DB11T 1123-2014 公共职业介绍服务规范

DB11北京市质量技术监督局发布 本标准按照GB/T1.1—2009给出中心、大兴区职业介绍服务中心、顺义区职业介绍服本标准是北京市人力资源和社会保障标准体系中的重要标准之一，在公共职业介绍服务规范本标准适用于公共就业服务机构开展的公共职业介绍在社区（村）设立的，为劳动者和用人单位提供劳动就业相关公共服务利用互联网视频技术，用人单位与求职者之间开展的远距在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业愿望，处于无业状态并难以实现就业的本市城乡劳4.1.1区（县）、街道（乡镇）公共就业服务机构、社区（村）级服务站应提市、区（县）、街道（乡镇）、社区（村）四级联动机制，推动公4.1.2应面向所有劳动者和用人单位，尊重其意愿，帮助劳动者实现职业发展4.1.3应与公共职业指导、职业培训和其他4.1.5应为开展残疾人职业介绍工4.2.2.1服务场所环境应宽敞通透、采4.2.2.2服务环境应朴实温馨，具有亲4.2.2.3服务场所应在显著位置提供就业服务项目指南、政策法规常识等4.2.2.4服务场所内应配以统一、清晰、明显的标识系统与导向系统，对触摸屏、计算机、打印设备、填表台、资料招聘展位、洽谈桌椅、招聘信息显示屏、信息栏、计算统、填表台、资料架、触摸屏、信息栏、电应设置办公桌椅、计算机、打印机、电话、服务对象座椅、填表台、资料架、信息栏等4.4.1.1从事职业介绍工作的人员应取得《北京市人力4.4.1.2从事信息分析的人员，应取得职业信息分析师国家职业资格证书4.4.2.3接待求职者和用人单位应主动热情，文明礼貌，耐心细致，一次4.6.1公共职业介绍服务信息应实现业务应用软件统一建设、个人就业信息统4.6.2公共职业介绍服务的开展应在全市统一的业务系统和互4.6.3有条件的公共职业介绍服务在满足DB11/T494.1要求的基础上，还应符合以下要求：b)制定服务场所社会治安管理制度和突发事件应急4.8.1.1服务机构应收集服务评价的有关信息和材料，建立监督检查制度4.8.1.2建立服务场所巡查机制，及时4.8.1.4服务评价内容应包括:b)服务提供过程的标准符合性；c)服务政策、服务项目、服务人员、数据资料4.8.3.2注重服务对象的满意、服为用人单位办理招聘信息登记手续，并推荐符合其用人条件的求b)了解用人单位基本情况和招聘需求，审查招聘信息内容合法性，提供一般性用人指导；为有求职意愿的求职者办理求职信息登记手续，并推荐符合其求职意愿和个人条件的岗位信息。b)了解求职者基本情况、个人专长和求职意愿，提供一般性5.2.1.1核实用人单位资格。核实用人单位提供的工商营业执照或组织等资料原件及复印件、资质有效期限、工商年5.2.1.2采集用人单位基本信息和招聘信），5.2.1.3从业务信息系统中查询求职者信息，合理匹配5.2.1.4对用人单位招聘情况进行跟踪回访，了解录用上岗情况。对推5.2.1.5对用人单位提供的工商营业执照或组织机构代码证复印件、经5.2.2.2采集求职者基本信息和求职意向（主要内容参见附录B），录入有关业务信息管理系统，形5.2.2.3从业务信息系统中查询岗位信息，合理匹配、推荐适合求职要荐介绍信》（参见附录C）。5.2.2.4对求职者参加面试情况进行跟踪回访，回收《求职人员推荐介6.3.1.4远程审核用人单位维护的信息内容，提醒用人单位及6.3.2.2审核居民身份证、社会保障卡、就业失业登记证等6.4.2应有效采集自助式服务的成功率数据，存档备案7.1.2根据特定用人单位和特殊求职群7.1.4提供远程面试的设施条件，7.2.1.2制定工作计划、实施方案和应急7.2.1.4发布招聘洽谈活动信息，准备会刊、招聘展7.2.1.5组织用人单位和求职者进行双方洽谈，规范参会单7.3.3应有效采集招聘洽谈成功率、服务对象满意度等有关数8.1.2.1建立完整科学的信息采集指8.1.2.3通过业务信息系统日常8.1.3.1应通过前台服务或主动上门服务，直接面向服务对象采集8.2.2.2定期进行职业供求信息会商，对职业供求总量、职业供求观信息应按月、季、年定期发布。人力资源市场热点信息应9.1.1对本辖区就业困难人员开展摸底调查，采集就业困难人员的就业意向和9.2.1通过前台登记、入户调查等多种方式，定期对辖区就业困难人员进行摸务信息系统，及时、准确掌握和分析辖区内就业困难人员各项基础9.2.2为符合失业条件的就业困难人员办理失业登记；为有转移就业要求的农9.2.3为每名就业困难人员指定一名就9.2.4充分利用宣传海报、公交站台广告、移动传媒、广播电视、移动通讯、9.3.1应及时更新就业困难人员台账，工作人员每月与就业困9.3.3对零就业家庭出现一户、帮扶一户、消除一户、稳定一）﹡再就业援助月、大学生服务月、民营企业招聘周再就业援助月、大学生服务月、民营企业招聘周2.证照类型：组织机构代码、工商营业执照号；4.健康状况：健康或良好、一般或较弱、有病、有生理缺陷、有残疾、其他；5.人员类别：就业转失业、新成长失业青年、其他失业人员、在业人员、离退休人员、应届毕业生、复员退伍人员、军队转业干部、其他无业人6.单位行业：农、林、牧、渔业，采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业，建筑业，批发和零售业，交通运输、仓储和邮政业，住宿和餐饮业，信息传输、软件和信息技术服务业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业，公共管理、社会保障和社会组织，国际组织；7.组织机构代码类型：企业，机关，事业单位，社会团体，其他就业转失业、新成长失业青年、其他失业人员、在业人人员、应届毕业生、复员退伍人员、军队转业干部、其健康或良好、一般或较弱、有病、有生理缺陷、有残疾、其他低保、特困、应届高校毕业生、农转非、外埠转入、人户分离、两是否接受短信()1.*为必填项，固定电话、手机必填其一。视力残疾：一级盲、二级盲、一级低视力、二言语残疾：一级、二级、三级、四级 :请用人单位在面试求职人员后，填写下列面试回执单，并交由招聘单位联系人：招聘单身份证