2024年期小区物业维护与服务协议

2024年期小区物业维护与服务协议版A版本合同目录一览1.物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业服务内容1.3物业服务标准2.物业服务费用2.1物业服务费用构成2.2物业服务费用支付方式2.3物业服务费用调整机制3.物业维修与保养3.1物业共用部位维修与保养3.2物业共用设施设备维修与保养3.3业主专有部位维修与保养4.物业安全保障4.1物业安全管理4.2消防安全管理4.3出人管理5.物业环境管理5.1绿化管理5.2清洁卫生管理5.3噪音管理6.物业公共秩序维护6.1公共秩序维护内容6.2公共秩序维护时间6.3公共秩序维护人员配置7.物业服务合同的履行与变更7.1物业服务合同的履行7.2物业服务合同的变更7.3物业服务合同的解除8.物业服务合同的违约责任8.1物业服务企业的违约责任8.2业主的违约责任8.3违约责任的免除9.物业服务合同的争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁与诉讼10.物业服务合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签11.物业服务合同的附则11.1名词解释11.2合同的附件12.物业服务企业基本信息12.1企业名称12.2企业地址12.3联系方式13.业主基本信息13.1业主姓名13.2联系方式13.3房屋地址14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业服务内容(1)物业共用部位的维护、保养和管理；(2)物业共用设施设备的安全运行、维护、保养和管理；(3)物业环境的清洁、绿化和卫生管理；(4)物业公共秩序的维护和管理；(5)为业主提供相关的咨询、投诉处理和协调等服务。1.3物业服务标准物业服务企业应按照国家和地方的物业服务标准以及合同约定的服务标准提供服务。具体服务标准如下：(1)物业管理区域内的公共设施设备应保持正常运行，如有故障，应在24小时内进行维修；(2)物业管理区域内的公共场地、绿化带应保持整洁、美观，绿化植物应定期修剪、浇水；(3)物业管理区域内的道路、停车场应保持畅通，不得随意占用或堵塞；(4)物业管理区域内应设立24小时安保监控中心，确保小区的安全；(5)对业主的投诉应在24小时内作出回应，并及时处理。第二条物业服务费用2.1物业服务费用构成(1)物业管理费；(2)物业共用部位、共用设施设备的维修、保养费用；(3)物业环境的清洁、绿化费用；(4)物业公共秩序维护费用；(5)物业服务企业人员工资及福利费用；(6)物业服务合同约定的其他费用。2.2物业服务费用支付方式业主应按照合同约定，按时足额向物业服务企业支付物业服务费用。支付方式如下：(1)业主可通过银行转账、现场缴费等方式支付物业服务费用；(2)业主应在物业管理费缴纳截止日期前支付当期物业管理费；(3)逾期支付物业服务费用的，业主应按照约定支付滞纳金。2.3物业服务费用调整机制物业服务费用根据实际情况可进行调整，调整机制如下：(1)物业服务企业应每两年对物业服务费用进行审核，并根据实际情况提出调整方案；(3)物业服务费用调整后，物业服务企业应及时通知业主。第三条物业维修与保养3.1物业共用部位维修与保养物业服务企业应定期对物业共用部位进行维修、保养，确保其正常使用。维修、保养范围包括但不限于：(1)楼房主体结构；(2)公共部位的墙面、地面、天花板；(3)公共设施设备的外部及主体结构。3.2物业共用设施设备维修与保养物业服务企业应定期对物业共用设施设备进行维修、保养，确保其正常运行。维修、保养范围包括但不限于：(1)电梯；(2)给排水系统；(3)供电系统；(4)供暖系统；(5)消防设施。3.3业主专有部位维修与保养业主专有部位的维修、保养由业主负责，如需物业服务企业协助，业主应支付相应费用。第四条物业安全保障4.1物业安全管理物业服务企业应制定物业安全管理措施，并严格执行。措施包括但不限于：(1)设置24小时安保监控中心，配备专业安保人员；(2)加强对小区出入口的管理，实行出入证制度；(3)定期对小区进行巡查，确保公共设施设备的安全运行。4.2消防安全管理物业服务企业应制定消防安全管理制度，并严格执行。制度包括但不限于：(1)定期对消防设施进行维修、保养，确保其正常运行；(2)设置消防安全标志，明确消防安全责任人和消防安全管理人员；(3)定期开展消防安全培训和演练。4.3出人管理物业服务企业应制定出人管理制度，并严格执行。制度包括但不限于：(1)业主及访客出入小区时，应主动出示有效证件，接受安保人员的检查；(2)外来车辆进入小区，应办理临时停车手续，并遵守小区交通管理规定；(3)禁止无关人员进入小区，第八条物业服务合同的履行与变更8.1物业服务合同的履行(1)物业服务企业应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业服务职责；(2)业主应按时足额支付物业服务费用，遵守小区管理规定；(3)物业服务企业应定期向业主报告物业服务情况，接受业主的监督。8.2物业服务合同的变更(1)合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议；(2)合同变更内容应符合国家法律法规和政策规定；(3)合同变更生效后，双方应严格按照变更后的合同内容履行各自的权利和义务。8.3物业服务合同的解除(1)合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议；(2)合同解除后，物业服务企业应按照合同约定和法律法规规定，办理相关手续；(3)合同解除不影响双方在合同解除前的权利和义务。第九条物业服务合同的违约责任9.1物业服务企业的违约责任(1)物业服务企业未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿业主损失；(2)物业服务企业未按照约定标准维修、保养设施设备的，应承担违约责任，赔偿业主损失；(3)物业服务企业未履行安全防护职责，导致业主财产损失的，应承担相应的赔偿责任。9.2业主的违约责任(1)业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，支付滞纳金；(2)业主未遵守小区管理规定，造成他人损失的，应承担相应的赔偿责任；(3)业主故意损坏公共设施设备的，应承担维修费用，并承担相应的违约责任。9.3违约责任的免除(1)因不可抗力导致合同不能履行或部分不能履行的，根据不可抗力的影响，相应免除违约责任；(2)双方在合同中约定其他免责情形的，按照约定执行。第十条物业服务合同的争议解决10.1争议解决方式(1)双方在合同中约定解决争议的方式；(2)如双方未能在合同中约定争议解决方式，可协商选择合适的争议解决方式；(3)如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁与诉讼(1)如双方在合同中约定仲裁，应提交约定的仲裁机构进行仲裁；(2)如双方未约定仲裁，可向合同签订地人民法院提起诉讼；(3)无论仲裁还是诉讼，均应按照法律规定的时间和程序进行。第十一条物业服务合同的生效、终止与续签11.1合同生效条件(1)合同经双方签字或盖章后生效；(2)合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务；(3)合同生效后，不得擅自变更、解除或终止合同。11.2合同终止条件(1)合同期限届满，双方未续签的；(2)双方协商一致解除合同的；(3)法律规定合同终止的其他情形。11.3合同续签(1)合同期限届满前，双方可协商续签合同；(2)续签合同的内容应符合国家法律法规和政策规定；(3)续签合同生效后，双方应按照续签合同的约定履行各自的权利和义务。第十二条物业服务合同的附则12.1名词解释(1)本合同所称物业服务企业，指负责物业管理的企业；(2)本合同所称业主，指购买、接受物业服务的个人或单位；(3)本合同所称物业服务费用，指业主支付给物业服务企业的服务费用。12.2合同的附件(1)本合同的附件包括但不限于物业服务项目清单、物业服务费用明细等；(2)附件应作为合同的一部分，与合同具有同等法律效力；(3)附件的修改、补充应经双方协商一致，并签订书面协议。第十三条物业服务企业基本信息13.1企业名称：X物业服务有限责任公司；13.2企业地址：X市X区X路X号；13.3联系方式：电话：X第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出物业服务企业应提供的服务项目，包括但不限于物业管理、维修保养、环境卫生、公共秩序维护等。附件二：物业服务费用明细详细列出物业服务费用的构成，包括物业管理费、维修保养费用、清洁绿化费用、公共秩序维护费用等。附件三：物业管理区域平面图标明物业管理区域的范围，包括建筑物、构筑物、附属设施、公共场地、绿化带、道路、停车场等。附件四：物业共用设施设备清单详细列出物业共用设施设备的具体名称、型号、数量等信息。附件五：物业维修保养计划详细列出物业维修保养的计划，包括维修保养的项目、周期、标准等。附件六：消防安全管理制度详细列出物业服务企业应遵守的消防安全管理制度，包括消防安全责任、消防安全培训和演练等。附件七：物业管理规章制度详细列出物业管理规章制度，包括业主行为规范、访客管理、车辆管理等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业服务企业未按照合同约定提供服务。2.物业服务企业未按照约定标准维修、保养设施设备。3.物业服务企业未履行安全防护职责，导致业主财产损失。4.业主未按照合同约定支付物业服务费用。5.业主未遵守小区管理规定，造成他人损失。6.业主故意损坏公共设施设备。违约责任认定标准：1.物业服务企业未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿业主损失。2.物业服务企业未按照约定标准维修、保养设施设备的，应承担违约责任，赔偿业主损失。3.物业服务企业未履行安全防护职责，导致业主财产损失的，应承担相应的赔偿责任。4.业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，支付滞纳金。5.业主未遵守小区管理规定，造成他人损失的，应承担相应的赔偿责任。6.业主故意损坏公共设施设备的，应承担维修费用，并承担相应的违约责任。示例说明：如物业服务企业未按照合同约定提供服务，导致业主家中水管破裂，造成财产损失，物业服务企业应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业服务企业：指负责物业管理的企业，提供物业管理、维修保养、环境卫生、公共秩序维护等服务。2.业主：指购买、接受物业服务的个人或单位，有权按照合同约定享受物业服务企业的服务。3.物业服务费用：指业主支付给物业服务企业的服务费用，包括物业管理费、维修保养费用、清洁绿化费用、公共秩序维护费用等。4.物业管理：指物业服务企业对物业共用