2024年服务采购协议样本

2024年精选服务采购协议样本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务标准1.3服务时间2.双方责任2.1供应商责任2.2采购方责任3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整4.合同期限4.1起始时间4.2结束时间4.3续约条款5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露责任6.违约责任6.1供应商违约6.2采购方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.适用法律8.1合同成立地8.2法律适用9.其他条款9.1不可抗力9.2合同修改9.3合同解除10.服务验收10.1验收标准10.2验收时间10.3验收反馈11.服务变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更费用12.技术支持12.1技术培训12.2技术更新12.3技术咨询13.附加服务13.1附加服务内容13.2附加服务费用13.3附加服务时间14.双方联系方式14.1供应商联系方式14.2采购方联系方式14.3联系人与地址第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围(a)提供技术支持，包括软件升级、故障排除和咨询服务；(b)提供必要的培训，以确保采购方的员工能够熟练使用所提供的服务；(c)在合同期限内，提供7×24小时在线客户支持服务；(d)定期进行服务评估，以确保服务达到约定的标准。1.2服务标准供应商应按照行业标准和最佳实践提供服务，并确保服务的质量和可靠性。服务标准包括但不限于：(a)响应时间：对于技术支持请求，供应商应在4小时内做出响应；(b)修复时间：对于故障，供应商应在5个工作日内修复；1.3服务时间服务时间自合同生效之日起至合同到期日止。供应商应确保服务的连续性和稳定性，不得因任何原因中断服务，除非不可抗力或双方协商一致。2.双方责任2.1供应商责任供应商应按照合同约定提供服务，并确保服务的质量和可靠性。供应商应对因服务质量问题导致的采购方损失承担赔偿责任。2.2采购方责任采购方应按照合同约定支付服务费用，并确保提供必要的配合和支持，以便供应商能够顺利提供服务。采购方应对因未履行配合义务导致的供应商损失承担赔偿责任。3.服务费用3.1费用计算(a)基本费用：每年人民币万元；(b)附加费用：根据采购方的实际需求，双方协商确定。3.2费用支付采购方应按照合同约定时间支付服务费用。费用支付方式如下：(a)合同生效后30日内，支付50%的基本费用；(b)合同到期前30日内，支付剩余的50%基本费用。3.3费用调整合同期限内，如因市场行情变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。4.合同期限4.1起始时间合同起始时间为合同生效之日起。4.2结束时间合同结束时间为合同到期日止。4.3续约条款合同到期前3个月，双方可协商续约。如双方同意续约，应签订新的合同，并约定新的服务费用和合同期限。5.保密条款5.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同到期日止。5.3泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，泄露方应承担赔偿责任。6.违约责任6.1供应商违约供应商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，采购方有权要求供应商改正或赔偿损失。6.2采购方违约采购方未按照合同约定支付服务费用，或未履行配合义务的，供应商有权要求采购方支付费用或赔偿损失。7.争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，双方可向合同履行地的人民调解委员会申请调解。7.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同履行地的法院提起诉讼。8.适用法律8.1合同成立地本合同在省市签订，合同成立地为省市。8.2法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.其他条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应根据不可抗力情况的影响，协商调整或终止合同。9.2合同修改本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同解除双方同意，在合同期限内，除非不可抗力或双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。10.服务验收10.1验收标准服务验收标准按照合同约定的服务内容和质量要求进行。10.2验收时间服务验收时间在合同到期前的30日内进行。10.3验收反馈采购方应在验收时间内向供应商提供服务验收反馈，明确指出服务中存在的问题。供应商应在验收反馈后30日内根据采购方的要求进行整改。11.服务变更11.1变更条件在合同期限内，如双方同意变更服务内容、服务范围或服务时间，需签订书面变更协议，并明确变更后的服务费用和相关责任。11.2变更程序双方应就服务变更进行协商，并签订书面变更协议。变更协议经双方签字盖章后生效。11.3变更费用服务变更费用根据变更内容双方协商确定。12.技术支持12.1技术培训供应商应在合同期限内为采购方提供必要的技术培训，确保采购方能够熟练使用所提供的服务。12.2技术更新供应商应定期提供技术更新，以保证服务的先进性和适用性。12.3技术咨询供应商应对采购方的技术问题提供及时、专业的咨询服务。13.附加服务13.1附加服务内容附加服务内容包括但不限于：额外技术支持、定制开发、扩展功能等。13.2附加服务费用附加服务费用根据实际服务内容双方协商确定。13.3附加服务时间附加服务时间根据实际服务需求和双方协商确定。14.双方联系方式14.1供应商联系方式供应商的联系人为：联系人姓名：X联系电话：X电子邮箱：X联系地址：X14.2采购方联系方式采购方的联系人为：联系人姓名：X联系电话：X电子邮箱：X联系地址：X14.3联系人与地址双方应确保联系方式的准确性和及时更新，以便在合同履行过程中进行有效沟通。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明详细描述各项服务的具体内容、执行标准、时间安排等，以便双方明确合同的具体条款。附件二：技术支持和服务培训计划列出供应商应提供的技术支持和服务培训的具体内容、时间安排和预期目标。附件三：服务费用明细表详细列出各项服务费用的计算方式、支付时间和支付比例等信息。附件四：保密协议具体明确双方在合同履行过程中需要保密的信息范围、保密期限及违约责任等内容。附件五：争议解决方式说明详细描述双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解和法律诉讼等。附件六：技术更新和升级计划列出供应商应提供的技术更新和升级服务的内容、时间安排和预期效果。附件七：附加服务明细表详细列出附加服务的具体内容、费用和时间安排等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：供应商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的；采购方未按照合同约定支付服务费用，或未履行配合义务的。责任认定标准：供应商应按照合同约定提供服务，并确保服务的质量和可靠性。如供应商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，采购方有权要求供应商改正或赔偿损失。供应商应在合同期限内按照约定提供服务，并确保服务的连续性和稳定性。如因供应商原因导致服务中断，供应商应承担相应的违约责任。示例说明：如果供应商未能在合同约定的时间内提供服务，或者提供的服务质量不符合合同约定的标准，采购方有权要求供应商在规定时间内改正，并有权要求供应商赔偿因此造成的损失。例如，供应商未能在约定的时间内修复故障，导致采购方业务受到影响，采购方可以要求供应商支付因此造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保密义务