2024年度维修服务协议格式样本

2024年度维修服务协议标准格式样本版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2维修服务1.3设备1.4保修1.5服务记录2.服务内容2.1维修服务范围2.2维修服务时间2.3维修服务流程2.4备件供应3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付3.3额外服务费用3.4折扣与优惠4.维修质量保证4.1维修质量标准4.2维修质量监督4.3维修质量投诉与处理5.保修服务5.1保修期限5.2保修范围5.3保修服务流程5.4保修服务费用6.服务记录与报告6.1服务记录内容6.2服务报告格式6.3服务记录保存期限7.合同的有效期7.1合同开始日期7.2合同结束日期7.3合同续约条款8.违约责任8.1双方违约情形8.2违约责任认定8.3违约赔偿方式9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径解决10.合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利与义务11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务与期限11.3保密违约责任12.适用法律与管辖12.1适用法律12.2争议管辖法院13.其他条款13.1合同的完整性与互斥性13.2合同的传达与复制13.3合同的生效条件14.签字盖章14.1双方签字盖章14.2签字盖章地点与日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2维修服务（1）本合同所述维修服务，是指乙方按照甲方要求，对甲方的设备进行维护、检查、修理、更换零配件等各项服务。（2）维修服务包括但不限于设备故障排除、定期保养、软件升级、硬件更换等。1.3设备（1）本合同所述设备，是指甲方拥有或使用的，需要乙方提供维修服务的各类设备。（2）设备的具体名称、型号、数量等详细信息，详见附件一。1.4保修（1）保修是指乙方对所提供维修服务的设备，在保修期内，因设备本身质量问题导致的故障，提供免费维修或更换零配件的服务。（2）保修期自设备维修完成之日起计算，具体保修期限见附件一。1.5服务记录（1）服务记录是指乙方在提供维修服务过程中，对所进行的各项工作进行记录，包括故障描述、维修过程、更换零配件等信息。（2）乙方应确保服务记录的真实性、完整性和准确性，并按照约定时间提交给甲方。第八条违约责任8.1双方违约情形（1）如甲方未按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之五。（2）如乙方未按照约定时间完成维修服务，应向甲方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为维修服务费用的千分之五。（3）如一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。8.2违约责任认定（1）违约责任的认定，应根据合同约定和法律规定，以及双方在合同履行过程中的实际情况进行。（2）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方经济损失、支付违约金等。8.3违约赔偿方式（1）违约方应按照合同约定和法律规定，采取补救措施，减轻对方损失。（2）如违约方无法采取补救措施，或补救措施无效，应按照合同约定或法律规定，支付赔偿金。第九条争议解决9.1协商解决（1）双方在合同履行过程中，如发生争议，应通过友好协商的方式解决。（2）协商不成时，双方可同意选择调解或仲裁方式解决争议。9.2调解解决（1）如双方同意调解，可邀请共同认可的第三方进行调解。（2）调解达成一致意见的，双方应按照调解协议履行各自的义务。9.3仲裁解决（1）如双方同意仲裁，应选择双方共同认可的仲裁机构进行仲裁。（2）仲裁裁决生效后，双方应按照裁决结果履行各自的义务。9.4法律途径解决（1）如双方未能通过协商、调解或仲裁解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼过程中，双方应遵守法院的诉讼程序，履行相应的诉讼义务。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件（1）合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更的内容应符合国家法律法规的规定，不得违反社会公共利益。10.2合同终止条件（1）合同终止的条件应符合合同约定或法律法规的规定。（2）合同终止后，双方应按照合同约定或法律法规的规定，履行相应的善后义务。10.3合同终止后的权利与义务（1）合同终止后，乙方应将甲方设备恢复至合同终止前的状态。（2）合同终止后，双方对彼此的权利义务均告终止，除非合同另有约定。第十一条保密条款11.1保密信息范围（1）保密信息是指在合同履行过程中，双方知悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等。（2）保密信息的具体范围，详见附件二。11.2保密义务与期限（1）双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。（2）保密期限自合同终止之日起计算，具体期限见附件二。11.3保密违约责任（1）如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。（2）赔偿方式可包括但不限于赔偿对方经济损失、支付违约金等。第十二条适用法律与管辖12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖法院如发生诉讼，双方同意选择合同履行地人民法院管辖。第十三条其他条款13.1合同的完整性与互斥性本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。13.2合同的传达与复制（1）双方应确保合同及相关文件的传达、复制真实、完整、准确。（2）合同副本的数量、传达方式等，详见附件三。13.3合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。第十四条签字盖章14.1双方签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2签字盖章地点与日期第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备详细信息内容：包括设备名称、型号、数量、购买日期、保修期限等。要求：设备名称、型号、数量等需与实际一致，不得有误。说明：设备详细信息用于明确双方在合同中约定的设备范围和保修期限。附件二：保密信息范围内容：包括商业秘密、技术秘密、运营数据等。要求：保密信息需具体明确，不得模糊不清。说明：保密信息范围用于界定双方在合同履行过程中需承担的保密义务。附件三：合同副本数量及传达方式内容：包括合同副本的数量、传达方式、传达时间等。要求：合同副本的数量需足够双方使用，传达方式需确保信息准确传达。说明：合同副本数量及传达方式用于规定双方在合同履行过程中如何保持信息的准确传达和记录。说明二：违约行为及责任认定1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按照约定时间支付服务费用：甲方应支付迟延履行违约金，计算方式为迟延支付金额的千分之五。示例：若甲方未在约定时间内支付维修服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金。（2）未按照约定使用设备：甲方未按照合同约定使用设备，导致设备损坏或故障，甲方应承担相应的维修费用。示例：若甲方未按照合同约定使用设备，导致设备损坏，乙方可以要求甲方承担维修费用。2.乙方违约行为及责任认定：（1）未按照约定时间完成维修服务：乙方应支付迟延履行违约金，计算方式为维修服务费用的千分之五。示例：若乙方未在约定时间内完成维修服务，甲方可以要求乙方支付迟延履行违约金。（2）维修服务质量不符合约定：乙方维修服务质量未达到合同约定标准，乙方应重新提供维修服务或退还维修费用。示例：若乙方维修服务未达到合同约定标准，甲方可以要求乙方重新提供维修服务或退还维修费用。说明三：法律名词及解释1.合同：本合同是指甲乙双方为明确双方在设备维修服务过程中的权利和义务，而签订的书面协议。2.甲方：指本合同所述设备的所有者或使用者。3.乙方：指承担本合同规定维修服务义务的法人或其他组织。4.维修服务：指乙方按照甲方要求，对甲方的设备进行维护、检查、修理、更换零配件等各项服务。5.保修：指乙方对所提供维修服务的设备，在保修期内，因设备本身质量问题导致的故障，提供免费维修或更换零配件的服务。6.服务记录：指乙方在提供维修服务过程中，对所进行的各项工作进