医疗器械招投标投诉管理办法

医疗器械招投标投诉管理办法合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）一、投诉的范围和条件：1.1本办法适用于甲方在医疗器械招投标过程中对乙方提交的投标文件、投标价格、技术方案、服务质量等方面的投诉。（1）投诉内容应真实、客观、公正，不得有虚假、误导性陈述；（2）投诉应在本办法规定的时间内提出；（3）投诉人应具有合法的投诉资格。二、投诉的提出和接收：2.1甲方应在发现乙方存在违反招投标文件规定的行为时，及时向乙方提出投诉。（1）投诉书，载明投诉人的名称、地址、联系方式等；（2）投诉的详细内容和事实依据；（3）相关证据材料。2.3乙方收到投诉后，应在规定的时间内进行调查和处理，并将处理结果通知甲方。三、投诉的处理：3.1乙方应对甲方的投诉进行认真审查，对投诉内容进行核实，确有违反招投标文件规定的行为，应按照招投标文件的规定进行处理。3.2乙方应在收到投诉后15个工作日内作出处理决定，并将处理结果通知甲方。如需要延长处理期限，应书面通知甲方。3.3乙方对投诉的处理决定，甲方不服的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。四、保密条款：4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2双方因履行本合同所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。五、违约责任：5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。5.2甲方无正当理由延迟支付合同价款，乙方有权要求甲方支付延迟支付的违约金。5.3乙方未按照招投标文件的规定提供产品或服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。六、争议解决：6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他条款：7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.投诉书2.招投标文件3.医疗器械产品说明书4.医疗器械技术参数对照表5.医疗器械质量检验报告6.医疗器械注册证书7.医疗器械生产许可证8.合同履行过程中的通信记录9.投诉处理决定书10.法律法规规定的其他文件二、违约行为及认定：1.甲方无正当理由延迟支付合同价款：指甲方未按照合同约定的付款时间、付款方式、付款金额支付合同价款。2.乙方未按照招投标文件的规定提供产品或服务：指乙方在招投标过程中承诺的产品或服务内容与实际提供的内容不符。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等：指乙方在未经甲方同意的情况下，向第三方披露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.甲方未按照合同约定履行其义务：指甲方在合同履行过程中，未按照约定的时间、质量、数量等履行其义务。5.法律法规规定的其他违约行为。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病，对人体具有直接或者间接作用的产品。2.招投标：指采购方通过公开或者邀请的方式，邀请供应商参加投标，按照一定的程序和标准选择供应商的行为。3.投诉：指甲方对乙方在招投标过程中不符合招投标文件规定的行为提出异议。4.违约金：指一方违约时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。5.友好协商：指双方在平等、自愿、公平、诚信的原则下，通过沟通、协商解决合同争议。6.法律法规：指中华人民共和国法律、行政法规、部门规章、地方性法规、自治条例、单行条例等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提出投诉后，乙方未在规定时间内处理投诉。解决办法：甲方可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼，要求乙方按照招投标文件的规定处理投诉。2.问题：乙方未按照合同约定提供产品或服务。解决办法：甲方可以要求乙方按照合同约定提供产品或服务，并要求乙方承担相应的违约责任。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。解决办法：甲方可以要求乙方停止侵权行为，消除影响，并赔偿甲方因此遭受的损失。4.问题：甲方未按照合同约定履行其义务。解决办法：乙方可以要求甲方按照合同约定履行其义务，并要求甲方承担相应的违约责任。5.法律法规规定的其他问题。五、所有应用场景：1.医疗器械采购方与供应商之间的招投标过程。2.医疗器械采购方对供应商的投标文件、投标价格、技术方案、服务质量等方面提