2024年度数字电视服务协议

2024年度标准数字电视服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务时间1.3服务地点2.用户义务2.1支付费用2.2设备维护2.3遵守规定3.服务提供商义务3.1服务提供3.2技术支持3.3服务质量4.费用4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整5.设备5.1设备提供5.2设备维护与维修5.3设备更换6.技术支持与维修6.1技术支持6.2维修服务6.3维修费用7.违约责任7.1用户违约7.2服务提供商违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.适用法律9.1法律适用9.2司法管辖10.服务变更与终止10.1服务变更10.2服务终止10.3终止后义务11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果12.第三方受益12.1第三方权益12.2第三方义务13.服务提供商信息13.1服务提供商名称13.2服务提供商地址13.3联系方式14.用户信息14.1用户名称14.2用户地址14.3联系方式第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述双方签订本合同时，服务提供商同意在合同有效期内，向用户提供标准数字电视服务。服务内容包括但不限于：电视节目播放、点播服务、电视购物、互动服务等。1.2服务时间本合同的服务时间为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3服务地点服务提供商应保证用户在任何合法接收数字电视信号的地点均可享受到本合同约定的服务。2.用户义务2.1支付费用用户同意按照合同约定的费用标准和支付方式，按时足额向服务提供商支付服务费用。2.2设备维护用户应妥善使用服务提供商提供的设备，并负责设备的日常维护。2.3遵守规定用户应遵守国家法律法规、服务提供商的相关规定，不得利用本服务从事违法活动。3.服务提供商义务3.1服务提供服务提供商应按照合同约定，为用户提供质量合格的数字电视服务。3.2技术支持服务提供商应提供必要的技术支持，确保用户在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。3.3服务质量服务提供商应保证服务质量，确保用户在任何时间、地点都能正常接收数字电视信号。4.费用4.1服务费用本合同的服务费用为人民币元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整），包括基本服务费和增值服务费。4.2费用支付方式（1）按月支付：每月支付人民币元；（2）按季度支付：每季度支付人民币元；（3）按年支付：每年支付人民币元。4.3费用调整服务提供商如有调整服务费用的需要，应提前一个月通知用户，并经用户同意后生效。5.设备5.1设备提供服务提供商应向用户提供符合国家标准的数字电视接收设备。5.2设备维护与维修服务提供商负责设备的维护与维修工作，确保设备正常运行。5.3设备更换如设备出现故障，且无法修复，服务提供商应负责更换同型号或更高档次的设备。6.技术支持与维修6.1技术支持服务提供商应提供电话、在线客服等多种方式的技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。6.2维修服务服务提供商负责设备的维修工作，维修时间自用户报修之日起不超过3个工作日。6.3维修费用设备维修费用由服务提供商承担。如因用户原因导致设备损坏，维修费用由用户承担。7.违约责任7.1用户违约用户未按时支付服务费用，应支付迟延履行金，迟延履行金为本应支付费用总额的1%。7.2服务提供商违约服务提供商未按照约定提供服务，应支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。第二部分：其他约定8.争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向所在地消费者协会申请调解。8.3法律途径如调解不成，双方同意提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.适用法律9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2司法管辖本合同的司法管辖地为合同签订地人民法院。10.服务变更与终止10.1服务变更用户如需变更服务内容，应提前30日书面通知服务提供商。服务提供商应在收到通知后15日内完成服务变更。10.2服务终止用户提前30日书面通知服务提供商终止本合同，服务提供商应在收到通知后15日内完成服务终止。10.3终止后义务合同终止后，用户应归还服务提供商提供的设备，服务提供商应在合同终止后15日内办理设备回收手续。11.保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为期2年。11.3泄露后果如任何一方泄露对方的保密信息8.争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向所在地消费者协会申请调解。8.3法律途径如调解不成，双方同意提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.适用法律9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2司法管辖本合同的司法管辖地为合同签订地人民法院。10.服务变更与终止10.1服务变更用户如需变更服务内容，应提前30日书面通知服务提供商。服务提供商应在收到通知后15日内完成服务变更。10.2服务终止用户提前30日书面通知服务提供商终止本合同，服务提供商应在收到通知后15日内完成服务终止。10.3终止后义务合同终止后，用户应归还服务提供商提供的设备，服务提供商应在合同终止后15日内办理设备回收手续。11.保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为期2年。11.3泄露后果如任何一方泄露对方的保密信息，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失。12.第三方受益12.1第三方权益本合同的履行过程中，如涉及第三方的权益，服务提供商应确保第三方的合法权益不受损害。12.2第三方义务如用户需使用第三方服务或产品，用户应自行与第三方签订合同，并承担相应的义务。13.服务提供商信息13.1服务提供商名称服务提供商的全称为数字电视有限公司。13.2服务提供商地址服务提供商的地址为市区路号。13.3联系方式14.用户信息14.1用户名称用户的姓名为X，身份证号码为X。14.2用户地址用户的住址为市区路号。14.3联系方式第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：数字电视服务内容清单详细列出服务提供商提供的数字电视服务内容，包括基本服务内容、增值服务内容以及各类服务内容的具体描述。2.附件二：数字电视设备配置清单详细列出服务提供商提供的数字电视接收设备的配置信息，包括设备型号、设备规格、设备数量等。3.附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的构成，包括基本服务费用、增值服务费用以及可能的其它费用项目。4.附件四：用户使用手册提供一份详细的用户使用手册，其中包括数字电视服务的使用方法、设备操作指南、常见问题解答等内容。5.附件五：服务提供商技术支持联系方式提供服务提供商技术支持的联系方式，包括电话、在线客服、电子邮件等。6.附件六：保密协议详细列出保密协议的内容，包括保密信息的定义、保密期限、泄露后果等。7.附件七：第三方服务提供商信息如果服务涉及第三方服务提供商，需提供第三方服务提供商的详细信息，包括名称、地址、联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为未按时支付服务费用未妥善使用设备，导致设备损坏未遵守国家法律法规及服务提供商规定，利用服务从事违法活动2.服务提供商违约行为未按约定提供服务服务品质不符合约定标准未提供必要的技术支持3.违约责任认定用户违约行为导致的违约责任：迟延履行金、设备损坏维修费用、法律责任等。服务提供商违约行为导致的违约责任：违约金、服务费用退还、法律责任等。示例说明：如果用户未按时支付服务费用，服务提供商可以要求用户支付迟延履行金，同时有权终止合同并提供必要的设备回收服务。如果服务提供商未按约定提供服务，需向用户支付违约金，并负责解决由此产生的所有问题。说明三：法律名词及解释：1.标准数字电视：指符合国家标准，能够接收数字电视信号的电视设