2024年国际航空运输服务协议范本

2024年国际航空运输服务协议范本版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条航空运输服务2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间第三条航班安排与调度3.1航班计划3.2航班调度3.3航班取消与延误第四条票价与支付4.1票价制定4.2支付方式4.3支付时间第五条行李运输5.1行李分类5.2行李限量5.3行李丢失与损坏第六条旅客权益保障6.1旅客个人信息保护6.2旅客购票权益6.3特殊旅客权益第七条责任与义务7.1航空公司责任7.2旅客责任7.3第三方责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除第十条法律法规的适用10.1适用法律10.2法律法规的优先级第十一条保密条款11.1保密信息11.2保密义务11.3保密期限第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的通知与证明第十三条合同的转让13.1转让条件13.2转让程序13.3转让后果第十四条完整协议14.1取代旧协议14.2修改与补充14.3书面协议第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义为本合同所述，“航空公司”是指2024年国际航空运输服务协议范本版A版所述的航空公司。为本合同所述，“旅客”是指购买或持有航空公司机票，并计划乘坐航空公司航班的任何人。为本合同所述，“行李”是指旅客携带的个人物品和托运行李。为本合同所述，“航班”是指航空公司根据本合同提供的航空运输服务。为本合同所述，“票价”是指航空公司根据本合同规定向旅客收取的航空运输服务费用。1.2解释为本合同所述，“航班计划”是指航空公司提前公告的航班日期、时间、路线和航班号。为本合同所述，“航班调度”是指航空公司根据实际情况对航班计划进行的调整，包括但不限于航班日期、时间、路线和航班号的变更。为本合同所述，“航班取消”是指航空公司因不可抗力或其他原因导致无法按照原计划执行航班。为本合同所述，“航班延误”是指航空公司原计划的航班起飞或到达时间与实际起飞或到达时间之间的差异。为本合同所述，“不可抗力”是指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变化等。为本合同所述，“特殊旅客”是指孕妇、哺乳期妇女、残疾人、病重旅客等需要特别关照的旅客。为本合同所述，“个人信息”是指旅客的姓名、地址、联系方式、身份证号码等与旅客个人身份有关的资料。为本合同所述，“购票权益”是指旅客按照航空公司规定购买机票所享有的权益，包括但不限于票价优惠、退改签服务等。为本合同所述，“责任”是指航空公司、旅客或第三方因违反本合同规定而应当承担的义务和后果。为本合同所述，“争议解决”是指当航空公司与旅客之间发生纠纷时，双方通过协商、调解或法律途径解决争议的行为。为本合同所述，“法律法规”是指适用本合同的国家法律、行政法规、部门规章和国际条约。为本合同所述，“保密信息”是指在本合同履行过程中，航空公司和旅客之间相互知悉的未公开的商务、技术和其他秘密信息。为本合同所述，“不可抗力事件”是指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，导致航空公司无法履行本合同义务。为本合同所述，“转让”是指航空公司将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。为本合同所述，“书面协议”是指以书面形式签订的、经双方签字或盖章的合同文件。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。如协商不成，一方可向对方发出书面协商请求，对方应在收到请求后十日内给予答复。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。调解不成的，双方同意仲裁或诉讼解决。8.3法律途径如协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意适用中华人民共和国法律，并接受人民法院的管辖。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。9.2合同变更任何一方不得单方面变更本合同。如双方同意变更本合同，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。9.3合同解除双方同意，除非因不可抗力导致合同无法履行，否则任何一方不得单方面解除本合同。如双方协商一致解除本合同，应签订书面解除协议，经双方签字或盖章后生效。第十条法律法规的适用10.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律法规的优先级如本合同与国家法律、行政法规、部门规章和国际条约发生冲突，以后者为准。第十一条保密条款11.1保密信息双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他不宜公开的信息，均属保密信息。11.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。保密义务在本合同终止后继续有效。11.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后继续有效五年。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）和政策变化（如法律法规的修改、航班管制的变化等）。12.2不可抗力的后果如因不可抗力导致一方无法履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应协商决定本合同的继续履行、变更或解除。12.3不可抗力的通知与证明一方应在知悉不可抗力事件发生后三日内书面通知对方，并提供不可抗力事件的证明文件。第十三条合同的转让13.1转让条件未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2转让程序如双方同意转让本合同，转让方应向对方提交书面转让请求，并附上转让协议。对方应在收到请求后十日内给予答复。13.3转让后果转让一旦获得对方同意，转让方和受让方应签订书面转让协议，并按照本合同的规定履行各自的权利和义务。第十四条完整协议14.1取代旧协议本合同取代所有之前的谈判、协议和谅解，成为双方之间关于本合同主题的唯一和最终协议。14.2修改与补充如双方对本合同的修改和补充，应以书面形式签订，并经双方签字或盖章后生效。14.3书面协议本合同及本合同的附件和补充协议均为书面形式，一式两份，双方各执一份。双方同意，本合同的书面形式包括打印文本和电子文本。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航空运输服务协议详细要求和说明：本附件详细说明了航空公司的运输服务范围、服务标准、服务时间等内容，以及旅客的购票权益、行李运输规定等。附件二：航班计划与调度表详细要求和说明：本附件包含了航空公司的航班计划、航班调度信息，包括航班日期、时间、路线和航班号等。附件三：票价表详细要求和说明：本附件列出了不同舱位、不同航线和不同时间的机票价格。附件四：行李运输规定详细要求和说明：本附件详细说明了行李的分类、限量、丢失与损坏的处理方式等。附件五：旅客权益保障指南详细要求和说明：本附件详细介绍了旅客的个人信息保护、购票权益、特殊旅客权益等内容。附件六：责任与义务声明详细要求和说明：本附件详细阐述了航空公司、旅客和第三方的责任与义务。附件七：争议解决方式详细要求和说明：本附件详细说明了争议解决的协商、调解和法律途径等。附件八：法律法规适用声明详细要求和说明：本附件详细说明了本合同适用的法律法规，以及法律法规的优先级。附件九：保密协议详细要求和说明：本附件详细说明了双方在履行本合同过程中的保密信息、保密义务和保密期限等。附件十：不可抗力事件声明详细要求和说明：本附件详细说明了不可抗力事件的定义、后果和通知与证明要求等。附件十一：合同转让协议详细要求和说明：本附件详细说明了合同转让的条件、程序和后果等。说明二：违约行为及责任认定：1.航空公司未能按照航班计划提供服务，或未能按照约定时间、路线飞行。2.航空公司未能按照约定标准提供服务，如服务设施、餐食等。3.航空公司未能按照约定保护旅客个人信息安全。4.旅客未能按照航空公司的规定购买机票，或未能按照航空公司要求提供个人信息。5.旅客未能按照航空公司的规定携带行李，或未能按照规定办理托运手续。6.旅客在飞行过程中违反航空公司的安全规定，如吸烟、使用电子设备等。违约责任认定标准：1.航空公司违约：航空公司应根据实际情况赔偿旅客因此遭受的损失，包括但不限于票价退还、赔偿金等。2.旅客违约：旅客应根据实际情况赔偿航空公司因此遭受的损失，包括但不限于服务费用、赔偿金等。示例说明：1.若航空公司未能按照航班计划提供服务，旅客可以要求退还票价并赔偿因此遭受的额外损失。2.若旅客未能按照航空公司的规定携带行李，航空公司有权拒绝旅客登机，并要求旅客支付额外的行李托运费。说明三：法律名词及解释：1.航空公司：指2024年国际航空运输服务协议范本版A版所述的航空公司。2.旅客：指购买或持有航空公司机票，并计划乘坐航空公司航班的任何人。3.行李：指旅客携带的个人物品和托运行李。4.航班计划：指航空公司提前公告的航班日期、时间、路线和航班号。5.航班调度：指航空公司根据实际情况对航班计划进行的调整，包括但不限于航班日期、时间、路线和航班号的变更。6.票价：指航空公司根据本合同规定向旅客收取的航空运输服务费用。7.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变化等。8.特殊旅客：指孕妇、哺乳期妇女、残疾人、病重旅客等需要特别关照的旅客。9.个人信息：指旅客的姓名、地址、联系方式、身份证号码等与旅客个人身份有关的资料。10.购票权益：指旅客按照航空公司规定购买机票所享有的权益，包括但不限于票价优惠、退改签服务等。11.责任：