证不损害甲乙双方的合法权益。3.2第三方权利：第三方在本合同履行过程中，享有与其履行义务相匹配的权利。第四条第三方介入的协调与监督4.1甲乙双方应就第三方介入的事项进行协商，并签订书面协议，明确双方的权利义务。4.2甲乙双方应对第三方的工作进行监督，确保第三方按照约定履行义务。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方同意，对于第三方的行为造成的损失，第三方应承担有限责任。5.2第三方责任限额的具体数额，由甲乙双方在书面协议中约定。第六条第三方违约处理6.1第三方未按约定履行义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方的行为导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方进行赔偿。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。7.2第三方对甲乙双方不承担合同责任，甲乙双方也不对第三方承担合同责任。第八条甲方、乙方与第三方的权利划分8.1甲方、乙方与第三方之间的权利划分，按照本合同及书面协议的约定处理。8.2甲方、乙方与第三方之间的权利划分不明确的，由甲乙双方协商决定。第九条甲方、乙方对第三方的追偿权9.1甲方、乙方因第三方的行为遭受损失的，有权向第三方追偿。9.2甲方、乙方行使追偿权，不影响其向对方支付合同价款。第十条第三方介入的合同变更10.1第三方介入导致合同内容变更的，甲乙双方应签订书面变更协议。10.2书面变更协议与本合同具有同等法律效力。第十一条第三方介入的合同解除11.1第三方介入导致合同解除的，甲乙双方应按照本合同约定处理解除后的相关事项。11.2合同解除不影响甲乙双方对第三方的追偿权。第十二条第三方介入的争议解决12.1甲乙双方与第三方发生争议的，应通过协商解决。12.2协商不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。第十三条甲方、乙方与第三方之间的合同解释及适用法律13.1甲方、乙方与第三方之间的合同解释，应遵循本合同的原则和精神。13.2甲方、乙方与第三方之间的合同适用法律，应遵循中华人民共和国法律。第十四条合同的签订地点和日期14.1本合同的签订地点为：____（地点）。14.2本合同的签订日期为：____年__月__日。本合同附件为甲乙双方与第三方签订的书面协议，是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义：本合同所称第三方指除甲乙方之外的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、技术供应商等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定：第三方介入本合同项下的服务或技术支持时，其责任由甲乙双方按照本合同约定承担。2.2第三方责任限额：若第三方因故意或过失导致甲乙方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿，但第三方责任限额不得超过其向甲乙双方收取的费用。第三条第三方义务3.1第三方应遵守本合同的约定，按照甲乙双方的要求提供服务。3.2第三方应保证其提供服务的合法性、合规性，并对其提供的服务质量负责。第四条第三方权利4.1第三方有权按照本合同的约定获得相应的服务费用。4.2第三方有权拒绝甲乙方的非法要求。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方：第三方作为服务提供方，应直接对甲方负责，确保服务质量和效果。5.2第三方与乙方：第三方作为乙方提供服务的执行方，应遵守乙方的规章制度和管理要求。第六条甲乙方的义务6.1甲方义务：甲方应按照本合同约定支付第三方服务费用，并协助第三方完成服务。6.2乙方义务：乙方应协助甲方与第三方沟通，确保第三方了解甲方的需求，并监督第三方服务质量。第七条第三方介入的变更和终止7.1变更条件：合同有效期内，如甲方有合理理由需要变更第三方，应提前书面通知乙方。7.2终止条件：合同有效期内，如甲方有权终止第三方服务，应提前书面通知乙方，并说明理由。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式：第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点及适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条第三方介入的保密条款9.1保密信息范围：第三方介入过程中涉及的商务报价、技术资料、客户信息等视为保密信息。9.2保密信息使用限制：未经各方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，且不得利用保密信息从事与各方业务竞争相关的活动。第十条第三方介入的违约责任10.1违约行为：第三方违反本合同的约定，构成违约。10.2违约责任承担方式：第三方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%，并赔偿因此给对方造成的直接损失。第十一条第三方介入的不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的影响和处理：因不可抗力事件导致第三方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，甲乙双方协商决定是否终止或延长合同。第十二条甲乙方的权利和义务12.1甲乙方的权利：甲乙方有权按照本合同约定要求第三方提供服务，并监督第三方的工作进度和服务质量。12.2甲乙方的义务：甲乙方应按照本合同约定支付第三方服务费用，并协助第三方完成服务。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述乙方提供的云计算服务内容，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。附件二：技术支持服务详细描述本附件详细描述乙方提供的技术支持服务内容，包括但不限于故障排查、性能优化、安全防护等。附件三：服务费用计算方式本附件详细说明云服务费用和技术支持服务费用的计算基础、计费周期和费率等。附件四：保密协议本附件详细规定甲乙双方的保密信息范围、保密期限及保密义务等。附件五：第三方服务协议本附件详细规定甲乙双方与第三方之间的权利义务、责任限额、违约处理等事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用；2.乙方未按约定时间提供服务或服务未达到约定标准；3.乙方未按约定提供技术支持服务；4.甲方利用乙方提供的服务从事违法活动；5.第三方未按约定履行义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，应支付迟延付款利息，并承担违约责任；2.乙方未按约定时间提供服务或服务未达到约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；3.乙方未按约定提供技术支持服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；4.甲方利用乙方提供的服务从事违法活动的，乙方有权立即终止合同，并要求甲方承担违约责任；5.第三方未按约定履行义务的，由甲乙双方协商决定违约责任承担方式。示例说明：假设甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延付款利息，并按照合同约定支付违约金。如果甲方逾期付款导致乙方损失，乙方还有权要求甲方赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方通过云计算平台向甲方提供的服务器、存储、数据库等计算资源和服务。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的故障排查、性能优化、安全防护等服务。3.保密信息：指本合同履行过程中涉及到的甲乙双方的商业秘密、技术资料等信息。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的违约责任承担方式之一。5.损害赔偿：指违约方因违约行为导致守约方遭受损失时，违约方应承担的赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《服务项目说明书》详细描述云计算服务范围、技术支持服务范围、服务期限、服务费用等具体项目内容。附件2：《付款凭证》记录甲方支付乙方服务费用的凭证，包括付款方式、