乐山师范学院《度假区经营管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页乐山师范学院

《度假区经营管理》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游行业的政策法规方面，以下哪项不属于政府对旅游企业的监管内容？A.旅游企业的市场准入和经营许可。B.旅游企业的价格制定和利润分配。C.旅游企业的服务质量和安全管理。D.旅游企业的环境保护和社会责任。2、一位外国游客对中国传统建筑感兴趣，以下哪个旅游目的地更适合推荐给他？A.上海外滩B.北京故宫C.深圳世界之窗D.广州塔3、在旅游行业中，旅游保险的作用日益凸显。以下哪种情况下，旅游保险能够发挥最大的保障作用？A.游客在旅途中突发疾病B.旅游目的地发生自然灾害C.游客个人物品丢失D.旅行社取消行程4、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训方式更能提高员工的服务技能：A.内部培训课程B.外部专家讲座C.实地考察学习D.在线学习平台5、当游客对旅游行程安排不满意时，以下哪种解决方式更能提高游客满意度：A.按照游客要求调整B.向游客解释原安排的合理性C.给予一定的优惠补偿D.增加额外的旅游项目6、旅游行业的人力资源规划需要考虑多方面因素。以下关于人力资源规划影响因素的描述，哪一项是不正确的？A.旅游市场的发展趋势B.企业的战略目标C.员工的个人意愿和职业发展需求D.人力资源规划只考虑当前需求，不考虑未来发展7、旅游扶贫是通过发展旅游业促进贫困地区脱贫致富的有效途径。以下关于旅游扶贫的说法，哪一项是错误的？A.旅游扶贫可以带动当地相关产业的发展，增加就业机会B.要充分发挥贫困地区的旅游资源优势，因地制宜开展旅游扶贫C.旅游扶贫只注重经济收入的增加，不考虑生态环境保护D.加强旅游扶贫项目的规划和管理8、对于旅游景区的游客投诉处理，以下哪个原则更重要：A.及时处理B.公正处理C.满意处理D.公开处理9、自驾旅游在近年来越来越流行。以下关于自驾旅游的说法，哪一项是不正确的？A.自驾旅游具有灵活性和自主性强的特点B.要完善自驾旅游的配套服务，如道路标识、加油站等C.自驾旅游无需考虑交通安全和法律法规D.开发适合自驾旅游的线路和产品10、旅游文化是旅游活动的重要组成部分。在一个具有独特民俗文化的旅游村落，以下哪种方式最能让游客深入体验当地文化？A.观看民俗表演B.参与民俗活动C.品尝当地特色美食D.购买民俗手工艺品11、在旅游行业的质量管理体系中，以下关于质量管理原则的描述，哪一项是不正确的？A.以顾客为关注焦点B.领导作用和全员参与C.过程方法和持续改进D.质量管理只是质量管理部门的责任，与其他部门无关12、对于旅游景区的可持续发展，以下哪个方面是关键因素？A.不断增加游客数量B.加强景区设施建设C.平衡旅游开发与环境保护D.降低门票价格吸引游客13、在旅游市场细分中，以下哪个因素更适合作为划分老年旅游市场的依据：A.收入水平B.健康状况C.旅游偏好D.家庭结构14、关于旅游市场营销渠道，以下哪种渠道的销售成本相对较低但覆盖范围较广？A.直接销售B.间接销售C.网络销售D.电话销售15、旅游行业的消费者行为研究有助于企业制定营销策略。以下关于旅游消费者购买决策过程的描述，哪一项是不正确的？A.问题识别、信息搜索和方案评估B.购买决策和购后评价C.消费者的购买决策是完全理性的，不受情感因素影响D.旅游企业可以通过营销活动影响消费者的决策过程16、旅游可持续发展的理念已深入人心。以下关于旅游可持续发展原则的描述，哪一项是不准确的？A.经济、社会和环境效益相统一B.满足当代人的需求，不考虑后代人的利益C.合理利用资源，保护生态环境D.促进社区参与，保障当地居民的权益17、当游客在旅游过程中出现身体不适，以下哪种应对方式更恰当：A.立即送往当地医院B.提供常用药品C.让游客休息观察D.联系随团医生诊断18、在旅游景区的游客行为管理中，以下哪种方法能够引导游客文明旅游，减少不文明行为的发生？A.加强宣传教育B.设置惩罚措施C.增加监督人员D.以上方法效果相同19、某旅游企业想要提升品牌知名度，以下哪种品牌传播策略更有效？A.赞助大型体育赛事B.在社交媒体上进行口碑营销C.投放电视广告D.参加旅游展览会20、在旅游规划中，以下哪个因素对于确定旅游景区的游客承载量最为关键：A.景区的面积B.景区的基础设施C.游客的平均游览时间D.景区的生态环境容量二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）简述旅游企业的品牌建设及重要性。旅游企业品牌建设包括形象塑造等。重要性在于提升竞争力，吸引客户。2、（本题10分）在旅游规划中，如何充分考虑游客的安全保障措施，建立完善的旅游安全管理体系？3、（本题10分）简述旅游目的地的事件营销策略，如何策划和利用重大事件吸引游客。4、（本题10分）详细分析旅游目的地的旅游资源评价方法，包括定性评价和定量评价的具体方法。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1