银行培训的心得体会参考7篇

第第页银行培训的心得体会参考7篇银行培训的心得体会篇1柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户供应满意的服务，其在岗时心情的好坏至关紧要。好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。带着欢快的心情临柜，你会与四周同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。实习目的：通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习掌握银行业务的基本技能熟识基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定基础。实习时间：3月1日至6月1日实习岗位：综合柜员实习单位简介：攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区盐边县米易县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。经过几十年的发展，攀枝花农村信用社经营规模不绝强大，盈利本领连续提升，抗风险本领日益加强。其中，资本充分率、不良贷款率、贷款损失准备充分率、拨备掩盖率等紧要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，实现了组建农村商业银行的标准。20xx年11月30日，攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业。这是四川省首家市州级农村商业银行。实习总结：经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自身在学校所学的知识有了感性的认得，使自身更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的紧要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的变动。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全疏忽了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，破钞任务是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙的时候，无论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。银行培训的心得体会篇2为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘却的五天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在短短的五天时间里，xx省邮政储蓄银行的领导们率领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经过，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。特别感谢各位领导给我们布置了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自身的心得体会总结如下：首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于xx年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行xx省分行于xx年1月成立，现已建成掩盖xx省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广阔居民供应基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的紧要渠道。致力于建设资本充分、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中心业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资资产务，产品种类日益丰富，经营规模不绝扩大，成为xx省金融市场的紧要构成部分。其次，刚刚起步的`中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与邮政协调发展？如何找准定位，向现代商业银行迈进？xx省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均显现新的竞争格局，对邮政金融业务发展形成很大压力。xx省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民供应基础金融服务，乐观稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的自动权。再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡供应“精品”服务。服务行业除了出售自身的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不但是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、加强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。最终，特别感谢各位领导给我们布置的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训布置的良苦认真，经过此次培训，我们邮政储蓄银行xx市分行的15位新人增长了了解、加深了友情，更紧要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础而且加添了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探究、追赶高峰，不绝地提升自身、优化自身，我们就确定会成功。为邮政储蓄银行的明天贡献自身的一份气力。银行培训的心得体会篇3阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期望的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训学习班的学习。虽然是短短的两天，但课程布置紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟识的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们乐观、热诚、高亢的发言和各位精彩辩论的氛围，不但给人几分激情，更让人感慨颇深。下面，我就参加本次培训学习谈谈我个人的一点心得体会。一、与时俱进强素养学习可以提升素养、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自身，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自身，下一个淘汰的就是你。”多么淳厚的语言，一语道破学习有多么紧要。一方面，只有不绝学习理论知识，才略提高自身素养，才略对业务知识的学习有端正的态度，才略有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才略使自身素养尽快更新，才略在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才略有长期的目光、规划和创新精神，才略为本部门的发展供应好的建议和措施。也只有不绝的跟进业务的更新更改，才略在实际工作中，面对多而杂的局面，从容应对，用学过的业务知识去引导工作，推动工作的发展。二、创新思维抓服务说起服务或许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，或许人们心中始终都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也始终如此以为，只要有着满腔热诚，就是详细的`服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领悟到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。由于我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理资产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等，才略留住客户，才可以感动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才略有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才略使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这次培训学习班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，认真的记笔记。从各位的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。银行培训的心得体会篇4一、发挥好团队的作用基层银行从业者每天面对客户，忙繁繁忙，既有各条线各项指标压力又有业务数量考核，更有体现业务质量的拒绝率及过错率的高压线，一天工作结束后常常一片狼藉，要每天兴致盎然满满地成就感，真的是个挑战。这就是我们管理者要面对也要解决的近况。用孙老师的话说：作为中层干部不能害怕问题，我们就是为解决问题而生！一个团队的带头人，要时刻把员工的利益放在前面，发挥团队的作用、体现集体的气力。就像刚刚过去的端午节中的传统活动赛龙舟一样，大家尽管分工不同，但每一个角色都各自不行替代，每个人都必需高度搭配与协作，团队的默契程度直接决议了竞赛的胜败。“一人难挑千金担，众人能移万座山”，在充分竞争与挑战的现在，没有完美的个人只有完美的团队。直接的体现就是此次培训中获胜的团队，他们每一个成员都乐观参加、奋勇争先，无论是回答问题、参加游戏还是歌曲合唱，团队精神无处不在！二、执行就是有结果的行动对于这句话我首先的感受就是支行晨会的执行，此次孙老师课前的一项紧要辅导就是支行的晨会情况。在基层多年，深感流于形式的模式真是不少。是执行之初的决议脱离实际吗？就拿晨会来说，其实坚持是由于一项制度要求，同时可以把各项业务规定及时转达，每天自身在前面念到念到就结束了。此次培训，孙老师一语中的、切中关键，晨会不能这样初级，要真正发挥好晨会的作用，把自身从主角转换到导演，将员工转换为主角，总结前一天的工作成绩，共享成功案例，称赞好的员工，让员工有参加感、归属感、成就感，重视员工的即时激励，切实体现执行的结果，这样有利于提升团队的凝集力与亲和力，提高团队的工作效率。“一日之计在于晨”，每一个精神饱满的早晨是我们面对困难勇往直前的“加油剂”！三、检查等于成功这是培训中提出的“3s”管理模式（即事前、事中、事后管理）事中的跟踪检查。确实如老师所言，实际工作中大家注意并认真去做的工作确定是之后会检查和监督的工作，不会是管理者主观只是希望大家去做的事。检查不等于说不信任，在管理工作中，我们针对的是事，是岗位，建立以检查与监督为核心的制度体系，让制度去管束每一个人，并实现连续的改进，最终实现预定目标以保证最结束果的实现。工作布置下去之后，不监督检查，不及时问效，结果就是放任自流，不了了之，挥霍大家的时间和精力，也就造成了工作中的懈怠。四、坚持改进就是坚持不懈的缩小差距银行工作改进的一个方向就是客户价值最大化，以最大限度的实现和维护客户的价值作为服务工作的核心，尤其是当前金融机构浩繁，抢占市场，争夺有限的客户资源，提高客户忠诚度，才略实现我们自身可连续发展的目标。改进的两个关键就是定点比较、定标超出。譬如我们支行，虽然地处繁华地区，但是无论业务量、存款规模都明显不足。作为团队带头人，深感压力巨大，我们要做的就是要不绝改进，改进意识、改进服务、改进氛围，营造乐观向上的团队，缩小与同业与同行的差距。五、最美的风景在去客户那里的路上基层管理者，每天千头万绪，有时会觉得分身无术。其实营销的紧要性从进入银行这个行业那天起大家都心知肚明，但常常为日常工作所累，疏忽了最基本的工作。只有面对客户，充分沟通沟通，才略真正了解客户需求，适时介绍推销我行产品，争取合作的共赢。这句有点诗意的简句应当成为我们日常工作的写照。以上是我的一点感想，希望今后仍能在学习中反思自身的工作，率领员工共同进步！银行培训的心得体会篇5信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。xx银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。这一次培训的紧要资料紧要是公司的基本情景介绍和xx银行信用卡系列产品的介绍，最终xx银行信卡中心x总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业近况、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中，让我们对自我的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认得和了解，从而能更快的适应自我的工作岗位，充分发挥自我的自动性，在做好自我的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自我进行对照，认得到自我的不足，及时改善，对以后的工作的开展以及个人的发展都是十分有好处的。在职业化的态度方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自我打工，要信任自我能做好，要有一颗特别炎热真心，一双很勤劳的手、两条特别繁忙的腿和一种很自由的心境。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才略让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。在专业方面，金融行业最重视的是实践和诚信，需要我们不但仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析本领。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、可是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反应，我们不但仅要思考怎样有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认得。所以，我提议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和引导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正渐渐被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人xx活水平的提高，用卡环境的不绝改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自我品牌的信用卡，如何使我们xx信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时仅有真诚想待，言行全都，急客户所急，想客户所想，才略赢得客户的一份信任，换取客户的一份真心。这样我们才略更好的发展我行信用卡业务。仅有与客户进行常常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才略及时调整营销策略，捕获商机，在激烈的商战中抢占先机。工作从细小处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自我的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心察看，见人所未见，想人所未想，捕获积藏在事物背后的新商机。从这次培训的效果就能够看出公司对我们的培训十分看重的，x经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦认真，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力！银行培训的心得体会篇6首先我深感荣幸能够参加这次为期两天的营销锻造实战培训，经过老师深入浅出的授业解惑，我感到受益良多，也对自身今后从事销售工作有了更进一步的认得，对提升销售自信心和技巧也有极大的帮忙，现把此次培训心得归纳为以下几点：1、预热：作为一名银行从业人员首先说话以及服务都要真诚，将心比心，不要一开口谈产品，记住我们永久不是客户购买产品的劝服者，人与人之间的交往，总是有一个陌生、认得到接受的过程，一开口就谈产品会让客户在心理上产生反感抗拒的情绪。要从客户感兴趣的话题为切入点做深入沟通，客户接受你了，认可你了，自然会接着和你谈产品。这样就要求我们努力不绝学习，提升自身的知识面，做到一个行走的百科全书。2、跟进：在营销邀约过程中给一个客户购买的理由，要倾听客户的话，了解客户的所思所想，要明确我们能够给客户供应怎样的服务，当客户无意购买我行产品时，也不要用伎俩施压，攻心为上，攻城为下。通过培训，我从中学到了很多干货，也认得到自身很多不足之处，在实际的工作中会沿用老师的授课内容并强化知识教育，提升专业