2024年旅游代理合作协议格式

2024年旅游代理合作协议标准格式版A版本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作协议的定义1.2合作协议的目的1.3合作协议的有效期第二条双方权益2.1旅行社的权益2.2代理商的权益2.3双方的责任与义务第三条旅游产品及服务3.1旅游产品的范围3.2服务内容与标准3.3产品定价与调整第四条预订与确认4.1预订流程4.2预订确认4.3预订变更与取消第五条支付与结算5.1支付方式5.2结算周期5.3费用支付与退还第六条宣传与推广6.1宣传材料6.2推广活动6.3品牌合作与授权第七条客户服务与投诉处理7.1客户服务内容7.2投诉处理机制7.3投诉解决方式第八条违约责任8.1旅行社的违约行为8.2代理商的违约行为8.3违约责任的具体处理第九条争议解决9.1争议解决方式9.2调解与仲裁9.3法律适用第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件10.3合同终止后的处理第十一条保密条款11.1保密信息的范围11.2保密信息的保密义务11.3保密信息的例外情况第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理12.3不可抗力事件的后果第十三条合同的生效与解除13.1合同的生效条件13.2合同的解除条件13.3合同解除后的处理第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的副本14.3合同的修订与补充第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作协议的定义1.2合作协议的目的本合同旨在规范旅行社与代理商之间的合作行为，明确双方的权利、义务和责任，确保合作双方的利益均衡，共同发展，实现互惠互利。1.3合作协议的有效期本合同的有效期为《起始日期》至《终止日期》。除非双方提前终止或解除本合同，否则本合同将自动续约。第二条双方权益2.1旅行社的权益（1）向代理商提供旅游产品和服务；（2）按照约定时间和价格向代理商提供旅游产品和服务；（3）要求代理商按照约定推广旅游产品和服务；（4）享有代理商支付的佣金和其他费用；（5）要求代理商遵守本合同的约定，维护旅行社的合法权益。2.2代理商的权益（1）按照约定推广旅行社的旅游产品和服务；（2）按照约定价格向客户销售旅游产品和服务；（3）获得旅行社支付的佣金和其他费用；（4）享有旅行社提供的培训、指导和支援；（5）要求旅行社遵守本合同的约定，保障代理商的合法权益。2.3双方的责任与义务旅行社和代理商应当共同遵守本合同的约定，履行各自的责任和义务，包括但不限于：（1）旅行社应按照约定提供符合质量标准的旅游产品和服务；（2）代理商应按照约定推广旅行社的旅游产品和服务；（3）旅行社和代理商应相互配合，共同处理客户问题和投诉；（4）旅行社和代理商应遵守相关法律法规，维护双方的合法权益。第三条旅游产品及服务3.1旅游产品的范围旅行社提供的旅游产品包括但不限于：团体旅游、自由行、定制游、签证服务、机票酒店预订等。3.2服务内容与标准（1）提供旅游产品的详细信息，包括但不限于行程安排、交通方式、住宿标准、餐饮安排等；（2）提供旅游产品的报价，包括但不限于旅游费用、交通费用、住宿费用等；（3）提供旅游产品的预订服务，包括但不限于预订机票、酒店、景点门票等；（4）提供旅游产品的售后服务，包括但不限于处理客户问题、投诉等。3.3产品定价与调整旅行社应根据市场情况和旅游产品的实际成本，制定合理的旅游产品定价。未经双方协商一致，旅行社不得擅自调整产品定价。如确需调整，旅行社应提前通知代理商，并说明调整原因和调整后的价格。第四条预订与确认4.1预订流程代理商根据客户的需求，向旅行社提出旅游产品的预订请求。旅行社在收到预订请求后，应尽快确认预订是否成功。4.2预订确认旅行社应在收到预订请求后，向代理商提供确认信息，包括但不限于：预订成功、预订失败、预订等待等。如预订成功，旅行社应向代理商提供预订号码和相关凭证。4.3预订变更与取消代理商如需变更或取消预订，应提前通知旅行社。旅行社应根据实际情况，办理变更或取消手续。如变更或取消导致旅行社遭受损失，代理商应按约定承担相应的责任。第五条支付与结算5.1支付方式代理商应按照约定向旅行社支付佣金和其他费用。支付方式包括但不限于：银行转账、、支付等。5.2结算周期代理商应在每个结算周期结束后的《结算周期》内，向旅行社支付佣金和其他费用。5.3费用支付与退还代理商支付的佣金和其他费用，旅行社应在收到后及时进行核实。如发现支付有误，旅行社应退还多余金额。如代理商未按照约定支付费用，旅行社有权拒绝提供旅游产品和服务。第六条宣传与推广6.1宣传材料旅行社应向代理商提供旅游产品的宣传材料，包括但不限于：宣传册、宣传单页、电子宣传册等。6.2推广活动代理商应按照约定进行旅游产品的推广活动，包括但不限于：线上推广、线下推广、活动策划等。6.3品牌合作与授权旅行社应授权代理商使用其品牌和商标进行推广活动。未经旅行社同意，代理商不得使用其他旅行社的品牌和第八条违约责任8.1旅行社的违约行为（1）未能按照约定时间提供旅游产品和服务；（2）提供的旅游产品和服务不符合约定质量标准；（3）未能按照约定价格向代理商提供旅游产品和服务；（4）擅自调整旅游产品定价，未经代理商同意；（5）其他违反本合同约定的行为。8.2代理商的违约行为（1）未能按照约定推广旅游产品和服务；（2）未能按照约定价格向客户销售旅游产品和服务；（3）未能按照约定支付佣金和其他费用；（4）擅自使用其他旅行社的品牌和商标进行推广；（5）其他违反本合同约定的行为。8.3违约责任的具体处理对于违约行为，双方应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2调解与仲裁双方同意将本合同项下的争议提交调解或仲裁。如调解不成，应提交仲裁委员会进行仲裁。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同终止的条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）本合同有效期届满，双方未续签；（3）一方违约严重，另一方有权单方面解除本合同；（4）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除。10.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照本合同约定办理相关善后事宜，包括但不限于结算未付款项、返还已支付的押金等。第十一条保密条款11.1保密信息的范围保密信息是指本合同内容、双方商业秘密、客户信息、运营策略等双方约定需要保密的信息。11.2保密信息的保密义务双方在合同有效期内和合同终止后，对保密信息均负有保密义务。未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.3保密信息的例外情况（1）已公开的信息；（2）通过合法途径获取的信息；（3）法院、政府机关等有权机关要求提供的信息。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。双方应协商决定是否继续履行本合同。12.3不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致本合同无法履行或造成损失的，双方均不承担违约责任。第十三条合同的生效与解除13.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的解除条件任何一方有权在本合同有效期内提前解除本合同，但应提前三十日书面通知对方。13.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照本合同约定办理相关善后事宜，包括但不限于结算未付款项、返还已支付的押金等。第十四条其他条款14.1通知与送达双方应通过合同约定的联系方式进行通知与送达。通知与送达地址为合同签订地。14.2合同的副本双方各执一份本合同正本，均为同等法律效力。14.3合同的修订与补充本合同的修订和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。修订和补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：旅游产品清单详细列出旅行社提供的所有旅游产品，包括但不限于旅游线路、景点门票、住宿、交通等。2.附件二：服务标准与质量保证详细描述旅游服务的质量标准，包括但不限于住宿、餐饮、交通、景点参观等方面的服务要求。3.附件三：宣传材料模板提供旅游宣传材料的模板，包括宣传册、宣传单页、电子宣传册等，供代理商使用。4.附件四：预订流程与操作指南详细说明旅游产品的预订流程，包括预订方式、预订时间、预订确认等步骤。5.附件五：支付与结算指南详细解释支付方式、结算周期、费用支付与退还等支付与结算相关事项。6.附件六：客户服务与投诉处理流程详细阐述客户服务内容、投诉处理机制和投诉解决方式。7.附件七：保密协议详细列出双方需要保密的信息范围，以及保密义务和保密信息的例外情况。8.附件八：不可抗力事件确认书确认双方在发生不可抗力事件时的权利和义务，以及不可抗力事件的定义和处理方式。9.附件九：合同修订与补充协议模板提供合同修订与补充协议的模板，用于双方在合同有效期内进行修订和补充。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社违约行为及责任认定：（1）未能按照约定时间提供旅游产品和服务，应支付违约金；（2）提供的旅游产品和服务不符合约定质量标准，应承担返工、更换或退款等责任；（3）未能按照约定价格向代理商提供旅游产品和服务，应承担价格差异的赔偿责任；（4）擅自调整旅游产品定价，未经代理商同意，应承担违约责任；（5）其他违反本合同约定的行为，应承担相应的违约责任。示例说明：如果旅行社未能按照约定时间提供旅游产品和服务，导致代理商遭受损失，旅行社应按照合同约定支付违约金，以赔偿代理商的损失。2.代理商违约行为及责任认定：（1）未能按照约定推广旅游产品和服务，应承担违约责任；（2）未能按照约定价格向客户销售旅游产品和服务，应承担价格差异的赔偿责任；（3）未能按照约定支付佣金和其他费用，应承担迟延支付的违约责任；（4）擅自使用其他旅行社的品牌和商标进行推广，应承担侵权责任；（5）其他违反本合同约定的行为，应承担相应的违约责任。示例说明：如果代理商未能按照约定推广旅游产品和服务，导致旅行社遭受损失，代理商应承担违约责任，并赔偿旅行社的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。2.违约金