2024年出租车服务协议指南

2024年版出租车服务协议指南版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议效力2.服务内容2.1服务对象2.2服务地点2.3服务时间3.出租车公司义务3.1车辆及驾驶员资格3.2车辆维护与保险3.3服务质量保障4.乘客义务4.1乘车要求4.2费用支付4.3行程变更5.价格与支付5.1收费标准5.2支付方式5.3优惠政策6.行程管理6.1预约与调度6.2行程监控6.3行程记录7.安全保障7.1驾驶员背景审查7.2车辆安全检查7.3紧急情况处理8.违约责任8.1出租车公司违约8.2乘客违约8.3第三方原因违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解组织介入9.3法律途径10.协议变更与终止10.1协议变更10.2协议终止10.3协议解除11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.合同的成立、生效与解除13.1合同成立13.2合同生效13.3合同解除14.其他条款14.1通知与送达14.2强制性规定14.3合同附件第一部分：合同如下：1.协议概述1.2本协议规定了出租车公司为乘客提供出租车服务的具体内容和条件。1.3本协议自双方签字之日起生效，并对双方具有法律约束力。2.服务内容2.1出租车公司应按照乘客的要求提供合法、安全、舒适的出租车服务。2.2服务地点为甲方所在地及甲方指定的其他地区。2.3服务时间为甲方约定的时间，或根据乘客的需求提供服务。3.出租车公司义务3.1甲方应确保提供的车辆符合国家规定的安全、环保等标准，并确保驾驶员具备合法的驾驶资格。3.3甲方应保证服务质量，如遇到问题，应及时解决，确保乘客的满意度。4.乘客义务4.1乙方乘坐甲方提供的出租车时，应遵守国家的法律法规，不得在车内吸烟、乱扔垃圾等影响车内环境的行为。4.2乙方应在乘车结束后支付约定的车费，支付方式可以是现金、移动支付等方式。4.3如乙方需要变更行程，应提前与甲方沟通，并按照甲方的指引进行行程的变更。5.价格与支付5.1车费的计算根据甲方的收费标准进行，具体收费标准详见附件。5.2乙方可以选择现金支付或移动支付等方式支付车费。5.3甲方应根据国家相关政策为乙方提供优惠政策，具体优惠政策详见附件。6.行程管理6.1甲方应通过预约系统为乙方提供出租车预约服务，并按照乙方的预约信息提供服务。6.2甲方应对乙方的行程进行实时监控，以确保行程的顺利进行。6.3甲方应记录乙方的行程信息，以备不时之需。7.安全保障7.2甲方应定期对车辆进行安全检查，确保车辆的安全性能符合国家的要求。7.3如在行程中遇到紧急情况，甲方应立即采取措施确保乙方的安全。8.违约责任8.1如甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任。8.2如乙方未按照约定支付车费或违反国家法律法规在车内进行不当行为，乙方应承担违约责任。8.3如因第三方原因导致甲方无法履行合同，甲方应尽力解决问题，并减轻因此给乙方造成的损失。9.争议解决9.1双方应通过协商解决合同履行过程中发生的争议。9.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解组织申请调解。9.3如调解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.协议变更与终止10.1如双方同意，可以书面形式变更本协议的内容。10.2在协议履行期间，除非双方另有约定，否则任何一方不得单方面解除或终止协议。10.3如因不可抗力等原因导致本协议无法履行，双方可协商终止协议。11.保密条款11.1本协议的签订和履行过程中，双方应对对方的商业秘密和个人信息予以保密。11.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。11.3如违反保密义务，违约方应承担相应的违约责任。12.法律适用与争议解决12.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定进行解释和适用。12.3如本协议的任何争议无法通过协商、调解解决，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。13.合同的成立、生效与解除13.1本协议自双方签字或盖章之日起成立。13.2本协议自甲方交付车辆时生效。13.3如双方协商一致，可以书面形式解除本协议。14.其他条款14.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章确认。14.2本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.38.违约责任8.1如甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任。具体包括但不限于：延迟提供服务、服务中断、服务不符合约定标准等。8.2如乙方未按照约定支付车费或违反国家法律法规在车内进行不当行为，乙方应承担违约责任。8.3如因第三方原因导致甲方无法履行合同，甲方应尽力解决问题，并减轻因此给乙方造成的损失。如果第三方原因导致乙方无法乘坐出租车，乙方应承担因此产生的费用。9.争议解决9.1双方应通过协商解决合同履行过程中发生的争议。9.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解组织申请调解。9.3如调解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.协议变更与终止10.1如双方同意，可以书面形式变更本协议的内容。变更协议需要双方签字或盖章确认。10.2在协议履行期间，除非双方另有约定，否则任何一方不得单方面解除或终止协议。10.3如因不可抗力等原因导致本协议无法履行，双方可协商终止协议。终止协议需要双方签字或盖章确认。11.保密条款11.1本协议的签订和履行过程中，双方应对对方的商业秘密和个人信息予以保密。商业秘密包括但不限于：经营策略、客户信息、财务数据等。11.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。11.3如违反保密义务，违约方应承担相应的违约责任。12.法律适用与争议解决12.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定进行解释和适用。12.3如本协议的任何争议无法通过协商、调解解决，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。13.合同的成立、生效与解除13.1本协议自双方签字或盖章之日起成立。13.2本协议自甲方交付车辆时生效。13.3如双方协商一致，可以书面形式解除本协议。解除协议需要双方签字或盖章确认。14.其他条款14.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章确认。修改和补充的内容为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.2本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于：收费标准、优惠政策等。14.3如本协议的任何条款因违反法律法规而无效，该条款将按法律法规的要求进行修改或删除，其他条款继续有效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：出租车服务收费标准详细列出各种服务类型的收费标准，包括但不限于起步价、里程费、等候费、夜间服务费等。附件二：优惠政策列表详细列出所有适用的优惠政策，包括但不限于学生优惠、老年优惠、残疾人优惠等。附件三：出租车公司驾驶员信息表列出驾驶员的姓名、驾驶证号、联系方式等信息。附件四：车辆维护和保险证明提供车辆维护记录和保险单据，证明车辆的安全性和保险覆盖情况。附件五：行程预约系统操作指南详细说明预约系统的操作步骤，包括预约、取消预约、修改预约等。附件六：行程监控系统操作指南详细说明行程监控系统的操作步骤，包括行程查看、行程统计等。附件七：行程记录模板提供行程记录的模板，记录每次行程的详细信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.乙方未按照约定支付车费或违反国家法律法规在车内进行不当行为。3.第三方原因导致甲方无法履行合同。责任认定标准：1.甲方违约责任：包括但不限于延迟提供服务、服务中断、服务不符合约定标准等。甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。2.乙方违约责任：乙方未按照约定支付车费或违反国家法律法规在车内进行不当行为，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。3.第三方原因违约责任：如因第三方原因导致甲方无法履行合同，甲方应尽力解决问题，并减轻因此给乙方造成的损失。如果第三方原因导致乙方无法乘坐出租车，乙方应承担因此产生的费用。示例说明：1.如果甲方延迟提供服务，导致乙方错过重要会议，乙方可以要求甲方赔偿因此造成的损失。2.如果乙方未按照约定支付车费，甲方可以要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。3.如果因第三方原因（如交通管制）导致甲方无法按时提供服务，甲方应尽力解决问题，并减轻因此给乙方造成的损失。如果因此导致乙方无法到达目的地，乙方应承担因此产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方违反合同约定应支付给另一方的金钱赔偿。3.损失：指因违约行为导致的直接经济损失，包括车费、时间损失等。4.解除合同：指双方协商一致，根据合同约定或法律规定，终止合同关系的法律行为。5.保密义务：指双方在合同履行过程中对对方的商业秘密和个人信息予以保密的法律义务。1.本合同中