2024年餐厅就餐服务协议

2024年餐厅优质就餐服务协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议主体1.2协议范围1.3协议期限2.餐厅服务2.1就餐环境2.2菜品质量2.3服务水平3.客户权益3.1预订服务3.2优惠活动3.3会员制度4.费用与支付4.1就餐费用4.2支付方式4.3费用调整5.预约与就餐5.1预约流程5.2就餐时间5.3座位安排6.特殊情况处理6.1临时变更6.2餐品问题6.3意外事件7.隐私保护与知识产权7.1隐私保护7.2知识产权8.违约责任8.1餐厅违约8.2客户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的生效、变更与终止10.1生效条件10.2变更程序10.3终止条件11.合同的附则11.1名词解释11.2合同份数11.3签订日期12.其他约定12.1双方商定的事项13.附件13.1相关证明材料14.签字盖章14.1餐厅签字盖章14.2客户签字盖章第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议主体1.1.2餐厅地址：_______，联系电话：_______。1.1.3客户联系方式：_______。1.2协议范围1.2.1本协议规定了餐厅在2024年向客户提供优质就餐服务的具体内容和双方的权利义务。1.2.2餐厅服务包括但不限于：餐饮供应、就餐环境、服务水平等。1.3协议期限1.3.1本协议自签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。1.3.2如双方同意续约，应在本协议有效期届满前_______个月书面达成续约协议。第二条餐厅服务2.1就餐环境2.1.1餐厅应保证就餐环境的整洁、卫生，为客户创造舒适的就餐氛围。2.1.2餐厅的装修风格、布局和设施应符合客户的审美和需求。2.2菜品质量2.2.1餐厅应保证菜品的质量，确保食品新鲜、美味、安全。2.2.2餐厅应定期对菜品进行创新和优化，以满足客户的口味需求。2.3服务水平2.3.1餐厅员工应提供热情、周到、专业的服务。2.3.2餐厅应设立客户反馈机制，及时解决客户的问题和建议。第三条客户权益3.1预订服务3.1.1客户可通过电话、网络等方式预订餐厅座位。3.1.2餐厅应根据客户的需求提供合适的座位，并确保预约信息的准确性。3.2优惠活动3.2.1餐厅可根据实际情况推出各类优惠活动，客户可享受相应的优惠。3.2.2优惠活动的具体内容和期限由餐厅决定，并以公告形式通知客户。3.3会员制度3.3.1餐厅设有会员制度，客户可申请成为会员。3.3.2会员享有餐厅提供的各类优惠和服务，具体权益以会员手册为准。第四条费用与支付4.1就餐费用4.1.1客户按实际消费金额支付就餐费用。4.1.2餐厅提供的菜单应明示菜品价格，确保价格公正合理。4.2支付方式4.2.1客户可选择现金、银行卡、、等方式支付。4.2.2餐厅应提供安全的支付环境，保障客户支付信息安全。4.3费用调整4.3.1餐厅如遇原材料价格上涨等不可抗力因素，可适当调整菜品价格。4.3.2餐厅调整价格时，应提前通知客户，并在餐厅内进行公示。第五条预约与就餐5.1预约流程5.1.1客户可通过电话、网络等方式进行预约。5.1.2餐厅应设立专门的预约记录，确保预约信息的准确性和完整性。5.2就餐时间5.2.1客户按照预约的时间就餐。5.2.2餐厅应保证客户在预约时间内就餐，如特殊情况需调整，应及时通知客户。5.3座位安排5.3.1餐厅根据客户的需求和实际情况进行座位安排。5.3.2餐厅应保证座位的舒适性和安全性，如需调整，应征得客户同意。第六条特殊情况处理6.1临时变更6.1.1如客户需临时变更预约，应提前通知餐厅。6.1.2餐厅根据实际情况进行调整，并就变更事宜与客户达成一致。6.2餐品问题6.2.1如客户对餐品质量有异议，可向餐厅提出投诉。6.2.2餐厅应立即核实，并根据实际情况进行处理，确保客户权益。6.3意外事件6.3.1如遇突发意外事件，如自然灾害、疾病等，导致协议无法履行，双方可协商解决。6.3.2双方应本着公平、合理的原则，共同承担由此产生的损失。第八条违约责任8.1餐厅违约8.1.1餐厅未按约定提供服务或服务质量不符合本协议约定的，应向客户支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.1.2餐厅未按约定时间提供服务或延迟提供服务的，应向客户支付延迟违约金，延迟违约金为合同总金额的5%。8.2客户违约8.2.1客户未按约定时间支付费用的，应向餐厅支付违约金，违约金为应付款项的10%。8.2.2客户未按约定方式进行预约或未按预约时间就餐的，餐厅有权取消预约，且不承担任何违约责任。第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决争议。9.1.2双方应在争议发生后的10日内开始协商，并在协商期限内达成一致。9.2调解解决9.2.1如协商不成，双方同意向餐厅所在地的消费者协会或相关调解组织申请调解。9.2.2调解结果对双方具有法律约束力，双方应遵守调解结果。9.3法律途径9.3.1如调解不成，任何一方均可向餐厅所在地的人民法院提起诉讼。9.3.2诉讼费用由败诉方承担，但法院另有规定的除外。第十条合同的生效、变更与终止10.1生效条件10.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本协议的生效不受第三方干预或影响。10.2变更程序10.2.1双方同意对本协议的任何变更，应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。10.2.2变更后的协议取代原协议，成为本协议的有效组成部分。10.3终止条件10.3.1本协议有效期届满，双方未达成续约协议的，本协议自然终止。10.3.2双方协商一致，可以提前终止本协议。第十一条合同的附则11.1名词解释11.1.1本协议中使用的术语和名词，除另有定义外，应具有通常的含义。11.1.2本协议中的“工作日”指周一至周五，不包括法定节假日。11.2合同份数11.2.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。11.2.2双方确认，两份协议具有同等的法律效力。11.3签订日期11.3.1本协议由甲乙双方于_______年_______月_______日签订。第十二条其他约定12.1双方商定的事项12.1.1双方同意，本协议未尽事宜，可由双方另行商定，并以书面形式补充。12.1.2补充协议与本协议具有同等法律效力。第十三条附件13.1相关证明材料13.1.1本协议的有效性可能需要依赖于某些附件或证明文件的效力。13.1.2附件和证明文件应视为本协议的一部分，具有同等法律效力。第十四条签字盖章14.1餐厅签字盖章14.1.1餐厅负责人在此页面签字并加盖餐厅公章。14.1.2餐厅负责人姓名：_______，职务：_______。14.2客户签字盖章14.2.1客户代表在此页面签字并加盖客户公章。14.2.2客户代表姓名：_______，职务：_______。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐厅营业执照复印件附件二：餐厅食品经营许可证复印件附件三：餐厅卫生许可证复印件附件四：客户身份证复印件附件五：客户公司营业执照复印件（如客户为法人实体）附件六：预约确认单附件七：菜品菜单附件八：会员手册附件九：付款凭证复印件附件十：协商调解记录复印件附件的详细要求和说明：附件一：餐厅营业执照复印件须为有效期内副本，清晰显示营业执照号码、经营范围等信息。附件二：餐厅食品经营许可证复印件须为有效期内副本，清晰显示许可证号码、许可范围等信息。附件三：餐厅卫生许可证复印件须为有效期内副本，清晰显示卫生许可证号码、许可范围等信息。附件四：客户身份证复印件须为有效期内身份证正反面复印件，清晰显示身份证号码、姓名等信息。附件五：客户公司营业执照复印件（如客户为法人实体）须为有效期内副本，清晰显示营业执照号码、公司名称、注册资本等信息。附件六：预约确认单须包含预约日期、时间、人数、座位号等信息，并由餐厅和客户签字确认。附件七：菜品菜单须为餐厅提供的最新菜单，清晰显示菜品名称、价格等信息。附件八：会员手册须为餐厅提供的会员手册，明确会员权益、积分政策等信息。附件九：付款凭证复印件须为客户支付就餐费用的凭证复印件，如银行转账凭证、支付平台交易记录等。附件十：协商调解记录复印件须为双方协商或调解结果的记录复印件，如有第三方参与，需注明。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.餐厅未按约定提供服务或服务质量不符合本协议约定。2.餐厅未按约定时间提供服务或延迟提供服务。3.客户未按约定时间支付费用。4.客户未按约定方式进行预约或未按预约时间就餐。违约责任认定标准：1.餐厅违约：支付违约金，金额为合同总金额的10%。延迟违约金，金额为合同总金额的5%。2.客户违约：支付违约金，金额为应付款项的10%。取消预约，不承担任何违约责任。示例说明：若餐厅因自身原因延迟客户就餐时间超过30分钟，视为违约，需向客户支付延迟违约金。若客户未按预约时间就餐，餐厅有权取消预约，且不承担任何违约责任。说明三：法律名词及解释：1.本协议：指2024年餐厅优质就餐服务协议版A版。2.甲方：指餐厅。3.乙方：指客户。4.违约金：指一方未履行协议约定，需向另一方支付的赔偿金。5.延迟违约金：指因延迟提供服务而需支付的违约金。6.有效期：指本协议规定的合同有效期限。7.消费者协会：指依法成立，保护消费者合法权益的社会组织。8.