2024年监控设备保养协议范本

2024年标准监控设备保养协议范本版A版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.保养服务内容2.1保养服务概述2.2保养服务项目2.2.1硬件设备保养2.2.2软件系统维护2.2.3技术支持与培训3.保养服务期限3.1保养服务开始日期3.2保养服务结束日期4.保养服务费用4.1保养服务费用计算4.2保养服务费用支付方式5.保养服务执行与监督5.1保养服务执行流程5.2保养服务监督与评估6.设备维修与更换6.1设备维修6.2设备更换7.技术支持与培训7.1技术支持范围7.2培训内容与安排8.保修与售后服务8.1保修政策8.2售后服务承诺9.协议变更与终止9.1协议变更9.2协议终止10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密泄露责任13.合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件13.2合同修改13.3合同解除14.其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同解除后的权利与义务14.4双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义（1）甲方：指签订本协议并接受乙方提供保养服务的客户。（2）乙方：指签订本协议并提供甲方监控设备保养服务的服务提供商。（3）监控设备：指甲方拥有的，由乙方进行保养的各类监控设备，包括但不限于摄像头、硬盘录像机、网络设备等。（4）保养服务：指乙方按照本协议约定，对甲方的监控设备进行定期检查、维护、升级等保养服务。第二条保养服务内容2.1保养服务概述乙方应为甲方提供全面的监控设备保养服务，确保甲方的监控设备正常运行，提高设备使用寿命。2.2保养服务项目2.2.1硬件设备保养（1）定期对监控设备进行检查，确保设备硬件无损坏、无故障。（2）对设备的电源线、信号线等连接部分进行检查，确保连接正常、安全。（3）对设备的散热系统进行检查，确保散热系统正常工作，防止设备过热。（4）对设备的内部灰尘进行清理，确保设备内部清洁。2.2.2软件系统维护（1）定期对监控设备软件进行升级，以满足甲方业务需求。（2）对监控设备软件进行巡检，确保软件运行正常，无病毒、无故障。（3）对监控设备进行数据备份，确保数据安全。2.2.3技术支持与培训（1）提供监控设备的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。（2）为甲方提供培训服务，包括监控设备的使用、维护等知识。第三条保养服务期限3.1保养服务开始日期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2保养服务结束日期保养服务结束日期为协议有效期届满之日。第四条保养服务费用4.1保养服务费用计算（1）硬件设备保养费用：每台设备每月____元。（2）软件系统维护费用：每台设备每月____元。（3）技术支持与培训费用：每次培训____元。4.2保养服务费用支付方式甲方应在每个保养服务周期结束后__个工作日内，向乙方支付当期的保养服务费用。第五条保养服务执行与监督5.1保养服务执行流程乙方按照本协议约定，为甲方提供保养服务。保养服务流程如下：（1）乙方提前与甲方沟通，约定保养服务时间。（2）乙方携带必要的工具和配件，到甲方现场进行保养服务。（3）乙方对甲方的监控设备进行全面的检查和维护，确保设备正常运行。（4）乙方将保养服务情况告知甲方，并由甲方签字确认。5.2保养服务监督与评估甲方应对乙方提供的保养服务进行监督和评估，以确保保养服务质量。如甲方对乙方的服务有任何不满，甲方有权向乙方提出改进要求。第六条设备维修与更换6.1设备维修在保养服务期间，如甲方的监控设备出现故障，乙方应在接到甲方通知后__小时内，派员到现场进行维修。6.2设备更换如监控设备因故障无法修复，乙方应为甲方提供原厂正品替换设备，并负责安装调试。第八条保修与售后服务8.1保修政策（1）乙方提供的监控设备，自购货之日起享有__年的原厂保修服务。（2）保修期内，如设备出现非人为损坏的故障，乙方负责免费维修或更换故障部件。8.2售后服务承诺（1）保修期外，乙方提供有偿的售后服务，费用根据实际情况计算。（2）乙方承诺在接到售后服务请求后__小时内响应，并在__小时内到达现场进行处理。第九条协议变更与终止9.1协议变更（1）任何一方提出变更协议，应书面通知对方，并在双方协商一致后签订变更协议。（2）协议变更自变更协议签订之日起生效。9.2协议终止（1）本协议的有效期届满，双方未续签的，协议自行终止。（2）如一方严重违反本协议，对方有权立即终止协议，并要求违约方承担违约责任。第十条违约责任与争议解决10.1违约责任（1）任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。（2）乙方未按照约定时间提供保养服务，甲方有权要求乙方支付延迟履行违约金，违约金为应付款项的__%。10.2争议解决方式（1）双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式（1）提交给双方协商解决，协商不成的，提交给甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。（2）如双方约定在中华人民共和国以外的法院诉讼解决，双方应在本协议中明确约定具体的法院。第十二条保密条款12.1保密内容（1）双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。（2）保密内容的具体范围和保密期限由双方在保密协议中约定。12.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。12.3保密泄露责任如一方违反保密义务，泄露保密内容，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改本协议的修改或补充，应由双方书面签署，经双方确认后生效。13.3合同解除任何一方提前解除本协议，应书面通知对方，经双方确认后解除。解除协议后，双方的权利义务终止，但本协议中关于保密、争议解决等条款仍然有效。第十四条其他条款14.1通知与送达（1）双方通过书面形式发出的通知，应采用挂号信或特快专递方式送达。（2）通知送达地址为双方在协议中约定的地址，如有变更，应书面通知对方。14.2合同附件本协议附件为双方签订的补充协议、技术参数说明书、保修卡等。14.3合同解除后的权利与义务如本协议因解除而终止，双方应按照协议约定办理相关手续，并互相协助，确保解除后的权利与义务得到妥善处理。14.4双方签字盖章本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后，本协议即刻生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：监控设备保养服务内容详细清单详细列出乙方为甲方提供的硬件设备保养、软件系统维护、技术支持与培训的具体服务项目、服务标准和服务周期。2.附件二：监控设备保修卡列明甲乙双方关于设备保修的条款，包括保修期限、保修范围、保修服务流程等。3.附件三：保养服务费用明细表详细列出各项保养服务的费用计算方式、支付时间及支付方式。4.附件四：技术培训课程安排详细安排甲方人员的培训课程，包括培训内容、培训时间、培训地点等。5.附件五：监控设备维护记录表用于记录监控设备的维护情况，包括维护时间、维护内容、维护人员等。6.附件六：违约行为记录表用于记录双方在履行合同过程中的违约行为，包括违约事项、违约时间、违约后果等。7.附件七：争议解决申请表用于申请解决双方在履行合同过程中发生的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间提供保养服务，应支付延迟履行违约金。例如，如果乙方迟延提供服务超过__个工作日，则应支付当期保养服务费用的一半作为违约金。2.乙方提供的保养服务未达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付违约金。例如，如果乙方提供的服务未能解决设备故障，则乙方需重新提供服务，或支付相当于服务费用一定比例的违约金。3.甲方未按约定时间支付保养服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。例如，如果甲方迟延支付费用超过__个工作日，则乙方有权暂停服务，并收取每日__元的滞纳金。4.甲方未按约定使用监控设备，导致设备损坏或故障，甲方应承担相应的维修或更换费用。5.双方在履行合同过程中发生的其他违约行为，应根据违约性质和后果，由违约方承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.标准监控设备：指符合国家相关标准和技术规范的监控设备，包括但不限于摄像头、硬盘录像机、网络设备等。2.保养服务：指乙方按照本合同约定，对甲方的监控设备进行定期