2(2024版)电子商务平台技术支持与运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2(2024版)电子商务平台技术支持与运营合同本合同目录一览1.技术支持服务1.1技术支持内容1.1.1平台开发1.1.2平台维护1.1.3技术培训1.2技术支持时间1.3技术支持人员2.运营支持服务2.1运营支持内容2.1.1市场推广2.1.2客户服务2.1.3数据分析2.2运营支持时间2.3运营支持人员3.技术升级与优化3.1技术升级3.1.1升级计划3.1.2升级实施3.1.3升级费用3.2技术优化3.2.1优化内容3.2.2优化时间3.2.3优化费用4.合同期限4.1起始日期4.2终止日期4.3提前终止条件5.费用与支付5.1技术支持费用5.2运营支持费用5.3升级与优化费用5.4支付方式5.5支付时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任7.违约责任7.1技术支持违约7.2运营支持违约7.3技术升级与优化违约8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序10.合同的转让10.1转让条件10.2转让程序11.附件11.1技术支持服务清单11.2运营支持服务清单11.3升级与优化方案12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与优先级12.3合同的生效条件13.签署日期14.签署地点第一部分：合同如下：第一条技术支持服务1.1技术支持内容1.1.1平台开发乙方负责根据甲方提供的需求，进行电子商务平台的开发，包括但不限于前台展示页面、后台管理系统、数据库设计、接口开发等。开发完成后，需提供完整的项目文档，包括设计文档、开发文档、测试文档等。1.1.2平台维护乙方负责对已开发的电子商务平台进行日常维护，确保平台的正常运行。维护内容包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等。1.1.3技术培训乙方应对甲方指定的操作人员进行平台使用和维护培训，确保甲方人员能够熟练操作平台。培训形式可以为线上或线下，培训时间根据实际需求商定。第二条技术支持时间2.1技术支持服务期限为合同签订之日起至合同终止之日止。2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照约定的服务响应时间进行响应。一般性问题应在24小时内解决；重大问题应在48小时内解决；特殊问题如需延长解决时间，应及时通知甲方，并协商解决。第三条技术支持人员3.1乙方应指定具有丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务，确保服务质量。第四条运营支持服务4.1运营支持内容4.1.1市场推广乙方应根据甲方提供的市场推广计划，协助甲方进行线上和线下的市场推广活动。包括但不限于活动策划、广告投放、数据分析等。4.1.2客户服务乙方应设立客户服务团队，处理甲方客户的咨询、投诉等问题，确保客户满意度。客户服务时间为每日8:0022:00。4.1.3数据分析乙方应定期为甲方提供平台运营数据报告，包括访问量、成交量、用户行为分析等，以便甲方了解平台运营状况，优化运营策略。第五条运营支持时间5.1运营支持服务期限为合同签订之日起至合同终止之日止。5.2乙方应在接到甲方运营支持请求后，按照约定的服务响应时间进行响应。一般性问题应在24小时内解决；重大问题应在48小时内解决；特殊问题如需延长解决时间，应及时通知甲方，并协商解决。第六条运营支持人员6.1乙方应指定具有丰富经验的运营支持人员为甲方提供服务，确保服务质量。第八条技术升级与优化8.1技术升级8.1.1升级计划乙方向甲方提交平台升级计划，包括升级时间、升级内容、可能影响范围等。甲方应在收到升级计划后5个工作日内提出反馈意见，乙方根据甲方反馈意见调整升级计划。8.1.2升级实施乙方按照升级计划进行平台升级，并在升级前向甲方发送升级通知。升级过程中，乙方应确保平台的稳定性和数据的安全性。8.1.3升级费用升级费用按照甲乙双方协商确定的费用标准计算。若升级导致平台功能重大变更，甲方有权根据实际情况要求乙方调整费用。8.2技术优化8.2.1优化内容乙方向甲方提出优化方案，包括优化目标、优化内容、优化时间等。甲方应在收到优化方案后5个工作日内提出反馈意见，乙方根据甲方反馈意见调整优化方案。8.2.2优化时间优化时间由甲乙双方协商确定，乙方应在约定时间内完成优化工作。8.2.3优化费用优化费用按照甲乙双方协商确定的费用标准计算。若优化导致平台功能重大变更，甲方有权根据实际情况要求乙方调整费用。第九条合同期限9.1起始日期合同起始日期为合同签订之日起。9.2终止日期合同终止日期为合同约定服务期限届满之日。9.3提前终止条件在合同履行期间，若一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权提前终止合同，并要求违约方承担违约责任。第十条费用与支付10.1技术支持费用技术支持费用为甲方支付给乙方的报酬，具体金额和支付方式见附件。10.2运营支持费用运营支持费用为甲方支付给乙方的报酬，具体金额和支付方式见附件。10.3升级与优化费用升级与优化费用为甲方支付给乙方的报酬，具体金额和支付方式见附件。10.4支付方式甲方通过银行转账、等便捷方式向乙方支付费用。10.5支付时间甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期费用，后续费用根据服务进度按约定时间支付。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止之日起5年。11.3保密泄露责任若一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿受损方因此遭受的损失。第十二条违约责任12.1技术支持违约乙方未按照约定提供技术支持服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担违约责任。12.2运营支持违约乙方未按照约定提供运营支持服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担违约责任。12.3技术升级与优化违约乙方未按照约定提供技术升级与优化服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担违约责任。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。13.3适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第十四条合同的变更与解除14.1变更条件在合同履行期间，若双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，明确变更事项、变更内容等。14.2解除条件在合同履行期间，若一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。14.3变更与解除的程序合同变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，互相返还已收款项，并结算相关费用。第十五条合同的转让15.1转让条件除非双方另有约定，否则合同不得转让。15.2转让程序若甲方确需将合同权利义务转让给第三方，应向乙方提出书面申请，经乙方同意后，双方签订书面第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称第三方，是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或产品的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、咨询顾问、技术服务提供商、运营服务提供商等。1.3第三方责任第三方对甲乙双方承担的责任以其与甲乙双方之间的合同为准，第三方对甲乙双方不承担除合同约定外的任何责任。第二条第三方服务2.1第三方服务内容第三方提供的服务内容包括但不限于技术支持、运营支持、市场推广、数据分析等。2.2第三方服务要求第三方应按照甲乙双方的约定提供服务，并确保服务质量和效果。2.3第三方服务费用第三方服务费用根据甲乙双方与第三方之间的协商确定，并由甲乙双方支付。第三条第三方责任限制3.1第三方责任限额第三方对甲乙双方的责任限额根据第三方与甲乙双方之间的合同约定确定。若合同未约定，则第三方对甲乙双方的责任限额为第三方从甲乙双方获得的报酬总额。3.2第三方责任限制第三方对甲乙双方的责任限制包括但不限于第三方对甲乙双方造成的直接经济损失、第三方对甲乙双方商誉的损害等。第四条第三方介入程序4.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方提供服务。4.2第三方接入甲乙双方与第三方签订书面协议后，第三方即可接入合同履行。4.3第三方退出第五条甲乙双方与第三方之间的合同5.1合同签订甲乙双方与第三方签订的合同应明确双方的权利义务、服务内容、服务期限、费用等。5.2合同履行甲乙双方与第三方按照合同约定履行各自的权利义务。5.3合同变更与解除甲乙双方与第三方之间的合同变更或解除应遵循合同约定和法律规定。第六条第三方违约处理6.1第三方违约若第三方未按照甲乙双方与第三方之间的合同约定提供服务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理甲乙双方与第三方协商处理第三方违约事宜。若协商不成，甲乙双方有权向法院提起诉讼。第七条第三方与甲乙双方的关系7.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间的关系仅为服务提供者与服务接受者的关系，第三方对甲乙双方不承担任何形式的法律责任。7.2第三方与其他各方的划分第三方与其他各方之间的关系由第三方与其他各方之间的合同确定。第三方与其他各方之间的纠纷由第三方与其他各方自行解决。第八条附加条款8.1甲乙双方与第三方在合同履行过程中产生的附加条款，应由甲乙双方与第三方共同协商确定，并书面签订。8.2附加条款与本合同具有同等法律效力。第九条通知与送达9.1甲乙双方与第三方之间的通知与送达，按照甲乙双方与第三方之间的合同约定执行。9.2若甲乙双方与第三方之间的合同未约定通知与送达方式，甲乙双方与第三方应通过书面形式通知对方。第十条适用法律与争议解决10.1适用法律本合同及甲乙双方与第三方之间的合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的转让11.1转让条件除非甲乙双方与第三方另有约定，否则合同不得转让。11.2转让程序若甲乙双方确需将合同权利义务转让给第三方，应向第三方提出书面申请，经第三方同意后，甲乙双方与第三方签订书面转让协议。第十二条合同的终止与解除12.1终止条件本合同及甲乙双方与第三方之间的合同终止条件，按照合同约定执行。12.2解除条件本合同及甲乙双方与第三方之间的合同解除条件，按照合同约定执行。12.3终止与解除的程序本合同及甲乙双方与第三方之间的合同终止与解除程序，按照合同约定执行。第十三条违约责任13.1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务清单附件2：运营支持服务清单附件3：平台升级与优化方案附件4：第三方服务提供商名单附件5：费用支付明细表附件6：保密信息清单附件7：合同变更与解除协议附件8：违约行为记录表附件9：法律名词解释汇编附件1技术支持服务清单详细要求和说明：本附件详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括平台开发、维护、培训等，以及相关服务的具体执行标准和要求。附件2运营支持服务清单详细要求和说明：本附件详细列出乙方应提供的运营支持服务内容，包括市场推广、客户服务、数据分析等，以及相关服务的具体执行标准和要求。附件3平台升级与优化方案详细要求和说明：本附件详细列出乙方应执行的平台升级与优化方案，包括升级计划、优化内容、实施步骤等，以及相关方案的具体执行标准和要求。附件4第三方服务提供商名单详细要求和说明：本附件列出甲方和乙方共同选择的第三方服务提供商名单，包括第三方服务提供商的类型、服务内容、联系方式等。附件5费用支付明细表详细要求和说明：本附件详细列出甲方应支付给乙方的各项费用，包括技术支持费用、运营支持费用、升级与优化费用等，以及费用的支付时间、支付方式等。附件6保密信息清单详细要求和说明：本附件详细列出双方在合同履行过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等，以及保密信息的保护期限和泄露责任等。附件7合同变更与解除协议详细要求和说明：本附件详细列出合同变更和解除的条件、程序和相应的影响，以及变更和解除后的权利和义务处理等。附件8违约行为记录表详细要求和说明：本附件用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约行为的描述、发生时间、影响范围等，以及违约行为的处理结果和责任承担等。附件9法律名词解释汇编详细要求和说明：本附件详细列出本合同中涉及的法律名词及其解释，包括合同法、民法典、商法等相关法律名词，以及这些法律名词在本合同中的应用和解释。说明二：违约行为及责任认定：1.技术支持服务未达到约定的质量标准或服务水平。2.运营支持服务未达到约定的质量标准或服务水平。3.平台升级与优化未按照约定的方案执行或未达到约定的效果。4.第三方服务提供商未按照约定提供服务或服务未达到约定的质量标准。5.未