信息技术支持协议（2024年版）

信息技术支持协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方：[甲方名称]

乙方：[乙方名称]

鉴于甲方在信息技术领域拥有丰富的经验和资源，乙方需要获得甲方的技术支持以提升自身的信息技术水平，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就信息技术支持事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确双方在信息技术支持方面的权利、义务和责任，确保双方在合作过程中能够有效沟通、协调，实现合作共赢。

二、签订背景

随着信息技术的不断发展，乙方在业务运营过程中对信息技术的需求日益增长。为满足乙方在信息技术方面的需求，甲方愿意提供技术支持服务，双方经协商一致，决定签订本协议。

三、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[有效期限]，期满后如双方无异议，本协议可自动续签。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应根据本协议的约定，向乙方提供以下信息技术支持服务：

（1）提供技术咨询和解决方案；

（2）提供系统安装、配置、维护和技术支持；

（3）提供软件升级和故障排除；

（4）提供安全防护和网络安全服务；

（5）根据乙方需求，提供其他相关信息技术服务。

二、服务标准

2.1甲方提供的服务应符合以下标准：

（1）服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后[响应时间]内给予响应；

（2）服务解决时间：甲方应在接到乙方服务请求后[解决时间]内解决；

（3）服务质量：甲方提供的服务应达到行业内的先进水平，确保乙方业务稳定运行。

三、价格支付

3.1本协议服务费用为人民币[金额]元，分[付款次数]次支付，具体付款时间及方式如下：

（1）首次付款：本协议签订后[付款天数]日内支付；

（2）后续付款：每次服务完成后[付款天数]日内支付。

3.2乙方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容、服务内容以及业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止后[保密期限]年。

五、违约责任

5.1若甲方未按本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）退还已支付的服务费用；

（2）支付违约金；

（3）赔偿乙方因此遭受的损失。

5.2若乙方未按本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付滞纳金。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

八、协议变更与解除

8.1本协议的变更或解除，应经双方协商一致，并以书面形式作出。

8.2本协议的变更或解除不影响双方在本协议有效期内已发生的权利和义务。

九、协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用；

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合协议要求；

（3）甲方有权在乙方违反本协议约定时，采取必要的措施，包括但不限于暂停或终止提供服务。

1.2甲方义务：

（1）甲方应按照本协议约定，向乙方提供优质、高效的信息技术支持服务；

（2）甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准；

（3）甲方应按照乙方的要求，及时处理乙方提出的服务请求；

（4）甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方提供的信息；

（5）甲方应在本协议有效期内，对乙方提供的服务进行定期评估，并根据评估结果进行改进。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务；

（2）乙方有权对甲方提供的服务提出改进建议；

（3）乙方有权要求甲方对服务中出现的问题进行及时解决；

（4）乙方有权在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担相应的违约责任。

2.2乙方义务：

（1）乙方应按照本协议约定支付服务费用；

（2）乙方应配合甲方提供必要的信息和数据，以便甲方完成服务；

（3）乙方应按照甲方的要求，及时反馈服务过程中的问题和需求；

（4）乙方应在本协议有效期内，对甲方提供的服务进行监督，确保服务质量符合协议要求；

（5）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方提供的信息；

（6）乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保自身业务合法合规。

三、合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，确保在合同执行过程中能够及时沟通、解决问题。

3.2双方应定期召开会议，讨论服务进展、问题解决和改进措施。

3.3双方应通过电子邮件、电话或其他通讯方式保持联系，确保信息传递的及时性和准确性。

3.4双方应按照本协议约定，共同制定和实施服务计划，确保项目顺利进行。

3.5双方应在本协议有效期内，积极履行各自的权利和义务，共同维护合作关系。

四、合同执行过程中的具体权利与义务

4.1甲方应确保在合同执行过程中，按照乙方需求提供技术支持服务，并保证服务质量。

4.2乙方应在本协议有效期内，按照甲方提供的服务计划，配合甲方完成项目实施。

4.3双方应在本协议有效期内，共同维护项目进度，确保项目按期完成。

4.4双方应在本协议有效期内，对项目实施过程中出现的问题进行及时沟通和解决。

4.5双方应在本协议有效期内，共同承担项目风险，并按照各自的责任分担原则进行风险处理。

4.6双方应在本协议有效期内，共同维护项目成果，确保项目成果符合预期目标。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[有效期限]年。

1.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限由双方另行协商确定。

二、合同变更

2.1本协议的任何变更，必须经双方书面同意，并签署书面文件作为本协议的附件。

2.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的条款。

三、合同解除

3.1本协议在下列情况下可以解除：

（1）协议约定的解除条件成就；

（2）协议一方严重违约，经另一方书面通知后[通知期限]日内未予纠正；

（3）由于不可抗力导致本协议无法履行；

（4）双方协商一致决定解除。

3.2解除协议应当以书面形式通知对方，自通知到达对方时协议解除。

四、争议解决机制

4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

4.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交[仲裁机构名称]仲裁。

4.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

五、法律适用与管辖法院

5.1本协议适用中华人民共和国法律。

5.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交[法院名称]法院管辖。

六、合同效力

6.1本协议自签订之日起具有法律效力，对双方均具有约束力。

6.2如有任何一方违反本协议，应承担相应的法律责任。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本协议的附件与本协议具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.合同双方的有效身份证明文件，如营业执照、法人代表证明、身份证等。

2.合同双方的法定代表人或授权代表签署的合同文本。

3.双方签订合同前的技术需求说明书或服务范围说明。

4.双方就服务内容、价格、付款方式等事项协商达成的书面记录。

5.双方就保密条款、知识产权归属等事项协商达成的书面协议。

6.任何与合同履行相关的技术标准和规范文件。

7.双方在合同履行过程中产生的相关合同附件、补充协议、会议纪要等。

8.双方在合同履行过程中产生的任何变更、补充或解除合同的书面文件。

9.双方在合同履行过程中产生的与付款、发票、结算等财务相关的文件。

10.任何其他双方认为有必要作为合同附件的文件或资料。

合同签字、盖章位置及日期：

一、甲方签字、盖章位置及日期

1.甲方法定代表人或授权代表应在合同文本的甲方签字栏内签字。

2.甲方应在合同文本的甲方盖章处加盖公章或合同专用章。

3.甲方签字、盖章日期应填写在合同文本的甲方签字、盖章日期栏内，具体日期应为合同签署日期。

二、乙方签字、盖章位置及日期

1.乙方法定代表人或授权代表应在合同文本的乙方签字栏内签字。

2.乙方应在合同文本的乙方盖章处加盖公章或合同专用章。

3.乙方签字、盖章日期应填写在合同文本的乙方签字、盖章日期栏内，具体日期应为合同签署日期。

注意